Webex intensifie le jeu d'inclusion avec de nouvelles fonctions d'accessibilité

Un milliard de personnes, soit 15% de la population mondiale, souffrent d'une forme de handicap, et ces personnes, selon WorldBank.org, sont plus susceptibles de connaître des résultats socio-économiques plus défavorables que les personnes non handicapées.

Ce concept se transpose sans aucun doute sur le lieu de travail, où ces personnes sont probablement confrontées à d'innombrables difficultés, notamment pendant une période où des millions de personnes travaillent désormais à distance. Quelque chose que nous avons découvert pendant cette période - tous les outils de collaboration n'étendent pas une expérience inclusive pour ceux qui en ont besoin, disons, disons - un son amélioré car ils sont malentendants.

Aux États-Unis seulement, les Centers for Disease Control notent que : 61 millions d'adultes – soit 1 personne sur 4 – vivent avec un handicap. Cette statistique fait de diriger avec l'accessibilité (à tout prix) la mentalité à avoir en tant que développeur de logiciels de collaboration.

Webex défend depuis longtemps le concept d'inclusivité sur le lieu de travail, tout comme d'autres dans l'espace de collaboration, comme Zoom et Microsoft Teams. Ils ont tous publié des fonctionnalités qui ont permis aux personnes handicapées de mieux participer au travail également. Aujourd'hui, Webex a publié une multitude de fonctionnalités supplémentaires conçues pour faire exactement cela.

Rendre Webex plus accessible

Actuellement, via la plate-forme de collaboration et de visioconférence populaire, Webex, les utilisateurs peuvent accéder à des sous-titres automatisés qui s'appuient sur le traitement du langage naturel (NLP) pour transcrire rapidement l'anglais dans plus de 100 langues de sous-titrage avec une grande précision, selon un récent article de blog Webex.

Selon ce même article de blog, ce nombre passera bientôt à 13 langues parlées pouvant être traduites dans plus de 100 langues de sous-titrage. Javed Khan SVP/GM de Cisco Collaboration a noté dans ce billet de blog :

"Cette extension supprime la barrière pour un plus grand nombre de personnes sourdes ou malentendantes, qui ont besoin d'une assistance linguistique ou qui se trouvent simplement dans un endroit calme où la lecture de la transcription en temps réel est idéale."

Dans l'état actuel des choses, le sous-titrage codé est activé à partir de l'assistant Webex, mais pas pour beaucoup plus longtemps. Bientôt, les participants à la réunion Webex pourront accéder aux sous-titres codés sans activer l'assistant Webex.

Nouvelles capacités audio d'optimisation intelligente

Webex met également à jour sa bibliothèque de raccourcis clavier d'accessibilité (pour les utilisateurs Mac) avec des fonctionnalités telles que Smart Audio qui permet aux utilisateurs d'optimiser la suppression de la voix et du bruit. La possibilité de gérer les sous-titres a également créé le clavier des raccourcis.

Une autre nouvelle fonctionnalité appelée « Optimiser pour toutes les voix » s'appuie sur la technologie propriétaire d'intelligence audio Webex pour distinguer et améliorer la clarté de la voix d'un utilisateur et éliminer les bruits de fond gênants parascolaires. En un sens, cela rapproche le haut-parleur du microphone afin que les autres puissent les entendre avec une meilleure clarté.

Disponible dès maintenant pour certains clients, la fonctionnalité sera généralement disponible en février 2022, selon Kahn .

Amélioration de l'expérience utilisateur pour les interprètes, les hôtes de réunion et les participants

Webex prend en charge les réunions et les événements à grande échelle comme les webinaires et les conférences techniques jusqu'à 10 000 personnes. Il peut également prendre en charge ; plusieurs interprètes par canal avec interprétation simultanée (directe/relais) et interprétation linguistique bidirectionnelle également.

Pour les organisateurs de réunions (et co-organisateurs), le processus de gestion des interprètes est devenu plus simple, leur permettant d'accéder à l'interprétation simultanée pour les réunions et les webinaires qu'ils planifient, et la possibilité de faire des ajustements en temps réel lors de réunions virtuelles.

Aujourd'hui via Webex ; avant le début d'une réunion, les hôtes peuvent créer des canaux audio dans 110 langues et affecter des interprètes au canal approprié. Les hôtes peuvent en outre ajouter des interprètes et créer de nouveaux canaux linguistiques après le début des réunions.

Lorsqu'un participant à la réunion se joint à la réunion et a besoin d'un interprète pour un événement, il peut sélectionner sa langue préférée dans Webex. En outre disponible pour les utilisateurs - un curseur de sensibilité. Le curseur permet aux utilisateurs Webex handicapés de mieux équilibrer l'audio qu'ils entendent entre l'interprète et l'audio d'origine.

Une expérience d'interprétation redéfinie

Lorsqu'un hôte de réunion ajoute un interprète à une liste d'invitations à une réunion virtuelle, il verra une nouvelle icône à côté du nom de l'interprète, qui le distingue des panélistes et des autres participants à la réunion.

Chaque invitation à une réunion envoyée aux interprètes comprend un mot de passe unique, et les interprètes ont plus de contrôle sur des choses comme la coordination du transfert à d'autres interprètes.

Personnalisez les réunions et les étapes virtuelles

Khan a en outre écrit dans le post:

"Nous permettons aux hôtes et aux participants de se concentrer facilement sur qui et ce qu'ils veulent à tout moment."

Les hôtes et les participants de la réunion peuvent modifier la vue de leur « scène » en faisant glisser la vignette vidéo souhaitée sur la scène. Les hôtes et co-hôtes peuvent même synchroniser la scène virtuelle pour contrôler ce qui y apparaît pour tout le monde. Si un hôte de réunion souhaite qu'un interprète en langue des signes reste présent pour tous les participants, il peut le faire.

Tout cela - des mises à jour en temps réel, offrant une grande flexibilité aux hôtes/co-hôtes de réunion, leur permettant de créer une expérience plus personnalisée pour les participants à la réunion. Lorsque la scène n'est pas synchronisée par les hôtes/co-hôtes de la réunion, les participants peuvent personnaliser leur vue de réunion en tirant parti des contrôles de mise en page avancés offerts par Webex.

Quoi d'autre de nouveau dans Webex ?

Webex a étendu les capacités de présence pour les téléphones MPP dans l'application Webex afin que les utilisateurs puissent tirer parti des téléphones de bureau pour mettre à jour leur statut sur « en cours d'appel », par exemple.

D'autres commandes pour le contrôle de la caméra distante sont également en cours de route vers la plate-forme de collaboration d'équipe Webex. Ces commandes permettent une expérience de réunion plus immersive, permettant aux appelants de contrôler à distance la caméra de la personne qu'ils rencontrent afin qu'ils puissent effectuer un panoramique, une inclinaison et un zoom avant pour voir l'environnement de l'orateur.

Une telle fonctionnalité peut être utile pour les consultations médecin/patient et est désormais disponible sur l'application Webex, les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

Les réceptionnistes, assistants et autres employés distants/hybrides pourront bientôt tirer parti de la fonctionnalité Webex « Transfert d'appel aveugle ». Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de Webex Calling de transférer des appels en un seul clic depuis l'application Webex.

Contrôle de la caméra distante Webex

Les boutons d'avance/retour rapide des enregistrements Webex sont également nouveaux sur la plate-forme Webex, tout comme les espaces repensés sous la forme de nouvelles couleurs pour les appareils Webex Desk Mini et Webex Desk qui sont désormais disponibles en édition limitée Desert Sand, Nordic Blue et Woodland Green .

En regardant les récentes mises à jour de sécurité Webex, les organisateurs de réunion verront désormais un groupe de trois participants : interne, externe et non vérifié, pour voir qui attend dans le hall et les admettre dans l'espace de réunion virtuel. De nouvelles API d'appel pour la prise d'appel, le transfert silencieux, le parcage d'appels et les horaires de localisation sont également nouveaux sur la plate-forme Webex.

Webex a également présenté l'offre "Cisco Emergency Communications Solutions (CECS)" pour les utilisateurs de Collaboration Flex Plan, une solution qui étend les capacités E911, etc.

Webex continue d'étendre la couverture régionale et a récemment ajouté deux nouvelles instances dédiées pour les centres de données Webex Calling. Cette fois, en Australie. Avec la dernière extension, Webex dispose désormais de huit centres de données d'appel pour fournir une couverture géo-redondante pour les instances dédiées dans toutes les régions du monde.

Enfin, Webex a ajouté de nouvelles applications intégrées telles que Smartsheet, Call Control et InterpretManager. Webex organisera bientôt un webinaire le 27 janvier 2022, où vous pourrez entendre des experts sur la création d'une expérience de collaboration inclusive qui fonctionne pour tout le monde. Il n'est pas trop tard pour vous inscrire gratuitement.