Webex vs GoToMeeting en 2022 : quel est le meilleur logiciel ?

Vous êtes prêt à passer à un logiciel de conférence Web payant et vous avez réduit vos deux principales options à Cisco WebEx et GoToMeeting de LogMeIn.

Avec plus de 324 millions d'utilisateurs, WebEx est le plus populaire des deux. 90 % des utilisateurs de WebEx affirment que la plate-forme d'appel vidéo a amélioré la collaboration en équipe, et plus de 80 % des utilisateurs de WebEx déclarent que WebEx a accéléré leur processus décisionnel global. En plus de se connecter avec une webcam existante, WebEx propose également son propre matériel et équipement vidéo.

GoToMeeting compte également des millions d'utilisateurs et a été reconnu par Gartner comme l'un des principaux logiciels de conférence en ligne en 2019. Des outils supplémentaires comme GoToWebinar et GoToTraining permettent des cas d'utilisation encore plus spécifiques.

Y a-t-il un gagnant clair dans la bataille WebEx contre GoToMeeting ?

Fonctionnalités d'appel vidéo pour GoToMeeting et WebEx

Lors de l'évaluation d'un logiciel de visioconférence, les utilisateurs doivent prendre en compte :

• Formats de visualisation disponibles
• Respect des délais
• Nombre maximum de participants
• Capacités d'enregistrement de réunion

Le tableau ci-dessous fournit une comparaison directe des fonctionnalités de visioconférence les plus élémentaires de Cisco WebEx par rapport à GoToMeeting.

Notez que WebEx et GoToMeeting proposent respectivement un logiciel de webinaire, WebEx Events et GoToWebinar, qui offrent une limite de participants à la réunion beaucoup plus élevée. Les deux outils peuvent accueillir jusqu'à 3000 participants audio uniquement et inclure beaucoup plus de fonctionnalités que les plateformes de webinaires gratuites, telles que des documents et des outils de mise en lumière du public.

En plus de se connecter avec une webcam existante, WebEx propose également son propre matériel et équipement vidéo. Au moment d'écrire ces lignes, GoToMeeting ne propose aucun matériel de réunion à vendre.

Les images ci-dessous offrent une comparaison des vues dans Webex et GoToMeeting, vous permettant de mieux comprendre l'interface de chaque outil.

L'interface GoToMeeting :

L'interface Webex :

Comparaison des fonctionnalités WebEx et GoToMeeting

Des fonctionnalités telles que le partage d'écran, la participation à une réunion en un clic, les applications mobiles et l'expérience utilisateur globale sont toutes des choses à évaluer lors de l'analyse de WebEx par rapport à GoToMeeting.

Planification et participation à des réunions dans WebEx Vs. Aller à une réunion

Planifier et rejoindre des réunions dans GoToMeeting et WebEx est simple et intuitif, et les deux outils offrent des façons très similaires de le faire.

Par exemple, WebEx Meeting et GoToMeeting offrent une option de réunion en un clic afin que les utilisateurs puissent démarrer instantanément une réunion. Les utilisateurs peuvent rejoindre via audio et vidéo, ou avec audio ou vidéo uniquement.

Les deux outils de visioconférence permettent également aux utilisateurs de :

• Planifier via Outlook et Google Agenda
• Planifier des réunions récurrentes
• Créez des salles de réunion personnalisées
• Rejoindre des réunions via un lien
• Rejoindre des réunions sans compte
• Rejoindre ou planifier des réunions à partir d'un appareil mobile
• Utilisez la fonction "Appelez-moi" pour rejoindre des réunions
• Accéder aux réunions par téléphone

Gagnant : Tirage au sort

Contrôles de l'hôte de la réunion dans WebEx et GoToMeeting

Les fonctionnalités de contrôle de l'hôte, telles que la possibilité de verrouiller les réunions après leur démarrage, assurent la sécurité des réunions à l'ère de Zoombombing et d'autres problèmes de piratage d'appels vidéo.

Le tableau de comparaison ci-dessous illustre les capacités de contrôle de l'hôte dans WebEx vs GoToMeeting

La principale différence entre les fonctionnalités de contrôle de l'hôte pour GoToMeeting et WebEx est la possibilité d'affecter des co-hôtes. Dans GoToMeeting, les co-organisateurs sont appelés « co-organisateurs » et disposent de toutes les fonctionnalités dont disposerait un hôte de réunion standard.

Cependant, Cisco WebEx n'autorise que les organisateurs "suppléants" - les utilisateurs autorisés à démarrer une réunion si l'hôte principal est en retard ou ne peut pas assister à la réunion. Ces organisateurs suppléants ne peuvent en aucun cas modifier la réunion et ils doivent déjà avoir un compte organisateur avec Cisco Webex.

Contrairement à GoToMeeting, WebEx n'offre pas de contrôle à distance avec sa visioconférence standard. Afin de contrôler l'écran d'une autre personne dans WebEx, les utilisateurs doivent passer à WebEx Events.

Gagnant : GoToMeeting

Outils de collaboration d'équipe dans WebEx vs GoToMeeting

Les fonctionnalités de collaboration d'équipe comme un tableau blanc virtuel, le partage d'écran et la messagerie instantanée aident les participants à la réunion à partager des idées en temps réel.

Messagerie de chat

WebEx et GoToMeeting ont tous deux des outils de messagerie instantanée en plus de s'intégrer à Slack et aux meilleures alternatives de Slack.

Cependant, la fonctionnalité de chat de GoToMeeting, Business Messaging, doit être activée, tandis que l'outil de chat de Webex est fourni en standard. Les deux outils de chat permettent aux utilisateurs de définir un statut (disponible, en réunion, etc.) et d'offrir des notifications push en temps réel sur le bureau et sur mobile. Cependant, l'outil de chat de WebEx est meilleur car il offre un historique des messages consultable, une messagerie filetée et tout -capacité importante de partager des GIF et des emojis.

Partage d'écran

GoToMeeting et Webex permettent aux utilisateurs de partager leurs écrans entiers ou des programmes uniques pour le partage d'applications spécifiques. Toute personne autorisée peut partager son écran avec les participants.

WebEx et GoToMeeting offrent également l'annotation d'écran en temps réel, le partage d'écran mobile et l'intégration avec les applications de partage d'écran gratuites populaires.

Les vidéos ci-dessous offrent une comparaison côte à côte plus détaillée des capacités de partage d'écran dans WebEx et GoToMeeting.

Partage d'écran dans Webex :

Partage d'écran dans GoToMeeting

Tableau blanc virtuel

Cisco WebEx inclut des fonctionnalités de tableau blanc dans tous ses plans, permettant aux utilisateurs de partager des idées, des dessins et des notes en temps réel. Les tableaux blancs WebEx peuvent également être modifiés et partagés une fois la réunion terminée.

La fonctionnalité de tableau blanc de GoToMeeting est un peu plus robuste que celle de WebEx. Il propose un pointeur laser virtuel, un surligneur, un outil stylo et une flèche pour attirer l'attention sur quelque chose.

Partage et modification de fichiers dans GoToMeeting et WebEx

WebEx propose le partage et l'édition de fichiers en réunion via le partage d'écran, Microsoft OneDrive, SharePoint et d'autres intégrations.

Les fichiers stockés sont également consultables et WebEx offre jusqu'à 10 Go d'espace de stockage dans le cloud.

Au moment d'écrire ces lignes, GoToMeeting n'offre pas d'options natives de partage de fichiers ou de stockage sur ses plans standard.

Le partage de fichiers, appelé "Handouts" dans GoToMeeting, est disponible uniquement en tant que module complémentaire payant. La seule façon de partager des fichiers gratuitement dans GoToMeeting est via une intégration d'application tierce ou un partage d'écran.

WebEx comprend également des options de communication d'équipe comme la levée de main virtuelle et les sondages et enquêtes des participants. Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles dans GoToMeeting et ne sont accessibles que dans GoToWebinar, le logiciel d'événement virtuel de LogMeIn.

Gagnant : Webex

Existe-t-il des versions mobiles de WebEx et GoToMeeting ?

WebEx et GoToMeeting proposent des applications mobiles compatibles avec les appareils Android et Mac Apple iOS et iPhone. Étant donné que les outils de collaboration mobiles permettent aux utilisateurs d'assister facilement aux réunions et d'améliorer la communication d'équipe de n'importe où, ils sont indispensables pour toute entreprise.

Les fonctionnalités de l'application mobile de WebEx incluent :

• Partage d'écran
• Vue de la galerie
• Commande vocale
• Enregistrement de réunion mobile
• Planificateur de réunion
• Calendrier des réunions en ligne
• Réunion instantanée en un clic
• Activer/désactiver le son
• Arrière-plan vidéo
• Messagerie instantanée
• Liste des participants à la réunion
• Fonction salle d'attente
• Annotation de fichier et d'écran

Les fonctionnalités de l'application mobile de GoToMeeting incluent :

• Partage d'écran
• Vue de la galerie
• Enregistrement de réunion mobile
• Notifications de rappel de réunion
• Messagerie instantanée
• Commande vocale
• Démarrage de la réunion en un clic
• Outils de dessin de réunion sur tablette uniquement

Gagnant : Webex

Expérience utilisateur

L'expérience utilisateur est l'un des aspects les plus importants à prendre en compte lors du choix de l'outil d'appel vidéo adapté à votre petite entreprise ou à votre entreprise nationale.

Les avis des utilisateurs de WebEx et GoToMeeting mentionnent systématiquement les avantages et les inconvénients ci-dessous.

Webex Pros

• Facilité d'utilisation
• Fiable, peu de problèmes techniques
• Vidéo de haute qualité
• Compatibilité Linux
• Contrôles administratifs solides
• Intégrations avec des outils de collaboration en ligne gratuits
• Mises à jour fréquentes du produit basées sur les commentaires des utilisateurs

Les inconvénients de WebEx

• Cher
• Peu d'options de personnalisation
• Les utilisateurs ne peuvent pas créer de réunions Web pour un autre hôte
• Manque de télécommande

GoToMeeting Pros

• Outil de dessin
• Forte compatibilité entre appareils
• Abordable
• Partage d'écran de haute qualité
• Planification intuitive des réunions

Inconvénients de GoToMeeting

• Fonctionnalités d'engagement clés manquantes
• L'interface du panneau de commande n'est pas conviviale
• Retard audio fréquent
• Suppression automatique de l'enregistrement dans le cloud
• Pas de salles de réunion de marque

Tarification WebEx vs GoToMeeting

Les trois plans payants de GoToMeeting sont Professional, Business et Enterprise. WebEx propose également trois forfaits payants, Starter, Plus et Business.

Il est possible de payer annuellement ou mensuellement pour tous les plans WebEx ou GoToMeeting, bien que les utilisateurs puissent économiser davantage en optant pour un paiement annuel unique.

Pouvez-vous utiliser WebEx gratuitement ?

En plus d'un essai gratuit de 14 jours de forfaits payants, Cisco WebEx propose l'un des meilleurs forfaits gratuits parmi toutes les solutions de visioconférence.

Son plan personnel gratuit comprend :

• 100 participants à la réunion
• Durée et nombre de réunions illimités
• Outil tableau blanc
• Partage et édition de fichiers
• Possibilité d'enregistrer des réunions
• Salle personnelle
• Réunions instantanées en un clic
• Messagerie instantanée
• Support client en ligne

Notez que le partage de fichiers, l'intégration d'applications et l'édition de fichiers dans l'application ne sont pas disponibles sur le plan personnel gratuit.

Existe-t-il une version gratuite de GoToMeeting ?

Bien que GoToMeeting propose également un essai gratuit de 14 jours et une version entièrement gratuite, il n'inclut pas autant de fonctionnalités que l'application gratuite de WebEx.

Le forfait gratuit de GoToMeeting comprend :

• Jusqu'à 3 participants
• Durée de la réunion de 40 minutes
• Nombre illimité de réunions
• Messagerie instantanée
• Réunions permanentes en un clic

Le partage de fichiers, l'enregistrement et l'intégration d'applications ne sont pas disponibles sur le plan GoToMeeting gratuit.

Forfaits WebEx et GoToMeeting

Qui devrait utiliser WebEx ?

WebEx est particulièrement populaire dans les secteurs de la vente au détail, de l'éducation et des logiciels informatiques.

Étant donné que WebEx est un outil de visioconférence conforme à la loi HIPAA, il est idéal pour les professionnels de la santé et les thérapeutes. Ses principaux clients sont Humana, IBM, Puma, Office Depot, Pzier et UnitedHealth Group, ce qui prouve son succès auprès d'entreprises nationales de haut niveau comptant des milliers d'employés.

WebEx est le meilleur choix pour les équipes qui dépendent fortement des appareils mobiles par opposition aux appareils de bureau, ainsi que pour les équipes distantes qui collaborent principalement sur fichier via des appels de vidéoconférence.

Cependant, les entreprises plus récentes ou plus petites trouveront probablement que les plans de WebEx les obligent souvent à payer pour des fonctionnalités dont elles n'ont pas besoin.

À quoi sert GoToMeeting ?

GoToMeeting est principalement utilisé par les organisations à but non lucratif et les entreprises qui travaillent dans le domaine des arts et de la culture.

Parmi les entreprises bien connues qui utilisent GoToMeeting, citons la Make a Wish Foundation, la National Multiple Sclerosis Foundation et Penguin Random House.

Il est idéal pour les entreprises qui recherchent principalement une meilleure façon de passer des appels vidéo, pas celles qui font un niveau élevé de collaboration et d'édition en temps réel via le chat vidéo.

WebEx est-il meilleur que GoToMeeting ?

Nos propres recherches et les commentaires des utilisateurs de WebEx et GoToMeeting montrent que WebEx est préférable à GoToMeeting, malgré son coût plus élevé.

Des détails tels que la meilleure application mobile globale de WebEx, de meilleures capacités de partage de fichiers et un plan gratuit comprenant des fonctionnalités que même certains plans payants sont ce qui en fait finalement le vainqueur de la bataille WebEx contre GoToMeeting.

Les commentaires des utilisateurs montrent que WebEx est également beaucoup plus fiable en termes de disponibilité, de support client et de qualité vidéo que GoToMeeting.

Vous souhaitez voir comment WebEx se compare aux autres meilleurs outils de visioconférence ? Notre comparaison directe Zoom vs WebEx vous dira si WebEx est capable ou non de se défendre contre le logiciel d'appel vidéo le plus populaire du moment.