Qu'est-ce que l'attribution du marketing numérique et pourquoi est-elle importante pour les entreprises B2B ?

Bref résumé : les rapports d'attribution du marketing numérique vous permettront de comprendre quelles stratégies marketing peuvent apporter les résultats souhaités et quels domaines doivent être améliorés. Découvrez comment faire correctement l'attribution marketing dans cet article.

La beauté de l'environnement marketing d'aujourd'hui est qu'il existe davantage de canaux que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour engager les clients. Le parcours d'achat du client n'est pas linéaire, il est donc évident que les ventes se produisent après une série de points de contact. Ce scénario présente plusieurs opportunités d'engagement pour convaincre les prospects de se convertir.

Cependant, ces opportunités s'accompagnent également de nombreux défis. Plus vous avez de canaux pour commercialiser votre entreprise, plus il devient difficile d'identifier celui qui vous aide vraiment. Le parcours client est si complexe que vous devez être incliné sur différents canaux pour assurer la visibilité. Cela devient un fardeau pour les spécialistes du marketing en termes de budget car il peut être coûteux de mettre en œuvre plusieurs stratégies marketing simultanément.

Compter le trafic Web, les clics et les taux d'ouverture des e-mails ne suffit jamais pour prédire si une campagne est réussie ou non. Les spécialistes du marketing doivent comprendre pourquoi les ventes se produisent pour exécuter la meilleure stratégie marketing. L'attribution du marketing numérique est l'outil essentiel pour y parvenir. Avec une attribution marketing b2b efficace, vous pouvez déterminer si vous faites la promotion sur les canaux appropriés et si vous dépensez judicieusement votre budget marketing.

Un simple rapport, cependant, ne suffira pas. Dans cet article, vous découvrirez les rapports d'attribution b2b, pourquoi ils sont essentiels et comment les utiliser efficacement pour votre entreprise.

Que sont les rapports d'attribution ?

Google Analytics est l'outil standard des marketeurs. Mais au lieu de se passionner pour les sections sur l'attribution, ils optent généralement pour les outils Keyword Planner et Ad Preview. Oui, ils sont utiles, mais vous avez besoin de plus que ces outils pour mieux comprendre vos efforts de marketing.

Avec l'attribution, vous pouvez déterminer tous les événements de conversion pour chaque vente. Il mettra en évidence la source et le réseau ou les canaux publicitaires qui génèrent le plus de conversions. En bref, les outils d'attribution mesurent le chemin de conversion depuis le fait d'être conduit jusqu'à la raison pour laquelle ils décident de devenir clients.

Par conséquent, les rapports d'attribution sont les données que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour quantifier la contribution de chaque source de trafic aux conversions et aux ventes. Il détient la clé pour ouvrir une pléthore d'informations sur l'ensemble du parcours client et les stratégies marketing que vous mettez en place. Grâce à ces rapports, les spécialistes du marketing auront la possibilité de prendre des décisions éclairées. Il les guidera dans leurs allocations de budget marketing. Pour les entreprises qui démarrent, l'attribution du marketing numérique aidera à prioriser uniquement les canaux qui sont sûrs de stimuler les conversions.

Dissection des rapports d'attribution

Pour enrichir davantage vos connaissances sur l'attribution, prenez un moment pour étudier les différents aspects des rapports d'attribution et découvrez ce à quoi vous devez faire attention :

1. Vue d'ensemble de l'attribution - L'attribution révèle de nombreuses données fascinantes sur votre marketing. Un aperçu d'attribution est comme un résumé de l'ensemble du rapport d'attribution. Il contient des données de base sur le nombre de conversions que vous avez obtenues au cours d'une période spécifique. Le nombre d'impressions d'annonces avant la conversion peut également en être dérivé.
2. Conversions assistées – Un rapport d'attribution peut également afficher les conversions résultant de votre publicité. Il aide à identifier les mots-clés qui fonctionnent.
3. Activité multi-appareils - Cette ère marketing est désormais ultra-connectée et multi-plateforme. Cela signifie que les clients peuvent interagir avec l'entreprise sur différents appareils. Les rapports d'attribution peuvent vous fournir des informations détaillées sur les appareils que les clients utilisent le plus lors des conversions. Cela vous permettra d'ajuster vos campagnes en conséquence. Par exemple, si vos clients achètent principalement à partir de leurs appareils mobiles, vous devez vous concentrer sur l'amélioration de vos campagnes mobiles pour augmenter le retour sur investissement.
4. Top Paths – Les rapports d'attribution montreront également les parcours des clients tout au long de leur parcours. Cela vous aidera à décider du modèle d'attribution que vous voudrez peut-être utiliser pour vos activités d'attribution.

Lorsque vous disposez d'un logiciel d'attribution de marketing numérique robuste, vous pouvez ajuster les filtres pour générer des rapports sur les données dont vous avez le plus besoin. D'autres informations que vous voudrez peut-être vérifier pour voir l'impact marketing sur les conversions sont les taux de rebond, la durée moyenne des sessions et les nouveaux visiteurs, entre autres.

Comment les rapports d'attribution aident-ils votre entreprise ?

Traiter un grand nombre de données peut être intimidant, surtout si vous commencez avec l'attribution b2b . La seule façon de rationaliser votre approche est d'avoir des rapports d'attribution.

Au lieu de nager dans une mer d'informations, vous pouvez compter sur un rapport d'attribution qui peut générer les mesures marketing essentielles. Vous n'avez pas besoin d'analyser plus que les données dont vous avez vraiment besoin pour évaluer lors de la prise de décisions optimisées. Une approche standardisée évitera de se lancer et d'essayer de tout analyser.

Essentiellement, les rapports d'attribution peuvent vous donner des réponses aux questions suivantes :

1. Combien de temps faudra-t-il à un client pour se convertir ? Savoir combien de temps il faudra à un client pour terminer son parcours d'achat est utile si vous souhaitez optimiser les taux de conversion et affiner votre stratégie simultanément. Un rapport d'attribution est précieux car il montre le nombre d'étapes qu'un client doit suivre avant d'être convaincu de faire un achat. Il mettra en évidence les zones des chemins qui doivent être améliorées pour rendre le processus de conversion plus efficace.
2. À quelle fréquence les clients passent-ils d'un appareil à l'autre sur le chemin de conversion ? Lors d'une analyse approfondie des rapports d'attribution, vous pouvez constater que certains clients aiment passer d'un appareil à l'autre avant d'effectuer un achat. Connaître les détails de ce comportement client vous aidera à bien planifier vos stratégies. Vous pouvez voir quels canaux doivent être améliorés pour encourager plus d'engagement. Cela vous permettrait de booster votre campagne juste au moment où les utilisateurs interagissent le plus avec l'appareil choisi pour convertir.
3. Quels canaux marketing génèrent le plus de prospects ? Un rapport d'attribution détaillé montre quels canaux sont les plus productifs pour générer des prospects. Les informations statistiques révéleront les différents chemins empruntés par les clients pour se convertir. Il montrera également une ventilation des différents canaux de votre marketing, comme les publicités payantes, les médias sociaux et le marketing par e-mail. Le résultat déterminera les canaux que les clients préfèrent et sont les plus à l'aise d'utiliser lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise. Il vous guidera ensuite dans la conception de futures stratégies de marketing et où placer vos investissements.
4. Combien de leads votre blog génère-t-il ? Un blog est l'une des armes marketing les plus puissantes, mais il faudrait beaucoup de ressources pour le surveiller. C'est là que les rapports d'attribution deviennent pratiques. Il affichera des informations basées sur les données sur l'efficacité de votre blog à générer des prospects et à générer des conversions.
5. Quelles pages ou canaux sont les plus consultés avant les conversions ? De nombreux types de pages aideront à convertir les prospects en clients. Ce sera fantastique d'avoir une idée claire de l'opportunité d'utiliser des articles de blog, des offres spéciales ou des pages de destination pour augmenter votre retour sur investissement. Un rapport d'attribution vous donne une idée des pages marketing qui attirent le plus l'attention et contribuent aux conversions.

Comme vous pouvez le constater, les rapports d'attribution peuvent vous fournir des informations plus détaillées que les analyses de base.

Comment démarrer avec les rapports d'attribution

Il peut être décourageant de commencer à générer des rapports d'attribution. Heureusement que la plupart des logiciels d'attribution b2b exécutent automatiquement leurs rapports. Vous pouvez également programmer l'automatisation afin que l'outil d'attribution ne signale que les données spécifiques dont vous avez besoin.

Le rapport d'attribution est une stratégie qui montrera l'impact de l'effort marketing que vous mettez en œuvre. Il résume les points clés des données qui vous permettent d'identifier le chemin emprunté par le client qui a eu le plus d'impact sur votre retour sur investissement. Les rapports sur l'attribution seront basés sur les différents modèles d'attribution que vous choisissez pour l'attribution, tels que les suivants :

1. Modèle d'attribution au premier contact - Le rapport d'attribution sur ce type de modèle d'attribution se concentrera sur la première interaction au cours de la campagne. Les données que vous obtenez du rapport seront utiles si vous essayez d'accroître la notoriété de la marque.
2. Modèle d'attribution au dernier contact - Très similaire au modèle au premier contact, le rapport d'attribution du modèle d'attribution au dernier contact affichera les détails de la dernière interaction avant la conversion.
3. Modèle d'attribution linéaire - Le rapport d'attribution pour le modèle d'attribution linéaire révélera des informations sur toutes les interactions dans l'entonnoir de vente.
4. Modèle d'attribution en forme de U : étant donné que le modèle d'attribution en forme de U attribue 80 % de manière égale entre la première et la dernière interaction et 20 % sur les interactions intermédiaires, les rapports d'attribution se concentreront également sur tout ce qui se passe depuis le début du parcours client jusqu'à la fin.

Les modèles d'attribution au premier contact et au dernier contact appartiennent à la catégorie des modèles d'attribution au simple contact. En revanche, les modèles d'attribution linéaires et en forme de U appartiennent à la catégorie des modèles d'attribution multi-touch. Il existe plus de modèles dans l'attribution multi-touch, comme la décroissance temporelle, la forme en W et le chemin complet.

Bien que l'approche puisse différer pour chaque modèle d'attribution, les rapports d'attribution sont similaires en ce sens qu'ils offrent une transparence dans les stratégies marketing. Il déploie des informations pertinentes que vous pouvez utiliser pour comprendre si votre stratégie est un succès ou un échec. Les rapports peuvent également être générés de nombreuses façons, mais l'essentiel est de révéler les domaines sur lesquels l'équipe marketing doit se concentrer.

Choisir les bons outils de création de rapports sur l'attribution

Le facteur le plus crucial dans l'attribution du marketing numérique est l'exactitude des informations tirées des rapports. Obtenez les informations les plus fiables en utilisant le bon logiciel d'attribution pour vos campagnes en ligne et hors ligne.

Vous aurez besoin de plus qu'une plate-forme d'analyse pour fournir des informations de campagne exceptionnelles. Pour évaluer un outil d'attribution marketing, vous devez vérifier sa vitesse, sa précision, ses performances de connexion et sa capacité à fournir des informations marketing cross-canal.

Pour vous aider à choisir le meilleur outil de reporting d'attribution, celui-ci doit répondre aux critères suivants :

1. Peut expliquer le fonctionnement de la formule de modélisation. Le modèle d'attribution est l'outil mathématique impliqué dans l'analyse des données brutes des rapports d'attribution. Le logiciel doit démontrer que sa formule de traitement des données marketing est efficace. N'oubliez pas que tout s'effondrera si vous commencez mal dans votre méthode d'attribution. Il serait utile que vous disposiez d'analyses précises pour obtenir une attribution précise. Vous ne pouvez optimiser vos méthodes que si tout est correct, de la collecte de données à l'analyse.
2. Spécialisé dans les informations clés. Un bon logiciel d'attribution marketing peut fournir des informations uniques qui plaisent aux spécialistes du marketing. Il se peut que l'outil dispose d'une fonctionnalité qui mesure l'impact mobile. Il doit avoir un domaine de spécialité qui sera une solution précieuse pour les besoins de l'équipe marketing.
3. Peut fournir des informations détaillées. L'un des objectifs de l'attribution marketing est de personnaliser l'expérience client sur l'entonnoir de vente. Cela peut être réalisé si votre logiciel d'attribution peut fournir des informations granulaires qui vous permettront de concevoir des campagnes très spécifiques et ciblées.
4. Utilise les données des consommateurs pour tirer parti des informations. Vous ne pouvez avoir les meilleures informations sur des mesures marketing spécifiques que si votre logiciel accède à diverses données sur les consommateurs. Un large éventail d'informations sur le client et les parcours marketing vous aidera à générer les analyses dont vous avez besoin pour optimiser la campagne.
5. Doit tenir compte de l'image de marque. Les efforts de branding contribuent également au succès des stratégies de marketing. Un logiciel d'attribution marketing doit faire plus que collecter et analyser des données. Il doit également fournir des informations pertinentes sur la manière dont l'autorité de la marque joue un rôle dans la facilitation du retour sur investissement.

Compte tenu de ces critères, vous serez assuré de disposer d'un outil d'attribution de marketing numérique qui pourra vous aider à comprendre la stratégie marketing dans son ensemble. Cela vous aidera à adopter une approche cohérente qui fournira des informations granulaires et individuelles sur l'efficacité de la campagne à partir de tous les canaux et ressources.

Conclusion

L'attribution n'est pas un nouveau concept en marketing. Bien que la plupart des spécialistes du marketing l'utilisent déjà, les méthodes changent constamment. Cet article montre que les rapports d'attribution peuvent être précieux pour votre stratégie marketing. Sans rapport d'attribution, il vous sera probablement difficile d'optimiser vos efforts pour augmenter vos revenus et faire évoluer votre entreprise.

En mettant en œuvre avec succès l'attribution du marketing numérique avec des rapports robustes, vous pouvez prendre de meilleures décisions marketing et vous pourrez profiter des fruits de votre travail marketing au fur et à mesure que les prospects se transforment en conversions.

Biographie de l'auteur

Jenn Pereira est une consultante en marketing à temps plein et une hacker de croissance qui travaille pour d'énormes startups comme Removal.AI, DesignStripe et DreamData . Actuellement, le co-fondateur de SaaSLaunchr.com - une agence de marketing SaaS complète .

Elle crée des stratégies personnalisées pour divers clients afin de fournir une croissance organique du trafic et de rationaliser leur pipeline de revenus grâce à un référencement et un marketing de contenu efficaces.