Qu'est-ce que la transformation informatique ?

La transformation informatique est la base sur laquelle repose la stratégie de transformation numérique(1) plus large d'une entreprise. Cela implique des modifications et une modernisation de l'infrastructure réseau, des composants matériels, des applications logicielles, de la gestion du service informatique et des mécanismes de stockage et d'accessibilité des données. La transformation informatique est généralement dirigée par des dirigeants d'entreprise tels que le CIO.

• Importance de la transformation informatique pour la croissance des entreprises ?
• Facteurs de transformation informatique
• Stratégie de transformation informatique
• Avantages et inconvénients
• Liste de contrôle de la transformation informatique
• Transformation numérique contre transformation informatique

Pourquoi la transformation informatique est essentielle à la croissance de l'entreprise

1. La grande majorité des individus s'attendent à

   Dans le marché d'aujourd'hui, la plus grande proportion de clients souhaitent ressentir exactement le genre de sensation dans un cadre professionnel qu'ils obtiennent avec l'utilisation de la technologie dans leurs activités personnelles. Cependant, cela peut être assez difficile à réaliser pour une entreprise. C'est pourquoi les entreprises exigent des solutions informatiques plus hybrides qui garantissent la bonne expérience client.

2. Amélioration de l'efficacité du personnel

   L'objectif ultime de chaque dirigeant d'entreprise est de maximiser la productivité et l'efficacité du personnel. C'est pourquoi la transformation informatique est essentielle. Il fournit des solutions substantielles aux opérations commerciales importantes telles que les finances et les ressources humaines.

   Il aide à développer des processus automatisés qui influencent les processus manuels qui affectent la paie. Cela permet donc aux dirigeants d'entreprise de se concentrer sur d'autres questions commerciales.

3. Sécurité des données

   Il s'agit d'un enjeu important qui valide la nécessité d'une transformation informatique. C'est le souci de nombreux experts IT de stocker plus de données à la périphérie de leurs réseaux, tout en garantissant la sécurité des données. Il est nécessaire pour les entreprises qui ont l'intention d'exécuter une stratégie de sécurité de manière cohérente sur toutes les applications, données et réseaux.

4. Soutenir des partenariats rentables

   La concurrence toujours croissante et rude au sein de diverses industries commerciales pousse les entreprises à former une certaine forme d'alliance. Or, la gestion de ces partenariats nécessite une communication documentaire.

   En règle générale, ce processus est ardu et affecte le taux d'efficacité. Mais avec l'avènement de la transformation informatique, il est devenu possible de repenser ce processus pour permettre un flux de travail rationalisé qui est plus précis, transparent et opportun.

5. La capacité de prendre des décisions meilleures et plus rapides

   Il est nécessaire pour qu'une entreprise exploite le Big Data. Grâce à l'Internet des objets (IoT), les entreprises peuvent désormais accéder facilement à de plus grandes quantités de données qu'auparavant. Avec la transformation informatique, ces gros volumes de données peuvent être transformés en informations commerciales utiles qui peuvent aider à accélérer les processus de prise de décision.

Facteurs qui motivent la transformation informatique

• A la suite d'un changement d'activité

  Cela résulte de la nécessité de faire évoluer l'entreprise informatique vers un nouveau modèle commercial. Dans d'autres cas, la nécessité d'explorer de nouveaux marchés ou de lancer de nouveaux produits entraîne également le processus de transformation informatique dans une organisation.

  Si la portée de l'entreprise change, l'approche de l'informatique doit également répondre à l'évolution de l'entreprise. L'environnement commercial en constante évolution est donc un facteur important qui nécessite une transformation informatique pour améliorer l'agilité de l'entreprise et une réponse rapide aux changements de l'entreprise.

• À la suite de changements dans l'autorité de gestion

  Chaque fois qu'une entreprise connaît un changement de direction ou d'autorité de gestion, le nouveau dirigeant apportera très probablement des modifications à l'approche commerciale globale. Avec ces modifications apportées par le nouveau PDG, il est nécessaire que la transformation informatique suive.

  Il est typique des DSI de changer l'entreprise qu'ils rejoignent. Ils ont tendance à mettre en œuvre leurs techniques de leadership personnelles. Ils modifient généralement les anciennes structures en un modèle qui, selon eux, apporterait une efficacité accrue.

• Suite aux exigences d'efficacité

  Les DSI sont constamment sous pression pour réduire les coûts. Pour y parvenir, la mise en œuvre de la transformation informatique devient nécessaire. Cela se justifie par le fait que certaines solutions informatiques fournissent de meilleurs graphiques de coûts que d'autres.

• Suite aux exigences d'efficacité

  Dans de nombreux cas, la transformation informatique est le résultat d'un alignement métier-informatique. En effet, des changements importants dans les solutions informatiques sont nécessaires pour répondre aux besoins de l'entreprise pour plus d'efficacité.

• Suite à des fusions et acquisitions

  Lorsque deux entreprises fusionnent, une nouvelle organisation se forme. Avec la naissance d'une nouvelle organisation, il y aura certains changements dans les infrastructures administratives, les modes de fonctionnement, les postes de direction, etc. Les changements entraîneront donc une transformation informatique dans l'une ou les deux entreprises impliquées.

Stratégie de transformation informatique efficace

• Développez une échelle de préférence pour vos problèmes informatiques

• Décrire les exigences pour les activités d'application et de charge de travail

• Sélectionnez les technologies nécessaires qui sont importantes pour les charges de travail

• Créer un mécanisme de lancement

• Le bon alignement pour les individus, les processus et la tradition

• Voir la technologie de l'information d'un point de vue holistique et tactique

• Discipline et découverte opportunes

• S'assurer de l'engagement et du leadership du conseil d'administration

( Lire aussi : Comment la transformation numérique révolutionne le marketing B2B )

Avantages de la transformation informatique

1. Cela contribue à améliorer l'expérience client

   L'expérience des clients est au cœur de l'informatique. C'est pourquoi l'objectif principal est d'utiliser des innovations technologiques plus récentes et modernes pour améliorer l'expérience client.

   Les statistiques publiées sur digitalmarketinginstitute.com montrent que 92 % des dirigeants d'entreprise mettent en œuvre des techniques de transformation informatique stables. Ils le font simplement pour améliorer l'expérience de leurs clients.

   Les analystes commerciaux ont déclaré de manière concluante que les clients des marques du monde entier sont obsédés par la technologie moderne, les médias sociaux, ainsi que par les applications conçues pour apporter de la commodité aux modes de vie des clients.

   Les clients exigeront toujours de la valeur pour leur patronage. Plus important encore, ils le veulent le plus rapidement possible. Ainsi, afin de maximiser les bénéfices de la transformation informatique en termes d'amélioration de l'expérience client consommateur, les processus de transformation suivants doivent être mis en œuvre :

   • Concevoir une expérience client digitalisée
   • Développement de l'agilité dans la livraison des processus de transformation
   • Vitesse et agilité accrues dans les informations
   • Réalisation de l'acceptation par les clients de l'expérience client numérique.

2. Il encourage la collaboration entre les départements

   Avec la transformation informatique, les employés de différents départements d'une organisation pourront communiquer intelligemment et apprendre ensemble.

3. Il améliore l'agilité et l'innovation

   Il pousse une entreprise à s'améliorer et à se développer de manière constante à un rythme rapide. Grâce à la transformation rapide qui accompagne la transformation informatique, une entreprise peut suivre les nouvelles technologies, la nouvelle concurrence, les nouvelles tendances, les nouveaux outils, etc.

4. Il met à jour les compétences et les connaissances des employés

   La mise en œuvre de la transformation informatique repose sur les compétences suivantes :

   • Piratage de croissance
   • Apprentissage automatique
   • Analytique des jours
   • Intelligence artificielle
   • Réalité augmentée
   • Cloud computing

   Selon Altimeter, une estimation de 31% des organisations ne possèdent pas ces compétences nécessaires. Par conséquent, en adoptant la transformation informatique, de nombreuses organisations doteront leurs employés de ces connaissances et compétences utiles.

5. Il améliore les informations basées sur les données

   Enfin, un avantage indispensable de la transformation informatique est la possibilité de surveiller les métriques. Il aide une organisation à évaluer les données qui ont été recueillies à partir des activités de marketing numérique.

   

   Grâce à l'intégration d'informations basées sur des données, une entreprise peut réduire ses coûts et générer des revenus plus élevés. En effet, l'utilisation d'informations basées sur des données aide une entreprise à comprendre les besoins des clients afin de générer des informations essentielles et en temps réel.

Les défis de la transformation informatique

• L'absence de flexibilité dans la pile technologique et le processus de développement

• Il est typique que la transformation informatique soit confrontée au problème de la résistance des entreprises au changement. Habituellement, de nombreuses personnes s'inquiètent souvent de la myriade d'effets que la transformation informatique aurait sur leur vie "stable" par défaut.

• L'absence d'une vision claire pour une expérience client transformée. Habituellement, certaines organisations ont du mal à avoir une excellente transformation informatique car elles n'ont peint qu'une vision floue de ce qu'elles veulent.

• Enfin, l'incapacité à accumuler et à exploiter efficacement les données clients est un autre obstacle à la réussite de la transformation informatique.

Étapes de la transformation informatique : 10 étapes pour exceller

1. Imaginez une prévision claire de l'avenir de la transformation informatique

   Il est important d'envisager clairement et de tracer des prévisions informatiques réalistes qui seront importantes pour vos décisions commerciales générales. Dans le processus de réalisation d'une transformation informatique efficace, il est important d'indiquer les résultats commerciaux que vous souhaitez atteindre grâce à la transformation.

   Des facteurs tels que le parrainage, la contribution et le soutien du conseil d'administration doivent être inclus de manière critique dans la vision.

2. Définir la relation métier-IT, les règles administratives et l'architecture.

   Il est nécessaire que la relation entre l'informatique et l'organisation soit officiellement définie. Cela impliquera de présenter clairement les stratégies de gestion de la demande commerciale et informatique et de prise de décision. Cette étape doit être supervisée par un responsable informatique unique et délégué.

3. Décrire les besoins primaires et la portée

   Cette étape consiste à clarifier la stabilité des anciens systèmes et compétences informatiques sous-jacents. Ici, la portée et l'échelle de la transformation informatique doivent être clairement définies dès le début.

   Afin d'enregistrer le succès, il est important d'avoir une compréhension idéale des choses qui doivent être réalisées. La clarté ne peut être obtenue que lorsque vous développez un plan détaillé des modifications prévues et un calendrier clair du projet.

   Il est nécessaire d'adopter une approche cohérente pour chaque composant impliqué dans la transformation informatique. Ces composants peuvent inclure des données, une structure d'entreprise, une infrastructure et des applications, entre autres.

4. Créer une stratégie de transformation informatique détaillée et des plans structurés

   De plus, les organisations devraient établir un département de coordination de projet qui supervisera les processus de transformation. Ce bureau serait chargé de superviser la mise en œuvre des décisions ainsi que le suivi des résultats progressifs.

   Plus important encore, il devient du devoir de ce bureau de créer une stratégie fiable qui engloberait toutes les menaces visibles, les décisions commerciales, les technologies, les dépendances, etc.

5. Assurez-vous qu'il y a une délégation appropriée de talents et de leadership

   Il est important de s'assurer que le bon leadership est en place. De même, les bons talents doivent se voir attribuer les responsabilités appropriées.

   Afin de s'assurer que cette étape est en place, un cadre supérieur devrait être chargé de s'assurer que les compétences de transformation requises sont utilisées de la bonne manière.

6. Décrire la stratégie de gestion des partenariats et des fournisseurs

   Indubitablement, chaque transformation nécessite un système de gestion des fournisseurs solide. Ceci est nécessaire afin d'évaluer les contributions de tous les partenaires et fournisseurs à l'avancement de la transformation.

   Les entreprises doivent s'assurer que les fournisseurs nécessaires sont disponibles pour occuper les postes vacants et générer les résultats et l'expertise souhaités.

7. Assurez-vous qu'il y a un flux constant de fonds d'investissement

   Qu'est-ce qu'une transformation informatique sans fonds suffisants ? Les fonds sont très importants pour mettre en œuvre une transformation informatique réussie.

   C'est pourquoi il est primordial de s'assurer qu'il existe une source de financement cohérente dès le début et tout au long du projet de transformation.

   Le manque d'investissements cohérents ne fera que perturber les processus de transformation. Cela affectera par conséquent le taux de réussite de la transformation informatique.

8. Créer un plan de mise en œuvre rigide

   La méthodologie employée dans la mise en œuvre de la transformation informatique est importante. La méthodologie doit être disciplinée et non sujette à des interférences constantes.

   Les principales caractéristiques à prendre en compte concernent le développement d'applications, l'architecture métier et les processus d'administration des données. Ces méthodes doivent faire l'objet d'une surveillance étroite et constante.

   En outre, les procédures permettant de réaliser des cycles de test et d'apprentissage rapides sur les nouvelles technologies et processus devraient être disponibles. Cela comprendrait également des pilotes et des exercices de validation de concept.

9. Développer une stratégie avancée de gestion des risques

   La capacité à gérer efficacement les risques est importante pour réussir une excellente transformation informatique. Cette étape impliquerait la capacité de prévoir les risques à court, moyen et long terme. Il est important de se demander continuellement « et si ? » des questions.

   Vous devriez être en mesure de prédire la probabilité des événements. Plus important encore, il est nécessaire de développer des procédures prêtes à l'emploi pour contrer tout risque potentiel.

10. Motivation directe, esprit d'équipe et changement

    Enfin, la capacité à gérer la motivation et le moral de chaque individu impacté par la transformation informatique est nécessaire. Pour y parvenir, il est essentiel que vous partagiez la vue d'ensemble et la vision de l'organisation avec tous les membres du personnel.

    Il est important que l'équipe soit motivée pour inculquer des habitudes d'esprit d'équipe, ainsi que pour pratiquer des compétences de communication efficaces. Des compétences en gestion des conflits sont également nécessaires pour s'assurer que tout le monde travaille ensemble pour réaliser la vision de l'entreprise.

Différences entre la transformation numérique et la transformation informatique

Dernières pensées

En conclusion, tirer parti de la transformation informatique peut être la bonne clé pour libérer le potentiel illimité d'une organisation. Pourquoi ne rejoignez-vous pas aujourd'hui les principales entreprises mondiales en tirant également parti de la transformation informatique ?

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