Protocole SIP 101 : qu'est-ce que c'est et comment ça marche

Si votre entreprise utilise le protocole voix sur Internet pour ses communications, il y a de fortes chances qu'il soit alimenté par le protocole SIP (Session Initiation Protocol). La voix sur IP (VoIP) a tendance à être le terme général pour tout appel effectué sur Internet, et la technologie SIP est ce qui rend possible bon nombre de ces appels téléphoniques.

La VoIP est devenue une technologie essentielle pour les entreprises au cours des dernières années. C'est devenu une technologie si importante en raison de la myriade d'avantages qu'elle peut offrir à ses utilisateurs. Comme la technologie SIP est souvent la raison pour laquelle les entreprises peuvent profiter de ces avantages, il est important de connaître les tenants et les aboutissants de la technologie qui alimente souvent ces appels.

Dans cet article, nous couvrirons les sections suivantes :

• Qu'est-ce que SIP ?
• Où SIP est-il utilisé ?
• Comment fonctionne SIP dans les appels VoIP ?

Qu'est-ce que SIP ?

SIP est défini comme le protocole de la couche application qui initie, maintient et termine les appels, les chats et la messagerie basés sur IP. Cela signifie qu'il gère la gestion des sessions SIP pour les appels audio, les vidéoconférences et diverses applications de messagerie générales. SIP n'est pas le seul moyen d'alimenter les communications VoIP, mais il devient le moyen le plus courant de le faire.

Ce protocole a été développé par Mark Handley, Henning Schulzrinne, Eve Schooler et Jonathan Rosenberg en 1996. Il a été initialement conçu comme un moyen d'améliorer la façon dont les appels basés sur IP étaient traités. Lorsque SIP est apparu aux premiers jours d'Internet, il a commencé comme une technologie pour prendre en charge les appels téléphoniques.

Cependant, la technologie a été rapidement adoptée comme moyen de simplifier tous les appels en temps réel. Il a d'abord été utilisé pour établir des sessions multimédia multicast sur le réseau virtuel désormais obsolète Mbone. SIP a finalement été accepté comme élément permanent du sous-système multimédia IP, qui est un cadre commun pour la fourniture de services de communication multimédia IP. SIP a été normalisé par l'Internet Engineering Task Force (IETF) via la RFC 3261.

La technologie SIP a la particularité unique d'avoir ses racines dans Internet, par opposition à l'industrie des télécommunications. Ainsi, avec l'émergence des communications IP et la prise de nombreuses sessions de communication sur Internet, SIP était sur le point de se développer avec la technologie.

Qu'est-ce que la jonction SIP ?

Source : Nextiva

La liaison SIP va généralement de pair avec SIP. Cela permet aux entreprises utilisant un PBX compatible SIP d'envoyer et de recevoir des appels sur Internet. Cette technologie permet de connecter les anciens systèmes téléphoniques à Internet. Les troncs SIP sont des lignes téléphoniques virtuelles qui occupent la bande passante sur une ligne de données. Cela élimine le besoin de lignes téléphoniques traditionnelles.

Avec les liaisons SIP, vous pouvez éliminer les coûts associés aux systèmes téléphoniques traditionnels connectés au réseau téléphonique public commuté (RTPC). Les liaisons SIP permettent également à ces entreprises d'évoluer selon les besoins. Grâce à sa conception originale, la technologie SIP peut aider à améliorer les canaux de communication de toute entreprise.

Où SIP est-il utilisé ?

SIP est utilisé pour démarrer et terminer des appels ou des discussions IP entre des individus ou des équipes dans une variété d'applications Internet. Ces appels sont lancés en envoyant des paquets de données entre des points de terminaison IP spécifiques, également appelés adresses SIP. Ces points de terminaison se coordonnent avec des appareils physiques compatibles SIP spécifiques, et ces appareils vous permettent de communiquer avec d'autres personnes qui utilisent également SIP.

Le lancement d'un appel SIP déclenche une invitation, qui ressemblera à un e-mail. La communication via ce protocole peut connecter les utilisateurs aux méthodes de communication basées sur Internet de plusieurs manières. Cela signifie que lorsque vous recevez une invitation, vous pourrez y répondre sur n'importe quel appareil compatible SIP, qu'il s'agisse de votre ordinateur portable ou de votre appareil mobile.

Ces requêtes SIP sont envoyées à l'appelé via des serveurs proxy, qui agissent comme des standards virtuels. Un serveur SIP transfère un message de son point d'origine à un autre appareil, qui démarre le dialogue entre les participants. Cette transmission entre les points d'extrémité du réseau est appelée monodiffusion.

C'est ce processus qui permet à SIP d'être utilisé dans une variété de canaux de communication, tels que les appels vocaux, les appels vidéo et les messages instantanés. Vous ne verrez aucun encodage ou décodage avec SIP. C'est ainsi que vous pouvez envoyer et recevoir des appels vidéo et des messages instantanés avec ce protocole

Voici une ventilation des méthodes courantes de déploiement de SIP et du fonctionnement de chacune d'entre elles :

Appels vocaux SIP

L'une des utilisations les plus courantes du SIP est la téléphonie Internet. SIP étant nettement moins cher qu'un système téléphonique traditionnel, cette technologie offre une excellente alternative aux autres méthodes de connexion au RTPC, telles que les lignes PRI. Ces appels sont passés avec l'un des deux types de téléphones compatibles SIP : les téléphones fixes ou les softphones.

Un téléphone fixe peut également être appelé téléphone de bureau ou téléphone SIP matériel. Ces téléphones fonctionnent comme un téléphone de bureau traditionnel. Mais ils sont connectés aux réseaux IP à l'aide de câbles WiFi ou Ethernet, ce qui peut transformer un système téléphonique hérité en un téléphone IP.

Grâce aux troncs SIP, cela leur permet de passer des appels téléphoniques sortants sans utiliser de bande passante supplémentaire. C'est une excellente option pour les équipes de vente et d'assistance à la clientèle qui passent une grande partie de leur journée à passer et à recevoir des appels téléphoniques.

Les softphones, également connus sous le nom de téléphones SIP logiciels, sont des plates-formes logicielles qui alimentent les appels SIP sur un certain nombre d'appareils. Ces applications peuvent être installées sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un appareil mobile, ce qui vous permet de passer un appel depuis n'importe quel canal alimenté par Internet. Certains fournisseurs SIP offrent aux utilisateurs de softphones la possibilité de basculer les appels entre les appareils, créant ainsi une expérience utilisateur transparente.

Conférences vidéo alimentées par SIP

SIP commence à dépasser H.323 en tant que protocole le plus courant pour la visioconférence. H.323 a été développé par le secteur de la normalisation des télécommunications de l'Union internationale des télécommunications en même temps que SIP explicitement à des fins de vidéoconférence.

Contrairement à la technologie SIP, H.323 ne s'intègre qu'à certains fournisseurs de services téléphoniques. Pour cette raison, la visioconférence SIP a commencé à émerger comme la plus courante et la plus polyvalente des options de visioconférence. La plupart du matériel nécessaire pour alimenter la visioconférence a également tendance à s'intégrer aux appareils compatibles SIP.

Cette intégration signifie que votre entreprise devrait facilement trouver une solution d'appel de vidéoconférence qui répondra à vos besoins. Alors que la pandémie de coronavirus a contraint la majorité des travailleurs du monde entier à travailler à domicile, la vidéoconférence est devenue une technologie essentielle pour les bureaux – la qualité du service est donc plus importante que jamais.

La visioconférence SIP offre une meilleure qualité de service, car elle n'est pas complètement dépendante d'une plate-forme Internet. Cela signifie que l'utilisation de SIP pour vos besoins de visioconférence peut favoriser la collaboration avec tous vos employés.

SIP pour la messagerie instantanée

SIP est généralement associé aux appels vocaux et vidéo, mais il peut également alimenter les messages instantanés. Lorsque SIP est utilisé pour ces messages, il est appelé SIP SIMPLE, qui signifie Session Initiation Protocol for Instant Messaging and Presence Leaving Extensions.

Le protocole fonctionne de deux manières pour la messagerie instantanée. Il y a le mode de pagination, dans lequel les messages sont envoyés en une seule transaction. Avec le mode session, une session de communication distincte est initiée et les utilisateurs échangent activement des messages instantanés.

Comme pour les appels vidéo et audio SIP, les messages instantanés SIP peuvent être envoyés à partir de n'importe quel appareil compatible SIP. Comme SIP alimente sans effort ces méthodes de communication, il s'est avéré être un élément inestimable du répertoire technologique de toute entreprise.

Comment fonctionne SIP dans les appels VoIP ?

Source : Nextiva

Comme mentionné précédemment, SIP est un protocole qui alimente de nombreuses applications VoIP. Mais il est important de noter qu'ils ne sont pas la même chose. Les deux font référence aux moyens d'initier des appels et d'autres communications sur Internet. VoIP est la technologie qui permet à ces méthodes de communication de se produire.

Mais un de ces appels ne peut pas se produire tout seul, et c'est là que SIP entre en jeu. Plusieurs protocoles de communication doivent être déployés pour que les appels IP puissent avoir lieu. SIP se trouve être l'un des protocoles les plus importants pour alimenter ces sessions de communication.

SIP communique avec deux points de terminaison IP ou plus pour échanger des messages. Les codecs sont utilisés pour convertir les signaux audio et/ou vidéo du message de chaque expéditeur et les convertir en paquets de données numériques compressés. Cela permet à un fournisseur SIP d'envoyer ces paquets de données sur Internet. Les codecs varient en tailles de compression.

Le premier d'entre eux est G.711, qui est utilisé par le PSTN. Il offre une qualité vocale de haut niveau mais nécessite un niveau de bande passante plus élevé. L'autre vitesse de compression est G.729. Cela ne nécessite pas autant de bande passante, mais cela n'offre pas le même niveau de qualité vocale.

Protocoles supplémentaires

Bien qu'il s'agisse du protocole le plus utilisé pour passer des appels via WiFi, SIP n'est pas le seul impliqué dans le processus. Un de ces protocoles est le protocole de description de session (SDP). Une fois que SIP a notifié chaque adresse SIP de l'appel entrant, SDP transmet des informations spécifiques liées à la session afin que les participants disposent des informations dont ils ont besoin pour rejoindre cet appel.

Comme le dit Software Advice , les informations envoyées dans ces messages SIP incluent les détails de l'événement, l'heure à laquelle l'appel a lieu et le type de média qui sera utilisé pour alimenter l'appel. Toutes ces informations sont incluses dans le message SIP envoyé à chaque participant à l'appel.

Le protocole de transport en temps réel (RTP) alimente les données audio de l'appel. Ce protocole transporte des paquets codés de données audio à diffuser pour les appels vidéo et audio en temps réel. Ce processus n'est pas directement lié au protocole SIP. Au lieu de cela, il est parallèle à celui-ci.

Cependant, ce protocole fonctionne en tandem avec le protocole de contrôle RTP (RTCP). Ce processus échange des données entre chaque adresse SIP relatives à la qualité de l'appel. Ces données incluent les paquets de données échangés, le nombre de paquets perdus et le temps de latence global. Les fournisseurs SIP peuvent surveiller ce protocole afin de juger de la qualité du service.

Les paquets de données du protocole mentionné précédemment sont envoyés à leurs destinations finales via des protocoles de couche de transport distincts. Le protocole TCP (Transmission Control Protocol) donne la priorité à l'envoi des paquets de données dans le bon ordre, au lieu de les envoyer le plus rapidement possible. Le protocole de datagramme utilisateur (UDP) fait le contraire. Pour cette raison, UDP est considéré comme le protocole idéal pour ces appels, car il garantit que les communications se déroulent en temps réel.

Conclusion : le protocole SIP fait passer vos appels professionnels au niveau supérieur

Si vous cherchez à tirer le meilleur parti de votre système téléphonique professionnel, une plate-forme compatible SIP est la solution. Cette technologie offre la capacité unique d'améliorer la qualité des systèmes téléphoniques traditionnels et IP. Cela peut apporter des avantages significatifs à toute entreprise.

L'utilisation du protocole SIP pour vos sessions de communication réduit les coûts et les efforts de maintenance associés à un système téléphonique traditionnel. Un système de téléphonie alimenté par SIP évolue avec vous et peut également gérer une grande quantité de données. Sans oublier que la technologie SIP vous permet de vous adapter aux nouveaux canaux de communication au fur et à mesure qu'ils émergent.

Cision a précédemment signalé que le marché mondial du SIP valait 7,63 milliards de dollars en 2018 et était sur le point de croître jusqu'à 10,7 % entre cette date et 2023. Cette croissance reflète l'avantage d'utiliser le protocole SIP pour vos appels professionnels. Si vous êtes prêt à faire le changement, consultez notre liste des meilleurs fournisseurs de liaisons SIP .