Truecaller Assistant est un filtreur d'appels AI qui améliore le filtrage des appels sur Android et iPhone

Truecaller est l'application d'identification de l'appelant et de blocage des spams la plus populaire au monde. Des millions de personnes l'utilisent chaque jour sur leur téléphone pour se protéger des spams et des escroqueries en ligne.

Outre le fait qu'il est exceptionnellement efficace pour identifier et bloquer le spam, une partie de la raison du succès de Truecaller réside également dans le fait qu'il a été constamment mis à jour au fil des ans pour augmenter son efficacité à repousser les appels de spam et les messages de fraudeurs, télévendeurs, et les spammeurs.

En suivant la formule, Truecaller a maintenant introduit une autre mise à jour majeure de son application sous la forme d'un assistant basé sur l'IA. Il s'appelle Truecaller Assistant , et l'idée sous-jacente est de vous aider à identifier les appels qui sont importants pour vous et ceux qui sont du spam sans vous obliger à les prendre.

Plongeons-nous pour comprendre en détail Truecaller Assistant.

Qu'est-ce que l'assistant Truecaller ?

Truecaller Assistant est un service de filtrage des appels alimenté par l'IA qui filtre les appels téléphoniques en votre nom pour vous aider à déterminer si un appel vaut la peine d'être pris ou non en fonction de qui appelle et du but de l'appel.

C'est un peu similaire à la fonction de filtrage des appels de l'application Google Phone. Cependant, contrairement au filtrage des appels (qui a été publié il y a longtemps et n'est toujours disponible que dans certaines régions et se limite principalement aux téléphones Pixel), Truecaller a apporté l'assistant à presque tous les appareils Android et iOS.

Remarque : Assistant a été développé par l'équipe CallHero, une société acquise par Truecaller plus tôt cette année. Le service est d'abord déployé aux États-Unis, principalement parce que les partenariats qui permettent à Assistant étaient déjà en place pour les États-Unis. Truecaller a promis que l'assistant se rendra très bientôt dans plus de régions et dans plus de langues.

D'un autre côté, Truecaller Assistant est une fonctionnalité payante. Donc, si vous souhaitez utiliser l'assistant sur votre appareil, vous devrez passer à Truecaller Premium. Alternativement, si vous débutez avec Truecaller, vous pouvez utiliser l'assistant sans risque pendant la période d'essai gratuite de 14 jours.

Comment fonctionne l'assistant Truecaller ?

Truecaller Assistant s'appuie principalement sur l'IA pour une grande partie de son fonctionnement. Il exploite la puissance de l'apprentissage automatique, de la synthèse vocale et du traitement du langage naturel pour filtrer les appels : prendre l'appel en votre nom, demander qui appelle et pourquoi, et vous donner une transcription de la conversation, afin que vous puissiez décider si vous voulez prendre l'appel ou non.

Cela fonctionne essentiellement parce que vous devez d'abord configurer l'assistant Truecaller sur votre appareil. Vous pouvez choisir parmi différentes voix avec différents styles et personnalités lors de la configuration.

• Sur iPhone, lorsqu'il y a un appel entrant sur votre téléphone et que vous choisissez de le refuser ou de le laisser sans réponse, il est transféré à l'assistant Truecaller.
• Sur Android, vous obtiendrez un bouton indiquant "laissez l'assistant prendre l'appel". L'assistant le décroche alors et demande à l'appelant son identité et la raison de son appel.

Lorsque l'appelant répond, l'assistant, à l'aide de l'IA, essaie de filtrer les informations fournies par l'appelant pour identifier (avec plus de 90 % de précision) si l'appel est un spam ou non. Pendant ce temps, l'assistant filtre également les réponses de l'appelant à l'aide de la technologie voix-texte.

À ce stade, vous pouvez choisir de reprendre l'appel, de le marquer comme spam ou d'en savoir plus sur l'appelant via la fenêtre de discussion. Une conversation avec un porte-parole de Truecaller a révélé que l'assistant n'est qu'un début en ce qui concerne ces services de téléphonie cloud. Les personnes utilisant l'assistant peuvent s'attendre à des fonctionnalités à venir intéressantes telles que l'enregistrement des appels (qui fonctionnerait même sur iPhone) et les transcriptions en texte intégral d'une conversation (par exemple, si vous interviewez par téléphone).

Qu'est-ce qui a motivé le besoin de l'assistant Truecaller ?

L'objectif principal de Truecaller a toujours été d'améliorer l'expérience de communication des utilisateurs en identifiant et en bloquant les appels et messages indésirables. Cependant, bien qu'il ait réussi à y parvenir assez efficacement sur Android, il n'en a pas été de même pour iOS en raison de ses diverses restrictions qui ont empêché Truecaller de déployer la fonctionnalité d'identification de l'appelant et de blocage du spam à leur pleine capacité.

C'est précisément pour cette raison que Truecaller a acquis CallHero plus tôt cette année. CallHero, pour les non-initiés, a été la première application d'assistant numérique alimentée par l'IA qui a aidé les utilisateurs à filtrer les appels via un assistant numérique afin qu'ils puissent décider s'ils voulaient prendre l'appel ou non en fonction de qui a appelé et de la raison de l'appel, sans le choisir. eux-mêmes.

Truecaller dit que c'est la façon dont CallHero a implémenté la fonction de filtrage des appels qui a ouvert les possibilités d'une meilleure identification de l'appelant et du blocage du spam sur l'iPhone malgré ses restrictions. Et c'est cette approche qui a incité l'acquisition de CallHero, qui est finalement devenu Truecaller Assistant.

Bien sûr, Truecaller ne limite pas seulement l'assistant à l'iPhone uniquement. Il apporte également l'assistant à Android, donnant à ses utilisateurs une raison de se réjouir car ils peuvent enfin obtenir la fonctionnalité de filtrage des appels sur leurs téléphones, ce que Google avait autrefois promis via sa fonction d'écran d'appel mais n'a pas réussi à apporter aux masses.

Quand l'assistant Truecaller sera-t-il disponible ?

Truecaller a lancé l'assistant sur l'application Truecaller aux États-Unis pour les utilisateurs d'Android et d'iPhone. Il est disponible dans le cadre de l'abonnement Truecaller Premium et vous oblige à passer à Truecaller Premium pour l'utiliser sur votre appareil.

Actuellement, l'assistant n'est disponible qu'en anglais, mais Truecaller prévoit d'ajouter la prise en charge de plusieurs langues à mesure qu'il déploiera bientôt la fonctionnalité dans d'autres pays.

Étant donné que les utilisateurs indiens constituent environ 73 % du nombre total d'utilisateurs de Truecaller dans le monde, il est impératif pour l'entreprise d'apporter Truecaller Assistant à ses utilisateurs en Inde, et nous nous attendons à ce que cela se produise plus tôt que plus tard.