Qu'est-ce que la VoLTE et quel est son impact sur la VoIP

Dans nos vies personnelles et professionnelles, la définition même du terme « communication » s'est avérée assez fluide au cours de la dernière décennie. Il fut un temps où, si vous vouliez entrer en contact avec quelqu'un, il vous suffisait de décrocher le téléphone et de l'appeler. Ensuite, Steve Jobs a traversé une scène à Cupertino en 2007 et a présenté l'iPhone au monde et a tout changé pour toujours.

À l'ère moderne, même le terme « communication » lui-même a des implications beaucoup plus larges que jamais auparavant. Pour certains, cela signifie toujours des appels vocaux traditionnels. Pour d'autres, cela implique la visioconférence. Pour d'autres encore, cela peut signifier le courrier électronique, la messagerie texte, les réseaux sociaux et plus encore - selon toute vraisemblance, tout cela en même temps.

Pour les utilisateurs en entreprise en particulier, c'est ainsi que les employés débloquent de nouvelles opportunités pour travailler « plus intelligemment, pas plus dur » chaque jour. C'est ainsi qu'ils opèrent dans un monde de plus en plus mobile où être productif hors du bureau est sans doute plus important qu'être productif à l'intérieur. C'est ainsi que les gens collaborent entre eux et forgent des relations critiques avec les clients.

Mais en fin de compte, même cela n'est aussi fiable que la technologie au cœur de tout cela.

C'est pourquoi des concepts tels que VoLTE sont si importants. Qu'est-ce que la VoLTE , pourquoi est-ce important, quel est son impact sur la VoIP et pourquoi devriez-vous vous en soucier ? Les réponses à toutes ces questions et à bien d'autres vous obligent à garder à l'esprit quelques éléments clés.

Qu'est-ce que VoLTE ?

Avant de pouvoir mieux comprendre exactement ce qu'est la VoLTE et pourquoi elle est importante, vous devez d'abord en apprendre un peu plus sur la technologie qui l'a précédée : la VoIP. Abréviation de "voix sur protocole Internet", VoIP est une méthodologie de communication conçue pour fournir à la fois des communications vocales et multimédias sur des réseaux de protocole Internet, Internet étant peut-être l'exemple le plus important et le plus immédiat.

Pendant des décennies, les services vocaux ont été fournis via un réseau téléphonique public commuté - essentiellement, les services standard (et souvent analogiques) dont la plupart des gens disposaient à la maison et au bureau. Alors que cette solution a bien fonctionné pour de nombreuses personnes pendant de nombreuses années, et était en effet la procédure d'exploitation standard dans la plupart des cas, les services analogiques traditionnels présentaient un large éventail d'inconvénients qui sont rapidement devenus trop gênants pour être ignorés.

Pour les utilisateurs professionnels en particulier, les lignes téléphoniques traditionnelles étaient très difficiles à reconfigurer ou à faire évoluer à mesure qu'une organisation continuait de croître et d'évoluer. L'ajout de nouvelles lignes téléphoniques et de nouveaux équipements était presque toujours coûteux, mais était essentiellement obligatoire car une organisation attirait de nouveaux employés dans le giron. De même, la mobilité était pratiquement inexistante.

Si vous deviez prendre un appel téléphonique vers votre numéro d'entreprise, vous deviez essentiellement être assis à votre bureau dans votre bureau pour le faire. Si vous n'étiez pas présent, vous manqueriez cet appel. De nombreuses solutions différentes de transfert de voix et d'autres solutions "palliatives" ont été mises en œuvre, mais elles se sont trop rapidement avérées plus gênantes qu'elles n'en valaient vraiment la peine.

De même, les systèmes téléphoniques traditionnels sont incroyablement fragiles. Le service pourrait être interrompu en raison de quelque chose d'aussi simple qu'un mauvais temps, ce qui empêcherait une entreprise de communiquer hors ligne dans le processus. Mais peut-être le plus critique, il a toujours été très difficile d'adopter de nouvelles fonctionnalités lorsqu'un système est encore entièrement géré par ces moyens traditionnels.

Même quelque chose d'aussi simple que l'ajout de fonctionnalités de messagerie vocale impliquait souvent l'achat, l'installation et la maintenance continue de nouveaux équipements, ce qui augmentait encore les coûts.

VoIP, d'autre part, est conçu pour résoudre la grande majorité de ces problèmes - essentiellement tous en même temps. Pour commencer, la VoIP est beaucoup plus facile à installer, à configurer et à entretenir qu'un système traditionnel. Si vous devez ajouter la prise en charge d'utilisateurs supplémentaires (par exemple, si une entreprise recrute soudainement une variété de nouveaux employés pour gérer une fluctuation saisonnière), cela peut être accompli presque instantanément. Il n'y a pas de lignes téléphoniques supplémentaires à installer et, en fait, aucun fil à faire passer dans une installation en premier lieu.

Pour cette raison, la VoIP évolue incroyablement facilement. Les entreprises peuvent éviter de tomber dans le piège consistant à dépenser d'énormes sommes d'argent pour des équipements qu'elles n'utilisent pas en fin de compte simplement parce que leurs prévisions d'embauche n'étaient pas aussi précises qu'elles l'espéraient.

Dans le même temps, une vaste gamme de différents types de fonctionnalités d'appel sont prises en charge - les services vocaux et les options supplémentaires telles que la télécopie, la messagerie texte SMS, la messagerie vocale et plus encore sont tous gérés sur l'Internet public via le même système, éliminant ainsi le besoin de équipements supplémentaires et réunissant le tout sous l'égide d'une « solution unique » pour la première fois.

Mais pour la plupart des utilisateurs, le principal avantage de la VoIP est lié au niveau accru de mobilité qu'elle apporte. Pour les partisans de la VoIP d'entreprise, le numéro de téléphone d'un employé les suivra littéralement partout où ils iront, ce qui peut être particulièrement utile pour les employés qui voyagent beaucoup ou qui travaillent beaucoup sur le terrain.

Si vous êtes assis à votre bureau dans votre bureau, vous pouvez toujours prendre un appel via votre combiné traditionnel de la même manière que vous l'avez toujours fait. Cependant, si vous vous rendez au bureau d'un client pour une consultation sur place, vous pouvez être joint au même numéro via votre téléphone portable.

De même, si vous êtes à l'autre bout du monde dans un salon d'aéroport en train de préparer le décollage de votre avion, vous pouvez recevoir le même appel du même numéro directement depuis votre ordinateur portable (à condition qu'une connexion Internet active soit présente, bien sûr ).

Tout cela pour dire que la VoIP a représenté un bond en avant incroyable non seulement en termes de facilité de communication à l'ère moderne, mais également en ce qui concerne les implications de ce que la communication pourrait éventuellement devenir à l'avenir.

Pour cette raison, lorsque quelqu'un vous informe que VoLTE représente un bond en avant tout aussi important en termes de comment, où et pourquoi nous pouvons communiquer les uns avec les autres dans des environnements personnels et professionnels, il est facile de comprendre pourquoi vous devriez commencer à y prêter attention.

Comment fonctionne VoLTE

Abréviation de «voix sur l'évolution à long terme», VoLTE est une norme relativement nouvelle pour la communication sans fil à haut débit pour les téléphones mobiles et les terminaux de données. Contrairement à la VoIP, la VoLTE est une technologie exclusivement mobile. Si vous souhaitez installer la VoIP dans votre bureau, par exemple, vous devez vous assurer qu'un type de connexion Internet à haut débit ou à large bande est présent.

Étant donné que la grande majorité des entreprises utilisent actuellement ce type de technologie de mise en réseau, cette exigence n'est pas vraiment un problème. Mais VoLTE va encore plus loin en offrant des appels vocaux sur les réseaux cellulaires 4G LTE - le même type que votre smartphone utilise probablement en ce moment.

Renseignement décisionnel

La chose importante à comprendre à propos de tout cela, cependant, est que VoLTE inclut également la prise en charge de la technologie portable (pensez : l'Apple Watch) et d'autres appareils connectés à l'Internet des objets. Selon une étude récente menée par Intel, l'IoT en général devrait englober plus de 200 milliards d'appareils connectés dans le monde entier d'ici 2020. Une autre étude de Business Insider a prédit que le total des dépenses liées à l'IoT les solutions atteindront 6 billions de dollars d'ici 2021.

L'IdO peut et englobera probablement tout - des smartphones et tablettes aux capteurs industriels, aux machines de fabrication connectées, aux systèmes de point de vente dans les magasins de détail et bien plus encore, en plus de la pléthore de différents appareils destinés au marché B2C. De par sa conception, VoLTE peut potentiellement les transformer tous en une plate-forme de communication pour le 21e siècle.

Pourquoi VoLTE est important

Encore une fois, il est important de penser à la VoLTE pour ce qu'elle est vraiment - pas nécessairement un remplacement de concepts et de technologies comme la VoIP, mais un moyen de tirer parti des gains majeurs dont nous avons déjà profité et de les pousser encore plus loin.

Peut-être que le plus grand avantage que VoLTE apporte à la table - en particulier par rapport aux appels mobiles traditionnels - est la qualité d'appel supérieure pour laquelle il est déjà devenu célèbre. Non seulement beaucoup plus de données peuvent être transférées via une connexion 4G LTE par opposition à une connexion 2G ou 3G, mais vous recevez essentiellement un appel vocal HD chaque fois que vous utilisez un appareil VoLTE. Pour les utilisateurs professionnels en particulier, où la qualité des appels et la capacité d'entendre correctement l'inflexion et le ton de la voix de quelqu'un sont essentielles pour nouer des relations, cela vaut à lui seul la mise à niveau potentielle pour de nombreuses personnes.

Tout aussi impressionnantes sont les options de couverture et de connectivité améliorées que la VoLTE apportera. Vous pouvez littéralement utiliser le service VoLTE à n'importe quel endroit de la planète Terre avec une connexion cellulaire active. Même si vous vous trouvez dans un endroit où un signal 4G LTE n'est pas disponible, le service reviendra toujours aux connexions 2G ou 3G (selon ce qui est le plus rapide). Non seulement cela, mais VoLTE peut également connecter des appels à des vitesses environ deux fois plus rapides que les méthodes actuelles.

Un autre des avantages les plus importants de la VoLTE par rapport à la VoIP est lié au fait que les utilisateurs peuvent désormais passer simultanément des appels vocaux et de données. Avec les méthodes précédentes, les données ne pouvaient être transmises sur un réseau LTE que lorsque vous n'étiez pas actuellement engagé dans un appel vocal. Si vous l'étiez, ces données seraient transmises à des vitesses nettement plus lentes - généralement 3G ou 2G. Avec VoLTE, en revanche, les données peuvent être transportées via la connexion mobile à la même vitesse rapide même lorsqu'un appel vocal est en cours.

Donc, si vous étiez au milieu d'une conférence téléphonique avec un groupe de collègues qui travaillaient tous ensemble sur les mêmes fichiers de projet et avaient besoin de pouvoir envoyer une version mise à jour de ce fichier à toutes les parties, cela vous aurait auparavant obligé pour mettre fin à l'appel. Avec VoLTE, cependant, ce n'est plus nécessaire - vous pouvez envoyer ou recevoir toutes les données que vous souhaitez sans perdre de temps.

Enfin, la VoLTE a tendance à offrir une meilleure autonomie de la batterie aux utilisateurs mobiles, car le téléphone lui-même a moins besoin de basculer entre les connexions 2G, 3G et 4G avant, pendant et après un appel. Si vous et vos employés passez de plus en plus de temps hors du bureau et ne voulez pas avoir à vous soucier constamment des faibles charges de la batterie, cela aussi pourrait être un avantage majeur qui ne demande qu'à être exploité.

Les implications « mobiles »

Centre de recherche Pew[/légende]

En tant que service uniquement mobile, il est important de comprendre que la VoLTE est conçue moins en fonction de « où nous en sommes actuellement » et davantage en termes de « où nous allons ». Selon une étude récente menée par le Pew Research Center, environ 77% de tous les Américains possèdent désormais un smartphone quelconque. Le service haut débit (en particulier à domicile), en revanche, a diminué entre 2013 et 2015. Mais le plus pertinent pour cette discussion est peut-être le fait qu'en 2018, environ 20 % des Américains n'utilisent pas le haut débit à la maison mais possèdent des smartphones. – contre seulement 12 % quelques années plus tôt, en 2016.

Il viendra donc un jour dans un avenir pas trop lointain où la majorité des personnes qui utilisent Internet le feront à partir d'un smartphone ou d'un autre appareil mobile avec une connexion de données cellulaires. Lorsque ce jour arrivera, la VoLTE supplantera officiellement la VoIP comme l'une des formes de communication dominantes sur la planète, en particulier pour les entreprises du monde entier.

Pour certains, l'idée que la couverture VoLTE est limitée aux réseaux 4G LTE peut être un facteur décisif, en particulier pour les utilisateurs en entreprise. Mais si c'était un problème pour les premiers utilisateurs, il l'est devenu beaucoup moins au cours des dernières années seulement. Selon une étude récente, en 2018, une personne moyenne aux États-Unis a un accès complet à un réseau 4G environ 90,32 % du temps. C'est un nombre qui ne fera que s'améliorer au cours des prochaines années, atténuant ainsi le risque potentiel et augmentant encore les chances que les deux parties soient sur une connexion 4G.

À la fin

Parce que VoLTE est encore une technologie relativement jeune (le premier service VoLTE commercial « complet » au monde a été lancé à Singapour en 2014), il comporte certaines limitations auxquelles les utilisateurs exclusifs VoIP n'ont actuellement pas à faire face. Comme indiqué précédemment, VoLTE est une technologie uniquement mobile - ce qui signifie qu'à partir de 2018, l'appelant et le destinataire doivent être connectés à un réseau 4G LTE pour que la technologie fonctionne. Ce n'est plus le problème qu'il était, mais pour certains, cela peut encore être un point de blocage (compréhensible).

De même, de nombreux fournisseurs VoLTE n'offrent actuellement qu'une gamme limitée de services supplémentaires - certainement pas encore à la hauteur de ce que même les forfaits VoIP standard peuvent offrir.

Mais si l'on considère le large éventail d'avantages que la VoLTE apporte - y compris une qualité d'appel supérieure, une couverture et une connectivité améliorées, offrant des fonctionnalités telles que les appels vidéo et une durée de vie de la batterie accrue pour les appareils mobiles, il est sûr de dire que les implications de la VoLTE en magasin pour les utilisateurs professionnels en particulier au cours des prochaines années sont en effet très excitantes. Une fois que vous considérez également les changements imminents des appareils compatibles avec l'Internet des objets qui devraient avoir lieu au cours de la prochaine décennie, il est facile de comprendre pourquoi tant de gens sont si enthousiasmés par ce que VoLTE nous réserve à tous.