Pourquoi les entreprises devraient-elles être plus proches de leur public

Une marque personnelle, ce n'est pas seulement un nom connu, un style vestimentaire flamboyant et de nombreux followers sur les réseaux sociaux. Tout d'abord, ce sont les associations, les sentiments et les émotions que vous évoquez chez les gens. La définition la plus célèbre de la marque personnelle appartient au fondateur d'Amazon, Jeff Bezos : "La marque personnelle est ce que les gens disent de vous lorsque vous n'êtes pas dans la pièce". La bonne nouvelle est que vous pouvez influencer ces conversations si vous savez exactement ce que vous êtes et comment vous pouvez l'utiliser.

Auparavant, le nom d'une personne était principalement associé à son travail. Aujourd'hui, le champ d'activité qui apportera la renommée peut être aussi large que vous le souhaitez. Toutes les entreprises doivent être plus proches de leur public afin de les influencer et de suivre la bonne voie de développement. Il ne suffit pas de créer la page de médias sociaux et de choisir le logo dans les outils de création d'icônes. Il y a plus de travail qui devrait être mis en œuvre.

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Pourquoi les entreprises devraient-elles être plus proches de leur public

Empathie : trouver ce qui inquiète le lecteur

Le grand principe du service client est de penser au client, penser comme un client est également pertinent pour la création de contenu. Les gens ne sont pas intéressés à lire à quel point vous êtes formidable, à quel point vos employés et votre service sont excellents. Ils veulent savoir comment ce que vous faites les aidera à résoudre leur problème. Ils veulent lire sur eux-mêmes sur votre page.

Mettez-vous à la place de vos abonnés, habituez-vous à eux, ressentez ce qui leur manque pour un confort total. Ensuite, il deviendra clair quels avantages vous pouvez donner en fonction de votre expérience et de votre expertise. Afin d'être imprégné des besoins de votre public, vous devez clairement comprendre pour qui vous écrivez. La classification « Femmes 25-45 ans, revenu moyen » ne fonctionne plus depuis longtemps. Aujourd'hui, il est important de comprendre les caractéristiques comportementales : ce qui intéresse une personne, comment elle fait un choix et prend une décision, quelles sont ses valeurs, ses opinions, son mode de vie.

Générosité : partagez, n'essayez pas de vendre

Les ventes directes et la publicité directe sur les réseaux sociaux ne fonctionnent pas. Si vous terminez chaque message utile par un "Achetez!" La volonté de partager de manière désintéressée attire au contraire les gens et rallie un public fidèle autour de la marque.

Partagez vos connaissances

Vous êtes un expert dans ce que vous faites. Vous en savez plus sur les situations dans lesquelles votre produit est nécessaire et les problèmes qu'il résout que n'importe quel abonné individuel. Partagez ces connaissances sous la forme d'astuces, de conseils utiles, de réponses aux questions fréquemment posées, etc.

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Partager des données

Faire des recherches et des sondages? Collecter des statistiques de marché ? Traiter les données, concevoir et publier sur vos réseaux sociaux, forger une image d'expert.

Partagez votre expérience

L'expérience n'est pas une recette pour un « succès réussi », mais des cas « comment nous avons fait quelque chose ». Vous avez gagné de l'argent, perdu de l'argent, changé quelque chose dans votre travail et obtenu le résultat, alors partagez-le. Et le public commencera à vous percevoir comme une source de contenu pratique intéressant. Important : l'expérience doit être la vôtre. Si vous venez de lire beaucoup d'articles sur le sujet ou d'écouter des haut-parleurs intelligents, mais que vous n'avez pas vécu la situation vous-même, cela ne fonctionnera pas.

Franchise : préparez-vous à vous ouvrir

Peu de marques partagent leurs réussites et leurs échecs. Quelqu'un est trop paresseux pour extraire ces histoires de la pratique quotidienne et les transformer en contenu. Quelqu'un pense que la cuisine interne ne devrait pas être connue du public.

Mais si vous n'êtes pas prêt à "lever le rideau", partager l'exclusif, parler de votre expérience, de vos conclusions, des leçons tirées des échecs, alors rien ne sert de lancer un blog ou des pages sur les réseaux sociaux ou de sortir dans les médias . Les phrases générales et un regard superficiel n'intéressent personne.

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Pertinence : attraper la vague et la surfer

Suivez ce dont les médias et les réseaux sociaux discutent, attrapez et surfez sur une vague de discussions. Cela ne signifie pas que vous devez être un « expert en tout » et parler de ce que vous ne comprenez pas. Commentez vos sujets d'expert : les lecteurs sont intéressés par l'avis de l'expert. De plus, les journalistes surveillent en permanence les réseaux sociaux et citent des commentaires de qualité et résonnants.

Méfiez-vous de parler de politique, de religion, de préférence sexuelle et d'autres sujets sensibles. Si à la suite d'une dispute, vous énoncez clairement votre position, c'est cool et mérite le respect. Mais vous devez être conscient que cette position n'est pas partagée par l'ensemble de votre public. Pesez les risques.

Humanité : Raconter les affaires à travers les histoires des gens

Les gens sont intéressés à lire sur les gens. Et les entreprises sont les personnes derrière la marque. Montrer la vie intérieure de l'entreprise. Montrez comment le bureau est aménagé, comment les gens travaillent dans la production. Présentez votre public à vos employés, racontez leurs histoires et celles de votre entreprise par leur bouche. Si vous travaillez dans le domaine du B2B, invitez vos clients à un entretien improvisé, demandez-leur de parler de leur expérience avec vous.

Les histoires et les expériences humaines sont un excellent moyen de raconter nativement vos services, votre attitude envers les clients, la mission que vous vous êtes choisie. En lisant des histoires, les abonnés "à distance de sécurité" essaient le rôle de votre client, évaluent comment ils se sentiront à l'aise avec vous. Et ils se rapprochent un peu plus de devenir votre client dans la réalité.

Conclusion

Au cœur de chaque marque personnelle se trouvent trois choses : le professionnalisme, la popularité et la réputation. Le premier vient avec l'expérience et ne dépend que de votre contribution personnelle à votre développement. Mais la popularité et la réputation sont des ressources externes qui peuvent être obtenues si vous élaborez une stratégie de haute qualité pour promouvoir votre marque personnelle et la suivez.

Grâce aux réseaux sociaux, notre monde est devenu plus transparent : aujourd'hui, vous pouvez trouver des informations sur chaque personne en quelques secondes seulement. En même temps, vous pouvez parler de vous et de vos projets au plus large public. Par conséquent, la gestion d'une marque personnelle devient particulièrement pertinente : il est important de choisir non seulement où et comment, mais aussi ce qu'il faut dire.

Votre marque personnelle peut être une clé universelle pour la réalisation de soi et une aide dans n'importe quel domaine. Grâce à lui, vous pouvez trouver un nouvel emploi, nouer des contacts utiles, obtenir un poste, vendre votre produit ou service ou renforcer la marque de votre entreprise. Merci pour votre contact avec le public.

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