9 choses que vous pouvez faire avec Wix Hotels (et 4 choses que vous ne pouvez pas faire)

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Si vous gérez un hôtel, une chambre d'hôtes ou une location de vacances, vous saurez que cela a l'air beaucoup plus glamour qu'il ne l'est en réalité. Outre les tâches quotidiennes exigeantes et les week-ends inexistants, vous devez également être constamment au courant de l'aspect commercial des choses. La plus chronophage de ces tâches ? Sécurisation et gestion des réservations.

Il y a beaucoup de balles à jongler, et c'est pourquoi Wix a créé Wix Hotels. En tant qu'application pouvant être activée sur n'importe quel site Wix, Wix Hotels vous permet d'ajouter un système de réservation directement au site Web de votre hôtel ou B&B et de gérer les réservations de manière simple (et abordable).

Réservation de chambres via un site construit avec Wix Hotels

Mais dans quelle mesure Wix Hotels est-il flexible et quelles sont ses limites ? Et plus important encore, est-ce que cela vous convient ? Découvrez-le en lisant notre guide détaillé Wix Hotels.

Avis Wix Hotels : Comment ça marche ?

Si vous connaissez Wix (ou du moins en avez entendu parler), vous saurez qu'il s'agit d'un créateur de sites Web qui vous aide à créer des sites Web d'aspect professionnel, à l'aide de son éditeur visuel facile à utiliser. Cet éditeur est suffisamment flexible pour vous permettre d'ajouter et de modifier des éléments, tels que du texte, des images et des boutons, à peu près comme bon vous semble.

La beauté de Wix – littéralement – ​​réside dans sa large gamme de modèles de sites Web modernes. Ceux-ci incluent une bonne sélection de modèles spécialement conçus pour les propriétaires d’hôtels, de chambres d’hôtes et de locations de vacances. Ils sont vraiment conçus pour montrer à quel point votre hébergement est magnifique et accueillant aux invités potentiels (et ils sont également adaptés aux appareils mobiles).

Une sélection de modèles d'hôtels et de B&B de Wix

Wix Hotels est une application distincte qui peut être ajoutée à votre site Wix (ou, si vous avez choisi l'un des modèles spécifiques à l'hébergement de Wix, il est peut-être déjà inclus). Il vous permet d'ajouter des chambres et des tarifs, et permet aux clients de réserver un hébergement via un calendrier intégré – le même que celui que vous verriez sur n'importe quel site de réservation.

Vous pouvez également accepter les paiements en ligne via PayPal ou Stripe (ou même hors ligne si vous préférez). Wix ne facturera aucune commission sur les réservations non plus, ce qui le distingue de nombreux autres services de réservation en ligne, qui facturent souvent des frais étonnants pour cela.

Jusqu’ici tout va bien, non ? Enfin presque. Il y a juste quelques points à garder à l’esprit quant à ce qu’il peut et ne peut pas faire.

Qu'est-ce que Wix Hotels me permet de faire ?

Pour un outil conçu pour être simple et facile à utiliser, Wix Hotels peut en fait proposer de nombreuses fonctionnalités (désolé, je n'ai pas pu résister !). Voici un bref aperçu :

Autoriser les clients à réserver des chambres individuelles : Wix vous permet d'ajouter des détails sur les différentes chambres disponibles à la réservation. Pour chaque type de chambre, vous pouvez également spécifier le nombre de chambres disponibles, le nombre maximum de personnes (adultes et enfants), les types de lits et les équipements. Il est également possible de facturer par chambre ou par personne, et d'ajouter des tarifs différents pour la semaine, le week-end, la semaine ou le mois.

Certaines des options pour modifier les détails des chambres dans Wix Hotels

Ajouter des tarifs saisonniers : pour les périodes de forte demande, vous pouvez définir différents tarifs par chambre, ainsi que spécifier des séjours minimum.

Intégrez-vous à d'autres sites de réservation et calendriers : à l'aide du Channel Manager de Wix, vous pouvez relier votre site Wix à d'autres systèmes de réservation (tels qu'Expedia et Booking.com). Cela signifie que les réservations via l'un de ces sites apparaîtront dans votre calendrier Wix Hotels (et vice versa), vous aidant ainsi à éviter les doubles réservations. Vous pouvez également synchroniser votre calendrier avec d'autres outils utilisant iCal (comme Airbnb). Channel Manager fonctionne via HotelRunner et est disponible moyennant un coût supplémentaire – plus d’informations dans notre section tarification ci-dessous.

La vue backend du calendrier de réservation dans Wix Hotels

Affichez vos options de réservation dans plusieurs langues : si vous cherchez à attirer des clients internationaux dans votre hébergement, Wix vous permet d'afficher les informations sur les chambres dans jusqu'à 14 langues différentes. Principal inconvénient ? Les traductions sont fournies via Google Translate, ce qui, nous le savons tous, peut être un peu aléatoire (bien qu'il existe une option pour ajouter manuellement vos propres traductions).

Attirez de nouveaux clients via TripAdvisor : Wix Hotels est intégré à plusieurs services TripAdvisor, notamment Instant Booking, TripConnect et Review Express. La réservation instantanée (qui permet les réservations via TripAdvisor) n'est cependant disponible que dans certains endroits.

Exécutez des campagnes publicitaires Google : grâce à Wix Hotels, vous pouvez gérer et exécuter vos propres campagnes publicitaires Google, permettant à votre hôtel d'être répertorié dans la recherche Google et dans les résultats de Google Maps. Les clients peuvent également réserver directement à partir de ces annonces.

Envoyer des confirmations de réservation : une fois que les clients ont effectué une réservation, Wix Hotels enverra des e-mails de confirmation automatiques en votre nom. Les détails de la réservation seront automatiquement inclus. Il est également possible de personnaliser une partie du texte de l'e-mail, bien que vous ne puissiez pas ajouter de salutation personnalisée (par exemple « Salut NOM »). (Pour en savoir plus sur la façon dont les e-mails peuvent être utilisés pour gérer les réservations et obtenir plus de réservations, consultez notre guide complet sur le marketing par e-mail pour les hôtels.)

Optimisez votre site pour la recherche : comme avec tout autre site Web Wix, vous disposez de nombreuses options pour rendre votre site optimisé pour le référencement et être trouvé par des invités potentiels en ligne. Comme les modèles sont également adaptés aux appareils mobiles, les clients pourront également consulter et réserver à partir d'appareils mobiles.

Comment un site Wix Hotels s'affiche sur mobile

Ajoutez des fonctionnalités supplémentaires à votre site : grâce au vaste App Market de Wix, vous pouvez ajouter des extras utiles comme le chat en direct et les avis des clients à votre site Web.

Il s'agit d'un ensemble de fonctionnalités assez impressionnant, pour un outil qui ne coûte que quelques dollars supplémentaires par mois (plus d'informations ci-dessous). Mais il existe quelques limitations qui le rendent loin d’être idéal pour certains propriétaires d’hôtel.

Qu'est-ce que vous ne pouvez pas faire avec Wix Hotels ?

Autoriser les clients à réserver des lits individuels : si vous gérez une auberge ou louez un logement partagé, vous pourriez trouver Wix Hotels un peu restrictif. Il vous permettra uniquement de lister les chambres, pas les lits individuels (par exemple dans un dortoir). Il existe une solution de contournement, même si elle nécessite que vous soyez très clair dans votre description et puisse devenir un peu compliquée à gérer.

Permettre aux clients de réserver plusieurs chambres en une seule réservation : cela peut être frustrant pour les utilisateurs effectuant des réservations d'entreprise ou familiales, où plusieurs chambres sont nécessaires. Les réservations (et les paiements) ne peuvent être effectuées que par chambre, ce n'est donc pas idéal si votre hébergement attire fréquemment ce type de réservations.

Gardez l'utilisateur sur votre site Web lorsqu'il effectue la réservation : une fois que les clients consultent la liste de vos chambres et cliquent sur le bouton « Réserver maintenant », ils sont en fait redirigés vers le site Web wixhotels.com (même si nous devons le dire, la transition est assez homogène). Pour l’utilisateur averti, cela peut être un peu déroutant.

Ajoutez des services et des frais supplémentaires par chambre : bien que vous puissiez autoriser les clients à acheter des services supplémentaires (tels que des massages, un nettoyage à sec, un parking, etc.), ceux-ci doivent être activés pour tous les types de chambres disponibles ; vous ne pouvez pas les proposer. disponible pour certaines chambres seulement. De plus, les services ne peuvent être facturés que par chambre ou par personne, ce qui signifie que vous ne pouvez pas facturer par jour (par exemple pour l'accès Wi-Fi).

Wix Hotels est-il adapté à mon entreprise ?

Comme nous l'avons détaillé ci-dessus, Wix Hotels fournit tous les éléments essentiels pour gérer un service de réservation via votre site Web. Mais il y a quelques petits détails qui font que ce n'est pas pour tout le monde.

Dans l'ensemble, nous le recommandons pour :

• Propriétaires d'hôtels de charme, de chambres d'hôtes et de locations de vacances : si votre hébergement est plus petit et ne dispose pas d'un grand nombre de chambres, il est possible de gérer votre site et vos réservations entièrement via Wix Hotels.
• Propriétaires d'hôtel qui souhaitent ajouter simplement un système de réservation à leur site Web : disposer d'un système de réservation en ligne sur votre site Web ajoute un niveau de professionnalisme supplémentaire à l'image de votre hôtel et augmente vos chances d'obtenir ces réservations très importantes. Wix Hotels propose cela, d'une manière qui nécessite très peu de coûts ou de maintenance.

Nous ne le recommandons pas pour :

• Propriétaires d'auberges ou ceux qui louent des lits individuels dans des chambres partagées : dans l'état actuel des choses, Wix Hotels n'est tout simplement pas conçu pour cela (même si cela pourrait être ajouté en tant que fonctionnalité à l'avenir)
• Hôtels qui accueillent fréquemment des groupes plus importants : le système de réservation Wix Hotels n'est pas assez flexible pour accueillir plusieurs chambres dans une seule réservation, ce type de réservation devra donc être traité manuellement – ​​ce qui n'est pas idéal si vous cherchez à réduire le temps passé à gérer. Réservations!

Est-ce que Wix Hotels est gratuit ?

Wix Hotels est inclus gratuitement dans tous les forfaits Wix Business. Voici un résumé de chaque plan et de ce qui est inclus :

* Channel Manager coûte 15 USD/mois après l'essai initial de 14 jours.

Honnêtement, il y a très peu de cas où nous recommandons le plan Connect Domain – il est livré avec très peu de fonctionnalités Wix Hotels activées et affiche également des publicités Wix sur votre site Web. Vous devrez probablement acheter le forfait Combo ou supérieur, en fonction de vos besoins. Si votre hôtel vend des marchandises ou des services en ligne, vous pouvez également envisager le plan Business, qui vous permet d'ajouter une boutique en ligne à votre site Web.

Puis-je voir des exemples de sites réels utilisant Wix Hotels ?

Absolument! Voici quelques vrais sites Web d'hôtels créés avec Wix. Vous pouvez également en trouver quelques-uns dans notre liste complète d’exemples de sites Web Wix.

Etna Quota Mille

Athénée

Conclusion

Pour un outil qui ne vous coûtera qu'un petit supplément par mois, Wix Hotels fait un travail étonnamment bon en s'occupant de ce qui peut souvent être une tâche compliquée pour les propriétaires d'hôtel. Cela simplifie vraiment l'expérience de réservation pour les clients et les gestionnaires, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme envers le monde extérieur.

Nous apprécions particulièrement ses intégrations avec des outils de réservation populaires tels que TripAdvisor, Expedia et Airbnb, qui, selon nous, peuvent vraiment aider à générer davantage de réservations et à rationaliser le processus de gestion de celles-ci.

Bien qu’il existe quelques limitations mineures, Wix a la réputation de constamment enrichir et améliorer ses outils. Nous ne serions pas surpris de voir Wix Hotels s'adresser très prochainement à un marché beaucoup plus large, au-delà des petits opérateurs d'hôtels et de B&B.

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Vous avez encore des questions sur Wix Hotels ? Ou avez-vous des retours sur l’expérience utilisateur des invités ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!