Les paiements Wix sont trop beaux pour être vrais ?

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De nos jours, vendre vos produits en ligne ne pourrait pas être plus simple. Si vous avez atterri sur cette page, votre boutique en ligne est probablement déjà opérationnelle. Mais qu’en est-il du traitement des paiements ? Wix Payments est-il la solution ?

Pour le savoir, j'ai testé Wix Payments pour voir s'il était judicieux pour vous de l'utiliser.

Aperçu des paiements Wix

Wix Payments permet aux utilisateurs professionnels et de commerce électronique de Wix d'accepter les paiements par carte sans avoir à intégrer des passerelles de paiement tierces. Les frais sont de 30 ¢ pour chaque transaction par carte en ligne, plus 2,9 %.

Qu'est-ce que Wix Paiements ?

Wix a récemment lancé Wix Payments, un fournisseur de paiement qui vous permet d'accepter et de gérer les paiements sur votre site.

Si votre commerce électronique est déjà configuré sur Wix et que vous acceptez les paiements, vous utilisez probablement PayPal ou Stripe – pensez à Wix Payments comme une alternative, ou simplement comme un moyen de proposer aux acheteurs une autre option de paiement (plus d'informations sur PayPal ci-dessous).

Wix eCommerce propose trois options de paiement à vos clients : carte de crédit avec Wix, PayPal et paiements hors ligne comme en espèces ou par transfert d'argent. Ce qui est génial, c'est qu'ils ne facturent pas de frais de transaction supplémentaires comme le font parfois d'autres constructeurs de boutiques en ligne.

Alors qu'auparavant vous pouviez utiliser Stripe pour accepter les paiements par carte de crédit, vous pouvez désormais tout conserver sur la plateforme en utilisant Wix Payments. Cela améliorera sans aucun doute l'expérience utilisateur, car le traitement des paiements sera conservé dans votre navigateur .

Wix Payments peut être utilisé avec Wix Stores, Wix Invoices, Wix Bookings, Wix Art Store, Wix Music, Wix Video, Wix Events, les forfaits payants ou Velo by Wix.

Cela semble vraiment être une bonne idée, non ? Avant de procéder à la configuration, il y a quelques éléments à considérer. Nous allons jeter un coup d'oeil.

Avantages de Wix Payments

Gérez tout sous un même toit

Vous n'aurez pas besoin de quitter la plateforme pour vérifier vos fonds

Une meilleure expérience utilisateur pour vos clients

Les clients peuvent payer sur votre propre domaine sans être redirigés vers une page externe. Cela contribuera sans aucun doute à maintenir votre taux de conversion à un niveau élevé.

Peut utiliser d'autres fournisseurs de paiement

L'utilisation de Wix Payments n'est pas exclusive, vous pouvez donc toujours permettre aux utilisateurs de payer via d'autres passerelles comme PayPal. Bien qu'il semble qu'ils aient supprimé Stripe de la liste des passerelles de cartes de crédit prises en charge.

Inconvénients des paiements Wix

Non disponible dans tous les pays

En fait, il est limité à l'Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Brésil.

Liste complète des entreprises restreintes/interdites

Assurez-vous de vérifier si votre entreprise appartient à l’une de ces catégories. Bien que la plupart soient évidents, nous avons découvert qu’il y avait quelque chose d’aussi innocent qu’un encens à base de plantes.

Délai d'installation de 30 jours ou vous pourriez perdre des fonds

Vous devez terminer le processus de configuration dans les 30 jours suivant la réception de votre premier paiement, sinon tous les paiements que vous avez reçus pendant cette période seront remboursés à vos clients.

Prise en charge limitée

Uniquement disponible en anglais, espagnol et portugais, du lundi au vendredi de 5h00 à 17h00 PST.

Expérience limitée

Étant donné que Wix Payments est nouveau, je ne peux pas vraiment vous dire dans quelle mesure ils gèrent les problèmes de fraude et de rétrofacturation au quotidien.

Frais de paiement Wix

La configuration de Wix Payments est gratuite, mais vous devrez souscrire à l'un des forfaits Business ou eCommerce de Wix :

Vous pouvez ensuite accepter les paiements de vos clients en utilisant Wix Payments.

Voici les frais de transaction par carte de crédit pour les devises suivantes prises en charge par Wix :

Il existe également Pay Now (un système pour effectuer des virements bancaires en ligne) :

Autriche, Belgique, Allemagne : 2,5% du montant de la transaction + 0,30 EUR
Suisse : 2,5% du montant de la transaction + 0,40 CHF

Et vous pouvez également proposer au fournisseur de paiement néerlandais iDeal , qui représente également 2,5 % du montant de la transaction + 0,30 EUR.

Wix indique que les paiements sont effectués quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement et qu'ils mettent entre 3 et 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte après la transaction réussie.

Découvrez ci-dessous comment les frais de transaction de Wix se comparent à ceux de PayPal.

Wix Paiements contre PayPal

Paypal est disponible dans plus de 200 pays et prend en charge 25 devises . Lorsque vous comparez cela aux 13 pays et 5 devises de Wix Payments, il est assez clair qui est le gagnant. Mais qu’en est-il des frais de transaction ? Et y a-t-il un avantage à proposer les deux options aux clients ?

Aux États-Unis, par exemple, ils vous factureront 2,9 % de chaque transaction effectuée aux États-Unis, plus des frais fixes (environ 30 ¢) en fonction de la devise. Cependant, l'acceptation de paiements provenant de l'extérieur des États-Unis coûte entre 4,4 % et 5,5 % plus les petits frais fixes (!).

Pour les devises autres que le $ US (par exemple la livre sterling), PayPal facture des frais variables (par exemple 3,4 % + 20 pence à 1,9 % + 20 pence) en fonction de votre volume de ventes mensuel.

• Si vous vendez dans plusieurs pays, sachez que PayPal impose des frais de conversion de devises, car cela pourrait entraîner des coûts supplémentaires importants.
• Il existe une petite réduction sur les transactions pour les entreprises et les ONG américaines à but non lucratif (2,2 % plus frais fixes).
• De plus, le grand avantage est qu'avec Wix Payments, les clients restent à tout moment sur votre site Web . Avec PayPal, ils sont redirigés vers la plateforme, ce qui peut diminuer le taux de conversion.
• La protection des acheteurs de PayPal est quelque chose à considérer. Même si c'est bien si vous êtes du côté de l'acheteur, si vous êtes un commerçant, cela peut entraîner de nombreuses réclamations de la part des clients. Malheureusement pour vous, Paypal est connu pour se ranger généralement du côté des clients plutôt que des vendeurs.

Alors, maintenant que vous connaissez tous les faits, installez-vous PayPal sur votre site comme option de paiement ?

Mis à part tous les frais de transaction, c'est une bonne idée d' avoir PayPal en option sur votre site . En proposant à la fois Wix Payments et Paypal, vous offrirez aux acheteurs un plus grand choix lorsqu'il s'agit d'effectuer un paiement.

De plus, selon l'endroit où vous opérez, vous n'aurez peut-être pas accès à Wix Payments (veuillez vous référer à la section « Tout le monde peut-il utiliser Wix Payments ? » ci-dessous). Dans ce cas, PayPal ou d'autres passerelles de paiement (Stripe, 2checkout, etc.) peuvent être votre seule option pour accepter les paiements en ligne.

Tout le monde peut-il utiliser Wix Payments ?

Malheureusement non. Wix Payments n'est actuellement disponible que pour les meilleurs chiens européens (zone euro, Royaume-Uni, Suisse, etc.), les États-Unis et le Brésil .

La vente dans plusieurs devises n’est actuellement pas disponible, même si c’est quelque chose qu’ils envisagent de mettre en œuvre.

De plus, toute entreprise appartenant à cette longue liste de catégories se verra restreindre ou interdire d'utiliser Wix Payments.

Comment puis-je le configurer ?

Inscrivez-vous ou mettez à niveau votre compte vers un forfait Business ou eCommerce, si vous utilisez un forfait de site Web standard, vous n'aurez pas accès à Wix Payments.

Une fois cela fait, accédez au tableau de bord de votre compte et cliquez sur « Accepter les paiements ». Cliquez ensuite sur « Terminer la configuration du compte ».

Il vous sera ensuite demandé d'indiquer votre type d'entreprise (Individuel/Entreprise individuelle ou Société en nom collectif/Ltée/Société à responsabilité/Société/ONG) – notez que vous ne pourrez pas le modifier ultérieurement. Remplissez les détails nécessaires et cliquez sur Soumettre.

De quel type de soutien vais-je bénéficier ?

Ils offrent un service de rappel 24h/24 et 7j/7 en anglais, français, espagnol et portugais.

De plus, il existe un chat en direct, une assistance par e-mail et une base de connaissances détaillée, qui couvre un grand nombre de questions.

Des rétrofacturations ?

Une rétrofacturation est la suivante :

• Quelqu'un achète quelque chose dans votre magasin
• Vous l'expédiez
• Ils disent que la carte a été volée/ils ont changé d'avis
• Vous perdez un objet et les fonds sont restitués

Tout comme Shopify Payments, Wix vous facturera 15 $ à chaque fois que cela se produit.

Si vous avez contesté la réclamation de l'acheteur auprès de la société émettrice de la carte de crédit et que vos preuves sont insuffisantes et donc refusées, Wix Payments ne prend pas en charge le dépôt d'un deuxième litige.

Examen des paiements Wix – Points à retenir

En fin de compte, le but de votre boutique en ligne est de générer des ventes. La dernière chose que vous souhaitez est donc de proposer un mode de paiement qui n’est pas approuvé ou favorisé par votre public. Je vous recommande de découvrir ce que votre public préfère et a déjà utilisé, car la plupart des pays disposent de différents modes de paiement populaires. Par exemple, les États-Unis sont une économie d’achats en ligne axée sur les cartes de crédit, tandis que les Pays-Bas s’appuient largement sur iDeal, un service de paiement hébergé.

Si vous ne disposez pas d’une option particulière, cela pourrait vous faire perdre des tonnes de ventes. C'est pourquoi proposer plusieurs types de moyens de paiement donne à vos clients la possibilité de choisir le mode de paiement qui leur convient le mieux.

Étant donné que Wix Payments est gratuit à configurer et permet une expérience client plus fluide, il semble être une bonne idée de l'utiliser sur votre site (s'il est disponible pour vous).

Si vous n'avez pas encore créé votre boutique en ligne et que vous recherchez encore des créateurs de sites Web, vous voudrez peut-être jeter un œil à ces alternatives de commerce électronique Wix.

Utilisez-vous déjà Wix Payments ? Faites-nous part de votre expérience ci-dessous dans les commentaires.