Réalité virtuelle et augmentée : l'avenir du travail hybride ?

Tout a commencé avec Zoom/Oculus , puis Webex , Microsoft avec Microsoft Mesh , et maintenant ; Mou. Quatre géants de la collaboration ont rejoint le métaverse, un terme nouvellement inventé utilisé pour définir le concept d'une variante à venir d'Internet.

Le concept lui-même n'est pas nouveau; cependant, il s'agit simplement d'un co-fondateur et PDG de Facebook (Meta?), Mark Zuckerberg espère perfectionner. Facebook a dévoilé son intention d'investir plus de dix milliards de dollars dans des fonds pour aider à faire des progrès significatifs vers une nouvelle (itération) d'Internet.

Cependant, avant de pouvoir pleinement réaliser cette future version d'Internet, il devra résoudre certains problèmes juridiques, car il existe déjà une société appelée Meta, et elle demande 20 millions pour le nom.

Définis pour consister en des espaces virtuels 3D partagés en permanence liés à un univers virtuel (perçu) - de tels progrès technologiques (métavers) pourraient présenter un nouvel ensemble d'obstacles pour les travailleurs du futur proche. Cela pourrait également étendre de nombreux avantages à la formation, à l'apprentissage / à la compréhension, stimuler l'engagement des employés, la sensibilisation à la sécurité et atténuer les coûts associés à la formation en milieu de travail.

Découvrez la vision de Zukerburg pour le métaverse

Pour les travailleurs à distance, cela impliquerait que les futurs employés sont susceptibles de vivre des expériences de travail plus immersives. C'est-à-dire pour les entreprises qui choisissent d'adopter les technologies proposées par les quatre entreprises de collaboration qui ont introduit ces limitées ; des technologies de collaboration en milieu de travail tournées vers l'avenir et pourtant viables. Bien que le métaverse existe actuellement, il est fini, remarquez, et Facebook (Meta) sait qu'il perdra de l'argent pour les années à venir.

L'investissement, semble-t-il, en vaut néanmoins la peine.

Bien que le métaverse comme idée; existe depuis des décennies, Zuckerberg semble le plus déterminé à transformer Internet. Aucune entreprise n'a jamais investi autant de fonds dans l'avenir d'Internet pour concevoir un espace où vous pouvez interagir avec des collègues en temps réel, co-créer, collaborer et conclure des ventes.

Pour cette raison, j'ai pensé qu'il pourrait s'agir simplement de décomposer ce que chaque nouvelle offre, partenariat ou accord AR étendra et qui récoltera les gains du métaverse.

Zoom-Oculus Workplace AR/VR

Lors de Zoomtopia 2021, Zoom et Oculus, une entreprise Facebook/Meta, se sont associés. Le duo a dévoilé qu'il ferait équipe afin que Zoom puisse tirer parti de la surprise de la société de médias sociaux sur l'offre du marché - Horizon Workrooms. En août, la société de médias sociaux a annoncé le lancement de la nouvelle application qui étend une collaboration virtuelle en réunissant les utilisateurs de réalité virtuelle et les participants au chat vidéo.

Cela a conduit le géant des médias sociaux encore plus loin sur le marché de la collaboration. Cela s'ajoute à son projet dans le domaine de la productivité/collaboration , Workplace from Facebook.

L'objectif du duo est de permettre aux utilisateurs d'accéder aux tableaux blancs Zoom et aux réunions Zoom à partir d'environnements de salle de travail virtuels en tirant parti des salles de travail Horizon disponibles sur le casque Oculus Quest de Facebook. Prévu pour être disponible début 2022, voici ce que j'ai appris d'une récente interview avec le responsable de Zoom Rooms, Jeff Smith.

Pour commencer, Smith a déclaré que Zoom ne voulait pas perdre de temps ou se lancer dans la réalité virtuelle sans but. Dans une récente interview avec GetVoIP News , Smith m'a dit :

« Nous voulons résoudre des problèmes du monde réel. Et si je n'ai pas de grand écran ? Que se passe-t-il si je ne peux pas visualiser le contenu sur le tableau blanc ? »

C'est ici que la réalité virtuelle entre en jeu pour Zoom et se transforme en un mécanisme qui aide les utilisateurs à visualiser de grandes quantités de contenu sans utiliser un grand écran.

« C'est un problème simple qui ; nous essayons de résoudre, et cela a coïncidé en temps opportun avec Oculus et son développement d'Horizon Workrooms », m'a partagé Smith à l'époque.

Hologramme Webex

Environ un mois plus tard, à Cisco One, Cisco a donné au monde un aperçu de sa nouvelle application avant-gardiste de technologie AR/VR, en présentant Webex Hologram. La plate-forme combine les riches fonctionnalités des réunions et des appels Webex ; avec la fonctionnalité d'hologrammes 3D immersifs. Exploitant la puissance de la réalité augmentée (AR), Cisco a déclaré qu'il souhaitait combler le fossé entre la collaboration virtuelle et en personne, qui reste avec sa juste part de friction.

Il prévoit de s'attaquer au problème avec son expérience holographique photoréaliste en temps réel pour pratiquement tous les scénarios pouvant inclure la participation d'un ou de plusieurs employés distants. S'inspirant de ses propres recherches, qui suggèrent dans l'indice de travail hybride de Cisco – 64 % des employés disent que s'ils n'ont pas la possibilité de travailler à distance – ils quitteront leur emploi.

Cisco a des plans pour accueillir ces gens.

Grâce au large attrait de la technologie Cisco, cela pourrait changer la donne pour ceux de la plupart des industries. Il faudra affiner l'expérience limitée que la plupart des utilisateurs connaissent aujourd'hui. Mais une fois que Cisco aura fait cela, il pourrait attraper de gros poissons, également connus sous le nom d'utilisateurs à haut volume.

Cela inclut les médecins, les techniciens, les équipes de vente et de support qui pourraient profiter généreusement d'une manière ou d'une autre de la technologie.

Maillage Microsoft

Une semaine à peine après le leader de la collaboration, Cisco a présenté en avant-première une solution de réunion Webex alimentée par AR destinée à l'avenir du travail – Microsoft a annoncé son intention de le faire, vous l'avez deviné – quelque chose de très similaire.

Microsoft appellerait son offre : Microsoft Mesh ; et prévoit de le publier sur Microsoft Teams, une idée du vice-président de Microsoft, Jared Spataro ; expliqué récemment. Sa stratégie pourrait plus que probablement conduire les utilisateurs à adopter plus rapidement les technologies AR/VR. Dans un article de blog, Spataro a écrit :

"Nous profitons de cette expérience et intégrons Mesh directement dans Teams, recréant une grande partie de ce que nous apprécions d'être ensemble et étendant la productivité au-delà de ce qui était auparavant possible."

Microsoft espère que son expérience de réunion AR immersive pour les utilisateurs de réunions d'entreprise conduira au partage de salles de conférence virtuelles, de centres de conception, de salons de réseautage et d'autres lieux du monde réel utilisés pour co-créer. Microsoft Mesh est prévu pour une version 2022 sur Microsoft Teams, PC, smartphones et divers casques de réalité mixte comme Oculus.

Lire les messages Slack via le casque Oculus VR

Jusqu'à présent, nous ne savons pas grand-chose sur les ambitions VR de Slack. Nous le savons bientôt - les utilisateurs de Slack pourront lire les messages Slack sans retirer leur casque VR.

On pourrait supposer que ce n'est que la pointe de l'iceberg, car Salesforce, la société mère de Slack, aime généralement faire les choses en grand. Cette année, lors de la conférence Connect de Facebook, l'entreprise de médias sociaux a montré aux participants comment elle prévoyait d'ajouter des applications 2D moremon à l'Oculus Store.

Slack et Dropbox sont deux des derniers à rejoindre les applications de Facebook pour Oculus tandis que la plateforme CRM Monday.com est déjà disponible sur la plateforme.

De nombreux cas d'utilisation, encore à débloquer

Il y a tellement de cas d'utilisation potentiels pour la VR/AR en milieu de travail. Tellement que beaucoup d'entre eux n'ont pas encore été pensés. C'est souvent le cas avec les technologies de pointe, qui mettent un certain temps à arriver aux utilisateurs de tous les jours.

Les chefs d'entreprise du monde entier doivent également faire preuve de diligence raisonnable. Et ce gros travail consiste, avant de se lancer dans les solutions AR/VR sur le lieu de travail, à déterminer quels employés ont accès aux casques et à quelles fins.

Il y a aussi la question du coût. Les employés sont-ils censés payer l'onglet pour un casque ? Ou l'entreprise va-t-elle gérer cette dépense ? Certaines organisations ont déjà une politique BYOD (apportez votre propre appareil), tandis que d'autres préfèrent sécuriser une flotte d'appareils qu'elle attribue aux employés.

Les chefs d'entreprise devront également encourager les employés à jouer avec les casques VR/AR, en gardant à l'esprit que le ciel est la limite en ce qui concerne les cas d'utilisation de la technologie.

Grâce à COVID, Workplace AR/VR est en plein essor

Les prévisionnistes d'ARTillery Intelligence estiment que la réalité virtuelle dans les environnements professionnels passera de 829 millions de dollars en 2018 à 4,26 milliards de dollars en 2023. Ils affirment que la solution, sur le lieu de travail, offre également une réponse viable au service client.

Nous en avons parlé pendant des années, et enfin – presque soudainement, il est là. La réalité virtuelle et augmentée réelle, bien que limitée à certains égards, a été introduite par certains des plus grands acteurs du jeu collaboratif. Les prévisionnistes disent que COVID-19 est en grande partie responsable.

Et il est temps que nous disposions de ces capacités, car six ans se sont écoulés depuis que le fondateur d'Oculus, Palmer Luckey , a affirmé avec audace que la réalité virtuelle changerait le monde. Ce n'est vraiment pas le cas (du moins jusqu'à présent) et jusqu'à récemment, il restait loin sous le radar, à moins que vous ne soyez un joueur.

Alors que de plus en plus d'employés allaient du bureau à la maison, ils recherchaient des expériences plus immersives. La même chose peut être dite à propos des clients, du moins dans certains secteurs, qui pourraient bénéficier d'une plus grande attention pratique de la part d'un agent de support.

Cela ne veut pas dire des expériences améliorées pour les personnes malentendantes, car les expériences VR/AR peuvent être adaptées pour répondre aux besoins de la plupart. Si une personne est malentendante, par exemple, elle pourrait bénéficier d'avoir un représentant en direct dans son salon sous forme d'hologramme avec des sous-titres pour plus de clarté.

Cela ne veut pas dire qu'il n'y aura pas beaucoup de problèmes au début, y compris la sécurité. Comment les entreprises s'assurent-elles que les réunions VR sont sécurisées ? Ce sera la responsabilité première des fournisseurs, mais la formation des employés restera essentielle pour atténuer certaines formes d'intrusion.

Les empreintes digitales de Facebook sont partout dans le FOW

Introduction effrayante à l'idée de Zuckerberg du métaverse de côté, il est clair que Facebook prévoit d'apporter le casque Oculus Quest à un public plus large, cherchant à rendre sa technologie plus omniprésente.

La plupart des offres ci-dessus seront disponibles sur un casque Facebook Oculus. L'attaque de marché agressive de l'entreprise - pourrait signifier que si elle réussit à produire de grandes parties du métaverse, elle pourrait éventuellement récolter également de sérieux moolah.

Il semble que le compromis soit également à l'esprit pour Facebook, car, dans le passé, l'entreprise n'était pas trop encline à soutenir les expériences 2D. Perfectionner l'expérience de messagerie Slack et offrir des fonctionnalités étendues seront le véritable test de la volonté de Facebook de prendre également en charge une variété d'expériences virtuelles.

Dans le passé, la plupart des expériences qu'il offrait en 2D et 3D étaient limitées au navigateur Web Oculus. De nombreux utilisateurs ont néanmoins signalé que cela était un événement terne. Un autre indicateur clé est que Facebook a également déployé un support natif pour Messenger sur le casque Oculus Quest 2.

Il a même annoncé qu'il étendrait la prise en charge des appels audio sans mention de vidéo.

Là où les choses deviennent encore plus évidentes, Facebook lancera un ensemble d'applications 2D. L'entreprise de médias sociaux souhaite également réduire à néant les barrières à l'entrée. Laisse-moi expliquer. Les utilisateurs d'entreprise n'auront plus besoin d'acheter des casques professionnels Oculus Quest, car la nouvelle suite d'applications de Facebook - Quest for Business - fonctionnera éventuellement sur le matériel Oculus Quest de tous les jours.

Selon la société, elle commencera les tests bêta fermés pour les comptes Quest for Business et Work d'ici la fin de l'année, dans l'espoir d'un lancement à grande échelle en 2023. Pour l'instant, une chose est claire, l'avenir du travail impliquera beaucoup plus Facebook, faisant allusion à un examen plus approfondi à mesure que l'entreprise grandit, soulevant d'autres problèmes anti-trust possibles.

Aujourd'hui, il y a plus de 26 millions de casques de réalité virtuelle en circulation, selon Omdia.