Examen Yeastar S20: du déballage à la tonalité

L'adoption d'un service VoIP ou d'un PBX hébergé pour gérer vos besoins d'appels est l'un des moyens les plus simples pour les petites et moyennes entreprises de réduire les coûts supplémentaires. Mais avec le coût récurrent de la plupart des fournisseurs qui facturent par utilisateur et par mois, cela peut encore s'accumuler rapidement.

Pour contrer cela, Yeastar a récemment lancé sa nouvelle gamme de systèmes PBX basés sur IP sur site, la série S. En mettant fortement l'accent sur les valeurs fondamentales de fiabilité, de fiabilité et d'abordabilité de l'entreprise, cette nouvelle série S permettra même aux entreprises les plus petites et les plus économes de mettre en œuvre un système téléphonique de bureau qui offre un niveau de service professionnel. Des déploiements sur site rentables et riches en fonctionnalités peuvent fournir à toute entreprise commençant par le bon système téléphonique au bon prix.

Yeastar a eu la gentillesse de nous envoyer l'un de ses derniers modèles de la série S, le S20. En tant qu'appareil d'entrée de gamme, le S20 arbore un prix bas tout en permettant 10 appels simultanés. Le système peut prendre en charge 20 utilisateurs, jusqu'à quatre téléphones analogiques, et même 20 liaisons SIP. Presque un casse-tête pour les petites équipes qui ne cherchent pas à débourser de l'argent pour une plate-forme entièrement hébergée, le S20 est un package puissant - avec prise en charge de presque toutes les connexions, de SIP/IAX à E1/T1, et même les réseaux cellulaires et connexions au RTC.

Installer

Le S20 représente les principes fondamentaux d'abordabilité de Yeastar, tout en restant fiable, facile à gérer et presque sans entretien. Conçue pour les petites entreprises, la configuration de la série S est relativement simple et peut être effectuée en quelques heures. Essentiellement, le S20 est une distribution hébergée d'Asterisk 13 (le moteur basé sur Linux qui alimente le PBX) lié à une interface graphique facile à utiliser pour configurer le grand nombre de fonctionnalités d'appel qu'Asterisk peut fournir. Tout se trouve être physiquement présent à votre emplacement, sur votre réseau local, au lieu d'être "hébergé" par un fournisseur VoIP - cette combinaison permet des économies de coûts, tout en offrant le même service riche en fonctionnalités.

Afin de garantir que les appels peuvent être passés, le S20, et tous les PBX IP sur site, nécessiteront toujours une tonalité fournie par un fournisseur de liaisons SIP. Une fois que vous avez obtenu le S20 et que vous êtes prêt à commencer l'installation, votre première étape consiste à obtenir un tronc SIP. Dans le cas de notre test, Nextiva a pu nous fournir une ligne SIP, qui a parfaitement fonctionné. Avec l'aide du support Nextiva, nous avons pu enregistrer le S20 sur une ligne SIP en quelques minutes. La configuration physique de l'appareil a été rapide et facile. Avec tous vos ports situés à l'arrière, branchez simplement le S20 sur une prise de courant, puis branchez un câble Ethernet à partir de votre routeur pour établir la connexion réseau.

Nous avons ensuite parlé à Nextiva, qui a pu nous fournir le tronc SIP pour établir une tonalité, et a réussi à gérer l'enregistrement du PBX sur un tronc SIP de leur côté.

Grâce à l'interface graphique intuitive, qui imite avec bonheur un bureau d'ordinateur standard, la configuration de notre côté a été assez facile. Après avoir tout branché et établi une connexion avec Nextiva, la prochaine étape consistait à naviguer dans l'interface graphique du S20 et à localiser la page des paramètres, qui peut être ouverte via une icône sur le bureau.

Dans le menu des paramètres, nous avons ensuite localisé la page "Trunks" sous les paramètres du PBX, et branché les informations de compte et de domaine nécessaires qui nous ont été fournies par Nextiva. Notre PBX IP S20 était maintenant enregistré sur un tronc SIP !

Avec tout ce qui était géré du côté SIP Trunking et armé des informations de compte nécessaires de Nextiva, l'étape suivante consistait à enregistrer un téléphone. À partir de là, nous avons essayé une variété de téléphones, notamment un Cisco SPA303, un Polycom VVX 500 et un Yealink SIP-T48G. Encore une fois dans l'interface graphique facile à naviguer du S20, nous avons localisé la page Extensions sous Configuration PBX et enregistré notre téléphone avec les étiquettes et les informations de compte nécessaires.

Après cela, il ne restait plus qu'à accéder au portail Web en ligne du téléphone IP, et toute personne familiarisée avec l'approvisionnement d'un téléphone IP comprendra ce processus - il suffit de se connecter au portail Web du téléphone et de saisir les informations nécessaires. À partir de là, notre téléphone s'est enregistré, notre ligne avait une tonalité et nous avons pu passer des appels avec succès !

Accéder à l'interface graphique Web

Le S20 est facile à utiliser et à configurer grâce à l'interface graphique Web intégrée que Yealink a développée, et il se démarque pour plusieurs raisons. Il est tout aussi facile d'accès que n'importe quel autre portail Web pour un appareil - tant que vous utilisez un ordinateur connecté au même réseau, vous dirigez simplement votre navigateur vers l'adresse IP appropriée et la page de connexion devrait s'afficher.

Basée sur le système Linux, cette interface graphique permet aux utilisateurs de tirer pleinement parti du puissant système d'exploitation Asterisk 13 qui alimente leur S20 ou d'autres modèles de la série S. Mais aussi grâce à l'interface graphique facile à comprendre, à peu près n'importe qui peut se connecter en ligne et prendre le contrôle total de son système téléphonique, sans avoir à connaître un seul mot de Linux. Conçue pour reproduire un ordinateur de bureau standard, l'interface est facilement reconnaissable par presque tous ceux qui ont utilisé un ordinateur au cours des 20 dernières années. L'interface graphique n'a pas l'air ancienne ou obsolète, et elle n'a pas l'air d'essayer d'être une copie exacte de votre ordinateur personnel. Yeastar a fait un travail efficace en créant un design familier, facile à naviguer et intuitif. La configuration est traitée au niveau d'un simple pointer-cliquer, tout en restant suffisamment puissant pour configurer totalement votre système téléphonique.

Le bureau par défaut propose trois icônes distinctes, Paramètres, CDR et Enregistrement, ainsi que Maintenance. La majorité de vos fonctions se trouvent dans le menu des paramètres. À partir de là, vous disposez de trois catégories distinctes - PBX, système et centre d'événements. Les paramètres du PBX vous permettent d'apporter des modifications à vos postes, lignes réseau et commandes d'appel, aux fonctions d'appel et même à l'enregistrement ou aux invites vocales. Le système vous permet de configurer votre réseau, votre sécurité, les autorisations des utilisateurs, ainsi que les paramètres de stockage et de messagerie.

Grâce à cette conception familière, il est incroyablement facile de gérer et de configurer votre système téléphonique selon vos besoins - vous n'avez pas besoin d'appeler des fournisseurs hébergés ou de soumettre des demandes de tickets en ligne, et d'attendre qu'une fonctionnalité soit activée tout en espérant qu'ils l'ont fait n'éteignez pas accidentellement quelque chose d'autre. Vous bénéficiez d'un contrôle total sur vos fonctionnalités et extensions directement via votre navigateur Web.

L'ajout de nouvelles extensions est aussi simple que de saisir les informations SIP fournies, telles que le domaine du fournisseur et les informations d'identification de l'utilisateur - chaque champ est correctement étiqueté et comprend même une info-bulle supplémentaire pour des informations détaillées. Les fonctions d'appel sont tout aussi faciles à gérer, avec des sections distinctes pour chacune telles que IVR, Ring Group, Call Queue, Conference settings, Pickup Group et Speed ​​Dial. Tout ce dont vous auriez besoin pour activer ou désactiver peut être géré à partir de cette interface graphique Web simple.

Le centre d'événements

Une caractéristique unique qui m'a vraiment marqué était l'ajout d'un centre d'événements, situé dans la page des paramètres de l'interface graphique Web. Avec le système Event Log, les administrateurs peuvent être instantanément alertés par e-mail, SMS ou même un appel téléphonique lorsqu'un événement spécifique se produit. L'ensemble du processus, quel événement envoie des alertes, comment les alertes sont envoyées et à qui elles sont envoyées peuvent tous être gérés via la même interface graphique Web pointer-cliquer facile à utiliser.

Le système permet en fait certaines fonctions intéressantes, allant de fonctions simples telles que "Échec de l'enregistrement du tronc VoIP" ou "Échec de l'appel sortant" pour mieux surveiller l'état de votre système, ou des alertes plus approfondies telles que "Surcharge du processeur, surcharge de la mémoire" ou même "Echec du réseau" et "Redémarrage du système". De cette façon, lorsque votre système rencontre un problème ou même a besoin d'une mise à jour, votre administrateur peut rester au courant, où qu'il se trouve.

En fonction de votre niveau de priorité, vous pouvez personnaliser le système pour envoyer des e-mails pour des problèmes simples : un simple e-mail peut être envoyé lorsqu'un utilisateur ne peut pas se connecter ou verrouille son compte, mais des messages SMS à l'échelle de l'entreprise peuvent être envoyés à tous les utilisateurs lorsque le le système tombe complètement en panne.

Matériel

Au-delà de l'interface graphique intuitive, Yeastar a fait quelques progrès dans le matériel intégré à la série S. En mettant l'accent sur leurs valeurs fondamentales, Yeastar s'est assuré que le matériel de la nouvelle série serait de premier ordre pour rester fiable non seulement pour aujourd'hui, mais, espérons-le, pour les années à venir. En commençant par le cerveau - le processeur de l'unité - Yeastar est passé au jeu de puces de qualité industrielle produit par NXP, anciennement Freescale avant l'acquisition de 2015. Avec d'autres composants de noms incroyablement grands et familiers comme la RAM provenant de Samsung et la mémoire Flash de Toshiba, Yeastar s'est assuré que le matériel durerait.

Avec la décision d'inclure des puces de qualité industrielle, par opposition à l'automobile ou aux jeux de puces grand public standard, dans la nouvelle gamme d'unités, Yeastar a fait des efforts supplémentaires pour adopter une solution robuste. La norme pour la série S est établie au niveau industriel, avec le matériel correspondant. Grâce à cela, les PBX de la série S peuvent être installés dans presque tous les emplacements, des usines aux entrepôts et même aux plates-formes pétrolières ou aux chantiers navals. Ou, si votre unité de la série S vit sa vie dans un bureau calme, elle n'aura aucun mal à continuer pendant des années. Yeastar a même obtenu des adaptateurs d'alimentation de Mean Well, avec une durée de vie moyenne de plus de 500 000 heures. Si votre unité de la série S vit sa vie dans un bureau silencieux, elle n'aura aucun mal à s'épanouir pendant des années. Grâce à une garantie de 3 ans, si quelque chose ne va pas, Yeastar s'assurera de le couvrir.

Plein de fonctionnalités

Une partie de ce qui rend le S20 si génial pour les petites équipes est la richesse en fonctionnalités de la solution. La possibilité d'héberger 10 appels simultanés, avec 20 liaisons SIP et la prise en charge de 20 utilisateurs, fait à elle seule du S20 une configuration performante. L'ajout de quatre ports analogiques à l'arrière pour les téléphones hérités peut même supprimer le fardeau de l'achat de téléphones IP dédiés pour les équipes qui viennent tout juste de démarrer. Étant donné que le S20 est construit sur la plate-forme Asterisk 13, une liste massive d'appels et de fonctionnalités puissants est disponible pour les utilisateurs. L'interface graphique incluse facilite simplement la prise de contrôle total. L'enregistrement automatique des appels est même gratuit pour toutes les unités de la série S !

le S20 et tous les systèmes de la série S sont dotés de nombreuses fonctionnalités grâce au système d'exploitation Asterisk 13. Une liste complète des fonctionnalités d'appel comprend :

Conclusion

Avec sa nouvelle gamme de PBX IP abordables sur site, Yeastar a entrepris de développer une solution aussi facile à utiliser que robuste, tout en réduisant les coûts. Il semble qu'ils aient réussi à atteindre tous les aspects importants de leur développement. Le S20 représente le modèle d'entrée de gamme de cette nouvelle série, offrant jusqu'à 20 lignes et 10 appels simultanés et ouvre des portes aux équipes cherchant à établir un nouveau nom, ou à une équipe existante ajoutant son système téléphonique à un nouvel emplacement.

L'interface graphique facile à comprendre permet même au propriétaire d'entreprise le moins averti en matière de technologie de configurer et de suivre son système téléphonique, tout en fournissant une liste complète de fonctionnalités pour rivaliser avec des services par abonnement plus coûteux. En mettant fortement l'accent sur les partenaires de distribution, Yeastar peut désormais permettre à ces fournisseurs, ou même aux propriétaires d'entreprise, de fournir la solution rentable qui répond à leurs besoins, que ce soit dans un simple bureau ou à des kilomètres de la côte sur une plate-forme pétrolière.