Votre rôle dans la technologie Voice First

Note de l'éditeur : Rana Gujral est une entrepreneure, une conférencière, une investisseur et la PDG de Behavioral Signals, une société de logiciels d'entreprise qui fournit un moteur d'IA émotionnelle robuste et à évolution rapide qui introduit l'intelligence émotionnelle dans la technologie de reconnaissance vocale. Les pensées et opinions exprimées dans ce commentaire sont les siennes.

***

Nous avons tous demandé à nos téléphones respectifs des directions, des conseils d'achat ou de la musique à la demande. L'interface utilisateur vocale (VUI) est notre chauffeur numérique, notre majordome et notre DJ… mais nous comprend-elle vraiment ? Comment pouvons-nous bénéficier de la prochaine génération d'intelligence artificielle émotionnellement aiguë ?

En d'autres termes, qu'est-ce que cela nous rapporte ?

Plutôt que de permettre à Alexa, Siri et le gang de simplement écouter nos conversations, nous devrions conduire le récit. En exploitant une meilleure compréhension de l'évolution de la technologie Voice First, nous pouvons rester à la pointe de la tendance pour tirer le maximum d'avantages de ces percées en tant que consommateurs, utilisateurs et passionnés d'innovation.

La voix d'abord

Avouons-le : nos appareils pourraient faire un meilleur travail d'écoute. Combien de fois avez-vous posé la même question, trois, quatre ou cinq fois à haute voix avant de finalement abandonner et de simplement la taper dans votre navigateur ?

C'est pourquoi la première technologie vocale est essentielle. Il met l'accent sur l'émotivité dans la voix de l'utilisateur et analyse la hauteur, le ton et la fréquence non seulement de ce que vous dites, mais aussi de la façon dont vous le dites.

C'est un pont important à franchir si nous espérons forger une meilleure relation avec notre IA. On estime que 72 % des consommateurs ne comprennent pas parfaitement comment s'interfacer avec leurs applications de reconnaissance vocale. Au lieu de vous blâmer, pourquoi ne pas exiger un meilleur auditeur ? La technologie Voice first cartographie les nuances du paysage vocal humain pour récolter ce qui est le plus important des bruits qui nous entourent chaque jour. Les machines commencent vraiment à écouter, et ces progrès pourraient faire la différence entre la vie et la mort.

Premiers intervenants vocaux

Imaginez un opérateur du 911 qui non seulement contacte l'équipe médicale nécessaire pour vous aider en cas d'urgence, mais pourrait également diagnostiquer vos problèmes de santé simplement en écoutant le timbre de votre voix. Eh bien, il n'est pas nécessaire de l'imaginer, car un logiciel de Copenhague a conçu une telle réalité numérique.

Corti a développé une IA d'intervention d'urgence qui détecte les schémas de votre respiration, la tension de votre voix et les modulations de votre discours lorsque vous appelez à l'aide. Cette VUI peut fournir des diagnostics précoces d'arrêt cardiaque, d'accident vasculaire cérébral et d'autres traumatismes médicaux urgents avant même que les ambulanciers n'arrivent à votre porte.

La première technologie vocale est plus qu'une simple mode; c'est une entreprise qui sauve des vies et ouvre la voie à un avenir plus sain.

Devenir émotif, devenir intime

Les VUI ne sont pas toutes sérieuses et sombres comme les applications médicales décrites ci-dessus ; ce sont les jouets avec lesquels nous interagissons dans notre terrain de jeu virtuel de gadgets et de réjouissances. Les maisons intelligentes sont équipées pour nous divertir à partir du moment où nous nous réveillons jusqu'à la minute où nous disons aux lumières de baisser (via l'IA à commande vocale, bien sûr), donc affiner une interface plus intelligente peut également améliorer notre environnement de divertissement à domicile.

Considérez le fait que 52 % des consommateurs gardent leur appareil intelligent dans le salon, tandis que 25 % supplémentaires déclarent avoir leur assistant vocal dans la chambre. Ce sont les espaces les plus intimes de la maison, et nous invitons déjà des aides numériques dans nos sanctuaires intérieurs. En utilisant les avancées de la technologie vocale, nous pourrions profiter d'une interaction encore plus dynamique avec nos appareils. Envisagez un appareil CPAP qui détecte lorsque vos schémas respiratoires sont devenus dangereusement irréguliers ou un haut-parleur qui sait quand vous avez pleuré et peut avoir besoin d'appeler à l'aide. Ce ne sont que des aperçus d'une maison activée par la voix plus émotionnelle et réactive, et elle est aussi accueillante qu'elle ne l'a jamais été.

Discours civil

Nos proches peuvent sentir quand nous sommes en colère. C'est peut-être la façon dont nous accentuons certaines syllabes, l'inflexion que nous mettons à la fin d'une phrase, ou la façon brutale dont nous refusons de développer nos pensées.

Les machines les plus proches de nous ne font pas exception.

Voice first AI peut détecter l'agressivité dans nos modèles de parole et réagir en conséquence. Si un appelant hostile tente de contacter le service client, un programme peut rapidement rediriger cette personne vers le représentant approprié, comme un responsable ou un spécialiste des réclamations. La dernière chose dont cette personne a besoin est un long temps d'attente ou un argumentaire de vente (ou de la musique d'ascenseur - beurk !), donc la technologie vocale peut éviter qu'une situation déjà volatile ne devienne explosive.

C'est ici que vous pouvez bénéficier des mises à niveau de VUI. En vous exprimant plus ouvertement dans un soi-disant enregistrement, vous pouvez en fait être entendu plus pleinement que jamais auparavant. Vos besoins pourraient être traités plus rapidement et vos problèmes résolus plus tôt que jamais. C'est loin de l'ennui d'être en attente que nous avons connu depuis l'aube des télécommunications. Sonnez, sonnez – le futur vous appelle !

Urgence et urgence

L'une des dernières frontières de l'intelligence artificielle nous regarde depuis les autoroutes qui sillonnent nos infrastructures. Les voitures autonomes sont toujours considérées avec suspicion et les lois sur la conduite devront être complètement réécrites pour accueillir les véhicules intelligents de demain.

Étant donné que la politique évolue beaucoup plus lentement que la technologie, la première application vocale peut combler les lacunes entre-temps. Les assistants automobiles sont formés pour agir comme des copilotes dans le prochain chapitre de nos aventures motorisées, et leur gamme émotionnelle sera essentielle dans leur précision et leur utilité.

Par exemple, si vous demandez à votre voiture intelligente des directions à l'aide de la VUI traditionnelle, vous obtiendrez un ensemble sec de virages et de distances qui peuvent vous aider tout au long de votre itinéraire. Mais avec un système vocal d'abord, votre urgence est prise en considération. Si vous demandez de l'aide, vous en aurez peut-être vraiment besoin, non seulement en termes d'orientation, mais également en termes de santé et de sécurité.

Si vous rencontrez un problème médical, votre voiture intelligente pourrait vous rediriger vers l'hôpital le plus proche. Si vous bâillez excessivement, votre IA émotionnelle vous entendra et vous suggérera de vous garer à l'hôtel le plus proche.

Peur, agressivité, distraction - ce sont toutes des caractéristiques de l'automobile moderne, mais leurs effets désastreux pourraient être atténués avec la bonne application vocale. C'est juste une autre facette de cette discipline fascinante, et il est prêt à écouter votre rôle dans la conversation en constante évolution.

***

Rana Gujral est une entrepreneure, conférencière, investisseur et PDG de Behavioral Signals, une société de logiciels d'entreprise qui fournit un moteur d'IA émotionnelle robuste et évoluant rapidement qui introduit l'intelligence émotionnelle dans la technologie de reconnaissance vocale. Rana a reçu le prix « Entrepreneur du mois » par CIO Magazine et le prix « US-China Pioneer » par IEIE, il a été classé parmi les 10 meilleurs entrepreneurs à suivre en 2017 par Huffington Post. Il a été conférencier invité au World Government Summit à Dubaï, au Silicon Valley Smart Future Summit et à l'IEIE à New York. Il est chroniqueur pour TechCrunch et Forbes. Connectez-vous avec Rana via son entreprise ou son site Web personnel, Twitter ou LinkedIn.