Zoom Drops Plans compliqués et coûteux, Intros Zoom One

Zoom est utilisé par pratiquement tout le monde dans le monde à ce jour et a publié d'innombrables fonctionnalités pour garder une grande partie du monde connectée à travers la pandémie. Maintenant que nous avons émergé, presque de l'autre côté, Zoom semble avoir lancé certaines de ses fonctionnalités les plus intelligentes.

Il se passe littéralement tellement de choses au QG de Zoom à un moment donné qu'il peut être formidable de suivre le rythme.

Récemment, j'ai eu vent d'une refonte relativement importante de la manière dont Zoom, en tant qu'entité corporative, pense. Il a essentiellement eu une épiphanie : avoir réalisé que les clients ne voulaient pas d'offres de style à la carte, mais plutôt une offre plus complète associée à des prix compétitifs. Aujourd'hui, Zoom a lancé une nouvelle façon de regrouper les offres Zoom, qu'il appelle "Zoom One".

À la base, Zoom One est un ensemble qui offre aux clients de Zoom le chat, le téléphone, les réunions, le tableau blanc, etc., dans un seul package évolutif. Zoom a également abandonné une fonctionnalité de traduction innovante qui permet le sous-titrage bidirectionnel des réunions en dix langues.

Qu'est-ce que Zoom One et que propose-t-il ?

Je me suis assis avec Theresa Larkin, responsable du marketing des produits UCaaS chez Zoom , pour discuter de l'actualité. Elle m'a dit que Zoom One est pratique, offrant aux utilisateurs tout ce dont ils ont besoin, quelle que soit la taille de l'entreprise - en un seul endroit. Il n'y a pas de frais cachés, seulement une structure de prix (vraiment) simple.

« Nous voulions améliorer la productivité de nos utilisateurs et, bien sûr, augmenter des choses comme les économies de coûts. Passer de la pandémie à une nouvelle ère de travail hybride - nous avons eu un moment aha ; les clients voulaient gagner du temps et de l'argent », a déclaré Larkin à GetVoIP News.

L'impact économique total de la plate-forme de communications unifiées de Zoom, Forrester

Pour Larkin, il ne pouvait y avoir qu'un seul point à retenir : simplifier la gestion des fournisseurs. Elle a ajouté que : La simplicité est au cœur de tout ce que fait Zoom. Et Zoom continue de promouvoir l'approche à fournisseur unique, Larkin m'indiquant des recherches sponsorisées par Zoom. Avec la recherche menée par Forrester, il a trouvé dans son étude "Impact économique total de la plate-forme de communications unifiées de Zoom" - Zoom peut faire gagner à ses utilisateurs jusqu'à 52 minutes par employé et par semaine en temps de productivité.

Le rapport note en outre que Zoom peut améliorer le délai de rentabilisation des ventes de 70 %, réduire le temps de dépannage informatique de 75 % et débarrasser une entreprise des technologies redondantes, en plus de réduire le temps passé à voyager. Larkin a déclaré que Zoom One est le moyen utilisé par Zoom pour aider les clients à atténuer un autre "point douloureux", l'approvisionnement, qui peut prendre du temps et coûter cher.

Décomposer les plans Zoom One

• Zoom One Basic : prolonge (gratuitement) les réunions Zoom de 40 minutes pour un maximum de 100 participants, le chat Zoom persistant hors réunion pour la messagerie d'équipe, le tableau blanc Zoom limité pour le travail synchrone et asynchrone et la transcription en temps réel.
• Zoom One Pro : offre tout Zoom One Basic sans respecter les limites de temps, avec la valeur ajoutée de l'enregistrement dans le cloud.
• Zoom One Business : fournit tout ce que propose Zoom One Pro, plus des réunions Zoom pouvant accueillir jusqu'à 300 participants et des tableaux blancs Zoom illimités.
• Zoom One Business Plus : étend tout ce que Zoom One Business offre, et les utilisateurs obtiennent Zoom Phone Pro avec des appels régionaux (illimités) (en option) - et la fonction de traduction de réunion (fraîche) de Zoom.

En regardant vers l'extrémité du spectre des entreprises : les plans Zoom One Enterprise offrent des équipements similaires aux utilisateurs. Ils sont les suivants.

• Zoom One Enterprise et Zoom One Enterprise Plus : activez tout ce que Zoom One Business offre avec une plus grande capacité de réunion et venez avec les webinaires Zoom.
• Zoom One Enterprise Plus : comprend également Zoom Phone Pro avec appels régionaux illimités, en option.

Zoom One Enterprise commence à 250 sièges et étend les réunions jusqu'à 500 participants. Il est livré avec un chat, un enregistrement illimité dans le cloud, un webinaire à 500 places, Zoom Phone Pro, des tableaux blancs illimités et des sous-titres multilingues. Le prix commence à 20 $ par utilisateur et par mois.

Zoom One Enterprise Plus commence à 250 sièges et étend la prise en charge des réunions jusqu'à 1 000. Il y a bien sûr le chat, l'enregistrement cloud illimité, le webinaire à 500 places ; Zoom Phone Pro, tableaux blancs illimités et sous-titrage multilingue/traduit – le tout à partir de 25 $ par mois et par utilisateur, selon le site Web de Zoom.

Intros Zoom traduites, sous-titres multilingues

L'innovation Zoom n'est pas rare ces derniers temps. C'est en plein écran avec l'introduction de sa fonction de sous-titrage traduit. Il permet aux utilisateurs de visualiser les sous-titres traduits dans la langue de leur choix. « Au lancement, les traductions seront disponibles entre l'anglais et dix langues supplémentaires ; ou de l'une des dix langues vers l'anglais, également appelée traduction bidirectionnelle.

Les sous-titres traduits sont affichés au bas de l'écran lorsque les participants à la réunion se trouvent dans une réunion Zoom. Selon Zoom, des traductions bidirectionnelles sont disponibles en chinois (simplifié), néerlandais, anglais, français, allemand, italien, japonais, coréen, russe, espagnol et ukrainien.

Si les utilisateurs de Zoom souhaitent tirer parti de cette fonctionnalité, ils doivent d'abord être un client Zoom One. Ils doivent également mettre à niveau ce plan vers le package Zoom One Business Plus ou Zoom One Enterprise Plus pour profiter pleinement de la fonctionnalité.

Sur une note connexe, Zoom a encore étendu ses capacités de sous-titrage automatisé. Zoom permet actuellement à ses clients de voir les sous-titres en temps réel de ce qu'un orateur dit dans la même langue que celle parlée. Quoi de neuf? Eh bien, il comprend maintenant dix langues supplémentaires. Les sous-titres automatisés n'étaient auparavant produits qu'en anglais.

"La simplicité est notre objectif"

Dans nos derniers moments ensemble, j'ai demandé à Larkin de me vendre Zoom One. Je lui ai demandé : Quel est le but ici ? Sa réponse, la simplicité. Et je dois convenir que l'attrait de la nouvelle structure de prix de Zoom est la simplicité.

L'un des principaux objectifs de l'offre groupée est de débarrasser le monde informatique de l'approvisionnement pour les libérer afin qu'ils puissent effectuer des tâches plus urgentes. Au fur et à mesure que les fonctionnalités sont déployées, elles sont également transmises automatiquement à chaque utilisateur, ce qui élimine l'aspect ennuyeux mais presque universel de la gestion quotidienne.

"C'est une solution qui, selon nous, aidera nos clients car nous les avons consultés sur leurs points faibles."

Larkin a déclaré que l'objectif de Zoom reste d'amplifier l'expérience utilisateur dans toutes les organisations. Et l'impact sera presque certainement (ressenti) par les clients de Zoom qui adhèrent à l'idée qu'un seul fournisseur est meilleur et qu'un seul plan devrait faire tout ce dont vous avez besoin - prêt à l'emploi à un prix compétitif.