Zoomez pour laisser les employés choisir leur façon de travailler

Aujourd'hui, Zoom a annoncé qu'il rejoindrait une poignée d'autres entreprises pour laisser les employés choisir leur façon de travailler. L'annonce - faite lors du tout premier "Sommet sur la transformation du travail" de Zoom.

Cisco, Slack, Apple, Amazon, Meta (anciennement Facebook), Dropbox, Google, Hubspot, Indeed, Microsoft, Salesforce et Verizon ; tous laissent leurs employés travailler à domicile en permanence s'ils le souhaitent. Zoom, cependant, a introduit des « styles de travail », l'approche unique du géant de la visioconférence pour ce qu'il appelle la prochaine phase de travail qui :

"Donne aux employés la flexibilité, le choix et la confiance nécessaires pour décider où et comment ils travaillent le mieux", selon un article de blog annonçant la nouvelle politique sur le lieu de travail.

Alors que les dirigeants d'entreprise s'efforcent de suivre ce qui est le plus sûr pour les employés, ils découvrent également des politiques viables qui ont un impact positif sur leurs résultats. Cela reste un équilibre difficile à maintenir, que l'événement Workplace Transformation de Zoom tente de découvrir en répondant à des questions telles que :

• Retournons-nous au bureau ; ou implémenter des modèles hybrides ou distants ?
• Qu'est-ce qui est le mieux pour nos employés, nos clients et notre entreprise ?
• Quel modèle est le plus productif, convivial pour les employés et adapté à notre culture d'entreprise unique et à notre façon de travailler ?
• Quoi que nous choisissions, comment pouvons-nous réussir?
• Que signifiera ce choix pour notre pile technologique, nos politiques, nos embauches, nos biens immobiliers, etc. ?

Bien qu'il existe de nombreuses réponses possibles à ces questions, la plus évidente, du moins pour Zoom et d'innombrables autres entreprises qui ont donné aux employés le pouvoir de choisir leur façon de travailler, est la flexibilité.

Une démographie des travailleurs en évolution

La démographie des travailleurs de Zoom a mûri depuis le début de la pandémie de coronavirus. Aujourd'hui, 98 % des employés de Zoom opèrent à distance. Selon Kelly Steckelberg, directeur financier de Zoom :

"Les deux pour cent restants des travailleurs sont des employés dont les rôles consistent principalement en un travail sur site, comme la gestion des espaces de bureau et le soutien de l'équipement physique."

Les effectifs de Zoom sont passés de 2 400 à 6 100 employés de février 2020 à décembre 2021, et ces employés, selon Zoom, sont plus dispersés géographiquement que jamais. La firme de visioconférence ; compte aujourd'hui des employés dans 35 pays avec plus de dix bureaux dans le monde.

Lorsqu'il est sûr de rouvrir, que devons-nous faire ?

Bien que cela semble être une question à un million de dollars, il n'y en a pas; une réponse cohérente à cela. Chaque entreprise a une réponse, un niveau de confort et une politique différents concernant un retour massif au bureau. Dans une enquête interne auprès des employés de Zoom l'été dernier, il est devenu clair pour la direction de Zoom que les travailleurs avaient le dernier mot – et qu'ils ne voulaient pas retourner au bureau à plein temps.

Les données recueillies à partir de cette enquête révèlent qu'à peine 1 % des employés de Zoom ont déclaré vouloir travailler à temps plein depuis le bureau. Plus de la moitié des employés de Zoom ont indiqué qu'ils préféraient les styles de travail flexibles et hybrides.

"Essentiellement. Lorsqu'il sera possible de rouvrir en toute sécurité et que les employés seront à l'aise, les "styles de travail" de Zoom offriront des options pour des modalités de travail en personne, à distance ou hybrides", a déclaré le PDG de Zoom, Eric Yuan .

Le concept de demander aux employés ce qu'ils veulent faire n'est pas nouveau et touche au cœur de la mission de Zoom qui consiste à apporter le bonheur aux employés et aux clients.

La nouvelle politique de travail de Zoom est ultra flexible

Il a quelque chose à offrir à chaque employé, et les employés de Zoom s'autodéclareront même selon l'entreprise. Les employés de Zoom peuvent désormais choisir le style de travail qui leur convient le mieux.

Une autre façon dont Zoom adapte son futur du travail pourrait; est en notant : tous les nouveaux styles et arrangements de travail sont indépendants des arrangements de travail antérieurs. Cela a également de nombreuses implications pour les employés. Si un employé a quitté le bureau pendant la pandémie, il ne revient pas.

Pour les employés qui résident à proximité du bureau, ils peuvent également choisir de travailler à distance, car Zoom ne tient pas compte de la proximité d'un employé lorsqu'il considère qui doit travailler au bureau. Yuan a déclaré que les membres de l'équipe à distance pouvaient se rencontrer périodiquement en personne au bureau.

Déploiement de la bêta australienne de Zoom

Bien que Zoom n'ait pas déployé la nouvelle politique à l'échelle de l'entreprise, il l'a fait à Sydney, en Australie, dans ses bureaux là-bas. En tant que tel, le pilote, disent-ils, sert de preuve de concept pour rouvrir d'autres sites Zoom et s'engager dans des «styles de travail».

Yuan a déclaré que pour les employés de Zoom à Sydney – et tous les autres « Zoomies du monde entier » – la plate-forme de visioconférence Zoom est fondamentale pour permettre une communication et une collaboration efficaces entre les styles de travail.

Le but principal de Zoom est de permettre la WFH, pour toujours

Lors du Sommet sur la transformation du lieu de travail de Zoom, 2022, Yuan a dévoilé un "secret" aux participants. Il a presque dit que Zoom voulait alimenter l'avenir du travail pour des millions de personnes qui travailleront probablement à domicile presque indéfiniment.

Yuan a également décrit tout ce que le géant de la visioconférence a fait depuis le début de la pandémie. Avec d'innombrables mises à jour d'offres telles que Zoom Phone et Zoom Rooms, qui offrent un argument convaincant pour alimenter l'avenir du travail , chaque mise à jour - principalement pour permettre une plus grande flexibilité et productivité, un thème répandu pour Zoom.

Zoomtopia 2021 , une autre fois que Zoom a pris pour briller et publier un autre lot de fonctionnalités innovantes et est même entré dans l'espace de réalité augmentée/virtuelle. Il s'est associé à Mio pour renforcer ses efforts d'interopérabilité, a introduit Events Conference, le Zoom Video Engagement Center, des fonctionnalités de bureau partagé futuristes, etc.

Yuan a en outre noté lors de l'événement d'aujourd'hui que l'avenir du travail est maintenant, et nous y sommes entrés. Zoom prévoit de faire du travail quelque chose que nous faisons - pas un lieu physique. Et Zoom démontre cette notion même en interne, avec sa technologie alimentant la majorité de ses expériences de travail, un énorme 98%, selon la société de visioconférence.

Alors que nous nous préparons pour une autre année de travail flexible et de nouvelles directives des Centers for Disease Control and Prevention (CDC), nous allons sans aucun doute nous fier davantage aux outils de vidéoconférence et de collaboration d'équipe comme Zoom. Déjà, Gartner a constaté que 86 % des organisations mènent des entretiens virtuels pour embaucher des candidats pendant la pandémie de coronavirus.