Zoom vs GoToMeeting : quelle est la meilleure solution de visioconférence ?

En raison des limites de participants, les entreprises au niveau de l'entreprise ont besoin de meilleures réunions vidéo. Des solutions telles que Google Hangouts et Skype ne répondent pas toujours aux demandes de capacité de réunion. Nous nous sommes un jour demandé, " la visioconférence deviendra-t-elle la norme ?" et, avec les pics d'utilisation qui se produisent dans le monde entier, le besoin de conférence HD est à son plus haut niveau.

Zoom et GoToMeeting, qui peuvent accueillir des milliers de participants à des réunions en temps réel, sont des options fiables pour les grandes entreprises. Ces deux fournisseurs offrent une vidéo claire et ont des fonctionnalités compétitives qui en font des concurrents de premier plan. Dans notre guide, nous vous montrerons qui gagne dans la bataille du fournisseur Zoom contre GoToMeeting.

• Qu'est-ce que la visioconférence Zoom ?
• Qu'est-ce que la visioconférence GoToMeeting ?
• Plans et tarifs Zoom vs GoToMeeting
• Comparaison des fonctionnalités Zoom et GoToMeeting
• Qui utilise Zoom ou GoToMeeting ?
• Qui est le meilleur dans l'ensemble ?
• La capacité fait pencher la balance entre Zoom et GoToMeeting

Qu'est-ce que la visioconférence Zoom ?

Zoom est l'une des plateformes de visioconférence les plus populaires sur le marché aujourd'hui. Lors de la nouvelle pandémie de coronavirus COVID-19, le New York Times a déclaré avec audace : « We Live in Zoom Now » grâce aux personnes qui organisent des réunions d'affaires ou même des soirées dansantes virtuelles sur la plateforme.

Pour les petites entreprises et l'utilisation à domicile, le plan Zoom Basic est gratuit, tant que la conférence dure moins de 40 minutes. Ce plan permet également un nombre illimité de réunions simultanées, et chaque vidéoconférence gratuite peut accueillir jusqu'à 100 participants.

Bien que le forfait gratuit soit compétitif, il n'est pas adapté aux utilisateurs professionnels. Alors que Basic permet une collaboration de groupe, il manque des fonctionnalités d'administration qui permettraient des contrôles de réunion plus précis. Vous souhaitez désactiver ou activer des fonctionnalités telles que le chiffrement, l'enregistrement, le chat ou les notifications ? Vous aurez besoin de l'un des trois plans Zoom de niveau supérieur pour cela. Récemment, nous avons comparé Zoom à WebEx pour montrer que Zoom avait moins de problèmes que la conférence Cisco WebEx.

Zoom est également très simple en ce qui concerne les prix. Contrairement à d'autres fournisseurs, ils publient les prix de tous leurs forfaits. Cela facilite grandement la budgétisation des entreprises et des équipes. La mise à niveau au-delà de Zoom Basic permet d'avoir plus de participants par rapport à d'autres logiciels de conférence Web . Par exemple, le plan d'entreprise permet jusqu'à 500 participants à une seule réunion.

Tous les plans de rémunération augmentent considérablement la durée maximale des réunions à 30 heures. Pour les utilisateurs Business et Enterprise, les vidéoconférences peuvent être marquées avec le logo de l'entreprise. Le plan Entreprise fournit un gestionnaire de réussite client dédié et des options de stockage illimité dans le cloud pour les enregistrements et les fichiers. La mise à niveau vers Enterprise Plus permet à 500 participants supplémentaires de participer aux réunions.

Le support client de Zoom est également très compétitif et les utilisateurs de Zoom Business Plan disposent d'un agent d'assistance téléphonique dédié aux problèmes.

Qu'est-ce que la visioconférence GoToMeeting ?

GoToMeeting est un autre outil populaire pour la visioconférence. Comme vous l'avez peut-être remarqué lors de notre entretien avec Steve Weinstock de LogMeIn et de notre couverture des tarifs et des forfaits Grasshopper , la suite de solutions GoTo offre aux clients une grande polyvalence. GoToMeeting, qui est la réponse de LogMeIn à la visioconférence, dispose de plusieurs fonctionnalités utiles pour les clients au niveau de l'entreprise, telles que le partage d'écran, la vidéo HD et le cryptage SSL pour la sécurité.

La tarification GoToMeeting a des niveaux pour les entreprises allant des PME aux entreprises. Bien que GoToMeeting ne mentionne que Professional, Business et Enterprise sur leur site, comme Zoom, ils proposent également une offre freemium. Cela s'appelle GoToMeeting Free, et comme Zoom, il a des limites de 40 minutes sur la durée des réunions.

Tout client de niveau entreprise aura besoin de plus que ce qui est disponible dans le plan gratuit. Tous les plans payants incluent des réunions illimitées, le partage d'écran, la vidéo HD et il n'y a pas de limite de temps de réunion. Les plans professionnels et supérieurs incluent des fonctionnalités utiles telles que la transcription automatique des réunions enregistrées, la prise de notes et l'enregistrement illimité dans le cloud. Comme Zoom, GoToMeeting a un cryptage SSL sur tous les plans, il y a donc une couche de sécurité supplémentaire pour vos informations de réunion privées.

L'API de GoToMeeting n'a pas de fonctionnalités modifiables comme certains plans Zoom. Il existe encore plusieurs intégrations avec des logiciels CRM comme Salesforce et des solutions de workflow et de planification comme Slack, Office 365 et Google Calendars. Les intégrations avec d'autres produits LogMeIn , comme GoToWebinar et Jive, offrent un solide écosystème de logiciels à utiliser pour les webinaires et les visioconférences.

Plans et tarifs Zoom vs GoToMeeting

Comparaison des fonctionnalités Zoom et GoToMeeting

Pour être compétitive dans les environnements d'entreprise, la visioconférence a besoin de fonctionnalités compétitives. Les clients d'entreprise ne peuvent tout simplement pas se passer de l'audio et de la vidéo de haute qualité, de l'enregistrement des appels, du partage d'écran, de la planification facile des réunions et de l'assistance mobile. Voyons comment chaque fournisseur se compare en ce qui concerne les fonctionnalités essentielles.

Enregistrement d'appel

Zoom et GoToMeeting ont tous deux des options pour l'enregistrement local. Ce type d'enregistrement sauvegardera automatiquement les données d'enregistrement sur votre machine locale. Sur tous les plans, l'enregistrement local est disponible et n'a pas de limite de capacité, il est donc facile d'enregistrer des rencontres plus longues. Sur Zoom et GoToMeeting, vous ne pourrez pas enregistrer de réunions localement si vous utilisez l'application pour smartphone Android ou iOS. Pour cela et pour faciliter le partage avec vos collègues, vous aurez besoin de l'enregistrement des appels dans le cloud.

L'enregistrement dans le cloud vous permet de stocker vos réunions enregistrées sur le cloud, ce qui facilite leur envoi à tous les participants à la réunion via un lien. Contrairement à la vidéoconférence concurrente BlueJeans , GoToMeeting et Zoom enregistreront la vidéo et l'audio ainsi que toutes les discussions qui se sont déroulées pendant la conférence. Le logiciel d'enregistrement d'appels est également un domaine dans lequel les deux fournisseurs diffèrent. Voici un aperçu des capacités d'enregistrement dans le cloud de Zoom à partir de leur page :

Pour étendre ces limites de capacité, le fournisseur dispose d'options complémentaires :

Comme vous pouvez le voir, si vous avez besoin de stockage, avec Zoom, vous devrez payer un supplément. Les entreprises qui travaillent avec des informations de santé protégées (PHI) doivent entreposer leurs données, ce qui comprend des enregistrements qui traitent des informations sur les patients. Cela devient assez cher rapidement dans les champs qui fonctionnent avec ces données.

D'autre part, GoToMeeting propose un enregistrement illimité dans le cloud pour les plans Business et Enterprise. Pour les industries qui doivent archiver les enregistrements de vidéoconférences et d'appels, GoToMeeting offre la possibilité de rechercher et de partager des conférences enregistrées.

Gagnant : GoToMeeting

Vidéoconférence HD

La puissance de la vidéoconférence réside dans sa capacité à imiter les interactions en face à face, et pour que cela fonctionne correctement, les meilleures performances vidéo sont essentielles. Zoom et GoToMeeting ont tous deux une vidéo 1080p, qui n'est affectée que par la force de votre connexion Internet.

En outre, les deux disposent d'options de gestion des utilisateurs qui vous aident à ajuster la qualité de la vidéo. Ces deux éléments permettent au présentateur d'activer des vues distinctes pendant la présentation pour mettre en évidence le présentateur ou présenter les participants dans une galerie en forme de grille. Le zoom est la meilleure option en ce qui concerne la vue de la galerie car il permet 49 webcams simultanées par rapport aux 25 de Zoom.

Pour un réglage précis de la vidéo HD directe, Zoom dispose d'une section de paramètres dédiée qui vous permet de modifier le format d'image et de sélectionner la webcam. En plus de cela, Zoom possède une fonctionnalité unique pour la sortie vidéo ; son paramètre "Retoucher mon apparence" adoucira les traits du présentateur pendant l'appel. Ceci est utile dans les environnements de bureau où l'éclairage est intense ou lorsqu'un présentateur travaille à domicile .

Les paramètres de réglage fin de GoToMeeting sont également détaillés. Bien qu'il n'y ait pas d'adoucissement de l'image, des paramètres tels que la luminosité vidéo, le contraste, la teinte, la saturation, la netteté et le gamma sont tous réglables via des curseurs. Il existe des paramètres pour la balance des blancs et les niveaux de rétroéclairage. Un paramètre très utile est la fréquence de la ligne électrique, qui vous permet de réduire le scintillement sur les moniteurs à faible taux de rafraîchissement.

Dans l'ensemble, l'affichage de la galerie à 49 écrans et les fonctionnalités d'adoucissement d'image de Zoom sont excellents, mais le réglage fin de l'affichage sur GoToMeeting est un meilleur outil de visioconférence pour gérer l'apparence de vos réunions en ligne.

Gagnant : GoToMeeting

Partage d'écran

Le partage d'écran est essentiel car il permet aux présentateurs de faire des démonstrations de logiciels ou de montrer leur progression sur des projets. C'est pourquoi même les applications de conférence Web gratuites proposent le partage d'écran . L'expérience de partage d'écran est complète à la fois dans Zoom et GoToMeeting, et chacune possède les fonctionnalités préalables disponibles avec d'autres solutions de visioconférence. Ceux-ci inclus:

• Partage de la souris et du clavier
• La possibilité de passer l'écran aux participants sélectionnés
• Partage au niveau de l'application plutôt que partage en plein écran
• Partage d'écran de navigateur Web dans Chrome
• Partage pour les applications de bureau et mobiles VoIP Mac ou Windows
• Outils de dessin pour tableaux blancs

Zoom et GoToMeeting offrent également des fonctionnalités qui ne sont pas standard. Il s'agit notamment de permettre à tous les participants de contrôler ce qui se passe sur l'écran partagé ou à l'hôte d'autoriser tous les participants à partager leurs écrans de manière séquentielle.

En ce qui concerne le partage d'écran, Zoom est légèrement en avance car il n'a que quelques options de plus que GoToMeeting. Par exemple, Zoom permet même aux utilisateurs à double moniteur de partager leurs écrans avec les participants ou ils peuvent simplement partager une partie de l'écran, ce qui est un peu plus nuancé qu'un simple partage au niveau de l'application.

GoToMeeting vous permet également de modifier vos paramètres d'affichage double - donnant aux utilisateurs la possibilité d'utiliser deux écrans pour afficher le contenu partagé et la réunion s'ils disposent de plusieurs moniteurs.

Gagnant : Zoom

Planification des réunions

Les deux options ont une méthode relativement simple pour créer des réunions. Avec GoToMeeting, vous planifiez la réunion, définissez si elle est récurrente ou non, et choisissez la date et l'heure auxquelles la réunion aura lieu.

Vous pourrez définir vos préférences audio et définir des réunions planifiées pour qu'elles s'affichent sur Outlook ou votre agenda Google. Zoom a le même processus pour configurer et programmer la réunion, mais il y a quelques autres préférences qui sont réglables dans les paramètres. Vous pourrez envoyer les réunions programmées à votre calendrier Outlook, Google ou Yahoo.

Zoom possède toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin et vous permet de partager plus de solutions de calendrier que GoToMeeting. Il y a plus de possibilité de personnaliser la réunion elle-même avec Zoom, et vous pouvez activer un mot de passe à utiliser pendant la réunion. L'interface utilisateur est également plus simple et facile à utiliser avec Zoom.

Gagnant : Zoom

Compatibilité

Les deux plates-formes sont compatibles avec Windows, Mac, iOS et Android, de sorte que la majorité des utilisateurs n'auront aucun problème à utiliser l'un ou l'autre des logiciels sur l'appareil de leur choix.

Zoom fait cependant un effort supplémentaire en matière de compatibilité. Ils proposent un client ARM qui pourrait être utile si vous prévoyez d'utiliser le nouveau MacBook Pro avec son processeur M1 ou d'autres ordinateurs portables ARM qui sortiront à l'avenir.

Zoom a également une extension Firefox en plus de son extension Chrome. GoToMeeting, en revanche, n'a qu'une extension pour Chrome et ne fonctionne carrément pas sur Firefox.

Gagnant : Zoom

Qui utilise Zoom ou GoToMeeting ?

Chacune des fonctionnalités couvertes ci-dessus est essentielle, et même si nous avons jugé les gagnants, cela ne veut pas dire que l'autre fournisseur n'est pas compétitif. Il existe encore des différences entre GoToMeeting et Zoom, alors lequel fonctionne le mieux dans des secteurs spécifiques ? Voici comment chacun se compare les uns aux autres dans les domaines de l'éducation, de la santé et du droit.

Éducateurs

Il convient de noter que GoToMeeting et Zoom étaient dans le coin des éducateurs pendant la pandémie de COVID-19 . Zoom a supprimé les limites de durée des réunions pour Zoom Basic pour les enseignants, et GoToMeeting a créé des kits de travail d'urgence pour les enseignants qui incluaient GoToConnect afin de faciliter l'apprentissage à distance.

Ces deux solutions sont très compétitives dans le domaine de l'éducation. Par exemple, Zoom a des intégrations avec des outils d'apprentissage comme Moodle, Desire2Learn et Blackboard. Zoom est également très sécurisé - la conformité à la loi fédérale sur les droits en matière d'éducation et la confidentialité (FERPA) peut être activée sur la plate-forme, de sorte que les informations et les dossiers des étudiants sont protégés. Zoom protège les données en transit et au repos à l'aide de la norme de cryptage avancé 256 bits (AES-256) et du cryptage Secure Sockets Layer (SSL).

GoToMeeting possède d'excellentes capacités de transcription grâce au traitement du langage naturel, de sorte que les étudiants auront des notes complètes et précises. Les étudiants peuvent même se voir attribuer des URL personnalisées de leurs professeurs afin qu'ils puissent assister à des rencontres de classe. Comme Zoom, GoToMeeting dispose d'un cryptage SSL. Cela crypte les informations à la fois en transit vers d'autres emplacements et au repos sur les appareils afin de protéger les données importantes des étudiants.

Le stockage d'enregistrement en nuage illimité par défaut de GoToMeeting se démarque également pour les éducateurs ; il n'est pas nécessaire d'acheter des options de stockage supplémentaires. Les notes sont transcrites et les enregistrements mis à la disposition des étudiants.

La conformité FERPA fait pencher la balance pour les éducateurs, et l'intégration avec des outils d'enseignement en ligne aide Zoom à gagner ce tour.

Professionnels de la santé

La conformité HIPAA est obligatoire si vous allez travailler avec des données médicales de patients à quelque titre que ce soit. Zoom et GoToMeeting sont tous deux conformes à cette loi fédérale, de sorte que les entreprises du secteur de la santé trouveront des options utiles sur les deux plateformes.

Zoom a son plan axé sur la télésanté, appelé Zoom pour la télésanté, qui est non seulement conforme à la loi HIPAA, mais également à la loi sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques (LPRPDE) et à la loi sur la protection des informations personnelles sur la santé (PHIPA).

Ces deux éléments sont les analogues canadiens de HIPAA, et GoToMeeting n'est pas conforme à ces lois. Zoom for Health est en dehors des packages standard de niveau entreprise, mais il dispose de fonctionnalités de santé utiles telles que la vidéo HD de haute qualité, même lorsque la bande passante d'Internet est étirée dans les hôpitaux.

GoToMeeting et Zoom ont tous deux plusieurs paramètres de partage d'écran pour la collaboration des médecins, mais l'intégration est tout simplement meilleure avec Zoom. Par exemple, Zoom s'intègre directement à Epic, qui est l'une des solutions de flux de travail les plus populaires dans l'industrie de la télésanté. De plus, cette version de Zoom intègre également des dispositifs médicaux pour des outils tels que les stéthoscopes et les caméras d'examen.

GoToMeeting dispose également de plusieurs outils de télésanté, mais il n'a pas de plan supplémentaire pour les prestataires de soins de santé. Pourtant, il est conforme à la HIPAA dans tous ses plans, et son stockage illimité dans le cloud garantit que les informations sur la santé des patients, telles que discutées lors des réunions, sont stockées pour une utilisation ultérieure.

Cabinets d'avocats

La visioconférence est devenue essentielle en droit car elle permet aux avocats de tout le pays de se rencontrer numériquement sans avoir besoin de se rendre par avion. pour l'affichage des documents juridiques et des présentations. La vidéoconférence est également souvent utilisée pour la livraison de dépositions à distance et la médiation virtuelle.

Les deux solutions offrent également une intégration de salle de conférence. Celles-ci s'appellent Zoom Rooms et GoToRoom, et chacune a une installation rapide pour les cabinets d'avocats qui doivent s'installer rapidement. GoToRoom, comme BlueJeans, a une intégration avec Dolby Voice pour une qualité audio plus claire.

L'enregistrement est également essentiel pour les avocats, de sorte que la présence d'un enregistrement local et basé sur le cloud sur les deux plates-formes est utile. Pourtant, étant donné que GoToMeeting permet aux utilisateurs d'accéder à un stockage cloud illimité sans frais supplémentaires, il dépasse Zoom.

Qui est le meilleur dans l'ensemble ?

Les fonctionnalités et les tarifs proposés par GoToMeeting sont très propices aux grandes entreprises ou à celles qui souhaitent se développer dans un proche avenir. De plus, la grande galerie d'intégration augmente encore la flexibilité de la solution.

Cela étant dit, l'accent mis par Zoom sur l'expérience de l'utilisateur final et les flux de réunion fluides sont universellement utiles aux entreprises de toutes tailles qui recherchent une plate-forme de visioconférence.

Ses fonctionnalités avancées de création de rapports et de sécurité à la pointe de l'industrie en font également une force avec laquelle il faut compter. En fin de compte, vous ne pouvez pas vraiment vous tromper avec l'une ou l'autre option, il s'agit donc de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques.

La capacité fait pencher la balance entre Zoom et GoToMeeting

Si vous avez besoin d'une solution d'entreprise pour la visioconférence, ces deux fournisseurs se distinguent comme deux des meilleurs du secteur. Pour notre argent, nous pensons que GoToMeeting devance Zoom pour quelques raisons spécifiques. Premièrement, les capacités de réunion sont simplement beaucoup plus importantes avec GoToMeeting ; Enterprise vous permet d'avoir 3 000 participants à la fois et Zoom Enterprise Plus, qui coûte un supplément, n'en autorise que 1 000.

Deuxièmement, alors que Zoom for Healthcare est une solution de conférence Web pour les hôpitaux et autres établissements de santé, son prix est de 200 $ par mois. Tous les niveaux de GoToMeeting sont conformes à la loi HIPAA, ce qui signifie qu'avec des politiques appropriées, les données des patients seront protégées. L'enregistrement illimité dans le cloud est également très utile pour une grande variété d'industries qui ont besoin d'entreposer leurs données pour la conformité ou la protection de la responsabilité.

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