Zoomtopia 2021 : Zoom présente l'avenir du travail, le support Oculus à venir

Zoomtopia 2021 a débuté aujourd'hui, et c'en est déjà un pour les livres - alors que Zoom a dévoilé des plans pour une pile d'innovations de plate-forme sur sa plate-forme.

Zoomtopia 2021 est propulsé par la fonctionnalité Zoom Events Conference, un moyen solide de faire d'une pierre deux coups. J'ai eu la chance d'assister à l'événement - maintenant ma deuxième année consécutive, et la plate-forme était tout aussi solide l'année dernière - il n'y a pas de décalage et l'audio est d'une clarté cristalline. Dans l'ensemble, il s'agit d'une offre assez convaincante et évolutive également.

Zoomtopia 2021 est un événement de deux jours qui comprendra plus de 75 sessions éducatives et plus de 100 conférenciers, dont ; partenaires et dirigeants d'entreprises comme ServiceNow. Si vous manquez l'une de ces sessions, ne vous inquiétez pas - beaucoup d'entre elles sont disponibles à la demande. Il vous suffit de vous rendre sur le site de la conférence pour vous inscrire gratuitement.

Quelle est la prochaine étape pour Zoom et son logiciel de visioconférence de plus en plus populaire ? On pourrait avoir un aperçu des aspirations de Zoom en consultant une étude récente menée par le géant de la visioconférence. Le sondage; ont examiné le rôle des communications vidéo dans la vie quotidienne et les préférences des gens concernant la manière dont ils souhaitent utiliser la technologie dans un monde futur.

Zoom a constaté qu'à l'échelle mondiale, la plupart des répondants étaient d'accord - tout à l'avenir aura un élément virtuel, y compris les célébrations et les événements. Cette enquête a sans aucun doute suscité la première des nombreuses nouvelles fonctionnalités de Zoom, certaines disponibles en version bêta, d'autres disponibles maintenant, et de nombreuses autres à entrer en scène au début de 2022.

Conférence d'événements, prévue pour la livraison à l'automne

Présentation de "Events Conference", un nouvel ensemble de fonctionnalités pour une version automne 2021. Cette capacité permettra aux hôtes d'événements d'organiser des événements numériques multipistes et de plusieurs jours. Events Conference devrait avoir plusieurs fonctionnalités avancées, selon Zoom, y compris les halls d'événements, le chat, le réseautage, les sponsors, les enquêtes, les enregistrements et les analyses.

Centre d'engagement vidéo Zoom

Déjà en préparation, le Zoom Video Engagement Center (VEC) mettra en relation des experts avec des clients via un chat vidéo au début de 2022, créant ainsi une expérience utilisateur plus engageante et conviviale. Zoom VEC ciblera divers secteurs verticaux avec des solutions spécifiques à l'industrie tout en offrant la même évolutivité dans le cloud et la même architecture vidéo que les clients de Zoom utilisent actuellement.

Il dispose d'une tonne de modèles de flux de travail personnalisables, et les utilisateurs de Zoom peuvent bientôt créer des flux de travail optimisés pour la vidéo en quelques jours, "rendant ces flux de travail plus accessibles et disponibles pour être intégrés à vos applications Web et mobiles existantes", a écrit Zoom dans un communiqué.

Zoom VEC hébergera d'abord des modèles sélectionnés, puis ajoutera un ensemble de modèles plus robustes. Le fondateur et PDG de Zoom, Eric Yuan , a déclaré que ces modèles devraient profiter aux clients grâce au flux unifié de communications qu'il crée sur tous les canaux, ajoutant en outre :

"Nos nouveaux modèles engloberont tout, de l'acquisition de clients à la planification et aux rappels en passant par l'appel vidéo lui-même ainsi que le suivi post-appel, et nous prévoyons d'utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser, optimiser et stimuler la productivité pendant le processus."

Zoom Video Engagement Center étendra de nombreuses nouvelles fonctionnalités aux centres de contact, renforçant les ambitions de Zoom d'intensifier ses efforts dans l'espace.

Conformément à l'objectif de Zoom de conquérir la sphère des centres de contact, la société de visioconférence a acquis le principal fournisseur de centres de contact cloud Five9 dans l'espoir d'élargir/d'améliorer son offre de centre de contact avec les meilleures solutions. L'un des principaux avantages de l'accord est que Zoom aura accès à l'architecture native/multi-cloud de Five9.

Zoom a également récemment annoncé un investissement de 30 millions de dollars dans la société d'appareils vidéo « Neat », dans l'espoir que l'accord stimulera ses efforts pour innover sur le marché de la collaboration vidéo pour les travailleurs hybrides. À ce jour, l'investissement total de Zoom dans Neat s'élève à 41 millions de dollars chez le fabricant d'appareils vidéo basé à Oslo.

Zoom pour prendre en charge la réalité virtuelle pour la main-d'œuvre hybride

L'avenir du travail sera très différent de ce que l'on aurait pu imaginer il y a près de deux ans. En effet, il inclura beaucoup plus d'expériences virtuelles, dont beaucoup reposent sur la réalité virtuelle et mixte. Zoom a annoncé qu'il s'associerait à Horizon Workrooms pour "réunir le monde physique et virtuel en utilisant Zoom".

Facebook a fait ce que beaucoup appellent le "lancement surprise" d'une nouvelle application appelée Horizon Workrooms vers la fin du mois d'août 2021. L'application étend une collaboration virtuelle en réunissant les utilisateurs de réalité virtuelle et les participants au chat vidéo, menant le géant des médias sociaux plus profondément sur le marché de la collaboration. .

Sans parler de son autre entreprise parallèle, également dans le domaine de la productivité/collaboration, Workplace de Facebook. L'objectif du duo est de permettre aux utilisateurs d'accéder aux tableaux blancs Zoom et aux réunions Zoom à partir d'environnements de salle de travail virtuelle en tirant parti des salles de travail Horizon disponibles sur l'Oculus Quest 2 de Facebook.

Prévu pour une sortie début 2022, Zoom espère faire partie des quelques privilégiés aidant à pénétrer ladite technologie dans le tissu des environnements de travail hybrides dans des domaines tels que la formation en milieu de travail, la collaboration et même les processus d'intégration.

Yuan a déclaré qu'il croyait fermement que l'avenir du travail était maintenant, laissant entendre que Zoom aimerait "normaliser" l'utilisation des casques VR sur le lieu de travail. Yuan a commenté la nouvelle fonctionnalité plutôt futuriste bientôt disponible pour les utilisateurs de Zoom :

«Avec la possibilité de réfléchir visuellement sur un tableau blanc virtuel et de collaborer avec des collègues similaires aux expériences en personne, ou via les opportunités infinies des services de transcription et de traduction en direct alimentés par l'intelligence artificielle (IA) - des technologies auparavant considérées comme «futuristes» sont sur le point de devenir une réalité et pourrait remodeler notre façon de travailler.

Zoom s'associe à Mio pour renforcer l'interopérabilité

Zoom s'associe à Mio pour étendre l'interopérabilité du chat via Zoom Chat - avec sa technologie qui permet une communication transparente entre Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack et Webex - travaillant à résoudre une énigme d'entreprise bien connue - les applications de messagerie en silo.

La nouvelle intégration permettra aux clients de Zoom de discuter avec des contacts qui utilisent Microsoft Teams, Slack et Webex pour collaborer avec des collègues/utilisateurs externes pour :

• Envoyez des messages directs aux utilisateurs Teams, Slack et Webex depuis Zoom Chat
• Rejoignez les canaux Teams, Slack et Webex depuis Zoom Chat
• Modifier et supprimer des messages et publier des réponses thématiques
• Partager des fichiers, des GIF et des réactions emoji

J'ai rattrapé le PDG de Mio ; Tom Hadfield pour avoir son avis, et il m'a dit :

"La messagerie multiplateforme est l'avenir de la collaboration sur le lieu de travail, et la réalité du lieu de travail moderne est que les travailleurs du savoir doivent collaborer avec des contacts internes et externes qui n'utilisent pas la même application de chat."

La paire, travaillant pour résoudre un problème important - éviter d'avoir à basculer entre une myriade d'applications pour gérer des comptes d'invités sans fin; permettant aux utilisateurs de Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack et Webex d'éviter les files d'attente ; comme c'était.

Traduction et transcription en direct

Les réunions Zoom deviendront plus inclusives en 2022, Yuan informant les participants à la conférence que Zoom publiera des capacités de traduction automatisée en temps réel. Il étendra également ses capacités de transcription en direct existantes. Début 2022, Zoom prendra également en charge plusieurs langues, bien que l'on ne sache pas quelles langues pour le moment.

Zoom Rooms Galerie intelligente

Les expériences de travail hybrides, à distance et colocalisées sont déjà la nouvelle norme, incitant Zoom à étendre les cas d'utilisation de Zoom Rooms Smart Gallery. Zoom améliorera l'expérience vécue dans les espaces de réunion de toutes tailles en créant des flux vidéo individuels des participants dans la salle - en les plaçant clairement et également dans le contexte des employés distants.

Bureau partagé

Zoom présentera bientôt une nouvelle solution de bureau partagé, disponible plus tard cette année. En l'utilisant, les employés peuvent réserver des bureaux et d'autres zones dans leurs bureaux à l'aide d'une carte interactive.

Avec la carte, Yuan a déclaré que les utilisateurs de Zoom ; peuvent subir une authentification rapide pour apporter leur expérience Zoom personnelle à n'importe quel appareil Zoom Rooms ou Zoom Phone.

Mise à jour de la sécurité de la plate-forme

Zoom a beaucoup fait pour réorganiser son image après d'innombrables mésaventures concernant la sécurité des utilisateurs, celles qui ont révélé des pratiques de sécurité moins que parfaites.

Après une brève période de Zoombombing et finalement de règlement avec la Federal Trade Commission - Zoom a publié un tas de fonctionnalités conçues pour renforcer la sécurité de sa plate-forme. Cela inclut le lancement de Zoom 5.0. et l'extension du cryptage de bout en bout à tous les utilisateurs, gratuits et payants.

Tout cela après avoir déclaré que ce niveau de sécurité serait réservé aux clients payants, du moins jusqu'à ce que la réaction du public force la main de Zoom à inverser le cours de la décision. Aujourd'hui, à Zoomtopia 2021, Zoom poursuit son chemin vers une plus grande sécurité de l'utilisateur final ; permettant aux clients de provisionner et de gérer leurs clés de chiffrement.

Encore une fois, Yuan :

"Zoom développera une offre Bring Your Own Key (BYOK), avec une première version bêta prévue pour plus tard cette année."

Toujours selon Yuan, Zoom pourrait également étendre le chiffrement de bout en bout (E2EE) aux utilisateurs de Zoom Phone.

"Ils peuvent potentiellement permettre aux utilisateurs de passer à E2EE lors d'appels téléphoniques individuels via le client Zoom au cours de l'année à venir."

Mises à jour des applications Zoom

Les applications Zoom font beaucoup pour aider les utilisateurs à optimiser leurs flux de travail de réunion, et plus tard cette année, la société de visioconférence prévoit de rendre l'intégration plus omniprésente sur toute la plate-forme Zoom. Selon Yuan, cela signifie également à travers ses expériences immersives. Les applications Zoom pour les webinaires et les applications Zoom pour mobile bénéficieront toutes deux de la fonctionnalité Zoom Apps.

Zoom Chat Huddle View

Pour l'instant, il ne semble pas y avoir de date de sortie pour cette fonctionnalité, mais ce que Yuan a partagé indique qu'elle présentera une disposition visuelle des canaux, donnant aux équipes mondiales un sentiment de connectivité tout en travaillant numériquement.

La vue Chat Huddle de Zoom peut également offrir des options d'arrière-plan virtuel uniques, discuter, vous dire qui est dans un canal et distinguer la présence d'un membre du canal, c'est-à-dire si quelqu'un est occupé, disponible, en réunion ou même en congé.

Zoom Téléphone Vidéo Messages vocaux

Lorsqu'il est disponible, les utilisateurs de Zoom Phone peuvent accéder à un autre type d'expérience de messagerie vocale, celle qui se fait par vidéo.

Zoom Widget

Via Zoom Widget, les utilisateurs peuvent consulter leur emploi du temps (d'un coup d'œil), voir qui est déjà dans une réunion et informer les hôtes de la réunion à l'aide de Zoom Chat - s'ils sont en retard.

"Pour les personnes participant à des réunions consécutives, Zoom Widget les aidera à gérer le temps, les attentes et à tenir leurs coéquipiers au courant", a écrit Zoom dans un communiqué.

Zoom démontre; l'avenir du travail, c'est MAINTENANT

Il y a beaucoup plus en réserve pour le deuxième jour de Zoomtopia ; connectez-vous demain pour le deuxième et dernier jour de l'événement en direct. Les innovations anticipées de Zoom pourraient contribuer à favoriser une expérience utilisateur plus efficace, collaborative et engageante pour la base d'utilisateurs dévote et croissante de la plate-forme de visioconférence. En fait, Zoom pourrait très bien révolutionner les processus de travail avec les mouvements de communications unifiées qu'il fait.

Les fruits de bon nombre de ces partenariats n'ont pas encore été vus, mais on peut imaginer qu'ils auront de nombreuses implications de grande envergure, notamment l'augmentation de la productivité et de l'équilibre sur le lieu de travail, deux facteurs critiques pour l'avenir. Alors que nous approfondissons notre chemin vers l'avenir du travail, il est clair qui est au top après ce soir et qui ne devrait avoir aucun problème à définir de nombreuses tendances dans l'industrie pour les années à venir.