10 Cara Bisnis Menggunakan ChatGPT Saat Ini

Suka atau tidak suka, alat chatbot seperti ChatGPT mengubah cara kita bekerja secara permanen. Sejak aplikasi pemrosesan bahasa dirilis November lalu, survei mengungkapkan bahwa aplikasi ini diambil oleh hampir setengah dari perusahaan AS, dan 93% dari perusahaan ini ingin memperluas penggunaannya lebih jauh dalam beberapa bulan mendatang.

Tapi kebangkitannya menjadi terkenal tidak mengejutkan. Mengesampingkan perdebatan etis dan filosofis, alat yang didukung kecerdasan buatan menawarkan kemungkinan tak terbatas bagi bisnis yang ingin maju. Dan karena kemampuan chatbot untuk menanggapi permintaan manusia, batasnya adalah imajinasi Anda.

Untuk mengetahui bagaimana tepatnya aplikasi pemberontak digunakan di tempat kerja, kami bertanya kepada bisnis di berbagai industri bagaimana mereka saat ini menerapkan ChatGPT . Kami juga meminta pekerja untuk berbagi pengalaman mereka dengan aplikasi, serta kecemasan apa pun yang mungkin mereka rasakan tentang meroketnya, untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang bagaimana alat ini dapat membentuk masa depan pekerjaan.

Bagaimana Bisnis Menggunakan ChatGPT?

Dari analisis data hingga tugas asisten, aplikasi ChatGPT menjangkau jauh dan luas. Berikut adalah 10 cara bisnis saat ini menggunakan aplikasi mengganggu OpenAI.

1. Untuk pertanyaan layanan pelanggan

Chatbots telah membantu tim layanan pelanggan untuk mengotomatiskan aktivitas selama beberapa dekade. Namun, sekarang penggunaan AI telah didemokratisasi lebih jauh dengan penggunaan ChatGPT, bisnis menggunakan teknologi tersebut untuk menjalankan fungsi layanan pelanggan yang lebih canggih.

Parker Heyn, CEO perusahaan pemasaran digital Parker Marker, menggunakan alat tersebut untuk mengelola permintaan layanan pelanggan dan melacak data pelanggan secara bersamaan. Dengan memungkinkan dia untuk memproses data konsumen lebih cepat dan akurat daripada menggunakan metode manual, Heyn mengklaim hal itu memungkinkan dia untuk "menghemat waktu dan memaksimalkan efisiensi", sebagai hasilnya mengubah cara perusahaannya berbisnis.

Farhan Advani dari Ncctting Tools juga menggunakan chatbots untuk tujuan ini. Dengan melakukan itu, jelas Advani, membantu bisnisnya menemukan informasi secara akurat, mengurangi waktu yang diperlukan bagi mereka untuk menanggapi permintaan pelanggan.

2. Untuk merampingkan komunikasi eksternal

ChatGPT juga dapat menjadi alat yang berguna untuk merampingkan operasi komunikasi. Alice Wi dari perusahaan PR Mind Meld PR menggunakan ChatGPT untuk mengubah konten untuk berbagai media termasuk postingan media sosial, postingan blog, dan email. Secara khusus, dia menggunakan aplikasi untuk menghasilkan konten yang jelas dan unik, sebelum menambahkan beberapa " rasa, detail tambahan, dan sentuhan pribadi" miliknya sendiri.

“Saya akan merekomendasikan alat ini untuk bisnis kecil mana pun yang ingin membuat lebih banyak konten untuk situs web, akun sosial, atau pemasarannya. Ini jelas merupakan perputaran cepat untuk materi pemasaran kami.” – Alice Wi, PR Associate dari Mind Meld PR

Meskipun Wi mendukung ChatGPT untuk bisnis kecil, dia menawarkan beberapa nasihat. “ Selalu periksa ulang apa yang dihasilkannya untuk memastikan itu faktual dan akurat” dia memperingatkan, “Anda tidak ingin secara tidak sengaja memposting sesuatu yang kontroversial, atau membuat janji yang tidak dapat Anda penuhi”.

3. Sebagai alat pengkodean

ChatGPT membuat gelombang besar dalam industri perangkat lunak. Seorang insinyur data dari Detroit memberi tahu Tech.co bahwa dia menggunakan chatbot ketika dia terjebak dalam sebuah proyek. “Jika Anda tahu cara memberikan petunjuk yang benar, itu dapat membantu Anda dengan logika kode, kesalahan sintaksis, dan bahkan mengubah kode dari satu bahasa pengkodean ke bahasa pengkodean lainnya” jelasnya.

Insinyur perangkat lunak lain mengungkapkan bahwa ChatGPT membantunya membuat cuplikan kode cair yang lebih kompleks yang dapat digunakan kliennya di situs web mereka untuk memfilter produk, membuat program keanggotaan, dan melacak interaksi konsumen.

4. Sebagai asisten pribadi

Selain merampingkan proses utama, aplikasi ini digunakan oleh pekerja untuk melakukan berbagai tugas administratif seperti entri data dan pengelolaan email.

“Saya merasa sangat positif tentang ledakan ChatGPT baru-baru ini di tempat kerja. Ini adalah perkembangan menarik yang pasti memiliki potensi untuk merevolusi cara orang bekerja.” – Abdullah Prem, CEO Bloggersneed

Pendiri Bloggersneed Abdullah Prem — yang menggunakan chatbot untuk tujuan ini — memberi tahu Tech.co bahwa alat ini memaksimalkan efisiensinya dan menghemat banyak waktu. Prem bahkan meramalkan bahwa ChatGPT akan mengubah proses inti di tempat kerjanya dan merevolusi cara orang bekerja lintas sektor di tahun-tahun mendatang.

5. Untuk menulis email

ChatGPT juga telah membantu karyawan untuk melakukan salah satu tugas yang paling tidak disukai secara universal — menulis email.

Luke Lovelady, pengembang iklan di BlueOptima, Arizona menggunakan alat AI untuk mengirim email dingin yang dipersonalisasi. Bergantung pada siapa Lovelady mengirim email, dia akan memberi makan ChatGPT prompt yang berisi informasi tentang prospek. Kemudian, dia akan memintanya untuk menulis email yang dipersonalisasi menggunakan kerangka kerja AIDA dan menyertakan CTA di bagian akhir.

Perwakilan Arizona juga menggunakan alat ini untuk membuat skrip panggilan dingin asli dengan memasukkan proposisi nilai sederhana ke aplikasi, kait yang menarik, dan masalah yang mungkin dihadapi calon pelanggan. Selain mengurus pekerjaan yang membosankan, aplikasi ini juga terbukti menghemat waktu. Dengan mengurangi waktu yang biasanya dihabiskan untuk berpikir, menyusun, dan menulis materi penjangkauan, dia memperkirakan alat ini menghemat satu hingga dua jam sehari.

6. Untuk menulis salinan

ChatGPT membantu pekerja untuk membuat salinan juga, dengan spesialis konten Lauren Van Woerden menggunakan alat di perusahaan pemasarannya Ollo Metrics setiap kali dia mengerjakan tugas copywriting SEO. Worden menjelaskan bahwa dengan menggunakan petunjuk yang sangat spesifik dan jelas, dia dapat memberikan hasil terbaik — dengan penerapan yang berhasil dari alat ini mengurangi waktu copywritingnya sebesar 30-40%.

“Saya memperlakukan ini sebagai dasar untuk bekerja dari—tidak ada lagi blok penulis—dan kemudian saya menambahkan nada dan kepribadian yang saya inginkan untuk salinannya.” –Lauren Van Woerden

Toni, seorang copywriter lepas, menggunakan aplikasi ini untuk membuat salinan dan mengklaim bahwa aplikasi ini sangat berguna untuk menulis pendahuluan dan kesimpulan. ChatGPT juga memiliki pengaruh besar pada kecepatan kerjanya, dengan aplikasi yang mengurangi jumlah hari yang dia habiskan untuk menulis blognya dari tujuh menjadi dua hari. Namun, ketika menggunakan perangkat secara transparan, Toni tidak begitu yakin.

“Sejujurnya , saya rasa tidak perlu memberi tahu atasan saya bahwa saya menggunakan ChatGPT” katanya kepada Tech.co. “Itu bukan masalah besar. Yang dia pedulikan hanyalah konten, tidak masalah dari mana saya mendapatkannya”.

7. Untuk manajemen waktu

Lovelady menggunakan ChatGPT untuk membuat jadwal harian. Dia memberi aplikasi prompt tentang situasi sehari-harinya dan seperti apa hari normalnya sebelum meminta saran tentang cara terbaik untuk memanfaatkan waktunya. ChatGPT menggunakan informasi ini untuk membuat jadwal harian, yang membantu Lovelady mengatur beban tugasnya berdasarkan prioritas utamanya.

“Alangkah bodohnya bagi pekerja dan pemberi kerja untuk tidak menggunakan teknologi ini dalam kapasitas tertentu untuk menghilangkan tugas-tugas manual dan memakan waktu serta meningkatkan hasil kami.” – Luke Lovelady, Perwakilan Pengembangan Iklan di BlueOptima

Berbicara kepada Tech.co tentang potensi alat tersebut, dia berkata, “ Saya pikir ledakan ChatGPT telah menciptakan paradigma kerja baru yang dapat dimanfaatkan dengan baik jika digunakan dengan benar”. Dia juga menyatakan bahwa karena potensi aplikasi yang tidak terbatas, kegagalan memanfaatkan teknologi ini dapat menjadi kesalahan bagi bisnis.

8. Untuk membuat presentasi

Muak dengan sifat berulang dalam membuat presentasi? Yah, sepertinya ChatGPT mungkin bisa membantu dalam hal ini juga.

Harman Signh, Direktur perusahaan layanan keamanan siber Cyphere menggunakan aplikasi AI untuk membuat laporan dan presentasi. Dia menjelaskan bahwa ChatGPT memungkinkannya membuat presentasi berkualitas tinggi dengan cepat dan mudah, yang berdampak besar pada efisiensi pekerjaannya. Signh juga menggunakan chatbot untuk menghasilkan laporan, tanggapan atas pertanyaan pelanggan, dan materi pemasaran seperti blog, yang merupakan bukti nyata akan keserbagunaan alat tersebut.

Tidak mengherankan, Signh memiliki pandangan yang sangat optimis tentang potensi masa depan ChatGPT, mengatakan kepada Tech.co bahwa dia menantikan untuk melihat bagaimana teknologi ini terus berkembang dan bagaimana itu dapat digunakan untuk membantu perusahaan menjadi lebih sukses.

9. Untuk penelitian kata kunci

Ingin meningkatkan permainan SEO Anda? Anda beruntung. ChatGPT juga digunakan sebagai alat optimisasi mesin pencari multi-cabang untuk bisnis di seluruh dunia.

Seorang pekerja memberi tahu kami bahwa mereka menggunakan ChatGPT untuk penelitian kata kunci, upaya membangun tautan, dan bahkan untuk membantu membuat kalender konten bulanan mereka. Radhika Gupta, pendiri agensi digital One Digital Land juga menggunakan ChatGPT untuk membantu berbagai aktivitas SEO termasuk penelitian kata kunci, analitik SEO, dan pengoptimalan konten untuk pencarian organik, PPC, dan email.

Gupta memberi tahu kami bahwa sejak menggunakan aplikasi, menjadi lebih mudah untuk memelihara dan mengonversi prospek dengan memaksimalkan efisiensi perusahaan — kemenangan besar untuk bisnis penjualan apa pun. Namun, sikap keseluruhannya adalah optimisme yang hati-hati, dengan pendiri bisnis menunjukkan bahwa karena ini adalah teknologi yang relatif baru, dampak keseluruhannya terhadap pemasaran digital masih harus dilihat.

10. Untuk mengelola rapat

ChatGPT juga memiliki potensi untuk merampingkan manajemen rapat, dengan bisnis seperti Moo Soft menggunakan perangkat lunak yang didukung AI untuk meringkas transkrip rapat agar informasi lebih mudah diakses oleh pekerja jarak jauh yang tidak dapat mendengarkan panggilan.

Pemilik Moo Soft, Calvin Wallis memberi tahu Tech.co bahwa berkat kemampuan ChatGPT untuk meringkas diskusi virtual secara akurat, dia dapat memberikan perhatian penuh kepada mereka yang berpartisipasi dalam rapat dengan pengetahuan bahwa anggota tim lainnya akan mengikuti kecepatan.

Jika Anda ingin menggunakan teknologi cerdas ChatGPT untuk mengelola rapat, Anda beruntung. Raksasa konferensi web Microsoft Teams baru-baru ini meluncurkan tingkat Premium yang berisi banyak fitur yang didukung oleh teknologi OpenAI ⁠— termasuk alat rekap cerdas dan kemampuan watermarking ⁠— membuatnya lebih mudah bagi bisnis untuk mendapatkan keuntungan dari teknologi tersebut.

Faktanya, sejak ChatGPT pertama kali mendobrak lanskap bisnis, sejumlah perusahaan teknologi besar seperti Google dan Meta telah berusaha keras untuk mempercepatnya. Dan meskipun upaya ini tidak selalu berhasil , tidak ada keraguan bahwa ChatGPT dan alat serupa akan sangat memengaruhi cara kita hidup dan bekerja di masa mendatang.

Untuk mendapatkan konsensus umum tentang bagaimana perasaan pekerja tentang hal ini, kami bertanya kepada mereka tentang pengalaman mereka dengan alat tersebut dan potensi dampaknya terhadap masa depan pekerjaan. Inilah yang mereka pikirkan.

Kecemasan dan Optimisme: Masa Depan AI di Tempat Kerja

Hampir setiap bisnis yang kami dengar memiliki pengalaman yang sangat positif dengan ChatGPT, termasuk Luka Lamaj dari Docere Health, yang mengatakan kepada Tech.co bahwa kemajuan teknologi chatbot memungkinkan praktik medisnya untuk merampingkan sejumlah operasi, membebaskan sumber daya manusia dan memungkinkan dia untuk fokus pada mendorong inovasi sebagai gantinya.

Banyak pekerja setuju, termasuk insinyur perangkat lunak Cameron Perrin, yang memberi tahu kami bahwa alat seperti ChatGPT telah memungkinkannya untuk mempercepat alur kerjanya sekitar 20-25%, dan seorang copywriter, yang mengungkapkan bahwa aplikasi tersebut mengurangi waktu menulisnya secara mengejutkan. 30-40%.

Namun, meskipun Lamaj dari Docere Health yakin bahwa ChatGPT dapat membuka banyak peluang bagi bisnis, dia mengakui bahwa hal itu tidak boleh dilihat sebagai peluru perak untuk semua masalah. “ Ada tugas dan interaksi tertentu yang memerlukan interaksi manusia” jelasnya “dan chatbots tidak dapat menggantikannya.”

“Saya memiliki perasaan campur aduk tentang hal itu. Saya menyukainya, tetapi saya khawatir tingkat pengangguran akan naik.” – Cameron Garrison, CEO Guardian Lemon Law

Selain itu, dengan laporan terbaru yang mengungkapkan bahwa hampir setengah dari perusahaan AS yang menggunakan ChatGPT telah mengganti pekerjanya, banyak responden menyatakan keprihatinan yang dapat dimengerti atas keamanan pekerjaan di masa depan. Misalnya, Cameron Garrison, CEO Guardian Lemon Law berspekulasi bahwa karena bot mampu melakukan banyak tugas yang dilakukan oleh manusia, akibatnya tingkat pengangguran dapat melonjak.

Pada akhirnya, karena teknologi ini menjadi lebih umum, tidak dapat disangkal bahwa banyak peran berisiko menjadi usang dalam prosesnya. Namun, seperti yang ditunjukkan oleh Mattia Santin dari perusahaan analitik perilaku HotJar, karena alat seperti ChatGPT saat ini tidak mampu melakukan tugas yang memerlukan sentuhan manusia, mereka masih akan bergantung pada pekerja untuk memverifikasi hasilnya.

Dan sementara itu, untuk bisnis inovatif seperti Santin's, dengan mengurus kesibukan pekerjaan, mereka meninggalkan pekerja untuk melakukan apa yang mereka kuasai, menjadi kreatif.