5 alasan perusahaan besar perlu fokus pada komunikasi

Diterbitkan: 2021-07-06

Perusahaan dan karyawan harus memiliki budaya yang menciptakan komunikasi yang kuat untuk memastikan kualitas kerja tertinggi, tingkat produktivitas yang ideal, dan efisiensi operasional. Tidak hanya ada kebutuhan untuk komunikasi antara karyawan, tetapi juga dengan pelanggan dan klien. Selain itu, komunikasi proaktif dan sering akan membantu mencegah masalah yang dapat muncul selama hari kerja biasa, seperti pengembangan proyek atau tanggal rilis produk.

Komunikasi sangat penting untuk kesuksesan perusahaan mana pun — tantangannya, kemudian, adalah belajar bagaimana berkomunikasi secara efektif, terutama sebagai perusahaan besar dengan kehadiran multinasional.

Mengapa komunikasi menjadi masalah besar bagi perusahaan?

Di bawah ini adalah daftar 5 alasan utama mengapa Anda, sebagai entitas besar, harus fokus pada komunikasi dalam organisasi Anda.

#1. Meningkatkan keterlibatan karyawan

Saluran komunikasi internal dua arah membuat orang lebih terlibat dalam operasi sehari-hari dan tujuan bisnis masa depan. Namun, itu tidak sesederhana mengirimkan informasi. Sebaliknya, ini adalah tentang meningkatkan dialog dan membangun pemahaman tentang harapan antara dan di setiap tingkat organisasi.

Misalnya, beberapa karyawan mungkin merasa bahwa mereka tidak cukup didengar dan terus-menerus mencari peluang untuk berkontribusi pada kesuksesan perusahaan. Mereka ingin memiliki suara dalam keputusan besar perusahaan. Sederhananya, mereka ingin merasa diberdayakan untuk berkreasi dan berinovasi. Dalam hal ini, penting bagi organisasi untuk memberikan peluang untuk komunikasi ke atas juga.

Selanjutnya, diamati bahwa jika seorang karyawan tidak merasa terlibat, mereka tidak berpikir dua kali sebelum pergi. Oleh karena itu, komunikasi internal sangat penting. Mereka membuat orang terhubung. Tidak heran, kemudian, perusahaan mengadopsi strategi manajerial baru seperti hackathon, umpan balik terbalik, dan mentoring terbalik untuk meningkatkan keterlibatan karyawan.

#2. Ciptakan ikatan tim yang lebih kuat

Membangun tim yang lebih kuat hampir tidak mungkin tanpa infrastruktur komunikasi yang baik. Ini membantu menghubungkan karyawan terlepas dari lokasi geografis mereka. Misalnya, alat pesan instan seperti Slack atau Microsoft Teams memungkinkan komunikasi instan dengan individu atau grup dengan relatif mudah. Hal ini memungkinkan peningkatan kecepatan dan efisiensi saat tim mencoba memecahkan masalah atau mencari panduan; seringkali lebih cepat dan lebih mudah untuk mengirim pesan cepat daripada panggilan telepon atau rapat virtual.

Jenis platform komunikasi ini juga menawarkan kesempatan bagi individu dan tim untuk berkomunikasi dengan cara yang menyenangkan juga. Misalnya, beberapa perusahaan mungkin menyiapkan saluran bersama tertentu di mana anggota didorong untuk menjatuhkan foto hewan peliharaan mereka sepanjang hari. Hal ini memungkinkan karyawan untuk terlibat dalam cara pribadi dan profesional, mendukung ikatan yang lebih kuat di seluruh bisnis.

Saat ini, ketika sebagian besar perusahaan sekarang bekerja dari jarak jauh, komunikasi yang transparan dan instan setiap hari membantu menghubungkan semua pekerja jarak jauh. Ini juga merupakan alasan mengapa telepon virtual mengejar perusahaan-perusahaan di seluruh dunia. Nomor telepon bisnis yang disediakan oleh penyedia layanan VoIP ini juga membantu karyawan berkolaborasi dengan lebih mudah.

#3. Hindari miskomunikasi yang tidak disengaja

Hal-hal mungkin tidak selalu berjalan sesuai rencana bisnis. M&A berlangsung, tim direstrukturisasi, individu dipindahkan. Mempelajari setiap perubahan prospektif dari sumber eksternal dapat menggoyahkan keyakinan dan kepercayaan karyawan terhadap perusahaan.

Keputusan seperti ini memerlukan penanganan yang hati-hati karena pengumuman tentang perubahan besar seperti itu dapat membuat beberapa karyawan tidak nyaman. Komunikasi instan adalah kuncinya. Semakin banyak organisasi besar yang menyadari pentingnya tindakan cepat dan merespons dengan tepat.

Komunikasi yang baik juga membantu menjaga transparansi. Ini sangat penting ketika Anda perlu memberi tahu karyawan apa yang telah terjadi, siapa yang akan terpengaruh, dan apa artinya bagi organisasi dengan nada lembut. Keraguan dan kekhawatiran adalah reaksi alami terhadap berita besar dan harus ditangani dengan empati, terutama dalam pemutusan hubungan kerja.

Strategi komunikasi internal yang solid dan konsisten akan memastikan perusahaan terhindar dari konsekuensi miskomunikasi yang tidak diinginkan.

#4. Meningkatkan Produktivitas

Empat dari lima karyawan berpikir bahwa komunikasi internal yang baik meningkatkan kinerja pekerjaan mereka. Ini adalah alasan lain mengapa perusahaan sangat fokus pada komunikasi.

Komunikasi internal yang efektif memastikan bahwa karyawan berbagi pengetahuan di seluruh organisasi dengan mudah dan mereka merasa nyaman secara proaktif menantang status quo dan membawa ide-ide baru ke meja. Menciptakan jenis budaya ini membantu menanamkan pola pikir di seluruh perusahaan tentang pemecahan masalah, keterbukaan, dan pada akhirnya lebih banyak produktivitas dalam jangka panjang.

Misalnya, sesi brainstorming hanya sebaik ide buruk yang juga dibawa ke meja. Jika karyawan tidak merasa bahwa komunikasi terbuka adalah praktik standar di perusahaan mereka, mereka tidak akan berpartisipasi sedemikian rupa sehingga mendorong sesi brainstorming yang sukses. Jika karyawan memahami bahwa keamanan psikologis dan komunikasi terbuka adalah nilai-nilai fundamental di tempat mereka bekerja, mereka akan lebih bersedia untuk membawa semua ide ke meja, pada akhirnya memungkinkan mereka untuk lebih mendukung tujuan di seluruh perusahaan.

#5. Meningkatkan berbagi pengetahuan

Alasan lain perusahaan semakin berinvestasi dalam komunikasi adalah untuk memungkinkan berbagi pengetahuan. Ketika karyawan mempelajari keterampilan baru, pengusaha dipaksa untuk merancang strategi yang membuat karyawan berbagi pengetahuan mereka secara terbuka.

Penelitian menunjukkan bahwa karyawan, rata-rata, menghabiskan banyak waktu (hampir 4,5 jam seminggu) mencari informasi yang tepat untuk melakukan pekerjaan mereka. Itu lebih dari 10% dari waktu mereka, per minggu!

Membuat pengetahuan dapat diakses adalah situasi win-win. Aktivitas berbagi pengetahuan menyatukan orang-orang dari departemen yang berbeda, membuka saluran komunikasi yang beragam. Dengan demikian, karyawan merasa terhubung dan lebih dihargai di perusahaan.

Transfer pengetahuan internal yang berhasil memudahkan orientasi karyawan baru dan memungkinkan mereka disiapkan untuk sukses pada hari pertama.

Singkatnya

Ukuran perusahaan atau perusahaan yang lebih besar dapat menyulitkan untuk berkomunikasi secara efektif. Masalahnya diperparah oleh fakta bahwa orang-orang dalam organisasi tidak selalu tahu apa yang dilakukan orang lain pada waktu tertentu. Mungkin inilah alasan mengapa perusahaan sekarang sadar akan kebutuhan akan komunikasi yang lebih baik dan sekarang sangat bergantung padanya.

Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.