7 alasan bisnis Anda beralih ke teknologi VOIP

Dunia bisnis selalu berubah, dan mengikuti tren yang berubah adalah cara terbaik untuk memastikan Anda memiliki kesempatan berjuang untuk berhasil. Dengan mengikuti perkembangan teknologi bisnis seperti teknologi VoIP (Voice over Internet Protocol), Anda dapat mempersiapkan bisnis Anda untuk masa depan.

Tapi bagaimana teknologi VoIP membantu bisnis Anda? Kami akan menjelaskan secara mendalam apa yang dapat dilakukan VoIP untuk meningkatkan bisnis Anda dari atas ke bawah, termasuk kenyamanan, fleksibilitas, dan profesionalisme yang dapat Anda capai dengan menginstal hari ini.

Kenyamanan

Sejak awal internet, semuanya tentang kenyamanan. Memesan makanan, mengobrol dengan teman, bahkan transaksi perbankan menjadi lebih mudah dari sebelumnya berkat world wide web. Jadi mengapa Anda tidak memanfaatkan kemudahan itu untuk saluran telepon Anda?

Teknologi VoIP menawarkan sejumlah fitur yang tak terbayangkan dibandingkan dengan sambungan telepon rumah. Dari pesan otomatis dan pesan suara hingga opsi menu dan asisten virtual, fungsinya hampir tidak terbatas ketika ditumpuk dengan sambungan telepon rumah, dan bahkan tidak dekat. Sederhananya, Anda dapat melakukan jauh lebih banyak dari kenyamanan kantor Anda dengan VoIP dibandingkan dengan sistem telepon lainnya.

keterjangkauan

Akar dari sebagian besar keputusan bisnis adalah satu pertanyaan: "Bisakah itu menghemat uang kita?" Ketika berbicara tentang VoIP, jumlahnya jelas mendukung pendaftaran. Menurut statistik, bisnis dapat menghemat hingga 75% pada biaya komunikasi melalui teknologi VoIP, yang tidak berarti apa-apa jika bukan jumlah yang signifikan.

Bagaimana tepatnya VoIP menghemat uang Anda? Mari kita menghitung cara! Pertama, perangkat keras VoIP, yang jarang menghabiskan lebih dari beberapa ratus dolar, jauh lebih terjangkau daripada memasang perangkat keras sistem telepon internal, yang harganya bisa mencapai $20.000. Selain itu, teknologi VoIP lebih mudah dikelola, yang akan menghemat uang Anda untuk biaya pemeliharaan, yang bisa menjadi cukup tinggi dengan server internal.

Sekarang, jika Anda percaya pada ungkapan "waktu adalah uang", maka VoIP adalah pilihan penghematan yang lebih baik untuk Anda. Antara 32 menit waktu panggilan per hari yang dihemat oleh teknologi, dan jam kerja tak terhitung yang akan Anda hemat berkat teknologi yang komprehensif, ada baiknya berinvestasi hanya untuk peningkatan produktivitas.

Fleksibilitas

Dengan dunia di tempat yang tidak pasti saat ini, kemampuan untuk berputar dan beradaptasi dengan lingkungan baru sangat berharga untuk bisnis apa pun. Menjawab panggilan hanyalah sistem jawab-dan-hubungkan. Tergantung pada penyedia VoIP yang Anda gunakan dan produk yang Anda beli, Anda dapat memiliki akses ke asisten virtual yang memanggil Anda, jadi Anda bahkan tidak perlu berada di kantor untuk menangani telepon. Dan seperti yang diketahui semua orang, fleksibilitas mengarah pada produktivitas; tonjolan 20% dalam produktivitas, untuk lebih spesifik.

Dengan teknologi VoIP yang terpasang di bisnis Anda, Anda tidak hanya dapat melakukan panggilan lapangan dengan mulus, Anda juga dapat menghubungkan saluran telepon kantor ke perangkat seluler, sehingga karyawan Anda dapat berbicara dengan calon pelanggan saat bepergian. Lebih baik lagi, fungsionalitasnya lebih dari sekadar melakukan panggilan, memberi karyawan Anda fleksibilitas untuk memeriksa pesan suara dan terhubung dengan rekan kerja saat dalam perjalanan.

Keandalan

Menjadi andal adalah salah satu cara terbaik untuk menarik dan mempertahankan pelanggan sebagai bisnis yang berkembang. Tidak seperti telepon rumah, teknologi VoIP menghubungkan Anda ke klien, pelanggan, dan rekan kerja melalui internet daripada melalui saluran telepon yang compang-camping, yang memberi Anda kualitas audio yang jauh lebih jelas secara keseluruhan.

Anda tidak bisa mengatakannya dengan cara lain. Lebih sedikit panggilan terputus dan umpan balik yang kurang mengganggu di telepon mengarah pada peningkatan kepuasan pelanggan, dan semua orang tahu itu mengarah pada bisnis yang sukses.

Skalabilitas

Baik Anda baru memulai atau sudah mapan di industri Anda, bisnis perlu tumbuh. Anda perlu mempekerjakan lebih banyak karyawan, menarik pelanggan baru, dan mempersiapkan bisnis Anda untuk menghadapi kesulitan yang menyertainya. Di situlah VoIP berguna.

Tidak seperti sistem telepon rumah tradisional, solusi VoIP dibuat untuk disesuaikan dengan perusahaan Anda. Anda dapat menambahkan lebih banyak telepon, meningkatkan bandwidth, dan menambahkan fitur ke pengaturan Anda dengan mudah, tanpa memerlukan perawatan tambahan di kantor Anda. Bergantung pada siapa penyedia Anda, penskalaan bisnis Anda bisa semudah satu klik mouse komputer, yang merupakan jenis kenyamanan yang Anda cari.

Profesionalisme

Untuk menjadi bisnis yang sukses, Anda harus bertindak seperti bisnis yang sukses, dan bisnis yang sukses tidak menjawab saluran telepon utama mereka dengan "Halo?" Faktanya, sebagian besar bisnis yang sukses tidak menjawab telepon mereka sendiri sama sekali, karena mereka memiliki asisten virtual yang berguna yang memandu penelepon ke tempat yang mereka tuju. Dengan sistem telepon VoIP, Anda bisa menjadi salah satu bisnis yang sukses.

Setelah Anda menginstal sistem telepon VoIP, pelanggan tidak akan terpental di sekitar saluran yang berbeda atau dibombardir dengan pesan yang bertentangan tentang ketersediaan. Sebaliknya, mereka akan diberikan pilihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka dengan lancar, membuat kesan yang baik pada pelanggan yang kembali di masa depan. Dan mengingat chatbot diharapkan dapat mendorong 95% interaksi pelanggan pada tahun 2025, dapat dikatakan bahwa mengikuti tren ini adalah penting.

Kolaborasi

Sebuah tim yang bekerja bersama tetap bersama, dan teknologi VoIP mempromosikan kolaborasi dalam sekop. Pertama, ini memungkinkan rekan kerja Anda untuk langsung terhubung dengan semua orang di tim dengan mengklik tombol. Fitur direktori dalam perangkat lunak VoIP biasanya cukup kuat, dan beberapa bahkan menawarkan fungsionalitas obrolan video sehingga Anda dapat benar-benar mengenal satu sama lain.

Selain itu, dengan kemampuan seluler VoIP, berada di kantor bukan lagi satu-satunya cara untuk berkolaborasi dengan tim Anda. Baik mereka di lapangan atau hanya jauh dari meja mereka, Anda akan dapat berkomunikasi dengan rekan kerja Anda dalam sekejap berkat sifat komprehensif dari teknologi VoIP.

Catatan Editor: Aimee adalah penulis di Expert Market, situs perbandingan B2B terkemuka. Dia adalah sistem telepon residen, tempat penjualan, dan perangkat lunak layanan lapangan. Ketika dia tidak menulis tentang seluk-beluk VoIP dan EPOS, dia biasanya berharap bisa berteleportasi ke resor ski favoritnya.