8×8 Berencana Beli Fuze, Sekarang Bagaimana?

Pagi ini, CEO 8x8 Dave Sipes mengumumkan niat untuk mengakuisisi Fuze, penyedia komunikasi VoIP perusahaan berbasis cloud teratas. Minggu lalu Ericsson membuat lompatan besar ke dalam industri UCaaS, membeli penyedia UC; Vonage dalam kesepakatan senilai $6,2 miliar yang dilaporkan .

Dalam bagian itu, saya bertanya kepada seorang ahli siapa yang dia pikir akan diakuisisi selanjutnya? Tanggapannya, meskipun masuk akal – tidak menjadi kenyataan (setidaknya belum). Katanya dialpad.

Setelah menekan tombol terbitkan pada artikel itu, saya juga ingin bertanya kepada otoritas lain di luar angkasa. Saya menghubungi analis industri Zeus Kerravala dan Pendiri di ZK Research , pertanyaan yang sama. Tanggapannya:

“Yah, saya tahu Fuze telah dijual selama beberapa waktu; ada kemungkinan besar itu mereka.”

Hari ini, saya mengulurkan tangan sekali lagi, untuk memberi tahu dia bahwa dia meneleponnya. Saya juga ingin memberikan alat peraga Zeus di mana mereka seharusnya – begitulah. Dia memberi saya sedikit lebih banyak wawasan tentang kesepakatan itu, mencatat bahwa itu tidak terlalu bagus untuk investor Fuze.

"Mereka mengumpulkan $ 494 juta tunai," katanya, melanjutkan, "lalu menjualnya seharga $ 250 juta?"

Tampaknya 8x8 paling diuntungkan dari kesepakatan itu, dengan Kerravala bahkan memberi tahu saya bahwa kesepakatan itu adalah "kesepakatan yang bagus untuk 8x8."

“Mereka mengambil pelanggan, tim R&D yang besar, mendapatkan akses ke ekspansi regional dengan uang tunai $125 juta dengan sisanya adalah stok, bukan kesepakatan yang buruk.”

Dengan sekitar 300 pelanggan perusahaan dan lebih dari 400.000 total pengguna bisnis berbayar, Sipes mengatakan bahwa Fuze (dapat) meningkatkan jangkauan global perusahaan. Dia juga bertaruh pada komunikasi cloud dan penyedia platform perangkat lunak kolaborasi yang mempercepat inovasi solusi komunikasi terpadu dan pusat kontaknya.

Sipes menulis:

“Dengan transaksi ini, kami secara bersamaan memperluas basis pelanggan perusahaan kami yang terpasang dan menciptakan peluang multi-tahun untuk mengatasi serangkaian persyaratan komunikasi yang lebih luas untuk organisasi-organisasi ini.”

Rencana Serangan

8×8 memiliki rencana untuk ekspansi global – dan berharap dapat menangkap lebih banyak pasar yang siap untuk dipetik. Dengan pergeseran pola migrasi, khususnya migrasi ke komunikasi berbasis cloud dan alat keterlibatan – kami telah melihat percepatan dalam adopsi pengguna.

Sebuah survei yang dilakukan oleh Hanover Research menemukan bahwa 87% pemimpin TI di apa yang mereka sebut 'organisasi berwawasan ke depan' mengakui bahwa komunikasi terpadu dan pusat kontak adalah masa depan komunikasi bisnis.

8×8 memperkirakan bahwa jumlah tersebut (namun) berada pada tingkat 15% penetrasi solusi cloud saat ini, dengan Sipes mencatat:

“Peluangnya sangat besar, dan preferensi pelanggan adalah untuk solusi UC dan CC yang terintegrasi.”

Peluang Pendapatan Mitra Baru

Lebih lanjut Sipes mencatat bahwa, bersama-sama, 8×8 dan Fuze akan memberikan “nilai signifikan bagi pelanggan kedua perusahaan.” Fokusnya, memperluas apa yang disebutnya "yang terbaik dari kedua platform untuk semua pelanggan." Nilai itu juga akan diperluas ke mitra dan mereka yang menjual/mengelola teknologi komunikasi perusahaan ini.

Ada potensi aliran pendapatan baru, salah satunya. Ada juga daya tarik inovasi yang akan terbentuk jika kesepakatan diselesaikan. Sipes mengangguk pada mitra, meyakinkan mereka bahwa ada sesuatu dalam kesepakatan untuk mereka juga, menambahkan:

“Ini akan menciptakan peluang pendapatan baru yang signifikan dengan portofolio solusi yang diperluas dan layanan nilai tambah yang dipimpin oleh mitra yang saling melengkapi.”

Akhirnya, Sipes menulis sesuatu yang telah ada di benak banyak orang industri UCC, merangkum pemikirannya; komunikasi cloud tidak pernah lebih relevan dari sekarang.

Apa jadinya ini?

Sementara itu, dibutuhkan beberapa kekuatan yang meyakinkan (yang akan) untuk menutup kesepakatan tanpa rintangan, tetapi ada beberapa tanda yang jelas dari kesepakatan yang tidak terlalu bagus untuk Fuze. Sementara hal-hal terlihat solid untuk 8 × 8 jika mereka dapat mengatur untuk menyegel kesepakatan di tahun mendatang.

Adapun Fuze, mereka memiliki banyak hal untuk ditawarkan, tetapi ada sesuatu yang sedikit aneh di sini. Akuisisi di ruang UCC bisa sangat baik rata-rata kelipatan pendapatan 15x. Pada tingkat itu, Fuze bisa go public dan keluar dengan penilaian $ 1 miliar – yang menjelaskan mengapa pemegang saham 8 × 8 tidak terlalu menyukai kesepakatan itu.

Dan itu semua tercermin dalam saham 8x8, yang hari ini turun sebanyak 10 persen. Ini menambah daftar perusahaan UCC yang agak panjang untuk diakuisisi pada tahun 2021, tetapi terkadang dalam kesepakatan – tidak semua orang mendapatkan apa yang mereka inginkan. Dalam hal ini, ini adalah panggilan yang agak sulit, tetapi yang dapat kami lihat adalah sesuatu seperti yang terjadi dengan Zoom dan Five9.

Akuisisi hampir $15 miliar dibatalkan karena pemberontakan pemegang saham Five9. Mereka tidak setuju dengan kesepakatan itu dan entah bagaimana berhasil menghentikannya.

Fuze Memiliki Banyak Hal untuk Ditawarkan

Jangan salah paham, Fuze memang memiliki banyak hal untuk ditawarkan. Ini adalah solusi yang cukup kuat, itulah sebabnya kesepakatan itu tidak masuk akal jika mempertimbangkan opsi lainnya. Ini bisa menjadi beberapa bentuk FOMO, karena ada banyak akuisisi lain di ruang tahun ini, kemungkinan lebih dari tahun lainnya yang tercatat.

Saya ingin sedikit menyelami apa yang ditawarkan Fuze, untuk pelanggan, dan untuk mitra. Fuze cukup cerdas – menggabungkan UCaaS dan CCaaS ke dalam satu platform untuk pengalaman yang mulus, mengurangi biaya operasional sekaligus meningkatkan aspek bisnis seperti efisiensi dan produktivitas.

Ini menghadirkan banyak teknologi tinggi dan fleksibel kepada mitra saat mencari aliran pendapatan baru. Bagi pelanggan, ini berarti memungkinkan layanan pelanggan kelas dunia dengan armada karyawan jarak jauh menggunakan teknologi yang stabil dan mudah digunakan/diterapkan.

Dengan menggabungkan suara, obrolan, SMS/teks, konferensi video, kolaborasi, dan pusat kontak – Fuze pada dasarnya menghilangkan kebutuhan pekerja untuk beralih di antara berbagai teknologi yang mereka gunakan untuk mengisi hari kerja mereka. Ini cukup besar, dan ada banyak upaya untuk melakukannya, dengan Fuze menjadi salah satu visionernya.

Secara harfiah, firma tersebut dinobatkan sebagai visioner dalam UCaaS Magic Quadrant tahun ini. Itu juga telah menangkap sebagian besar pasarnya, organisasi dengan 500 hingga 10.000 pengguna yang berkantor pusat di Amerika Utara, Inggris, dan Eropa.

Selama setahun terakhir, Fuze telah mengalami banyak perubahan dan sekarang dapat dikatakan memiliki banyak pembeda lain di bawah ikat pinggangnya juga. Sekarang memiliki dua solusi Microsoft Teams baru — Click to Connect dan Direct Routing; dan telah memperluas ekosistem pengembang API dan integrasi siap pakai untuk aplikasi seperti Zapier, Slack, dan Gmail.

Siapapun yang memperoleh ini berdiri untuk mendapatkan banyak.