9 tips yang akan membantu Anda mengubah prospek menjadi prospek
Diterbitkan: 2021-12-18Untuk meningkatkan penjualan Anda, Anda harus belajar mengubah prospek menjadi prospek. Baca artikel ini untuk mengetahui cara meyakinkan orang untuk membeli produk Anda!
Prospek adalah orang yang berpotensi tertarik dengan barang atau jasa Anda tetapi tidak berencana untuk segera membelinya. Mungkin, mereka tidak membutuhkan produk Anda secara mendesak atau tidak mampu membelinya sekarang.
Prospek adalah orang yang membutuhkan barang atau jasa Anda dan mungkin siap untuk membelinya sekarang. Dari artikel ini, Anda akan mengetahui cara mengubah prospek menjadi prospek untuk meningkatkan penjualan dan memaksimalkan pendapatan.
Kenali Prospek Anda
Jika Anda melayani segmen B2B, inilah yang dapat Anda lakukan sebelum menghubungi prospek Anda untuk pertama kali:
- Gunakan Google dan LinkedIn untuk meneliti informasi tentang perusahaan klien Anda, pembuat keputusan, dan penjaga gerbangnya
- Kunjungi profil media sosial perusahaan klien Anda dan analisis konten halaman mereka dan cara komunikasi mereka
- Cari blog dan artikel yang ditulis oleh perwakilan perusahaan klien Anda dan analisis juga
Jika klien Anda adalah orang pribadi, Anda harus membangun profil pelanggan mereka. Di mana mereka tinggal? Berapa usia, jenis kelamin, dan pendidikan mereka? Berapa penghasilan mereka? Apakah mereka menikah, apakah mereka punya anak? Apa hobi dan minat mereka?
Semakin baik Anda mengetahui prospek Anda, semakin mudah bagi Anda untuk berdialog dengan mereka.
Optimalkan Panggilan Penemuan Penjualan Anda
Untuk memaksimalkan panggilan pertama Anda ke pelanggan, Anda mungkin ingin mengikuti rekomendasi berikut:
- Berusahalah untuk membangun hubungan baik dengan klien Anda sejak detik pertama.
- Cobalah untuk belajar sebanyak mungkin tentang lingkungan operasi, pesaing, tuntutan, dan poin kesulitan mereka.
- Jika kebijakan privasi perusahaan Anda memungkinkan Anda untuk melakukannya, sebutkan klien masa lalu dan saat ini yang pernah bekerja sama dengan Anda yang mirip dengan prospek. Jelaskan bagaimana klien ini mendapat manfaat dari produk Anda.
Kemudian, undang prospek untuk pindah ke fase demo.
Tambahkan Bagian FAQ ke Situs Anda
Beberapa konsumen tidak merasa nyaman ketika berbicara dengan konsultan manusia. Plus, manajer dukungan manusia mungkin sibuk dan pelanggan mungkin perlu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan balasan.
Bagian FAQ akan sangat diperlukan dalam situasi seperti itu. Untuk mengetahui informasi mana yang harus Anda sertakan di sana, cobalah untuk mengetahui dari staf departemen berikut pertanyaan mana yang paling sering diajukan klien kepada mereka:
- Penjualan
- Pemasaran
- Pelayanan pelanggan
Anda dapat membuat popup yang mengarah ke bagian FAQ dan memicunya saat konsumen akan menjelajahi situs Anda.
Mengatasi Keberatan
Prospek Anda mungkin memberi tahu Anda bahwa mereka belum siap untuk membeli produk Anda karena alasan berikut:
- Itu tidak memiliki fitur yang mereka butuhkan
- Harganya terlalu mahal
Untuk mengatasi keberatan pertama, tunjukkan kepada klien Anda apa yang dapat dilakukan produk Anda saat ini untuk mereka dan soroti manfaatnya.
Untuk mengatasi keberatan finansial, Anda mungkin mencoba menjelaskan bahwa dalam jangka panjang, produk Anda akan membantu prospek Anda menabung dan menghasilkan lebih banyak uang daripada yang mereka belanjakan untuk itu.
Terus Tingkatkan Promosi Penjualan Anda
Meskipun tidak ada formula yang cocok untuk semua untuk promosi penjualan yang sempurna, Anda mungkin ingin tetap berpegang pada rekomendasi berikut:
- Jalankan lokakarya reguler dengan departemen penjualan Anda. Pertanyaan atau keberatan mana yang paling sering diterima perwakilan Anda dan bagaimana mereka menanganinya? Metode mana yang berhasil memberikan hasil yang baik dengan mereka dan mana yang gagal? Bagaimana mereka dapat meningkatkan komunikasi mereka dengan prospek?
- Bereksperimenlah dengan berbagai acara penjualan, seperti webinar klien, acara jaringan, atau hackathon pemecahan masalah.
- Menggali data. Prospek dengan karakteristik mana yang cenderung menghasilkan konversi terbaik? Pada saat proses penjualan mana prospek berhenti?
- Hindari fokus 100% pada pitching. Temukan waktu untuk mendengarkan prospek Anda dan kekhawatiran mereka. Tetap waspada dengan apa yang terjadi di industri mereka.
- Personalisasi penawaran Anda. Alih-alih berbicara tentang perusahaan dan produk Anda, beri tahu prospek Anda bahwa Anda memahami titik kesulitan mereka dan memiliki solusi untuk mereka.
Anggota departemen penjualan Anda harus secara teratur mendiskusikan teknik mereka, bertukar pengalaman, dan menganalisis efisiensi penawaran mereka.
Buat Demo Produk Berkualitas Tinggi
Demo yang ideal harus interaktif dan dipersonalisasi. Anda harus memungkinkan klien untuk memiliki test drive yang dibuat khusus dari produk Anda sehingga mereka lebih memahami bagaimana hal itu akan memperbaiki titik kesulitan mereka. Setelah demo, prospek Anda akan senang.
Tindak Lanjut dengan Prospek Secara Sering
Saat menindaklanjuti prospek, Anda harus:
- Terima kasih kepada pelanggan atas waktunya
- Uraikan manfaat penawaran Anda sekali lagi
- Berikan ajakan bertindak yang jelas
Tindak lanjut yang paling penting adalah email yang Anda kirim ke prospek Anda setelah menunjukkan demo kepada mereka.
Referensi Poin Rasa Sakit Prospek Anda
Beri tahu pembeli potensial Anda bahwa Anda memahami masalah mereka dan dapat membantu menyelesaikannya. Saat berbicara tentang poin rasa sakit, Anda harus menggunakan kata kerja berikut:
- Mengurangi
- Mengalahkan
- Menghapuskan
Soroti berapa banyak waktu dan uang yang hilang dari prospek Anda saat ini karena penderitaan mereka. Beri tahu mereka bahwa Anda dapat membantu mereka menghemat dana dan saraf.
Tetapkan Tenggat Waktu
Anda mungkin ingin memberi tahu prospek Anda dengan lembut bahwa Anda akan mengikuti mereka selama 30 hari ke depan. Mereka memiliki waktu satu bulan untuk membuat keputusan pembelian. Setelah tenggat waktu berakhir, prospek masih dapat menghubungi Anda untuk mengajukan pertanyaan.
Dengan menggunakan trik ini, Anda berusaha untuk mendapatkan keuntungan dari ketakutan pelanggan Anda akan kehilangan. 30 hari adalah banyak dan prospek Anda akan memiliki cukup waktu untuk berpikir. Jika mereka tidak memesan produk Anda dalam periode tersebut, Anda mungkin ingin beralih ke klien lain.
Pikiran Akhir
Semoga, Anda menemukan artikel ini informatif dan sekarang Anda lebih memahami cara mengubah prospek menjadi prospek. Kenali prospek Anda, optimalkan panggilan penemuan penjualan Anda dan tambahkan bagian FAQ ke situs web Anda.
Atasi keberatan pelanggan Anda, terus tingkatkan promosi penjualan Anda, dan buat demo produk berkualitas tinggi. Tindak lanjuti dengan prospek Anda sesering mungkin, rujuk poin rasa sakit mereka dan tetapkan tenggat waktu pengambilan keputusan untuk mereka.
Berkat rekomendasi ini, Anda seharusnya dapat menghasilkan lebih banyak penjualan dan menghasilkan lebih banyak uang.
Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.