Penggantian Pekerjaan AI: Para Ahli Mengungkap Peran Paling Berisiko

Diterbitkan: 2023-04-20

Beberapa tahun yang lalu, untuk seluruh kelas pekerja pengetahuan, pemikiran untuk digantikan oleh AI tidak terpikirkan. Tetapi meroketnya ChatGPT telah membuat banyak orang bertanya pada diri sendiri pertanyaan yang sama yang telah ditanyakan oleh mereka yang bekerja di manufaktur selama bertahun-tahun sekarang: apakah pekerjaan saya akan diganti dengan AI?

Dengan bisnis yang menemukan cara baru untuk menggunakan ChatGPT setiap hari, Anda dapat memahami mengapa pekerja di semua jenis peran mengawasi mereka. Dengan alat AI yang menyusup ke dalam rutinitas karyawan sehari-hari dan menyelesaikan segala macam masalah, tidak mengherankan jika lebih dari dua pertiga karyawan menyembunyikan fakta bahwa mereka menggunakannya dari atasan mereka.

Kami telah berbicara dengan para pakar AI dan pengusaha yang mengembangkan alat AI untuk mencari tahu pekerjaan mana yang akan diotomatisasi terlebih dahulu, dan bagaimana Anda dapat menjadikan diri Anda tahan AI untuk pasar kerja. Pada artikel ini, kami membahas:

Apakah AI Mengganti Pekerjaan?
10 Pekerjaan Teratas Paling Berisiko Diambil Oleh AI
Akankah AI Membuat Semua Pekerjaan Lebih Mudah?
Pekerjaan yang Tidak Akan Diambil Oleh AI
Akankah AI Menciptakan Lebih Banyak Pekerjaan Daripada Yang Digantikan?
Cara Membuat Diri Anda Kedap AI

Apakah AI Mengganti Pekerjaan?

Tidak mungkin AI akan tiba-tiba menggantikan sebagian besar tenaga kerja manusia pada akhir minggu ini, tetapi gagasan perubahan semacam ini dapat terjadi dalam waktu dekat tidak pernah tampak lebih realistis daripada saat ini.

Sebuah laporan yang diterbitkan oleh Forum Ekonomi Dunia pada tahun 2020, misalnya, memperkirakan 85 juta pekerjaan akan digantikan oleh AI pada tahun 2025. Sebaliknya, perkiraan Mckinsey yang lebih konservatif pada tahun 2021 adalah 45 juta pada tahun 2030.

Tapi bisa dibilang, perkiraan ini sekarang tampak terlalu kecil. Setelah ledakan popularitas ChatGPT, Goldman Sachs mengungkapkan prediksinya bahwa sekitar 300 juta pekerjaan akan segera digantikan oleh kecerdasan buatan atau otomatis dalam beberapa cara.

Saat ini, AI secara kompeten menyelesaikan tugas dalam pengiriman pekerjaan, daripada memasukkan seluruh peran pekerjaan. Tapi tidak sulit untuk membayangkan bagaimana hal ini dapat berkembang hingga seluruh posisi diambil alih oleh kecerdasan buatan.

Memang, alih-alih seluruh peran menghilang begitu saja dan digantikan dengan chatbot seperti ChatGPT, Apa yang kemungkinan besar akan kita lihat di tahun depan atau lebih adalah AI digunakan sebagai alat untuk membantu beberapa tugas yang dilakukan oleh kelas yang semakin besar. pekerja.

OpenAI memperkirakan dalam makalah baru-baru ini bahwa kecerdasan buatan akan segera dapat membantu sekitar 10% tugas untuk delapan dari 10 pekerja, sementara 19% pekerja akan dapat menggunakan AI untuk menyelesaikan 50% tugas mereka. Penyebaran semacam ini menunjukkan AI menggantikan pekerjaan akan menjadi proses yang lambat dan bertahap daripada perubahan mendadak.

10 Pekerjaan Teratas yang Paling Mungkin Digantikan oleh AI

Kami telah menyusun daftar pekerjaan yang paling rentan terhadap AI. 10 pekerjaan teratas yang digantikan oleh AI adalah:

Peran Admin tingkat awal
Petugas entri data
Insinyur dan Pembuat Kode Perangkat Lunak
Perwakilan Layanan Pelanggan
Paralegal
Copywriter dan Peran Konten
Desainer grafis
Bankir dan Akuntan
Pedagang
Pemeriksa Fakta dan Proofreader

1. Peran admin Level Awal

Peran administratif mungkin paling berisiko digantikan oleh alat AI yang tersedia saat ini, seperti ChatGPT. Peran admin terdiri dari tugas-tugas seperti mencatat, mengoreksi, menulis ringkasan, dan mengelola spreadsheet, pekerjaan yang sudah dapat dilakukan dengan kompeten oleh ChatGPT.

Di Microsoft Teams Premium, fitur CoPilot akan meringkas rapat konferensi video Anda ke dalam bentuk catatan, lalu membuat daftar poin tindakan dengan menganalisis konten transkrip. Dua puluh tahun yang lalu, membuat catatan rapat akan menjadi tugas inti dari sejumlah peran administratif dan kesekretariatan. Sekarang, tugas ini dapat sepenuhnya otomatis.

2. Petugas entri data

Peran entri data melibatkan banyak tugas yang mengikuti rangkaian aturan yang telah ditentukan sebelumnya. Ini berarti ini adalah peran yang relatif mudah untuk diotomatisasi, karena sifatnya yang berulang dan mengikuti logika.

“Pekerjaan yang memerlukan pengambilan keputusan berdasarkan analisis data, seperti analisis keuangan dan diagnosis medis” paling berisiko menurut Angelo Sorbello, CEO penulisan AI dan alat SEO Linkdelta. “Secara umum, pekerjaan apa pun yang melibatkan serangkaian langkah yang telah ditentukan sebelumnya atau mengikuti serangkaian aturan yang ketat rentan terhadap otomatisasi,” jelasnya.

“Memasukkan data secara manual ke dalam sistem komputer memakan waktu” Ryan Faber, pendiri platform penulisan konten AI Copymatic, setuju.

“Meskipun merupakan bagian penting dari banyak bisnis,” lanjutnya, “ini juga merupakan tugas yang matang untuk otomatisasi. Dengan pengembangan alat bertenaga AI seperti OCR dan NLP, sekarang mungkin untuk mengotomatiskan banyak aspek entri data.”

3. Insinyur dan Pembuat Kode Perangkat Lunak

Berita bahwa OpenAI sudah mencoba membuat pengkodean dasar menjadi usang dengan ChatGPT pasti akan membuat takut mereka yang ada di industri perangkat lunak. AI dapat mengotomatiskan sebagian besar pengujian berulang yang saat ini dilakukan oleh insinyur perangkat lunak selama pengembangan, serta banyak tanggung jawab yang biasanya diberikan kepada insinyur perangkat lunak junior.

AI juga dapat membantu memburu bug dan menambal kerentanan. Meskipun tampaknya tidak memiliki keahlian untuk menggantikan insinyur yang membangun perangkat lunak yang sangat rumit yang membutuhkan kreativitas manusia, ini tidak selalu diperlukan untuk setiap tugas berbasis kode.

OpenAI sedang mengerjakan program yang disebut Codex yang dapat diterapkan ke hampir semua tugas pengkodean, sementara karyawan Amazon dan Samsung juga dilaporkan telah menggunakan ChatGPT untuk tujuan pengkodean.

4. Perwakilan Layanan Pelanggan

Perusahaan sekarang menggunakan AI untuk menangani permintaan layanan pelanggan; banyak usaha kecil tidak mampu mempekerjakan manusia dalam peran ini, sehingga menjadi hal yang biasa. Mereka bergabung dengan platform yang lebih besar seperti Amazon untuk beralih ke AI untuk menangani permintaan layanan pelanggan, sesuatu yang telah dilakukan raksasa e-niaga selama hampir tiga tahun sekarang.

Jonathan Tian, CEO CreditYelp, mengatakan bahwa AI "telah mengambil alih respons dukungan pelanggan" di perusahaannya. “Respons yang paling sering ditanyakan dimasukkan ke algoritme untuk membantu klien online kami dengan balasan langsung”, tambahnya.

5. Asisten hukum

Ketika Legal Cheek baru-baru ini bertanya kepada ChatGPT teknologi pekerjaan apa yang didukung oleh GPT-4 berpotensi menggantikan, profesi paralegal berada di urutan ketiga dalam daftarnya. "Sifat manusia diganti", seperti yang dikatakan ChatGPT, adalah "penelitian dan organisasi".

Asisten hukum AI sudah tersedia secara komersial – beberapa bahkan menawarkan uji coba gratis. Salah satu program ini – Casetexts – akan meninjau dokumen dan memo penelitian hukum, dan membantu pengacara menyiapkan deposisi. Itu dapat menganalisis kontak dan merevisinya jika bertentangan dengan undang-undang kepatuhan, serta mengidentifikasi potensi risiko yang mungkin dihadapi bisnis Anda.

Seperti yang dapat Anda bayangkan, ini mencakup banyak tugas yang dilakukan saat ini oleh paralegal manusia.

6. Copywriting dan produksi konten

Siapa pun yang menggunakan ChatGPT tahu itu dapat menghasilkan paragraf yang kompeten dari konten yang berguna dan relevan dalam hitungan detik – seperti yang dapat dilakukan oleh penulis atau editor, tetapi lebih cepat. Alternatif ChatGPT seperti Jasper dan Writesonic sudah mapan di tempat ini dan membebankan biaya berlangganan yang lumayan untuk akses ke layanan premium mereka.

Meskipun situs web utama sudah mulai mencoba-coba menggunakan kecerdasan buatan untuk membuat konten dan menulis artikel, memproduksi konten secara massal dengan AI belum berjalan mulus bagi perusahaan yang menguji air. Misalnya, situs web teknologi CNET menggunakan AI untuk menulis 77 artikel tetapi kemudian dipaksa untuk mengeluarkan koreksi pada 41 artikel sementara outlet berita lainnya mengidentifikasi contoh "plagiarisme ekstensif".

Buzzfeed baru-baru ini juga mulai menerbitkan konten yang dihasilkan oleh AI, meskipun dituduh cukup repetitif. Meskipun kami jauh dari mengganti penulis, ini adalah area yang dipertimbangkan dengan cermat oleh banyak publikasi – jadi perhatikan ruang ini.

7. Desainer grafis

Sudah, alat AI seperti DALL-E dapat menghasilkan gambar dengan cepat yang akan membuat desainer grafis berpengalaman mendapatkan uang mereka. GPT-4, yang saat ini hanya tersedia untuk pelanggan ChatGPT Plus, kini memungkinkan input gambar, dan chatbot AI pesaing lainnya juga dapat menghasilkan konten gambar yang mengesankan, seperti Character.ai.

DALL-E dan alat serupa tidak akan mematikan industri desain grafis dalam iterasi mereka saat ini; sebaliknya, beberapa artis sudah menggunakannya untuk keuntungan mereka. Tapi ini lebih tentang apa yang bisa menjadi DALL-E – dan alat serupa – dalam waktu singkat. Jika sekarang kita dapat dengan mudah mengakses teknologi yang dapat menghasilkan gambar yang unik, orisinal, dan berkualitas tinggi, apa yang dapat dilakukannya dalam waktu satu tahun?

8. Pedagang

Akankah program komputer lebih baik dalam berdagang daripada manusia? Nah, mengingat tugas yang harus Anda lakukan di tahun-tahun awal pekerjaan Anda, jawabannya mungkin “ya”.

“Saya benar-benar berpikir [ini akan berdampak] pada sisi perdagangan, tetapi bahkan [di] bank investasi, orang-orang [dipekerjakan] di luar perguruan tinggi dan menghabiskan dua, tiga tahun untuk bekerja seperti robot dan melakukan pemodelan Excel — Anda bisa mendapatkan AI untuk lakukan itu,” Pengcheng Shi, Profesor Ilmu Komputasi dan Informasi di Rochester Institute of Technology mengatakan kepada New York Post pada bulan Januari.

Tim di seluruh dunia sudah menggunakan ChatGPT dan Bard untuk membuat rumus Excel untuk tugas tertentu, dan menghemat waktu berburu yang berharga. Saat kami baru-baru ini menguji ChatGPT dan Bard , kami menemukan bahwa keduanya melayani kami menanggapi permintaan formula Google Sheets dengan kecepatan kilat, yang jika tidak akan membutuhkan banyak waktu untuk membuka-buka Google untuk menemukannya.

9. Bankir dan akuntan

Perdagangan bukan satu-satunya peran dalam industri keuangan yang kemungkinan akan terpengaruh oleh revolusi AI.

“Saya percaya bahwa peran dalam akuntansi dan keuangan paling berisiko diambil oleh AI” kata alumni Forbes 30 under 30 Matt Ramirez, Pendiri firma AI Rephrase Media.

“Algoritme canggih sudah digunakan untuk mendeteksi pola dalam kumpulan data besar, yang kemudian dapat digunakan untuk memprediksi hasil di masa mendatang dan membuat keputusan bisnis yang lebih baik,” lanjutnya. “Sektor seperti keuangan, akuntansi, dan asuransi dipastikan akan mengalami gangguan dari AI.”

10. Pemeriksa fakta dan korektor

Saat ini, baik Bard maupun ChatGPT tidak mampu menjawab setiap pertanyaan yang mereka ajukan dengan benar, setiap saat. Tetapi jika mereka menjalani penyempurnaan yang signifikan dan memberikan sumber untuk setiap jawaban yang mereka berikan kepada pengguna, mereka dapat berfungsi sebagai pemeriksa fakta real-time yang tangguh. Sungguh tambahan yang bagus untuk debat presiden AS.

Apakah orang pada awalnya akan siap untuk mempercayai pemeriksa fakta AI adalah cerita lain. Tetapi peran yang berputar di sekitar sumber informasi yang benar dengan cepat dan efisien akan diubah oleh chatbot yang dapat secara konsisten menarik informasi akurat dari web sambil mengutip sumbernya – dan rasanya kami tidak jauh dari mewujudkannya.

Proofreading teks besar – yang membutuhkan tingkat perhatian yang sama terhadap detail dan akan memakan waktu berjam-jam untuk memeriksa proofreader – dapat ditinjau untuk kesalahan oleh program AI dalam hitungan detik, yang berarti peran semacam ini juga rentan terhadap otomatisasi.

Akankah AI Membuat Pekerjaan Lebih Mudah?

ChatGPT telah membuktikan dirinya kompeten dalam pekerjaan administrasi dasar, serta pengkodean, pembuatan ide konten, pembuatan rumus Excel, dan penulisan email. Versi bawaan Microsoft Teams dapat membuat catatan rapat dan membuat poin tindakan. Namun, alih-alih mengganti pekerjaan, mungkinkah itu hanya membuat pekerjaan kita yang sudah ada menjadi lebih mudah?

Pendiri Real Fake Photos Jan-Oliver Seidenfass, yang saat ini sedang menyelesaikan gelar pascasarjana yang berfokus pada pemrosesan sinyal dan pembelajaran mesin di ETH Zurich, menganggap pekerjaan yang paling berisiko mencakup peran yang berhubungan dengan “pembuatan dan pengeditan konten massal, terkait dengan teks, gambar, dan video.”

Namun, dia mengatakan kepada Tech.co bahwa “alih-alih menghilangkan pekerjaan ini, AI cenderung meningkatkan produktivitas individu secara signifikan. Misalnya, insinyur perangkat lunak sekarang dapat menghasilkan kode boilerplate dalam hitungan detik, bukan dalam hitungan jam.”

Ryan Daniel, Presiden Pelatihan Manajer Keuangan, berpendapat bahwa industri penjualan tidak akan terlalu terpengaruh oleh revolusi AI – faktanya, pekerja di sektor tersebut dapat memperoleh manfaat dari program AI.

“Tim kami baru-baru ini meluncurkan produk AI yang dirancang untuk melatih staf dealer mobil. Namun, kami terkejut mendengar banyak orang mengungkapkan kekhawatiran bahwa produk kami dapat menggantikan pekerjaan mereka,” kenang Daniels.

“Produk kami menggunakan AI untuk membantu melatih tenaga penjualan dan manajer keuangan, sehingga memungkinkan karyawan ini menjadi lebih baik dalam pekerjaannya. Dengan cara ini, kami menggunakan AI sebagai peningkatan – bukan sebagai pengganti” – Ryan Daniels, Pelatihan Manajer Keuangan.

Dari semua industri yang menyaksikan perubahan terkait AI, Daniels percaya "penjualan akan paling sedikit terpengaruh selama apa yang sekarang kita kenal sebagai kecerdasan buatan" karena orang "cenderung tidak mempercayai AI dengan keputusan pembelian".

Penting juga untuk diingat bahwa pergeseran paradigmatik semacam ini bukanlah hal baru bagi ekonomi global yang terus berkembang.

“Setiap inovasi teknologi hebat dalam sejarah telah mengubah pasar kerja, dan AI tidak berbeda,” jelas Nick Gausling, Managing Director Romy Group LLC dan Penulis Bots in Suits: Menggunakan AI Generatif untuk Merevolusi Bisnis Anda .

Beberapa keterampilan dan pekerjaan akan menjadi usang dan sumber daya akan dialokasikan kembali agar sesuai dengan ekonomi baru, lanjut Gausling. “Orang yang paling sukses adalah mereka yang belajar memanfaatkan AI untuk meningkatkan pekerjaan mereka.”

Pekerjaan yang Tidak Akan Diambil oleh AI

Kami beberapa tahun lagi dari alam mimpi utopis yang didukung AI yang telah dijelaskan oleh novelis fiksi ilmiah dan futuris teknologi selama beberapa dekade, di mana kami akan bebas untuk menikmati aktivitas apa pun yang kami inginkan sementara robot melakukan semua pekerjaan.

Seluruh peran pekerjaan akan diduduki oleh manusia selama bertahun-tahun yang akan datang. Misalnya, sulit untuk membayangkan bagaimana peran pengacara dan pekerjaan sektor publik dalam keperawatan dan penegakan hukum layak dapat diganti dalam waktu dekat. Butuh waktu lama sebelum kami mempercayai AI untuk menempati peran yang menuntut akuntabilitas, bahkan jika teknologinya cukup canggih untuk melakukan tugas yang relevan dengan baik.

Memang, ketidakpercayaan umum terhadap AI – serta pertimbangan etis yang lebih bernuansa – kemungkinan besar akan menahan perluasan AI ke sektor-sektor tertentu sebanyak pengembangan teknologi yang sebenarnya. Nama-nama besar di industri teknologi sudah berbicara menentang perkembangannya yang tidak terkendali , dan penolakan ini kemungkinan besar akan terjadi selamanya.

Menariknya, bagaimanapun, kekurangan pekerjaan layanan publik saat ini umum terjadi di negara maju seperti Inggris, di mana masih ada tumpukan besar kasus pengadilan yang belum pernah terdengar yang tersisa dari Covid-19, serta kekurangan perawat yang parah. Hal ini dapat mengarahkan pemerintah untuk mengeksplorasi cara-cara inovatif untuk memperbaikinya – yang mungkin termasuk memasukkan AI ke dalam peran dan proses pekerjaan.

Di sektor swasta, survei Gartner tahun 2022 menemukan bahwa 80% eksekutif mengira AI dapat diterapkan ke "segala arah" - yang berarti tidak ada kebutuhan bisnis yang terlewat ketika menyangkut otomatisasi.

Akankah AI Menciptakan Lebih Banyak Pekerjaan daripada yang Digantikan?

Percakapan tentang bagaimana kecerdasan buatan dan robot canggih akan berdampak pada pasar kerja biasanya terfokus pada pekerjaan yang akan mereka gantikan. Tetapi pengembangan AI juga memiliki kapasitas untuk menciptakan industri baru yang penuh dengan pekerjaan. Ini sama sekali bukan permainan zero-sum.

Dalam laporan Forum Ekonomi Dunia yang dirujuk sebelumnya dalam artikel ini adalah fakta bahwa meskipun AI dapat membuat sekitar 85 juta pekerjaan menjadi usang, pada saat yang sama, AI akan menciptakan 97 juta pekerjaan baru.

Studi lain, seperti investigasi University of Warwick yang diterbitkan pada bulan Maret tahun lalu, menemukan investasi AI 28,4% lebih mungkin menciptakan lapangan kerja daripada investasi dalam jenis teknologi serupa lainnya.

Dr. Will Hunt mengatakan pada saat itu bahwa “diskusi tentang dampak potensial AI pada pekerjaan cenderung berfokus pada potensi kehilangan pekerjaan karena AI semakin mampu mengotomatisasi tugas-tugas kompleks. Dan meskipun tampaknya ada beberapa bukti tentang hal itu, penelitian kami menunjukkan bahwa AI cenderung mengarah pada penciptaan lapangan kerja bersih di perusahaan yang memperkenalkan AI seperti halnya mengarah pada kehancuran bersih.

Banyak bisnis yang telah diajak bicara oleh Tech.co untuk bagian ini tampak positif tentang dampak AI terhadap industri masing-masing, dan ingin memasukkannya ke dalam kehidupan pekerja mereka.

Cara Membuat Diri Anda Kedap AI

Revolusi AI telah tiba, dan jika perusahaan tidak mulai meningkatkan keterampilan staf mereka sehingga mereka dapat mengikuti perubahan signifikan dalam kehidupan kerja mereka, bisnis mereka berisiko tertinggal.

Tetapi apa yang dapat dilakukan individu untuk mempersiapkan diri? Iu Ayala, salah satu pendiri perusahaan konsultan AI Gradient Insight, mengatakan calon karyawan yang memasuki pasar kerja harus "fokus pada pengembangan keterampilan yang melengkapi teknologi AI".

“Misalnya,” dia menjelaskan, “keterampilan dalam berpikir kritis, pemecahan masalah, kreativitas, kecerdasan emosional, dan komunikasi cenderung menjadi semakin berharga di dunia di mana AI lazim.”

Seperti yang telah kami katakan sebelumnya, perubahan besar tidak akan terjadi dalam semalam. Jika Anda khawatir peran Anda akan ditelan oleh kecerdasan buatan dalam beberapa tahun ke depan, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk beradaptasi. Memperluas soft skill Anda – dan membiasakan diri menggunakan chatbot AI terbaru dan alat lainnya – adalah cara yang baik untuk memulai.