10 Cara Hebat Menggunakan Amazon Alexa Untuk Bisnis [Panduan]

Asisten pribadi virtual dengan cepat menjadi populer dalam Komunikasi Terpadu. Kami telah melihat Cisco memperkenalkan Asisten Spark (sekarang WebEx), dan baru-baru ini Vonage merilis Vee, asisten pribadi yang dirancang untuk membantu Anda memaksimalkan layanan Anda. Tetapi asisten virtual tidak hanya muncul dalam bisnis: ada pasar konsumen yang besar untuk mereka juga. Jika Anda belum pernah mendengar tentang perangkat Alexa dan Echo Amazon, Google Home atau Apple HomePod, maka Anda pasti hidup di bawah batu.

Banyak dari kita yang memiliki perangkat ini di rumah mungkin sudah menyadari betapa bergunanya perangkat ini di kantor. Ternyata, Amazon juga menyadari hal ini, meluncurkan seluruh platform Alexa for Business, memungkinkan pengguna memanfaatkan Alexa di tempat kerja mereka. Mungkin salah satu asisten virtual paling populer yang tersedia, kami ingin melihat lebih dekat apa itu Alexa for Business, dan bagaimana Anda dapat memanfaatkan perangkat Amazon Echo dengan sebaik-baiknya untuk meningkatkan produktivitas Anda di kantor, dan solusi konferensi web Anda.

Alexa untuk Bisnis

Awalnya diluncurkan pada November 2017, Alexa for Business memperkenalkan cara baru untuk memanfaatkan kekuatan perangkat Echo Amazon. Baik Anda memiliki Echo Dot yang sederhana, atau Echo Show yang lebih kompleks dengan video-enabled, Anda juga dapat memanfaatkan Alexa di hari kerja Anda sehari-hari.

Bayangkan jika Anda bisa masuk begitu saja ke kantor Anda, dan alih-alih menuangkan email, atau pesan Slack, Anda cukup meminta Alexa untuk ikhtisar singkat, atau briefing kilat, hari depan. Alexa for Business menghadirkan serangkaian fungsi baru ke asisten virtual, yang dapat memberikan peningkatan yang cukup besar pada produktivitas Anda.

Lebih penting lagi, Alexa for Business juga menyediakan alat dan sumber daya yang dibutuhkan organisasi untuk menyiapkan dan mengelola beberapa perangkat Alexa, bahkan dalam skala besar, memanfaatkan keterampilan Alexa publik dan pribadi, dan tentu saja memasukkan pengguna ke dalam platform.

Sederhananya, “Alexa for Business menghadirkan Alexa yang Anda kenal dan sukai ke tempat kerja untuk membantu semua jenis pekerja menjadi lebih produktif dan terorganisir pada perangkat Echo pribadi dan bersama.” Dengan perintah suara, Alexa memberi pekerja peningkatan produktivitas yang besar, memungkinkan tingkat multitasking yang baru.

Tanyakan saja informasi kepada Alexa tanpa harus berpindah aplikasi, atau luangkan waktu Anda untuk mencari apa yang Anda butuhkan. Atau, pengguna juga dapat meminta Alexa untuk menuliskan catatan dengan cepat atau memperbarui daftar tugas, tanpa memaksa mereka untuk mengubah fokus mereka dari tugas mereka.

Perangkat Bersama vs Perangkat Pribadi

Sedikit detail menarik yang menurut saya layak untuk dilihat sekilas adalah bagaimana Alexa dapat diimplementasikan di kantor Anda. Amazon menjelaskan bahwa pengguna dapat menggunakan perangkat Echo sebagai "perangkat bersama atau perangkat pribadi." Perangkat bersama dapat dengan mudah ditempatkan di area kantor umum, seperti ruang konferensi atau ruang berkumpul, memungkinkan siapa saja untuk menggunakan Alexa.

Di sisi lain, pekerja juga dapat menggunakan perangkat mereka, memungkinkan mereka untuk terhubung baik di tempat kerja maupun di rumah. Ada beberapa perbedaan menarik yang dibuat antara keduanya yang ditunjukkan oleh Amazon.

Perangkat bersama dapat digunakan untuk:

• Bergabunglah dengan rapat di ruang konferensi. Cukup ucapkan “Alexa, mulai rapat”, dan Alexa akan menyalakan semua peralatan konferensi video, melakukan panggilan, dan membantu menjalankan semuanya di ruang rapat virtual Anda.
• Memberikan bantuan di sekitar kantor. Pengguna dapat mengakses keterampilan khusus untuk membantu petunjuk arah di sekitar kantor, atau mungkin menemukan ruang konferensi terbuka, melaporkan masalah peralatan di dalam kantor, atau bahkan mungkin memesan persediaan baru.
• Ubah perangkat Amazon Echo Anda menjadi alat penjadwalan ruang konferensi.

Perangkat pribadi dapat digunakan untuk:

• Panggilan dan pesan — Alexa dapat membantu melakukan panggilan telepon dan bahkan mengirim pesan melalui perintah suara sederhana.
• Panggilan konferensi secara otomatis. Alexa dapat bergabung ke rapat apa pun dengan nomor panggilan konferensi, baik Anda di kantor, di rumah, atau dalam perjalanan.
• Alexa dapat bertindak sebagai asisten cerdas dan dengan cepat memeriksa kalender, membantu menjadwalkan rapat, mengelola daftar tugas, dan mengatur pengingat.
• Alexa juga dapat digunakan untuk membantu Anda menemukan informasi dengan cepat, dan secara khusus dapat berintegrasi dengan aplikasi populer seperti Salesforce, Concur, dan Splunk.

Keterampilan Alexa Pribadi vs Publik

Agar Alexa bisa membantu semampunya, dia harus mempelajari serangkaian Keterampilan. Keterampilan ini memperluas fungsionalitas Alexa melampaui apa yang standar dan benar-benar memungkinkan Alexa untuk memberikan pengalaman asisten virtual. Menurut Amazon, Keterampilan seperti Aplikasi untuk Alexa, mereka memungkinkan asisten untuk menyediakan fungsi yang sama sekali baru dan berinteraksi dengan berbagai platform dan aplikasi lain.

Pengguna dapat mengunduh dari daftar Keterampilan yang sudah ada di Toko Keterampilan, atau bahkan melanjutkan dan membuat keterampilan mereka. Keterampilan yang dapat ditemukan di dalam toko dianggap Keterampilan Publik, setiap orang memiliki akses ke sana. Tetapi dengan Alexa for Business, pengguna dapat melanjutkan dan membuat Keterampilan Pribadi unik mereka, dan mempublikasikan keterampilan ini secara pribadi hanya untuk bisnis Anda.

Keterampilan ini dapat di-host melalui Amazon Web Services untuk menjaga seluruh sistem tetap terintegrasi. Menghubungkan Amazon Alexa Anda ke AWS menghasilkan transfer data yang mulus. Anda akan menemukan seluruh Alexa Skills Kit Anda tersedia di konsol Alexa for Business Anda.

Keterampilan Pribadi akan sangat bagus untuk digunakan jika bisnis Anda ingin mengembangkan Keterampilan miliknya untuk Alexa, seperti mungkin interaksi langsung dengan alat penjadwalan ruang konferensi yang ada, atau solusi kolaborasi tim Anda saat ini.

Keterampilan Alexa Publik untuk Dipertimbangkan

Meskipun Amazon memiliki seluruh situs web yang didedikasikan untuk mengembangkan Keterampilan Pribadi Anda, prosesnya mungkin agak terlalu memakan waktu bagi banyak orang. Untungnya, Toko Keterampilan besar sudah ada dengan daftar integrasi dan Keterampilan yang cukup mengesankan yang tersedia untuk Anda pilih. Kami ingin menyusun daftar singkat beberapa Keterampilan Publik terbaik untuk membantu Anda memulai Alexa for Business di ruang konferensi Anda.

1. RingByName

Meskipun ini sedikit Keterampilan eksklusif, ini masih merupakan contoh bagus tentang kemampuan Alexa dalam hal meningkatkan produktivitas Anda. Jika bisnis Anda menggunakan layanan RingByName, maka keterampilan Alexa ini mutlak harus dimiliki. Mengintegrasikan layanan VoIP Anda dengan perangkat Echo Anda memungkinkan pengguna melakukan panggilan hands-free dengan perintah suara Alexa. Keterampilan ini memungkinkan pengguna memanggil nomor telepon atau ekstensi apa pun, atau bahkan memanggil kontak yang tersimpan di direktori dengan nama.

2. Astrobot

Jika Anda memerlukan bantuan untuk memilah ribuan email tersebut, Astrobot siap membantu. Asisten email yang cerdas, Astrobot membantu pengguna mengelola email Gmail atau Office 365 mereka dengan perintah suara dari perangkat apa pun yang mendukung Alexa. Pengguna dapat mengejar email terpenting mereka berkat penyortiran Prioritas Astrobot, memanfaatkan AI untuk mengkategorikan email ke dalam Kotak Prioritas. Astrobot juga dapat membantu memilah-milah email dengan menghapus dan mengarsipkan, atau bahkan mengirim balasan cepat seperti “terlambat” atau “keluar dari kantor.”

3. Acara Cepat

Biarkan Alexa mengatur kalender Anda untuk Anda dengan keterampilan Acara Cepat. Keterampilan ini memungkinkan Alexa untuk mencari konflik penjadwalan di kalender Anda dan membantu pengguna memastikan bahwa ada ruang terbuka saat mereka mencoba menjadwalkan acara baru. Ini adalah keterampilan sederhana yang tidak menyediakan terlalu banyak fungsionalitas, tetapi apa yang diberikannya bisa sangat berguna. Cukup beri tahu Alexa untuk menambahkan acara baru ke kalender Anda, tentukan waktu dan tanggal — jika ada konflik, Alexa akan segera memberi tahu pengguna, memungkinkan mereka untuk menjadwal ulang.

4. Manajer Konferensi Vonage

Manajer Konferensi Vonage sekali lagi adalah contoh yang bagus tentang betapa kuatnya Keterampilan Alexa. Dengan Manajer Konferensi, pengguna dapat menautkan langsung ke kalender Google mereka untuk mengidentifikasi panggilan konferensi terjadwal berikutnya dan melakukan panggilan masuk secara otomatis. Kompatibel dengan Cisco WebEx, Goto Meeting, BlueJeans dan tentu saja solusi konferensi Vonage Business, ini tersedia untuk berbagai pengguna. Bebaskan diri Anda dari kerumitan panggilan ke konferensi, dan biarkan Alexa menangani prosesnya untuk Anda. Alexa akan mengekstrak semua informasi konferensi yang diperlukan, menekan nomor jembatan, nomor rapat, kode peserta, dan kemudian memanggil nomor Anda untuk menghubungkan Anda ke konferensi.

5. Telepon.com

Mirip dengan Keterampilan RingByName untuk Alexa, keterampilan ini eksklusif untuk pengguna Phone.com. Keterampilan ini memungkinkan Alexa untuk melakukan panggilan telepon menggunakan layanan Phone.com Anda, langsung dari perangkat Echo Anda dengan perintah suara sederhana. Skill ini bahkan dapat melakukan panggilan dari softphone Anda, jadi Anda bahkan tidak perlu menggunakan keypad atau keyboard — cukup beri tahu Alexa siapa yang harus dihubungi.

6. Metrik Suara

Metrik Suara memungkinkan pengguna untuk meminta pembaruan cepat kepada Alexa tentang kinerja bisnis mereka. Keterampilan ini terintegrasi langsung dengan Microsoft Excel, Google Sheets, atau Slack Board, atau solusi lain apa pun dengan REST API, untuk memberi pengguna pembaruan tentang berbagai metrik dan data bisnis, mulai dari penjualan, pesanan, pelanggan, status inventaris hingga berbagai pembaruan departemen. Bergantung pada apa pun yang Anda unggah ke Metrik Suara, Keterampilan ini memungkinkan Alexa memberi Anda berbagai pembaruan. Misalnya, cukup minta Alexa untuk "meminta Metrik Suara untuk Penjualan", dan menerima pembaruan cepat tentang penjualan terbaru.

7. Any.do

Jika Anda ingin mengganti fungsionalitas daftar tugas dasar Alexa, Any.do adalah alternatif yang bagus. Ini menggabungkan fungsi daftar tugas, kalender, dan pengingat menjadi satu Keterampilan yang menyederhanakan hari mereka. Gunakan Alexa untuk melacak tugas Anda saat ini, tugas yang akan datang, acara kalender, dan mengatur pengingat sepanjang hari agar tetap fokus.

8. Edit Dokumen

Pernahkah Anda memiliki pemikiran cepat yang melompat ke kepala Anda, sehingga Anda menuliskannya dengan cepat, tetapi kemudian Anda benar-benar kehilangan fokus pada tugas Anda saat ini? Melompat-lompat dari aplikasi ke aplikasi, atau memikirkannya, dapat membuat kita terganggu dan membuang waktu yang berharga. Dengan Edit Docs, daripada harus melompat ke Google Doc untuk menulis catatan singkat, cukup beri tahu Alexa untuk melakukannya untuk Anda. Cukup beri tahu Alexa untuk menambahkan catatan singkat atau mengedit dokumen google, sehingga Anda tidak perlu berpindah aplikasi dan kehilangan fokus. Keterampilan ini juga memungkinkan Alexa untuk membuat daftar sepuluh file terakhir yang digunakan, atau bahkan membuat dokumen, lembar, atau presentasi baru.

9. Pelacak Waktu Kerja

Perlu melacak waktu yang Anda habiskan untuk suatu tugas? Butuh pengatur waktu untuk membantu tetap fokus? Work Time Tracker adalah Keterampilan hebat yang memungkinkan Alexa melakukan keduanya — cukup beri tahu Alexa untuk melacak waktu dan suruh dia berhenti ketika Anda selesai. Keterampilan sederhana ini dapat sangat membantu pengguna untuk mengendalikan produktivitas mereka, dan bagus untuk siapa saja yang ingin mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas untuk memungkinkan perencanaan yang lebih baik.

10. Chatbot untuk Slack

Slack mungkin adalah aplikasi kolaborasi dan perpesanan tim paling populer, dan untuk alasan yang bagus. Aplikasi sederhana ini memungkinkan komunikasi cepat, memungkinkan tim membuat keputusan cepat dan berkolaborasi dalam waktu singkat. Dan sekarang Anda dapat berkomunikasi di Slack tanpa harus mengangkat jari. Chatbot for Slack Skill for Alexa memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan di Slack, langsung melalui perintah suara Alexa. Cukup sebutkan saluran dan pesan yang ingin Anda kirim, dan biarkan Alexa melakukan pekerjaan untuk Anda.

Alexa For Business Meningkatkan Produktivitas untuk UKM

Asisten Virtual dengan cepat masuk ke rumah kita, jadi mengapa mereka tidak masuk ke kantor kita juga? Kasus penggunaan untuk asisten suara membuktikan perangkat IoT lebih penting sebagai perangkat kantor pintar daripada perangkat rumah pintar.

dapat membantu kita tetap fokus pada apa yang penting sekaligus memungkinkan tingkat produktivitas dan multitasking yang benar-benar baru. Berkat inisiatif Alexa for Business Amazon, dan kemampuan untuk menciptakan Keterampilan kami, kami dapat mengubah Alexa menjadi asisten bisnis kami sendiri.

Daripada membuang waktu untuk beralih ke aplikasi lain, atau mengangkat telepon Anda, biarkan Alexa melakukan pekerjaan untuk Anda. Dengan keterampilan yang sederhana namun kuat ini, kami dapat membawa Alexa ke kantor dan mengubah perangkat kecil ini menjadi asisten pribadi kami sendiri. Lihat panduan kami untuk menemukan solusi kolaborasi tim untuk memastikan bahwa Anda memilih Keterampilan yang tepat untuk tim Anda.