Amazon vs Temu: Raksasa Online Mana yang Terbaik?

Amazon adalah juara ritel AS yang tak terbantahkan, menyambut rata-rata 200 miliar kunjungan situs setiap bulannya, dan meraup keuntungan lebih banyak tahun lalu dibandingkan gabungan Microsoft dan perusahaan induk Google, Alphabet. Setidaknya sebagian dari kesuksesannya disebabkan oleh kemenangannya pada periode belanja penting seperti Black Friday dan hari libur.

Meskipun posisinya berada di puncak rantai ritel makanan, pengecer online ini telah menghadapi persaingan yang semakin ketat dari penantangnya dari Tiongkok, Temu , sejak pengecer berbiaya rendah tersebut pertama kali memasuki pasar AS pada bulan September lalu.

Memungkinkan pengguna untuk “berbelanja seperti miliarder”, dengan harga yang sangat murah dan penawaran produk serupa ke Amazon, Temu semakin meningkatkan taruhannya di bulan November ini dengan meluncurkan penawaran Black Friday, yang pada dasarnya sepanjang bulan dan untuk tahun kedua berturut-turut. .

Namun, seiring dengan meningkatnya kekhawatiran terhadap kualitas produk dan keterbatasan logistik, kami mengeksplorasi raksasa ecommerce mana yang harus menjadi pilihan utama pembeli dan penjual pada tahun 2023. Berikut rincian pertarungan belanja Amazon vs Temu.

Amazon vs Temu: Harga, Biaya dan Waktu Pengiriman

Dengan hampir satu dari tiga orang Amerika memiliki keanggotaan Amazon Prime, kemungkinan besar Anda telah membeli sesuatu dari Amazon atau setidaknya melihat paket khusus tersebut di depan pintu tetangga Anda.

Temu, di sisi lain, belum mencapai tingkat pengenalan nama yang sama seperti Amazon di AS, meskipun memasuki arus utama setelah iklan Super Bowl tahun lalu, dan mengamankan posisi #1 di App Store hampir sepanjang tahun 2023.

Dimiliki oleh grup perdagangan besar Tiongkok, PDD Holdings, Temu adalah pasar online lainnya dengan katalog produk yang tampaknya tak ada habisnya, mulai dari bahan pokok seperti aksesori teknologi hingga barang-barang baru seperti serangga yang dapat dimakan (ya benar). Pada dasarnya, kedua pengecer menjual hampir semua produk yang dapat Anda temukan di jalan raya.

Meskipun banyak perbandingan yang ada di pasar, sebagian besar produk Temu disimpan dan dikirim dari pabrik dan gudang di Tiongkok, sehingga berkontribusi terhadap perbedaan dalam biaya produk, waktu pengiriman, dan standar kualitas.

Temu juga menawarkan pilihan fitur yang tidak tersedia di Amazon, seperti pembelian grup, gamifikasi, dan program rujukan. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang perbedaan antara raksasa e-niaga dalam hal pembeli dan penjual, dan mana yang memiliki keunggulan dalam bidang tertentu.

Harga Temu lebih rendah

Meskipun Amazon menerapkan strategi harga yang kompetitif – terutama pada Black Friday – produk Temu rata-rata lebih murah 60% hingga 80%. Perbedaan harga ini berlaku untuk kategori produk inti kedua situs, termasuk elektronik, kecantikan, dan peralatan rumah tangga.

Setelah menyelidiki sendiri perbedaan harga tersebut, kami menemukan bahwa Temu lebih murah dalam hal kebutuhan pakaian, dengan Amazon menjual enam pasang kaus kaki putih polos seharga $8,49 sebagai bagian dari Prime Day Deal, dibandingkan dengan harga terendah Temu sebesar $4.

Selain harganya yang murah, Temu juga menawarkan fasilitas harga tambahan seperti gratis ongkos kirim untuk sebagian besar pesanan dan tidak ada batasan pembelanjaan minimum – membantu pengguna menghemat lebih banyak biaya keranjang mereka.

Temu memiliki biaya penjual yang lebih rendah

Temu juga menawarkan harga yang lebih baik untuk penjual daripada Amazon, memungkinkan mereka mendapatkan bagian yang lebih besar dari setiap penjualan yang mereka lakukan. Strategi penetapan harga Temu yang kompetitif juga dapat menguntungkan penjual, dengan memikat lebih banyak pembeli yang berburu barang murah dari situs pesaing.

Sebagai perbandingan, Amazon membebankan berbagai biaya penjual, termasuk biaya rujukan dan pemenuhan. Dan dengan kategori produk Amazon tertentu yang membebankan biaya referensi sebesar 45%, bagi banyak bisnis yang memilih untuk menjual di Temu adalah hal yang mudah.

Amazon memiliki kualitas produk yang lebih baik

Sayangnya bagi para pelanggannya, alasan mengapa Temu begitu murah adalah karena strategi penetapan harga yang paling rendah dan biaya penjual sering kali merugikan pembeli. Kualitas Temu lebih rendah daripada produk Amazon secara keseluruhan, dan perusahaan tersebut sering mendapat pengawasan ketat karena memproduksi barang-barang yang murah dan dibuat dengan buruk, serta menerima ulasan pelanggan yang buruk.

Dengan memproduksi produk di Tiongkok, Temu mampu menjaga harga tetap rendah sekaligus melewati peraturan perlindungan manufaktur dan produk AS. Namun, ini berarti bahwa produk tidak memiliki standar yang sama dengan yang dijual di Amazon, sehingga mengakibatkan tingkat kekecewaan pembeli yang lebih tinggi.

Amazon juga memiliki keunggulan dalam hal barang bermerek. Dibandingkan dengan Temu, yang memiliki akses terbatas ke produsen Tiongkok, Amazon adalah situs utama bagi pembeli yang mencari produk bermerek terverifikasi, terutama dari perusahaan-perusahaan Amerika seperti Apple, Disney, dan Nike.

Amazon memiliki waktu pengiriman yang lebih cepat

Salah satu bidang yang tidak terkalahkan oleh Amazon adalah pengiriman produk. Jaringan logistik Amazon yang luas dan efisien menjamin bahwa produk akan tiba di tujuan mana pun di AS dalam waktu empat hingga lima hari setelah pembelian dengan Pengiriman Standar, dan dalam satu hari dengan Amazon Prime.

Sebaliknya, waktu pengiriman Temu berkisar antara lima dan 25 hari, mengingat jarak AS dari banyak pabrik perusahaan dan jalur distribusi utama. Terlebih lagi, meskipun Temu menawarkan pengiriman gratis dan jangka waktu pengembalian 90 hari – dibandingkan dengan periode 30 hari yang lebih ketat di Amazon – pengembalian barang untuk Amazon juga jauh lebih mudah, sehingga lebih nyaman untuk berbelanja pakaian.

Saat kami memesan dari Temu , kami mendapati bahwa produk tersebut tidak hanya terkirim, namun juga tetap sesuai rentang tanggal yang diperkirakan. Tidak ada jalan keluar dari kenyataan bahwa ini hanya hitungan minggu, bukan hari atau bahkan jam dalam kasus Amazon.

Temu memiliki kapasitas gudang yang terbatas

Menurut situs berita bisnis 36kr, ketika permintaan barang Temu meroket, infrastruktur perusahaan kesulitan untuk mengimbanginya, dengan penjual mengklaim bahwa perusahaan saat ini kehabisan ruang gudang.

Situs tersebut mengungkapkan bahwa kapasitas gudang Temu pertama kali mencapai batas maksimalnya pada bulan Maret tahun ini setelah kesuksesan komersial perusahaan Super Bowl. Kini, ketika penjualan terus meningkat dari bulan ke bulan, dan permintaan melonjak di tengah sibuknya periode Black Friday, kemacetan terus berlanjut, menciptakan masalah nyata bagi penjual.

Banyak pengecer yang belum bisa mengirimkan produk, salah satu penjual Temu mengatakan kepada 36kr 'bahwa ketika dia mencoba berbelanja produk, “situs web tersebut menunjukkan 'terlalu banyak orang yang ingin mengirim produk sekarang, silakan coba lagi nanti '.

Model bisnis Temu dipertanyakan

Selain keterbatasan logistik Temu yang memalukan, strategi 'pemimpin kerugian' perusahaan umur panjang ini – yang menyebabkan kerugian sekitar 30-35% pada setiap pesanan di AS – juga dipertanyakan. Temu baru-baru ini menambah anggaran kerugian bersihnya dari 20 miliar menjadi 23 miliar, sehingga memberikan peringatan apakah perusahaan akan mampu menghasilkan keuntungan, dan terus beroperasi di AS.

Meskipun menarik jutaan pembeli ke situsnya pada musim liburan ini, Temu juga berjuang lebih keras dibandingkan pesaingnya untuk mengubah pembeli jendela menjadi pelanggan yang membayar, dengan hanya 4,5% penayangan bulanan yang menghasilkan pembelian pada bulan Oktober 2023. Hal ini dibandingkan dengan Amazon yang sebesar 10%. tingkat konversi, menurut perusahaan pelacakan data situs web Same Web.

Jika Temu tidak mampu meningkatkan konversi dan mengatasi tantangan logistiknya, kemungkinan besar pengecer tersebut tidak akan mendapat cukup keuntungan untuk terus berdagang di AS, hal ini akan sangat menguntungkan pesaing seperti Amazon. Namun jika mempertimbangkan semuanya, retailer mana yang menurut kami lebih kuat secara keseluruhan?

Amazon vs Temu: Amazon Pemenang Jelas untuk Penawaran Black Friday

Jika Anda ingin mendapatkan banyak hal di musim liburan ini, kami sarankan bermain aman dengan Amazon . Retailer AS ini tidak hanya menawarkan lebih banyak pilihan barang bermerek tepercaya, waktu pengirimannya yang cepat juga memungkinkan pemesanan di menit-menit terakhir – sehingga memberikan kemudahan bagi pembeli di menit-menit terakhir.

Produk Amazon juga harus mematuhi pedoman kualitas yang lebih ketat, sehingga pembeli lebih sadar bahwa produk mereka akan ditampilkan seperti yang diiklankan.

Namun, Temu tidak boleh diabaikan. Dengan label harga yang lebih kecil dibandingkan Amazon dan kebijakan pengembalian yang murah hati, pasar ini akan lebih cocok bagi konsumen yang ingin melakukan penghematan besar dan pembeli yang ingin menghindari biaya besar.

Paling tidak, ini adalah pilihan yang layak untuk memperkuat gudang sweter liburan Anda – pastikan untuk menerima pesanan tersebut lebih cepat daripada terlambat agar pesanan tersebut memiliki waktu yang cukup untuk tiba.