Wawancara dengan Bhavdeep Singh, Pendiri dan Mitra Pelaksana Whitehawk Associates

Bhavdeep Singh adalah Managing Partner di Whitehawk Associates LLC, sebuah konsultan manajemen bisnis independen yang berspesialisasi dalam Ritel, Sumber Daya Manusia, Pengembangan Kepemimpinan, dan Perawatan Kesehatan. Dia juga Ketua dan salah satu pendiri HealthQuarters, tujuan baru untuk layanan kesehatan dan kebugaran yang dikuratori dan didukung secara klinis di 632 Broadway di New York City. HealthQuarters menyatukan penyedia medis top dan layanan kesehatan yang didukung secara klinis di lokasi yang menyediakan layanan kesehatan yang terhubung, lancar, dan komprehensif.

Selama lebih dari 30 tahun karirnya, Bhavdeep Singh mengalami banyak kesuksesan besar memimpin beberapa perusahaan multi-miliar dolar yang melihat pertumbuhan luar biasa di bawah pengawasannya. Pada tahun 2021, Singh bertransisi dari "karyawan" menjadi pengusaha dengan mendirikan Whitehawk Associates, sebuah firma penasihat/konsultan dengan klien di industri perawatan kesehatan, ritel, dan rantai pasokan.

Sebelum bergabung dengan Whitehawk Associates dan meluncurkan Healthquarters, Bhavdeep Singh memperoleh reputasi internasional sebagai pemimpin bisnis berpikiran maju yang menjabat sebagai Kepala Operasi AS untuk Ahold, bisnis senilai $26 miliar, di mana ia memiliki pengawasan P&L lengkap untuk 800 toko dan 110.000 karyawan. Setelah itu, dia adalah Chief Executive Officer Fortis Healthcare, di mana dia memimpin salah satu sistem kesehatan swasta terbesar di dunia dan membantu mengelola jaringan lebih dari 30 rumah sakit swasta di seluruh India.

Kami memiliki kesempatan untuk terhubung dengan Bhavdeep Singh tentang bagaimana dia menghidupkan ide-ide baru untuk masa depan Whitehawk Associates.

Jika Anda memulai lagi, apa yang akan Anda lakukan secara berbeda?

Saya tidak akan melakukan banyak hal yang berbeda - saya sudah dewasa dan memiliki keberuntungan untuk melakukan banyak hal berbeda secara profesional. Anda akan berpikir bahwa saya akan menerima hal-hal sebagaimana adanya sekarang, tetapi saya belum. Saya masih menemukan diri saya terbangun pada beberapa hari bertanya pada diri sendiri bagaimana saya sampai di sini karena saya telah diberi jauh lebih banyak daripada yang pantas saya dapatkan atau butuhkan. Untuk pria yang sangat rata-rata dari White Plains, NY, saya meninju jauh di atas berat badan saya.

Jadi, apa yang akan saya ubah di tingkat profesional? Tidak ada, sama sekali tidak ada. Itu tidak berarti semuanya baik-baik saja – saya telah membuat banyak kesalahan dan mungkin melakukan banyak hal bodoh. Namun, setiap kesalahan telah mengajari saya pelajaran yang seharusnya saya lewatkan. Setiap penundaan membuat saya merenungkan hal-hal yang seharusnya saya lewatkan.

Pada tingkat pribadi, saya mungkin ingin banyak berubah. Saya akan menghabiskan lebih banyak waktu dengan orang tua saya sebelum mereka berdua meninggal. Saya akan lebih baik dan lebih lembut sebagai orang muda. Meskipun saya tidak tahu apakah ada orang dari generasi saya, saya seharusnya begitu.

Bagaimana Anda mewujudkan ide?

Saya merefleksikan, memvalidasi, menganalisis, berkonsultasi, memvisualisasikan, dan menerapkan. Terkadang, batas waktu antara memulai dan menyelesaikan adalah beberapa jam, dan terkadang membutuhkan waktu beberapa tahun atau lebih lama.

Hal yang menarik tentang penciptaan ide adalah bahwa hal itu dapat terjadi melalui pendekatan yang sangat rinci dan metodis di mana Anda memiliki sesi curah pendapat yang direncanakan – tetapi, sangat sering, hal itu datang kepada Anda di tengah malam atau ketika Anda sedang makan malam atau menonton sebuah film di TV.

Jadi, begitu Anda memiliki ide, saya merasa lebih baik membiarkannya "merendam" sebentar dan membiarkannya terpental di kepala saya. Jika berhasil melewati bagian pertama itu, langkah saya selanjutnya adalah mendapatkan sedikit validasi informal – dan untuk itu, saya memanfaatkan para ahli di bidang tersebut atau hanya orang-orang pintar dengan pandangan global tentang berbagai hal dan yang memahami “hal”.

Hal penting dengan ide dan cara berpikir baru adalah mempertahankan tingkat objektivitas di sekitarnya – dan secara umum, Anda tahu apakah itu akan berhasil dengan cukup cepat. Jadi, jika tidak mencentang kotak yang tepat, bersiaplah untuk pergi – cukup cepat.

Saya kira ada satu hal lagi yang akan saya tambahkan. Terkadang, ketika firasat Anda merasa sangat kuat tentang sesuatu, dan bahkan ketika logika tidak mendukung gagasan itu, dan semua orang memberi tahu Anda itu ide yang buruk, Anda masih terus mendorong, dan Anda bertekad untuk membuatnya berhasil – yah, saat itulah Anda dapat mengharapkan salah satu dari dua hasil – bencana dan hilangnya keajaiban atau kesuksesan yang produktif. Saya akan mengatakan bahwa yang terakhir lebih jarang terjadi, tetapi tentu saja kadang-kadang terjadi.

Kualitas dan keterampilan apa yang Anda cari saat merekrut talenta baru?

Ada begitu banyak teori bagus tentang apa yang harus dicari ketika merekrut bakat – begitu banyak alat penyaringan dan aliran pemikiran. Sementara saya melihat banyak nilai dalam banyak sumber daya ini, saya melihat nilai yang sangat besar dalam berhubungan dengan kandidat ketika Anda berbicara atau bertemu dengan mereka.

Hal ini terutama benar ketika melihat bakat senior untuk peran kepemimpinan kunci dalam organisasi. Dalam kasus tersebut, asumsi saya adalah bahwa keahlian dan kompetensi diberikan, atau kita tidak akan bertemu dengan mereka. Jadi, jika itu masalahnya, sebagian besar percakapan berkisar pada nilai, gaya, dan pemahaman yang luas tentang "cara kerja".

Ketika saya bertemu dengan kandidat, saya juga menekankan motivasi, kerendahan hati, kepercayaan diri, dan ketulusan. Jadi, jika Anda dapat meninggalkan percakapan dengan seorang kandidat dan mencentang sebagian besar kotak tersebut, Anda mungkin dapat mulai melanjutkan prosesnya.

Apa masa depan untuk bisnis Anda?

Kita hidup di masa yang sangat menarik, dan dunia melihat perubahan dan transformasi di semua lapisan masyarakat dengan kecepatan yang hanya bisa kita pahami. Terlepas dari bisnis apa Anda berada atau level Anda dalam organisasi, banyak hal berubah hampir setiap hari. Dengan semua ini terjadi, organisasi dan tim mencari dukungan dan/atau panduan tentang cara mengikuti perubahan atau memimpin perubahan. Terlepas dari itu, ada penerimaan umum bahwa dukungan eksternal dan/atau kemitraan dapat menambah nilai.

Dengan mengingat hal itu, kami ingin menjadikan Whitehawk Associates sebagai solusi yang dituju oleh para pemimpin ketika mereka ingin membicarakan tantangan, pertanyaan, dan/atau solusi mereka. Di antara tim mitra pengelola dan tim back office kami, kami membawa ratusan tahun pengalaman kepemimpinan dalam Ritel, SDM, Perawatan Kesehatan, Rantai Pasokan, Strategi, Manajemen Perubahan, Pengembangan TI/Produk, dan Operasi. Tim kami terdiri dari hampir 20 pemimpin C-suite yang telah memimpin organisasi besar di seluruh dunia.

Selain tim pemimpin all-star ini, kami memiliki tim pendukung yang memiliki pengalaman di bidang Keuangan, Pemasaran, TI, Manajemen Web, Sosial Berbayar, dan SEO. Kami saat ini siap untuk melakukan bisnis di Amerika Serikat, Kanada, Australia, India, dan Thailand, tetapi rencana ekspansi kami akan membuat kami tumbuh melampaui batas-batas itu juga.

Jadi, saat kami memikirkan semua perubahan ini, masa depan sangat menarik, dan saya melihat Whitehawk Associates tumbuh cukup cepat dan menambah nilai bagi tim kepemimpinan di seluruh dunia. Saya melihat kami terus melakukan banyak pekerjaan di bidang ritel, rantai pasokan, dan perawatan kesehatan, tetapi saya juga melihat kami melakukan banyak pekerjaan dalam strategi dan transformasi. Pada akhirnya, kami akan membangun konsultasi bisnis global dan jaringan berbagi pengetahuan yang akan mendukung ribuan pemimpin di seluruh dunia.