Komitmen Pembaruan Android: Menjual “Harapan” dan Memalsukan Kenyataan?

Aku mengetahui hakikat keberadaan Surga,
Tapi itu cara yang bagus untuk meyakinkan hati…

Demikian tulis penyair Urdu terkenal Mirza Ghalib ketika ditanya apakah dia percaya pada Surga. Gantikan kata “Surga” dengan “Pembaruan Android”, dan Anda akan menyimpulkan sentimen sejumlah pengguna ponsel cerdas. Sebuah perusahaan kosmetik terkenal pernah berkata bahwa mereka menjual “harapan” – harapan akan penampilan yang lebih baik yang akan membawa pada kehidupan yang lebih baik. Ya, produsen ponsel pintar Android tampaknya telah mengambil bagian dari Book of Hope dalam hal pembaruan perangkat lunak.

Awalnya…update, update apa?

Selama lebih dari satu dekade setelah hadirnya Android, sebagian besar merek jarang berkomitmen untuk menghadirkan versi baru Android ke ponsel cerdas. Paling-paling, sebuah merek mungkin memberikan jaminan untuk memperbarui ponsel ke versi Android baru jika dirilis dengan versi yang lebih lama, tetapi dulu hanya itu saja. Konsep pembaruan keamanan Android bulanan atau dua bulanan tidak ada. Perangkat lunak sebagian besar adalah sesuatu yang Anda dapatkan di telepon, dan kekhawatiran terbesar dulu adalah apakah versinya adalah yang terbaru atau tidak. Bahkan setelah Google mulai merilis pembaruan keamanan rutin bulanan, minat konsumen secara umum terhadap pembaruan tersebut relatif terbatas, dan merek tidak menjadikannya sebagai fitur produk.

Konsumen ponsel Android bukannya tidak menghargai perangkat lunak. Mereka melakukan hal tersebut, namun tidak seperti pengguna iOS, mereka tidak terbiasa dengan siklus pembaruan – sebuah fakta yang dibuktikan dengan fragmentasi Android yang parah, dengan perangkat yang berbeda menjalankan versi Android yang berbeda. Dan merek tidak membantu dengan tidak mempromosikan pembaruan rutin sebagai produk USP. Bahkan inisiatif Google Android One yang berkisar pada ponsel terjangkau yang mendapat pembaruan rutin tidak menarik perhatian publik. Pembaruan perangkat lunak bukanlah topik diskusi kecuali Anda memang sangat culun.

Samsung dan jaminan pembaruan perangkat lunak yang banyak disalin, sedikit yang diterapkan

Sangat tepat bahwa merek yang mengubah skenario ini juga merupakan merek yang memainkan peran utama dalam menjadikan Android mainstream lebih dari satu dekade lalu. Pada awal tahun 2021, Samsung mengumumkan bahwa mereka akan menyediakan pembaruan perangkat lunak dan keamanan selama empat tahun untuk ponselnya. Terlebih lagi, mereka sangat mempromosikan pengumuman tersebut. Pengumuman tingkat ini dari pemimpin pasar menjadikan pembaruan perangkat lunak sebagai fitur produk. Dalam waktu singkat, merek lain juga mulai menjanjikannya, meskipun durasinya berbeda dan harga berbeda.

Semua itu seharusnya menjadi kabar baik bagi konsumen. Lagi pula, perangkat mereka sekarang memiliki perangkat lunak yang diperbarui, yang umumnya menghasilkan kinerja dan fitur yang lebih baik untuk jangka waktu yang lebih lama. Secara logis, hal ini juga seharusnya mengurangi fragmentasi Android secara signifikan, sehingga membawa lebih banyak orang ke sistem operasi yang lebih baru. Namun apakah hal itu benar-benar terjadi? Melihat statistik global Statcounter untuk berbagai versi Android yang berjalan di perangkat memberikan gambaran yang agak berbeda.

Ada dua kali lebih banyak perangkat yang menjalankan Android 11 dan 12 dibandingkan dengan Android 14, versi terbaru Android. Ironisnya, merek masih merilis ponsel yang menjalankan Android 13, dengan jaminan pembaruan perangkat lunak selama beberapa tahun. Faktanya, kini tampaknya ada semacam persaingan antar merek mengenai berapa tahun pembaruan dapat diberikan. Meskipun sebagian besar merek tampaknya puas memberikan waktu sekitar empat tahun, Samsung dan Google telah meningkatkan levelnya dan menjanjikan pembaruan selama tujuh tahun pada ponsel andalan mereka – sebuah langkah yang mengundang kritik dari beberapa pihak (terutama OnePlus) karena tidak realistis dan tidak terlalu berguna. nilai karena perangkat keras ponsel jarang mampu mendukung fitur perangkat lunak baru pada saat itu.

Sebuah spesifikasi, bukan praktik?

Namun, kekhawatiran terbesar kami adalah komitmen pembaruan perangkat lunak menjadi lebih sekedar spesifikasi dibandingkan praktik nyata. Meskipun patut dipuji melihat merek berkomitmen untuk memberikan versi perangkat lunak baru kepada konsumennya selama beberapa tahun tertentu, tidak adanya jadwal yang terpetakan dengan baik berarti bahwa pembaruan ini sering kali terjadi dengan kecepatan yang ditentukan oleh merek itu sendiri. Faktanya, banyak ponsel yang dirilis tahun lalu dengan Android 13 belum diperbarui ke Android 14, meskipun ada janji pembaruan perangkat lunak penting dari merek mereka.

Akibatnya, Android tetap menjadi OS yang sangat terfragmentasi meskipun ada komitmen pembaruan perangkat lunak, dengan Android 14 masih berjalan di 10 persen perangkat. Bahkan perangkat premium seperti OnePlus Open kini baru saja diperbarui ke Android 14, dan beberapa merek telah merilis peta jalan yang menunjukkan Android 14 akan hadir di perangkat tersebut pada Q2 2024, lebih dari enam bulan setelah rilis OS. Bahkan skenario pembaruan keamanannya bukan yang terbaik, dengan sejumlah ponsel masih terjebak pada tahun 2023, meskipun ada komitmen merek.

Merupakan hal yang umum untuk melihat merek dengan ponsel yang menjalankan versi Android berbeda dan dengan pembaruan keamanan berbeda dalam portofolionya. Ya, kami menyadari bahwa tidak mudah bagi merek untuk meluncurkan pembaruan perangkat lunak untuk perangkat dengan lembar spesifikasi yang sangat berbeda, tapi hei, merekalah yang membuat komitmen pembaruan perangkat lunak.

Tentu saja, pernyataan, “ Kami akan memperbarui ponsel Anda ke OS baru sebanyak empat kali dalam empat tahun ke depan, namun mungkin akan memakan waktu 7-8 bulan setelah OS tersebut dirilis, ” mungkin kedengarannya tidak begitu menarik bagi konsumen. Inilah sebabnya mengapa merek umumnya memilih untuk tetap diam mengenai jadwal pembaruan saat meluncurkan ponsel dan hanya terus meyakinkan pengguna tentang “pembaruan selama tiga/empat/tujuh/37865 tahun dll.” Hal ini pada dasarnya mengurangi komitmen pembaruan Android menjadi sesuatu yang perlu disebutkan pada daftar spesifikasi daripada diterapkan – ini ada untuk meyakinkan pengguna tetapi tidak disertai jadwal atau penalti apa pun jika tidak diterapkan. Ini juga dapat mengurangi kritik saat mengumumkan ponsel di Android versi lama.

Komitmen Pembaruan Android: Lebih banyak harapan daripada obat bius perangkat lunak?

Jujur saja, sebagian besar komitmen pembaruan Android saat ini seperti janji partai politik sebelum pemilu, yang dirancang untuk mendapatkan suara, bukan untuk dipraktikkan. Dan itu sama sekali bukan tren yang sehat. Fakta bahwa Android masih sangat terfragmentasi meskipun ada komitmen pembaruan perangkat lunak dari merek menunjukkan betapa efektifnya komitmen ini.

Mungkin merek dapat memperkuat janji pembaruan perangkat lunak mereka dengan menawarkan penggantian biaya kepada konsumen jika pembaruan tertunda selama jangka waktu tertentu – mungkin penyimpanan online tambahan atau aksesori gratis jika pembaruan keamanan tertunda lebih dari sebulan atau jika OS pembaruan tertunda lebih dari tiga bulan? Kami tidak mengetahui solusinya, namun kami mengetahui bahwa saat ini, komitmen untuk mengupdate Android pada perangkat tampaknya lebih bergantung pada angka dibandingkan implementasi sebenarnya. Banyak dari kita yang membeli ponsel dengan pembaruan perangkat lunak yang terjamin saat ini melakukannya dengan harapan bahwa merek tersebut akan memperbarui ponsel secara efisien dan efektif dalam jangka waktu yang wajar. Lihat apa yang kami maksud dengan “menjual harapan?”

Haruskah merek menahan diri dari jaminan pembaruan perangkat lunak? Haruskah ada penalti untuk pembaruan yang tertunda secara tidak wajar? Haruskah Google sendiri yang mendorong merek untuk melakukan pembaruan yang lebih tepat waktu, jika bisa? Kami tidak tahu jawabannya, namun hingga pembaruan benar-benar dilakukan tepat waktu, reaksi kami terhadap merek mana pun (selain Google sendiri) yang menawarkan pembaruan perangkat lunak selama beberapa tahun akan sama dengan reaksi Mahatma Gandhi kepada Stafford Cripps pada tahun 1942, ketika yang terakhir menawarkan Status Dominion kepada India pada akhir Perang Dunia Kedua:

Cek mundur pada bank yang gagal.