Jika Apple adalah penguasa hype, mengapa merek lain tidak belajar?!

Adalah umum untuk melihat hampir setiap peluncuran ponsel akhir-akhir ini didahului oleh aktivitas promosi yang sibuk. Meme dipasang, video dibuat, kebocoran tidak resmi terjadi, kebocoran resmi terjadi – pada dasarnya, media dikemas dengan pesan tentang perangkat. Kami memang mengatakan "hampir" setiap peluncuran ponsel. Sebab, ada satu merek yang peluncurannya didahului oleh keheningan yang hampir luar biasa dan aneh. Itu membuat beberapa ponsel sangat mahal Dan tidak hanya itu, ia menjualnya dalam jumlah besar. Hampir semua orang menganggapnya sebagai salah satu perusahaan pemasaran terkemuka di bidang teknologi. Seorang ahli hype.

Cara Apel? Berhasil! Ikuti itu? Naaah!

Saya mengacu pada Apple, tentu saja. Raksasa Cupertino telah menjadikan pemasaran sebagai seni yang bagus, berkomunikasi dengan sangat efektif sehingga jutaan pengguna tidak hanya menerima perubahan desain dan fitur yang radikal, tetapi juga kenaikan harga yang signifikan. iPhone adalah contoh yang bagus untuk ini. Banyak orang telah memperkirakan bahwa orang tidak akan mengeluarkan USD 999 untuk iPhone ketika Apple memindahkan harganya ke dalam satu inci dari empat angka. Demikian pula, orang-orang mencibir keberanian Apple untuk meluncurkan ponsel dengan harga premium tanpa layar full HD – sekali lagi, banyak yang memperkirakan tidak banyak yang akan membelinya. Nah, orang-orang membelinya. Dan dalam jumlah sedemikian rupa sehingga empat dari sepuluh smartphone terlaris di Q1 2020 adalah iPhone, dan ya, itu termasuk 11 Pro dan 11 Pro Max yang sangat mahal.

Tidak heran orang menganggap merek tidak hanya menjadi ahli teknologi tetapi juga pemasaran. Faktanya, ada bagian yang sangat vokal dari komunitas teknologi yang bersikeras bahwa Apple lebih banyak tentang pemasaran produk daripada membuatnya – yang oleh banyak orang disebut kerumunan “orang membeli Apple hanya untuk logo”. Apple seharusnya menjadi Penguasa dan Penguasa hype produk – membangkitkan minat yang membuat produknya tak tertahankan bagi audiensnya!

Sekarang, dengan reputasi pemasaran semacam itu, Anda akan berpikir setiap merek ponsel akan mencoba meniru cara Apple menjual ponsel dan menghipnotisnya, bukan?

Salah.

Merek lain memang mencoba untuk mendapatkan inspirasi (itulah kata) dari gaya presentasi Apple dan bahkan desain produk, tetapi ketika datang untuk menghasilkan minat atau hype produk, jawabannya adalah “naaaaah”! (tambahkan beberapa 'a untuk dampak jika Anda mau)

Terjebak dalam kebiasaan

Kedengarannya sulit dipercaya? Nah, perhatikan cakrawala telepon. Hampir tidak ada hari berlalu tanpa pembicaraan tentang iPhone berikutnya. Rumor tersebar luas dan kami telah melihat beberapa contoh ukuran tampilan, penempatan kamera, dan hanya Tuhan yang tahu apa lagi. Tentu saja, itu juga terjadi pada perangkat lain – Google Pixel, seri Galaxy Note, dan yang terbaru, OnePlus Nord, juga dibicarakan.

Namun, ada satu perbedaan besar antara keduanya – dalam kasus Apple, kebocoran dan informasi hampir selalu tidak resmi. Tidak ada eksekutif Apple yang mengklaim bahwa iPhone berikutnya telah mendapat tampilan yang super istimewa atau pergi ke kota tentang peringkat DxO kameranya. Bahkan, dalam banyak kasus, Apple bahkan tidak menyebutkan peluncuran iPhone bahkan pada undangan peluncuran! Gaya peluncuran Apple tampaknya tidak membicarakan semuanya, setidaknya tidak secara resmi. Alih-alih tampaknya menggantung kembali, membiarkan orang dan media melakukan semua pembicaraan.

Bahkan setelah peluncuran, eksekutif Apple jarang berbicara berlebihan tentang produk, meskipun umum untuk melihat mereka menyoroti skenario kasus penggunaan (nyawa seseorang diselamatkan, sekolah tertentu melakukan sesuatu, dan sebagainya) dan tentu saja, berbicara tentang angka penjualan murni. “Dalam hal pernyataan publisitas, Apple membuat banyak tentang iPhone dalam setahun seperti kebanyakan merek membuat dalam dua minggu tentang flagships mereka sebelum atau selama peluncuran,” seorang rekan kami pernah berkomentar. Apple tampaknya mengikuti metode yang agak membosankan dengan membiarkan produk dan pengarahan yang ditargetkan dengan hati-hati berbicara untuk itu.

Bandingkan dengan apa yang dilakukan kebanyakan pemain lain. Ya, ada kebocoran, tetapi eksekutif merek juga akhirnya memberikan wawancara dan mengungkapkan informasi tentang perangkat berminggu-minggu sebelumnya. Eksklusif muncul di seluruh Internet dan influencer terlibat dengan "eksklusif" mereka sendiri. Sedemikian rupa sehingga pada saat peluncuran yang sebenarnya terjadi, kebanyakan orang mengetahui segala sesuatu yang perlu diketahui tentang produk tersebut.

Untuk berbicara atau tidak berbicara tentang produk kami, itulah pertanyaannya…

Kedua pendekatan tersebut memiliki pendukungnya masing-masing. Dan yah, kita tidak akan mengatakan pendekatan mana yang benar, dan mana yang salah. Ada cukup ruang untuk keduanya. Tetapi yang benar-benar mengejutkan kami adalah bahwa mengingat tingkat keberhasilan yang hampir luar biasa yang dinikmati Apple dan reputasinya di departemen hype, mengapa merek lain setidaknya tidak mencoba mengikuti gaya pengembangan produk "biarkan orang lain yang berbicara". Terutama ketika begitu banyak peluncuran ponsel "dihipnotis dari minggu sebelumnya" cenderung gagal (Pixel, siapa saja?).

Seorang eksekutif senior di sebuah merek smartphone terkemuka mengklaim itu tidak terlalu sulit, tetapi merek tidak mengikuti cara diam Apple hanya karena mereka terbiasa dengan gaya lama. " Sebenarnya akan lebih mudah untuk memiliki strategi seperti Apple, " kata eksekutif itu. “ Lebih fokus pada produk. Lebih sedikit interaksi dan pengumuman untuk dikelola. Tapi kemudian orang berkata 'semua orang telah melakukannya seperti ini selama berabad-abad. Dan tentu saja, beberapa dari kita CINTA memberikan wawancara eksklusif, karena mendapatkan publisitas produk. Hari ini, telah sampai pada tahap ketika komunitas ritel MENGHARAPKAN kita untuk membicarakan produk jauh sebelum diluncurkan.' ”

Eksekutif tersebut juga merasa bahwa Apple mungkin sebenarnya "secara selektif membocorkan" informasi kepada orang-orang, tetapi hampir tidak akan pernah menyebutkan namanya secara resmi. Hasilnya: ada rasa antisipasi yang lebih besar di sekitar acara Apple. "Anda mungkin memiliki gambaran kasar tentang apa yang akan terjadi," kata eksekutif itu kepada kami. “Tetapi Anda tidak memiliki kepastian karena semua yang Anda miliki hanyalah rumor dan kebocoran. Tentu saja, beberapa terbukti benar, tetapi ada begitu banyak dari mereka, sehingga beberapa pasti benar.”

Bukannya merek non-Apple belum pernah mencoba rute "tenang" sebelumnya. Xiaomi mungkin melakukan kudeta terbesar sepanjang tahun lalu ketika meluncurkan Redmi Note 7 Pro. Tidak ada yang menyangka akan melihat sensor dan prosesor yang ditampilkan perangkat tersebut. Peluncuran ini mungkin salah satu yang paling mengejutkan belakangan ini, dan produknya sendiri memang sangat bagus. Jadi, mengapa pendekatan semacam ini tidak lebih sering diikuti?

Kebisingan terkadang berhasil, tetapi keheningan juga bisa bekerja

Bagaimanapun, ini lebih merupakan masalah kebiasaan dan harapan. Orang-orang telah terbiasa dengan rutinitas membicarakan suatu produk bahkan ketika sedang dikembangkan, seperti bagaimana seorang pembuat film berbicara tentang filmnya bahkan sebelum film itu selesai. Tapi sementara di masa lalu, diskusi semacam itu sebagian besar tidak direkam dan umumnya dengan komunitas ritel (sumber utama dari begitu banyak kebocoran), akhir-akhir ini menjadi jauh lebih resmi. Tidak jarang melihat seorang CEO mengungkapkan detail produk jauh sebelum peluncuran. Dan itu juga terkadang dapat mempengaruhi konsumen yang berencana untuk membeli produk saingan sekarang, untuk menunggu sedikit lebih lama – hei, Apple sendiri mengungkapkan iPhone pertama beberapa bulan sebelum tersedia secara resmi, meskipun hal itu dilakukan pada acara yang lebih lengkap. daripada sebagai eksklusif untuk memilih media!

Tentu saja, pendekatan ini memang membantu dalam membangkitkan sensasi dan minat, tetapi ini bisa menjadi pedang bermata dua. Pertama, itu benar-benar menghilangkan keunggulan peluncuran. Kedua, ini benar-benar memberi pesaing gagasan yang sangat umum tentang seperti apa produk itu, memungkinkannya untuk mendapatkan strategi tandingan jauh lebih awal (sering kali berkisar pada pengarahan tenaga penjual dan rantai ritelnya). Dan yah, selalu ada risiko bahwa orang mungkin TIDAK benar-benar menyukai apa yang diungkapkan tentang produk – pengungkapan bahwa Pixel 3 tidak memiliki kamera ganda sebenarnya mengecewakan banyak orang, seperti halnya desainnya.

Semua yang membuat Apple agak berhati-hati, “ kami tidak akan mengatakan sepatah kata pun secara resmi jika kami dapat membantunya ” gaya penanganan peluncuran produk terlihat seperti pilihan yang cukup praktis. Mereka yang menentangnya mungkin mengklaim “tetapi itulah Apple. Jika kita tidak membicarakan suatu produk, tidak akan ada yang penasaran,” tapi yah, metode “bicara sampai Anda drop” sepertinya juga tidak menjamin kesuksesan. Dan tentu saja, strategi yang hampir selalu berhasil jauh lebih baik daripada strategi yang terkadang berhasil…

Atau bukan?