Apakah Saya Membutuhkan Wix Ascend untuk Situs Web Saya?

Tooltester didukung oleh pembaca seperti Anda. Kami dapat memperoleh komisi afiliasi ketika Anda membeli melalui tautan kami, yang memungkinkan kami menawarkan penelitian kami secara gratis.

Jika Anda pengguna Wix, 'Ascend by Wix' adalah nama yang mungkin sering Anda lihat muncul akhir-akhir ini.

Dan jika itu masalahnya, Anda mungkin memiliki dua pertanyaan berikut di benak Anda:

1. Apa sebenarnya 'Ascend by Wix' itu?
2. Apakah saya benar-benar membutuhkannya?

Saya tidak menyalahkan Anda jika Anda sedikit bingung – untuk seseorang yang menghabiskan hampir setiap hari menjawab pertanyaan tentang Wix, bahkan saya kesulitan untuk memikirkannya terlebih dahulu!

Faktanya, sulit untuk mengartikulasikan dengan jelas apa itu Wix Ascend, karena Wix Ascend mencakup begitu banyak fitur berbeda – beberapa di antaranya mungkin Anda perlukan, dan yang lainnya mungkin tidak.

Untuk itulah panduan tentang Ascend ini. Di dalamnya, saya akan membahas apa sebenarnya yang disertakan, berapa biayanya, dan apakah ada alternatif yang lebih baik di luar sana.

Pada akhirnya, Anda akan mengetahui apakah Ascend by Wix wajib dimiliki untuk situs Anda, atau sesuatu yang dapat Anda tinggalkan.

Jadi, mari kita langsung membahasnya!

Apa itu Ascend oleh Wix?

Ascend by Wix adalah seperangkat alat tambahan opsional untuk situs web Wix (baca selengkapnya tentang Wix di sini). Itu termasuk:

• Alat pemasaran online seperti pemasaran email, otomatisasi, formulir online, postingan sosial, pembuat video, dan alat SEO
• Alat layanan pelanggan seperti obrolan online dan kotak masuk
• Alat manajemen pelanggan seperti CRM dasar
• Alat penjualan seperti penawaran harga, faktur, dan kupon
• Alat organisasi seperti tugas dan pengingat
• Integrasi pemasaran dengan aplikasi pihak ketiga seperti Google Analytics, Google Ads, dan Facebook Pixel

Ini dirancang untuk membantu pemilik usaha kecil a) meningkatkan situs web Wix mereka, dan b) memusatkan beberapa proses bisnis utama mereka dengan menjaga semuanya tetap dalam Wix.

Seperti yang Anda lihat, semuanya terdengar bagus di atas kertas. Namun bagaimana cara kerjanya dalam skenario dunia nyata?

Mari kita lihat aksinya dalam video di bawah ini:

Meskipun video ini menunjukkan bagaimana Ascend by Wix dapat bermanfaat bagi toko e-commerce, Anda dapat membayangkan bagaimana hal ini juga dapat berguna bagi bisnis lain yang mendapatkan prospek secara online, seperti studio yoga, agen real estat, salon kecantikan, atau persewaan liburan. Misalnya, bayangkan menggunakan:

• Alat SEO untuk membantu Anda mengoptimalkan situs Anda untuk Google
• Postingan sosial untuk menarik pengunjung ke situs Anda, dan video informatif di beranda untuk menjelaskan bisnis Anda
• Alat obrolan untuk memulai percakapan dengan pengunjung yang menjelajahi situs
• Formulir online untuk memungkinkan pengunjung meminta penawaran harga (yang dapat dibuat dan dikirim melalui Wix)
• Pemasaran email untuk mengirim kupon dan penawaran lainnya, serta otomatisasi untuk membina prospek yang belum siap membeli
• Faktur yang dapat dikirim ke pelanggan setelah Anda melakukan penjualan
• Pesan, email, dan komunikasi apa pun dari/ke pelanggan akan dapat dilihat dari Kotak Masuk Wix, serta dalam catatan kontak di CRM Anda – berguna untuk membina hubungan pelanggan jangka panjang

Saya bisa melanjutkan, tapi Anda mengerti maksudnya – Ascend sangat kuat. Faktanya, banyak situs web Wix aktif yang sudah menggunakan setidaknya beberapa fiturnya (lihat daftar contoh situs web Wix kami di sini). Dan setiap kali saya memeriksanya, saya selalu melihat fitur-fitur baru, yang menunjukkan betapa seriusnya Wix dalam menjadikan ini sebagai produk inti.

Jadi, ke pertanyaan logis berikutnya…

Berapa biaya Ascend by Wix?

Ascend adalah biaya tambahan untuk langganan Wix bulanan/tahunan Anda. Namun yang membuatnya sedikit membingungkan adalah banyak templat Wix yang dilengkapi dengan versi gratis Ascend by Wix yang sudah diinstal .

Faktanya, Anda mungkin sudah menggunakan Ascend tanpa menyadarinya. SEO Wiz, misalnya – yang dulunya merupakan fitur mandiri – kini menjadi bagian dari payung Ascend by Wix, dan disertakan dalam paket gratis.

Mungkin saja Anda dapat bertahan hanya dengan versi gratisnya saja, karena versi ini dilengkapi dengan banyak inklusi. Namun, jika Anda merasa membutuhkan lebih banyak, Anda selalu dapat meningkatkan ke salah satu paket Ascend yang lebih tinggi.

Berikut rincian singkat tentang apa yang termasuk dalam paket gratis vs berbayar:

*Anda juga bisa mendapatkan diskon 24% jika membeli paket tahunan.

Paket Gratis adalah titik awal yang bagus jika Anda ingin merasakan cara kerja Ascend. Bahkan paket Dasar harganya terjangkau, bagi mereka yang menganggap paket Gratis sedikit membatasi.

Namun, segalanya mulai menjadi sangat mahal sejak paket Profesional dan seterusnya. Meskipun bagus bahwa Anda dapat menyimpan sebagian besar pemasaran online Anda di Wix, kami tidak yakin apakah kenyamanannya sepadan dengan biayanya.

Itu karena tersedia alat pemasaran email, otomatisasi, obrolan langsung, dan CRM yang jauh lebih canggih (dan terjangkau). Beberapa bahkan menawarkan paket gratis, dan banyak yang berintegrasi dengan Wix – jadi, jika Anda tidak keberatan melakukan sedikit pengaturan tambahan di awal, Anda mungkin tidak mendapatkan keuntungan besar dengan menggabungkan semuanya dalam Wix Ascend.

Namun, sebelum Anda mengambil keputusan, ada baiknya Anda memahami cara kerja masing-masing alat Wix Ascend. Jadi, mari kita lihat lebih dekat beberapa fitur utamanya.

Alat yang disertakan dalam Ascend by Wix: Ulasan kami

CRM

Inti dari Ascend by Wix adalah CRM (manajer hubungan pelanggan), yang menghubungkan semua solusi berbeda menjadi satu. Ini dapat diakses dari opsi 'Manajemen Pelanggan' di dasbor situs Anda.

Seperti CRM lainnya, ini adalah tempat Anda menyimpan semua kontak Anda (pelanggan, mitra, anggota situs, dll). Anda dapat menambahkan bidang khusus, menetapkan label untuk mengkategorikan/menyegmentasikan kontak, dan menambahkan catatan, tugas, dan pengingat. Anda juga dapat mengirim email langsung dari dalam CRM – sangat berguna!

Ada juga bagian terpisah yang disebut 'Kotak Masuk', yang memungkinkan Anda melihat semua email dan pesan obrolan, serta pengiriman formulir. Bahkan ada integrasi langsung dengan obrolan Facebook.

Dari dalam area ini, Anda akan dapat membuat alur kerja , yang berfungsi seperti tahapan peluang di Salesforce (atau seperti kartu yang mungkin Anda gunakan di Trello). Anda dapat mengedit nama panggung, dan, dengan menggunakan templat, bahkan membuat alur kerja untuk proses lain dalam bisnis Anda (perekrutan, tiket meja bantuan, proyek, dll).

Menariknya, CRM juga merupakan tempat Anda dapat membuat otomatisasi. Kita akan membahasnya lebih detail nanti.

Jadi bagaimana CRM dibandingkan dengan alat lain yang lebih terkenal? Seperti yang Anda lihat, Wix CRM sedikit lebih sederhana dalam hal fungsionalitas. Tentu saja, sepertinya Anda tidak perlu menangani tim penjualan yang besar atau saluran yang kompleks, tetapi jika Anda menginginkan penyesuaian dasbor, pelaporan tingkat lanjut, dan penilaian prospek, Anda tidak akan menemukannya di sini (setidaknya, untuk saat ini). Hubspot dan Zoho adalah alternatif yang lebih kuat, dan mereka bahkan menawarkan paket gratis, jadi saya sarankan untuk memeriksanya.

Namun, jika yang Anda perlukan hanyalah cara sederhana untuk menyimpan dan berkomunikasi dengan kontak Anda, Wix CRM adalah pilihan yang tepat.

Obrolan Wix

Alat obrolan Wix dapat ditemukan di dalam Kotak Masuk. Pada versi gratis Ascend, Anda dapat:

• Sesuaikan desain jendela obrolan (warna, font, dll) dan penempatannya (kiri bawah vs kanan bawah)
• Aktifkan formulir pra-obrolan jika Anda ingin mengumpulkan informasi tentang pelanggan sebelumnya
• Tentukan informasi pengirim yang harus ditampilkan, misalnya nama perusahaan, nama agen chat, atau tidak menampilkan informasi pengirim

Jika Anda meningkatkan ke paket Ascend berbayar, Anda akan mendapatkan bonus tambahan karena dapat menjadwalkan jam berapa obrolan tersedia untuk pengunjung.

Secara keseluruhan, ini adalah alat yang bagus dan sederhana yang cocok dengan situs Wix Anda. Namun, jika Anda memerlukan fitur lebih lanjut, ini mungkin bukan perangkat lunak obrolan langsung terbaik untuk kebutuhan Anda. Sebagai gantinya, kami sarankan untuk melihat alat obrolan yang lebih canggih seperti Olark dan JivoChat, yang menawarkan paket gratis.

Pemasaran Email Wix

Solusi Pemasaran Email Wix adalah alat sederhana dan mudah untuk mengirim email ke pelanggan dan pelanggan Anda (yang disimpan dengan nyaman di dalam Wix CRM). Dengan beberapa templat modern yang responsif dan editor drag-and-drop yang mulus, ini sangat mudah digunakan.

Fitur lainnya termasuk personalisasi dasar, segmentasi berbasis daftar, pratinjau seluler, kemampuan untuk menjadwalkan email, dan pelaporan standar (pembukaan, klik, pentalan).

Namun, yang tidak akan Anda temukan adalah fitur-fitur canggih seperti pengujian A/B, pengujian spam dan desain, atau peta panas klik. Jadi jika Anda memerlukannya, Anda mungkin ingin melihat alternatif lain seperti Mailchimp (berikut daftar layanan pemasaran email gratis kami untuk dicoba, yang bentuknya dapat diintegrasikan dengan Wix melalui HTML tertanam).

Namun, jika yang perlu Anda lakukan hanyalah mengirim buletin bulanan atau email promosi sesekali, Pemasaran Email Wix mungkin sudah cukup. Paket gratis Ascend by Wix memberi Anda hingga 3 kampanye email bermerek Ascend dan 5.000 email per bulan, jumlah yang cukup banyak jika Anda hanya ingin terjun ke dalam air.

Otomatisasi

Ketika saya memikirkan otomatisasi, saya memikirkan kampanye multi-langkah berbasis alur kerja yang berkomunikasi dengan pelanggan/prospek ketika mereka mengambil (atau tidak mengambil) tindakan tertentu. Fitur Otomatisasi Wix adalah versi dasar (namun tetap berguna), memberi Anda kesempatan untuk memanfaatkan perpustakaan templatnya, atau memulai dari awal.

Otomatisasi dimulai oleh pemicu – yaitu tindakan pelanggan. Seperti yang Anda lihat di bawah, Wix sebenarnya memiliki daftar pemicu yang cukup bagus yang dapat Anda gunakan, dari seluruh rangkaian Ascend-nya, misalnya ketika kontak mengirimkan formulir, melakukan pemesanan, gagal membayar faktur, atau bahkan hanya mengunjungi situs web Anda :

Anda kemudian dapat memilih dari sejumlah tindakan tindak lanjut – misalnya mengirim email, memulai percakapan obrolan, atau bahkan memicu tindakan di aplikasi pihak ketiga (melalui webhook atau Zapier).

Namun ada beberapa batasan:

• Jumlah tindakan tindak lanjut yang dapat Anda siapkan dalam otomatisasi terbatas, bergantung pada rencana yang Anda jalani. Misalnya, pada paket yang lebih rendah, Anda hanya dapat menyiapkan dua tindakan tindak lanjut per otomatisasi
• Alur kerjanya adalah kampanye linier dengan urutan tunggal . Mereka tidak mengizinkan Anda untuk bercabang ke jalur alternatif (misalnya jika kontak tidak mengambil tindakan) – sesuatu yang dapat dilakukan oleh alat otomatisasi yang lebih canggih seperti MailerLite dan Sendinblue
• Anda tidak dapat memicu otomatisasi berdasarkan aturan segmentasi (misalnya mengirimkan kampanye ke kontak yang diberi label 'Pelanggan baru')
• Anda tidak dapat menyiapkan aturan dan logika tingkat lanjut (misalnya mengecualikan kontak dari otomatisasi jika mereka sudah melalui otomatisasi lain)

Meskipun demikian, otomatisasi yang terjalin erat ke dalam situs web Anda merupakan nilai tambah yang besar, dan dapat membuat perbedaan besar pada cara Anda menjalankan bisnis. Jadi, untuk menyiapkan beberapa otomatisasi sederhana namun integral, fitur ini mendapat persetujuan kami.

Formulir Wix

Anda akan menemukannya di bawah 'Pengiriman Formulir' di menu 'Manajemen Pelanggan'. Ini sebenarnya adalah aplikasi yang sama dengan 'Wix Forms and Payment', dan berfungsi persis seperti namanya – Anda dapat membuat formulir, dan menerima pembayaran dari pelanggan.

Ada beragam templat yang layak untuk memulai, tergantung pada jenis formulir yang ingin Anda buat, misalnya formulir kontak, langganan, formulir pembayaran, dan sebagainya. Desainnya segar dan modern, dan dapat disesuaikan sesuka Anda. Itu termasuk kemampuan menambahkan bidang khusus, dan menjadikan bidang wajib atau opsional.

Tidak ada batasan berapa banyak bidang yang dapat Anda tambahkan ke formulir Anda. Yang dibatasi adalah jumlah formulir yang dapat Anda buat. Paket gratis memungkinkan hingga 5, sedangkan paket Dasar memungkinkan Anda membuat 10. Namun, ini mungkin cukup bagi kebanyakan orang.

Pembuat Video Wix

Wix Video Maker adalah fitur cukup baru dalam rangkaian Ascend, yang merupakan bagian dari penawaran 'Pemasaran & SEO'. Jika Anda memerlukan video promo singkat untuk bisnis Anda, ini adalah solusi yang sangat efektif . Ini memungkinkan Anda membuat klip pendek dengan mudah dan cepat, lengkap dengan video/gambar (yang dapat Anda unggah atau bahkan pilih dari galeri stok Wix), teks, dan musik. Templat dan format untuk berbagi di Facebook dan Instagram siap digunakan.

Sangat mudah untuk membayangkan bagaimana Pembuat Video dapat berguna untuk pengenalan perusahaan, video penjelasan, demo produk, dan banyak lagi. Paket gratis sebenarnya memungkinkan hingga 4 video, memberi Anda kesempatan untuk bermain-main dan membuat karya mini Anda sendiri. Anda bahkan dapat membagikan video Anda di Facebook, mengunggahnya ke YouTube, atau mengunduhnya ke komputer Anda.

Terlalu sederhana untuk kebutuhan Anda? Anda dapat melihat alternatif lain di daftar pembuat video kami di sini.

Alat SEO

Komitmen Wix untuk meningkatkan penawaran SEO-nya sangat mengesankan. Itu terus menambahkan fitur baru untuk membantu pemilik situs web berpengalaman dan baru mengoptimalkan situs mereka sepenuhnya.

Itu mencakup serangkaian fitur berikut:

• SEO Wiz – rencana SEO yang dibuat secara otomatis yang akan membawa Anda mempelajari cara mengoptimalkan situs Anda, langkah demi langkah – meskipun ini agak mendasar.
• Pola SEO – cara untuk menyesuaikan judul dan deskripsi SEO di seluruh situs Anda, sehingga semuanya mengikuti pola yang konsisten (ini termasuk kemampuan untuk menambahkan data terstruktur dan tag SEO tingkat lanjut)
• URL Redirect Manager – memungkinkan Anda mengatur pengalihan 301 untuk situs Anda
• Peta Situs – Wix memungkinkan Anda melihat dan mengirimkan peta situs Anda langsung ke Google
• Editor File Robots.txt – untuk memberi tahu mesin pencari halaman mana di situs Anda yang ingin Anda jelajahi, dan halaman mana yang ingin Anda abaikan

Ini adalah perangkat yang layak bagi siapa saja yang serius ingin mendapatkan peringkat Google, dan menunjukkan bahwa SEO Wix telah berkembang pesat sejak masa-masa sulit sebelumnya. Kabar baiknya adalah fitur SEO Wix tersedia gratis, jadi Anda tidak memerlukan paket Ascend berbayar (atau bahkan langganan Wix berbayar) untuk dapat menggunakannya.

Faktur Wix

Beralih sedikit, mari kita jelajahi alat keuangan Ascend – dan khususnya, solusi Faktur.

Meskipun ini bukan pengganti perangkat lunak akuntansi Anda yang sudah ada, pasti ada beberapa keuntungan menggunakan Wix Invoices. Ini termasuk kemampuan untuk:

• Edit templat faktur Anda, dan buat beberapa templat
• Kirim faktur Anda melalui email, langsung dari Wix
• Kumpulkan pembayaran tunggal
• Siapkan pembayaran berulang (hingga 5 pada paket Gratis dan Dasar; tidak terbatas dengan paket Profesional dan Tidak Terbatas)

Ditambah dengan fitur Penawaran Harga (yang dapat diubah menjadi faktur setelah pelanggan menerimanya), Wix Invoices adalah solusi kecil yang tepat untuk menangani pembayaran bisnis.

Perhatikan bahwa untuk dapat mengumpulkan pembayaran online dari pelanggan, situs web Anda harus berlangganan berbayar – artinya, Anda tidak akan dapat menyiapkannya jika situs web Anda menggunakan paket Wix gratis.

Pemikiran Terakhir tentang Ascend oleh Wix

Kami telah membahas alat-alat utama yang disertakan dalam Ascend by Wix, dan meskipun ini bukan daftar lengkap, saya harap ini cukup membantu Anda memutuskan apakah Anda benar-benar membutuhkannya atau tidak.

Meskipun Ascend mencakup berbagai alat yang berbeda, menurut saya sebagian besar dari alat tersebut tidak terlalu mendalami fitur untuk membenarkan harga premium dari paket tingkat yang lebih tinggi. Dan meskipun saya sangat menyukai segala sesuatu yang mudah diakses dari dalam Wix, saya harus mengakui bahwa ada beberapa hal yang tidak selalu mudah ditemukan (alat Obrolan, misalnya, tersembunyi secara samar-samar di dalam Kotak Masuk). Jadi, mudah untuk melihat bagaimana fitur-fitur bisa hilang di sana, terutama ketika Wix terus memperluas rangkaian Ascend-nya.

Namun, paket Gratisnya luar biasa , dan bahkan paket Dasar memiliki nilai yang cukup bagus jika Anda tidak perlu mengirimkan kampanye email dalam jumlah besar, atau menyiapkan terlalu banyak formulir dan otomatisasi.

Jadi apakah ini patut dicoba? Tentu saja. Namun jika Anda segera terhambat oleh keterbatasan paket Gratis atau Dasar, saya sarankan untuk menjelajahi alat manajemen pelanggan, pemasaran, dan keuangan lainnya, yang juga dapat melengkapi situs Wix Anda.

>> Coba Ascend oleh Wix secara gratis

Apakah menurut Anda Ascend by Wix bermanfaat? Beri tahu kami pendapat Anda di komentar di bawah!