12 Manfaat Media Sosial Untuk Mengembangkan Bisnis Anda Lebih Cepat di Tahun 2024

Dengan basis pengguna yang terus meningkat, platform media sosial menawarkan peluang luar biasa bagi merek untuk menjangkau, berinteraksi, dan mengubah audiens mereka. Kami menguraikan 12 manfaat utama media sosial yang dapat membantu Anda mencapai tujuan pemasaran di tahun 2024.

‍

1. Jangkau Pemirsa Global

Platform media sosial memberikan akses ke khalayak global yang luas. Terdapat 5+ miliar pengguna pada tahun 2024, dan diperkirakan akan tumbuh menjadi 5,9 miliar pada tahun 2027. Itu berarti satu dari setiap tiga orang di seluruh dunia aktif di media sosial!

Dengan memanfaatkan platform media sosial seperti Facebook, yang memiliki 3 miliar pengguna aktif bulanan, atau Instagram dengan 2 miliar pengguna aktif bulanan, Anda dapat terhubung dengan audiens dalam jumlah besar di seluruh dunia – jauh lebih besar daripada jangkauan media tradisional.

Misalnya, pemasok kopi artisan yang berbasis di Berlin dapat memamerkan minuman uniknya di Instagram kepada penggemar kopi di seluruh dunia. Dengan terlibat dalam komunitas kopi, bisnis ini dapat membangun kehadiran merek global dan menjual produk secara online, seperti kantong kopi, merchandise, dan peralatan.

‍

2. Tentukan Target Pasar Anda yang Tepat

Platform media sosial memiliki banyak sekali data tentang penggunanya. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menargetkan iklan mereka dengan presisi luar biasa. Baik pecinta kucing pria berusia 18-24 tahun di Kanada atau penggemar kebugaran paruh baya di Brasil, platform iklan media sosial memudahkan Anda menjangkau audiens target spesifik Anda.

Misalnya, toko hewan peliharaan dapat menggunakan Platform Iklan Facebook untuk menjangkau pemilik hewan peliharaan yang tertarik dengan makanan hewan organik, artinya iklan mereka hanya ditampilkan kepada calon pelanggan yang kemungkinan besar akan membeli produk mereka.

‍

3. Optimalkan Pembelanjaan Iklan dengan Pelacakan Data

Kemampuan melacak setiap interaksi di media sosial berarti Anda dapat mengoptimalkan pembelanjaan iklan dengan lebih baik. Platform menyediakan ratusan metrik tentang cara pengguna berinteraksi dengan konten Anda – mulai dari penayangan video hingga klik tautan.

Selain itu, dengan alat seperti piksel pelacakan dan API konversi, bisnis dapat melacak tindakan pengguna di seluruh web, sehingga memperoleh pemahaman komprehensif tentang perjalanan pelanggan mereka.

Sebuah merek pakaian, misalnya, dapat menggunakan alat pelacak Instagram untuk melihat tidak hanya berapa banyak pengguna yang melihat iklannya tetapi juga berapa banyak yang melanjutkan pembelian di situs webnya. Data ini membantu menyempurnakan strategi iklan untuk memaksimalkan ROI.

‍

4. Tumbuh Secara Organik

Media sosial bukan hanya tentang iklan berbayar – pertumbuhan 'organik' gratis masih merupakan strategi yang layak. Jangkauan organik Facebook mungkin hanya 2%, namun berbagi konten yang melibatkan konten audiens Anda dapat meningkatkan jumlah ini secara signifikan. Saat pengguna berinteraksi dengan sebuah postingan, algoritme media sosial sering kali meningkatkan visibilitasnya, sehingga berpotensi menyebabkan konten viral. Ini adalah cara platform media sosial mengucapkan 'terima kasih' karena telah membuat konten yang disukai penggunanya.

Katakanlah Anda adalah merek kebugaran kecil yang secara rutin memposting konten di TikTok yang disukai pengguna, seperti rutinitas olahraga dan tips makan sehat. Dengan secara konsisten menyediakan konten yang berharga dan berfokus pada membangun komunitas, akun Anda akan mengalami keterlibatan yang lebih tinggi, yang mengarah pada peningkatan jangkauan organik – tanpa mengeluarkan biaya untuk iklan.

‍

5. Terlibat Langsung dengan Audiens Anda

Berbeda dengan media penyiaran tradisional, media sosial memungkinkan Anda melakukan percakapan dua arah. Anda tidak hanya dapat berbagi konten yang memposisikan Anda sebagai ahli di bidang Anda, tetapi juga berinteraksi langsung dengan audiens Anda. Hal ini membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih pribadi, kepercayaan yang lebih tinggi, dan biasanya lebih banyak penjualan.

Ini juga merupakan cara yang bagus untuk mendapatkan masukan langsung dari audiens Anda. Anda akan menemukan bahwa orang-orang senang berbagi pemikiran mereka tentang merek atau produk Anda dan mudah-mudahan mengundang prospek baru ke dalam percakapan.

Toko buku lokal yang menggunakan X (Twitter) untuk mendiskusikan buku favorit dengan pengikutnya adalah contoh yang bagus. Mereka dapat membuat jajak pendapat, menanggapi komentar, dan membagikan rekomendasi buku, sehingga menjadikan merek mereka lebih menarik dan membangun komunitas yang setia.

‍

6. Meningkatkan Kesadaran Merek

Media sosial berperan penting dalam meningkatkan brand awareness, terutama bagi brand yang belum cukup terkenal untuk dicari. Berbagi konten membantu memperkenalkan dan membina merek di benak calon pelanggan.

Kesadaran merek di media sosial relatif lebih murah dibandingkan format media lainnya, dan bila dikombinasikan dengan kemampuan untuk menentukan target audiens Anda, hal ini menjadikannya saluran yang ampuh untuk menjangkau khalayak yang luas.

Merek juga dapat menggunakan kreator dan influencer untuk membantu menyebarkan informasi tentang produk atau layanan mereka. Sebuah perusahaan produk pembersih baru yang ramah lingkungan dapat menggunakan pembuat konten yang berfokus pada lingkungan untuk mengembangkan serangkaian video pendek yang dapat dibagikan oleh merek tersebut di YouTube Shorts. Konten ini juga dapat digunakan sebagai iklan berbayar untuk menjangkau lebih banyak orang.

‍

7. Mendorong Lalu Lintas Situs Web

Media sosial adalah salah satu sumber lalu lintas situs web teratas di planet ini. Tautan di bios Instagram, tautan di deskripsi video YouTube, tautan geser ke atas di Instagram Stories, tombol di iklan Facebook – ada banyak cara berbeda yang dapat digunakan media sosial untuk mengarahkan pengguna ke situs web atau laman landas Anda.

‍

Misalnya, penyedia kursus online dapat membagikan cuplikan kursus mereka di LinkedIn dengan tautan yang mengarah ke halaman arahan yang mempromosikan kursus lengkap. Kursus 'sneak peak' ini tidak hanya akan memberikan banyak nilai, memberikan jangkauan organik yang lebih tinggi melalui algoritme, namun juga akan mendorong orang untuk mengunjungi situs mereka untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

‍

8. Membentuk Otoritas Industri

Media sosial menyediakan platform yang tak tertandingi untuk menjadikan diri Anda sebagai otoritas di industri Anda. Berbagi konten berpengetahuan secara teratur, sekaligus menunjukkan keahlian Anda, memposisikan merek pribadi dan/atau perusahaan Anda sebagai sumber utama di bidang Anda.

Misalnya, seorang konsultan TI dapat berbagi artikel dan tips yang mendalam untuk mengatasi masalah integrasi sistem. Konten ini akan menunjukkan pengetahuan mereka tentang topik tersebut dan menarik lebih banyak pengikut yang ingin menerima konten serupa. Selama konten disampaikan secara sering dan konsisten, konsultan IT akan menjadi perhatian utama ketika seseorang membutuhkan jasanya.

‍

9. Meningkatkan Tingkat Konversi

Kebanyakan orang akan melalui perjalanan penemuan, keterlibatan, dan kepercayaan sebelum memutuskan untuk membeli dari Anda. Berbagi konten media sosial memungkinkan Anda memiliki banyak titik kontak dengan audiens target Anda, membangun kepercayaan dan keakraban dengan merek Anda, dan 'menghangatkan' prospek. Artinya, ada peluang lebih besar bagi mereka untuk melakukan konversi ketika mereka akhirnya meninggalkan media sosial untuk mengetahui lebih banyak tentang produk, layanan, atau pesan Anda.

Pertimbangkan merek pakaian butik yang menggunakan TikTok untuk memamerkan produknya. Seiring waktu, pengikut yang secara teratur melihat dan terlibat dengan video merek tersebut cenderung berkonversi menjadi pelanggan. Semakin tinggi frekuensi melihat konten Anda, semakin besar minat mereka, dan semakin besar kemungkinan mereka melakukan konversi.

‍

10. Meningkatkan Pelayanan Pelanggan

Media sosial telah mengubah layanan pelanggan dengan menyediakan platform komunikasi langsung. Pelanggan mengharapkan tanggapan cepat terhadap pertanyaan dan keluhan, dan media sosial menyampaikan hal ini secara real-time.

Orang juga sering kali membentuk opini yang kuat terhadap suatu merek berdasarkan kualitas layanan pelanggan yang mereka berikan. Misalnya, perusahaan rekrutmen dapat menggunakan X/Twitter untuk memecahkan masalah pelanggan. Ini secara publik menunjukkan komitmen merek terhadap layanan pelanggan dan juga seberapa responsifnya mereka.

‍

11. Meningkatkan Peringkat Mesin Pencari

Tingkat keterlibatan yang tinggi di media sosial menunjukkan kepada mesin pencari bahwa konten blog Anda berharga, sehingga berpotensi meningkatkan peringkat konten Anda di hasil pencarian. Google dan mesin pencari lainnya juga mengetahui kapan orang mengklik blog Anda dan berapa lama mereka menghabiskan waktu di halaman tersebut, yang selanjutnya dapat meningkatkan visibilitas Anda di mesin pencari.

‍

12. Kumpulkan Ulasan, UGC, dan Wawasan

Media sosial adalah cara mudah untuk mengumpulkan ulasan dan wawasan pelanggan, baik secara publik maupun pribadi melalui DM. Pelanggan dapat berbagi pengalaman mereka, memberikan Anda umpan balik yang berharga mengenai produk, layanan, atau pesan Anda.

Demikian pula, media sosial adalah cara terbaik untuk mengumpulkan konten buatan pengguna (UGC). Baik itu foto seseorang yang sedang menggunakan produk Anda, video yang menunjukkan tips tentang cara menggunakannya dengan lebih baik, atau tangkapan layar ulasan, UGC adalah 'bukti sosial' yang hebat.

Katakanlah Anda adalah merek perawatan kulit. Anda dapat secara aktif mendorong pelanggan Anda untuk memposting pengalaman produk mereka di Instagram. Anda dapat memberikan insentif kepada mereka untuk melakukan hal tersebut dengan menawarkan hadiah atau berkomitmen untuk membagikan UGC mereka di akun media sosial Anda, sehingga mendorong kesadaran dan lalu lintas ke profil media sosial milik pembuat konten. Kesaksian autentik ini meningkatkan kepercayaan di mata calon pelanggan merek lainnya dan juga memberi Anda sumber konten gratis yang kaya.

‍

Kesimpulan

12 manfaat yang diuraikan di atas menunjukkan potensi luar biasa dari pemasaran media sosial dalam membantu Anda mengembangkan organisasi Anda. Dari menjangkau khalayak global hingga mengumpulkan masukan pelanggan yang berharga, media sosial menawarkan alat yang beragam dan ampuh bagi bisnis untuk berkembang di tahun 2024.

Baik Anda seorang startup yang ingin membangun merek Anda atau merek global mapan yang ingin memperluas jangkauan Anda, media sosial adalah aset yang kuat. Saatnya memanfaatkan manfaat ini untuk memperluas kehadiran online Anda, membangun komunitas online yang terlibat, dan meningkatkan penjualan Anda.