Manfaat Media Sosial Bagi Bisnis

Bukan rahasia lagi kalau media sosial telah menjadi kekuatan yang patut diperhitungkan, khususnya di ranah periklanan. Beruntung bagi merek dan pemasar, ini juga merupakan cara yang bagus untuk terlibat dengan konsumen. Faktanya, terdapat banyak bukti yang menunjukkan bahwa media sosial bisa menjadi hal besar berikutnya di dunia digital.

Beberapa alasannya termasuk peningkatan kesadaran merek, layanan pelanggan yang lebih baik, dan konten yang lebih menarik. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika beberapa perusahaan ternama telah melakukan lompatan tersebut. Jika Anda belum melakukannya, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menyiapkan strategi media sosial yang lebih dari sekedar hubungan asmara. Dengan sedikit perencanaan dan persiapan, perusahaan Anda dapat memperoleh manfaatnya.

Mereka membantu Anda terlibat dengan audiens Anda

Agar bisnis Anda berkembang, Anda harus memahami cara berinteraksi dengan audiens Anda di media sosial. Konten yang tepat dapat menghasilkan prospek, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan meningkatkan advokasi pelanggan. Namun, mengembangkan konten yang tepat untuk dibagikan mungkin sulit. Untungnya, ada beberapa tip yang akan membantu Anda memulai:

• Pertama, pilih platform sosial. Ini harus didasarkan pada target pasar Anda. Penting juga untuk memperhatikan analitik. Performa postingan Anda di setiap platform dapat memberi Anda gambaran tentang konten mana yang terbaik untuk audiens Anda.
• Selanjutnya, tentukan tujuan keterlibatan Anda. Jika Anda berencana untuk meningkatkan audiens, Anda bisa mulai dengan menargetkan platform dengan pengikut terbanyak. Anda juga dapat mengikuti diskusi yang relevan dan menggunakan situs Tanya Jawab. Saat Anda melakukannya, jangan lupa untuk meminta audiens Anda menyukai, berkomentar, atau membagikan konten Anda.
• Terakhir, manfaatkan postingan Anda semaksimal mungkin. Ini mungkin termasuk penggunaan gambar, video, dan hashtag. Jenis konten ini lebih mungkin untuk dibagikan dan disukai.

Gunakan kepribadian merek Anda untuk keuntungan Anda. Orang ingin mengikuti merek yang menyenangkan, informatif, dan menghibur, meskipun Anda seorang penulis makalah dan bidang bisnis Anda sama sekali tidak bisa disebut menghibur. Menampilkan tipe kepribadian ini dapat membuat bisnis Anda tampak seperti tempat yang ramah, relevan, dan membantu untuk berbisnis.

Hal terpenting untuk diingat adalah memiliki suara yang konsisten di platform media sosial Anda sangatlah penting. Pastikan Anda tidak hanya menciptakan produk berkualitas tetapi juga berkomunikasi dengan cara yang dipahami dan dihargai oleh audiens Anda.

Cara terbaik untuk mencapai hal ini adalah dengan mengembangkan strategi konten. Dengan rencana, Anda dapat membuat dan membagikan konten berkualitas secara rutin. Selain itu, Anda dapat bereksperimen untuk melihat mana yang cocok untuk audiens Anda.

Misalnya, Anda mungkin mendapatkan lebih banyak interaksi di postingan media sosial jika Anda menyertakan gambar atau video. Di Twitter, video adalah cara yang menyenangkan dan sederhana untuk membagikan konten Anda. Demikian pula, Instagram Stories adalah cara terbaik untuk menampilkan budaya dan sumber daya perusahaan Anda.

Mereka mempengaruhi proses pengambilan keputusan pembeli

Sebuah studi baru-baru ini yang disebut Social Media Research Foundation mensurvei lebih dari 500 orang Amerika dan menemukan bahwa hampir tiga perempat responden melakukan pembelian karena media sosial. Dari konsumen tersebut, 71 persen membeli suatu barang karena referensi atau iklan di situs. Hal ini tidak hanya meningkatkan keterpaparan merek, namun juga kemungkinan demografis target Anda akan melakukan pembelian.

Memantau media sosial pesaing Anda dapat membantu Anda mempelajari pasar

Pemantauan media sosial adalah cara terbaik untuk memahami tindakan pesaing Anda di industri ini. Ini dapat membantu Anda tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan dan mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif.

Ada banyak alat di pasaran untuk membantu pemantauan media sosial. Alat-alat ini dapat membantu dalam melacak tingkat keterlibatan, memantau kinerja pesaing, dan bahkan mengungkap peluang. Dengan alat ini, Anda dapat meningkatkan kinerja di semua saluran media sosial Anda.

Anda juga bisa mengetahui pesaing mana yang memiliki profil media sosial paling aktif. Memiliki pemahaman yang baik tentang aktivitas mereka dapat memudahkan Anda menjangkau audiens target dan menghasilkan lebih banyak konversi.

Terakhir, Anda harus menyadari bahwa tingginya jumlah sebutan belum tentu merupakan tanda kampanye pemasaran yang kuat. Sebaliknya, ini bisa menandakan bahwa audiens Anda tidak sepenuhnya terlibat dengan merek Anda. Saat Anda melihat sejumlah besar keterlibatan, Anda harus melihat bagaimana postingan tersebut bermanfaat bagi audiens Anda, apakah postingan tersebut memenuhi kebutuhan atau apa yang mendorong audiens untuk berinteraksi dengan postingan Anda.

Melalui media sosial Anda dapat membangun komunitas yang kuat

Membangun komunitas dengan media sosial adalah strategi pemasaran yang penting. Dengan berinteraksi dengan pelanggan baru, Anda dapat menciptakan basis pelanggan yang akan bertahan selama bertahun-tahun. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda dan menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Untuk membangun komunitas yang kuat dengan media sosial, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi target audiens Anda dan tujuan yang ingin Anda capai. Kemudian, Anda perlu memutuskan metode untuk berinteraksi dengan mereka. Meskipun ada banyak strategi yang berbeda, pendekatan yang umum adalah mendorong konten buatan pengguna. Anda juga dapat mengatur iklan bersponsor, serta Audiens Khusus Facebook, untuk mempromosikan halaman komunitas Anda. Anda bahkan dapat menggunakan Twitter atau Instagram untuk menarik pengikut.

Pembuatan konten adalah bagian penting dari pembangunan komunitas. Memposting konten yang menarik akan menginspirasi audiens Anda untuk berpartisipasi dan mengingatkan mereka mengapa mereka bergabung dengan komunitas Anda.

Menggunakan hashtag adalah cara hebat lainnya untuk terhubung dengan komunitas Anda. Buat hashtag khusus niche yang akan menghubungkan Anda dengan audiens yang lebih luas. Misalnya, #mygopro adalah hashtag komunitas yang bagus untuk pengguna GoPro.

Selain berinteraksi dengan pelanggan, Anda juga dapat memberi mereka penawaran khusus. Ini akan menunjukkan bahwa Anda menghargai bisnis mereka dan peduli terhadap mereka. Bahkan diskon kecil atau hadiah kejutan pun akan sangat bermanfaat.

Memiliki tim sosial juga penting. Orang-orang ini bertanggung jawab untuk membuat, menanggapi, dan memantau komentar di akun media sosial Anda. Mereka juga bertanggung jawab menangani setiap permintaan layanan pelanggan.

Hal terpenting yang harus diingat ketika membangun komunitas dengan media sosial adalah mendengarkan pelanggan Anda. Meminta masukan akan memberi Anda wawasan yang sangat berharga dan akan mempercepat proses menemukan aktivitas terbaik untuk melibatkan komunitas Anda.

Salah satu cara termudah untuk terlibat dengan pelanggan adalah melalui mendengarkan secara sosial. Mendengarkan secara sosial adalah salah satu metode tercepat dan paling efektif untuk mengumpulkan umpan balik dan membangun komunitas. Cara lain yang berguna untuk mendapatkan umpan balik adalah dengan menggunakan kelompok fokus online.