8 Layanan Panggilan Konferensi Terbaik untuk Bisnis Kecil untuk 2022

Layanan panggilan konferensi terbaik memiliki fitur-fitur canggih yang meningkatkan fleksibilitas tim, merampingkan komunikasi dalam antarmuka yang ramah pengguna, dan memudahkan untuk menjaga tim jarak jauh dan campuran pada halaman yang sama.

Perangkat lunak panggilan konferensi memudahkan untuk bertemu tatap muka melalui obrolan video, mengirim pesan cepat dan berbagi file dalam obrolan, atau langsung memulai panggilan suara dengan tim Anda — semuanya tanpa harus beralih antar aplikasi.

Dengan begitu banyak platform konferensi yang dapat dipilih, sulit untuk mengetahui mana yang tepat untuk tim Anda. Di sini, kami akan membandingkan layanan panggilan konferensi terbaik tahun 2021 menurut harga dan paket, fitur teratas, pengalaman pengguna, dan banyak lagi.

Daftar isi

• Ikhtisar Layanan Panggilan Konferensi Terbaik
• Mengapa Bisnis Anda Membutuhkan Layanan Panggilan Konferensi
• Cara Memilih Perangkat Lunak Panggilan Konferensi Terbaik
• Layanan Panggilan Konferensi Terbaik Untuk Bisnis Kecil
• Alat Tambahan Untuk Meningkatkan Rapat Tim
• FAQ Panggilan Konferensi

Ikhtisar Layanan Panggilan Konferensi Terbaik

Layanan panggilan konferensi memungkinkan anggota tim/pelanggan internal dan eksternal untuk bertemu secara virtual secara real-time dan tatap muka melalui panggilan audio dan video.

Tabel di bawah ini secara singkat menguraikan layanan panggilan konferensi terbaik dengan memberikan informasi tentang harga dan paket, fitur teratas, dan jenis pengguna yang paling diuntungkan dari setiap platform.

Pilihan #1 kami

Perbesar

Dibangun untuk tim modern

Terbaik untuk tim yang membutuhkan rapat video, berbagi layar, dan obrolan tim, tetapi juga membutuhkan kemampuan panggilan konferensi tradisional hanya audio sesekali.

Memulai UlasanZoom

Mengapa Bisnis Anda Membutuhkan Layanan Panggilan Konferensi

Karyawan saat ini menghabiskan sekitar 15% dari minggu kerja mereka untuk menghadiri rapat.

Ini mungkin tidak terdengar berlebihan — sampai Anda mengetahui bahwa lebih dari 1/4 dari 40 jam kerja seminggu dihabiskan untuk mempersiapkan dan mengatur pertemuan tersebut.

Mengingat bahwa tim Anda menghabiskan hampir setengah dari 40 jam kerja seminggu mereka untuk rapat atau tugas terkait rapat, tidak mengherankan jika hampir 70% karyawan mengatakan rapat menghalangi kemampuan mereka untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif.

Menemukan solusi komunikasi bisnis yang memungkinkan tim Anda mengadakan rapat yang lebih sedikit dan lebih efektif harus menjadi prioritas utama — terutama jika Anda melihat penurunan produktivitas dan kepuasan karyawan baru-baru ini.

Di situlah layanan panggilan konferensi masuk.

Selain rapat yang lebih efisien, perangkat lunak konferensi menawarkan manfaat seperti:

• Bertemu secara virtual alih-alih secara langsung menghemat bisnis sekitar $11.000 per tahun
• Rapat virtual mengurangi kebutuhan perjalanan bisnis hingga 50%
• Perangkat lunak rapat menghemat karyawan antara $2.000-$5.000/tahun untuk biaya perjalanan
• Peningkatan kolaborasi seluler dalam tenaga kerja jarak jauh/campuran, bahkan di seluruh zona waktu yang berbeda
• Penjadwalan rapat yang lebih mudah (seringkali otomatis), serta opsi untuk bertemu secara instan
• Tidak harus mencurahkan banyak waktu untuk menjadwalkan/merencanakan rapat berarti peningkatan produktivitas, waktu untuk layanan pelanggan yang lebih dipersonalisasi/detail, potensi peningkatan pendapatan, dll.
• Menghilangkan kebutuhan akan email atau pesan obrolan tanpa akhir yang memudahkan tim untuk melewatkan informasi penting atau salah berkomunikasi
• Lebih sedikit, tetapi lebih banyak pertemuan bernilai tinggi

• Kemampuan untuk menawarkan proses bisnis yang lebih transparan kepada pemangku kepentingan, klien, dan anggota tim

Cara Memilih Perangkat Lunak Panggilan Konferensi Terbaik

Faktor utama yang perlu dipertimbangkan ketika memilih perangkat lunak panggilan konferensi terbaik untuk bisnis Anda meliputi:

• Kapasitas peserta rapat audio/video, pembawa acara, dan peserta
• Batas waktu lama pertemuan
• Jenis panggilan yang tersedia (hanya audio atau audio dan video)
• Fitur utama seperti pesan obrolan instan dalam rapat, berbagi file, mode presentasi, transkripsi rekaman/rekaman rapat, berbagi layar, papan tulis, kontrol layar jarak jauh, pengangkatan tangan virtual, polling dalam rapat, ruang kerja kelompok, dll.)
• Browser, Sistem Operasi, dan kompatibilitas perangkat
• Kualitas audio dan video dengan fitur seperti latar belakang/filter video, peredam bising latar belakang, dll.)
• Keamanan dan kontrol tuan rumah rapat (kata sandi rapat, kunci rapat, E2EE, bisu/hapus peserta, dll.)

Layanan Panggilan Konferensi Terbaik Untuk Bisnis Kecil

Dalam mengembangkan kriteria yang diperlukan untuk alat untuk membuat daftar ini, mereka harus memiliki kemampuan panggilan konferensi audio dan video, menawarkan beberapa paket, menyediakan akses dial-in dan dial-out, dan memungkinkan setidaknya 10 peserta konferensi secara bersamaan.

Selain itu, mereka perlu menawarkan beberapa fitur kolaborasi tim dasar untuk mengoptimalkan panggilan konferensi, seperti berbagi file, berbagi layar, pesan obrolan dalam rapat, atau integrasi dengan alat komunikasi dan kolaborasi bisnis teratas.

Akhirnya, penyedia harus menawarkan opsi untuk membeli nomor telepon rias bebas pulsa, serta menawarkan panggilan internasional di lebih dari 30 negara.

Melalui kriteria di atas, kami menemukan layanan panggilan konferensi terbaik adalah:

Zoom: Terbaik Untuk Penggunaan Serbaguna

Meskipun Zoom terutama dikenal sebagai platform konferensi video, Zoom juga menawarkan kemampuan konferensi audio yang sangat baik.

Kemampuan konferensi audio dasar tersedia dengan paket Zoom Meetings berbayar atau melalui Zoom Phone.

Pengguna dapat bergabung ke rapat melalui akses dial-in di smartphone atau telepon biasa, atau cukup memilih untuk tidak membagikan layar video mereka saat melakukan konferensi web Zoom. Di sini, pengguna dikenakan biaya sesuai dengan paket telepon masing-masing.

Namun, untuk mengakses fitur panggilan konferensi yang lebih canggih, pengguna Zoom perlu membeli add-on Konferensi Audio.

Ini memungkinkan pengguna tidak hanya mengakses semua fitur konferensi web Zoom standar seperti pesan obrolan, Ruang Breakout, dan berbagi file), tetapi juga menawarkan opsi panggilan masuk bebas pulsa untuk lebih dari 100 negara dan opsi panggilan masuk berbasis VoIP dan pulsa untuk lebih dari 55 negara tanpa biaya tambahan. Tuan rumah dapat mengatur panggilan konferensi dari aplikasi Zoom berbasis web atau melalui telepon kantor mereka menggunakan nada DTMF.

Konferensi Audio Zoom mencakup nomor telepon panggilan masuk khusus yang menyediakan saluran Konferensi Audio Pribadi bagi setiap pengguna Zoom. Ini berarti bahwa tuan rumah dan peserta tidak perlu memasukkan nomor ID konferensi saat melakukan panggilan masuk.

Fitur tambahan meliputi:

• Kata sandi ID konferensi
• Peserta yang hanya mendengarkan
• Pembatalan kebisingan
• Latensi rendah
• Fitur "Panggil Saya" untuk memanggil peserta rapat pada waktu mulai rapat
• Undangan panggilan konferensi yang dikirim melalui email, obrolan, tautan yang disalin, atau Kalender Google/Outlook
• Pesan Selamat Datang Telepon Kustom
• Tahan musik
• Rekaman rapat
• Audio terhubung SIP

Untuk membeli add-on Audio Conferencing, pengguna memerlukan akun Pro ($14,99/pengguna per bulan), Paket Bisnis ($19,99/pengguna per bulan), atau Zoom for Education (berbasis kutipan).

Add-on Zoom Audio Conferencing menawarkan dua opsi harga — paket bayar sesuai pemakaian, yang hanya tersedia untuk pengguna Zoom Bisnis dan Pendidikan, atau paket komitmen bulanan, yang tersedia di setiap paket Zoom berbayar.

Harga paket bayar sesuai pemakaian dihitung berdasarkan jumlah menit yang digunakan per bulan dan tarif per menit. Biaya bulanan flat-rate adalah $100,00-$150,00/pengguna per bulan. Nomor dial-in khusus dikenakan biaya $10,00/bulan per nomor.

Rincian harga lanjutan dari cakupan Zoom Meetings Dial In/Dial Out tersedia di sini.

Zoom Terbaik Untuk

Zoom Audio Conferencing adalah yang terbaik untuk tim yang ingin dapat memanfaatkan fitur Zoom Meetings seperti konferensi video, berbagi layar, dan obrolan tim, tetapi juga membutuhkan kemampuan panggilan konferensi tradisional hanya audio sesekali.

Rapat Dialpad: Fitur AI/Otomasi Terbaik

Dialpad Meetings (sebelumnya Dialpad UberConference) adalah perangkat lunak panggilan konferensi web dengan komunikasi video, obrolan tim, dan panggilan audio.

Paket panggilan konferensi gratisnya memungkinkan hingga 10 peserta mengadakan pertemuan dalam jumlah tak terbatas hingga 45 menit, sedangkan paket berbayar memungkinkan pertemuan selama 5 jam hingga 100 peserta.

Tidak diperlukan unduhan, dan pengguna dapat bergabung/menjadi tuan rumah panggilan konferensi melalui telepon, browser web, ekstensi Google Chrome, atau aplikasi seluler Apple atau Android Dialpad Meetings.

Salah satu fitur menonjolnya adalah AI bawaannya, yang menggunakan Natural Language Processing (NLP) untuk menyalin konferensi secara real-time dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan dan mengenali pola rapat dari waktu ke waktu.

Ini membedakan antara speaker melalui pengenalan suara dan secara otomatis menyesuaikan resolusi video sesuai dengan bandwidth pengguna yang tersedia untuk mencegah layar beku.

Mungkin yang paling menonjol, Rapat Dialpad secara otomatis membuat dan mengirim email rekap rapat (Call Summaries) kepada peserta setelah panggilan.

Ringkasan Panggilan mencakup item/tugas tindakan utama, rekaman rapat, transkripsi, dan Cuplikan. Cuplikan adalah sorotan konferensi yang dapat terus dirujuk kembali oleh pengguna, menghilangkan kebutuhan untuk membuat catatan atau menonton ulang seluruh rapat untuk menemukan momen-momen penting.

Rapat Dialpad memberi pengguna nomor panggilan lokal kustom gratis untuk peserta di Amerika Serikat dan Kanada, memungkinkan pelanggan lokal untuk menelepon ke nomor yang sudah dikenal tanpa harus khawatir dikenakan biaya sambungan jarak jauh.

Nomor bebas pulsa kustom juga tersedia dengan biaya bulanan tambahan.

Dialpad memungkinkan pengguna memutuskan apakah memerlukan PIN untuk panggilan konferensi atau tidak, dan memungkinkan tim memilih musik tahan dari opsi yang telah ditentukan sebelumnya atau mengunggah musik mereka sendiri.

Fitur dan fungsionalitas tambahan meliputi:

• Berbagi layar dan papan tulis untuk konferensi video
• Rekaman panggilan gratis dan file rekaman MP3
• Kemampuan panggilan konferensi internasional di lebih dari 50 negara
• Integrasi Salesforce, Slack, Outlook, Google Kalender, Google Hangouts, Twitter, dan Microsoft Teams
• Portal Manajemen Tim
• Pengurangan kebisingan latar belakang
• Transkrip konferensi yang dapat dicari
• Analisis konferensi
• Panggilan keluar untuk peserta konferensi

Versi gratis Rapat Dialpad memerlukan PIN dan menawarkan lebih banyak fitur dasar (tidak ada musik tahan kustom, Kecerdasan Suara, atau Nomor Panggilan Masuk Kustom. Namun, Dialpad menawarkan uji coba 14 hari gratis dari paket berbayarnya, dengan biaya $15,00/pengguna per bulan Nomor bebas pulsa dikenai biaya $35,00/bulan, dan tidak termasuk dalam paket gratis.

Rapat dialpad adalah yang terbaik untuk

Rapat Dialpad adalah yang terbaik untuk UKM yang membutuhkan otomatisasi yang kuat dan fitur bertenaga AI untuk menangani tugas rutin dan membuat catatan. Tim ini mungkin sering bertemu, tetapi tidak untuk waktu yang lama, dan sering kali melalui panggilan konferensi audio saja. Tim yang ingin mengintegrasikan perangkat lunak pihak ketiga pada paket gratis juga akan mendapat manfaat dari Rapat Dialpad.

Google Meet: Terbaik Untuk Pengguna Gmail yang Membutuhkan Fitur Dasar

Google Meet (sebelumnya Google Hangouts) adalah alat panggilan audio dan video yang dirancang untuk bekerja bersama alat Google Workspace lainnya (sebelumnya G Suite) seperti Gmail, Google Documents, dan Google Kalender.

Pengguna dapat mengakses versi gratis Google Meet melalui browser web, akun Gmail atau Google Kalender, atau undangan email dengan tautan rapat bersama. Selain aplikasi seluler Gmail Android dan iOS, ada juga aplikasi Google Meet khusus untuk pengguna Android dan iPhone. Kode rapat unik juga tersedia untuk rapat berulang.

Google Meet menawarkan fitur rapat dasar yang tidak akan membebani pengguna baru dan tidak membebani pengguna yang membutuhkan alat sederhana tanpa kemampuan tingkat lanjut.

Ini memungkinkan perekaman panggilan sesuai permintaan dan perekaman obrolan dalam rapat, lalu membagikan rekaman secara otomatis ke alat Workspace terintegrasi seperti Google Kalender atau Google Drive. Tautan email ke rekaman juga tersedia.

Jajak pendapat dalam rapat, sesi tanya jawab, Ruang Breakout, dan bahkan Pelacakan Kehadiran yang menunjukkan nama peserta, nomor telepon/email, dan lama waktu rapat juga tersedia.

Pengguna juga dapat menerapkan efek visual ke aliran rapat mereka seperti latar belakang khusus atau yang telah ditentukan sebelumnya, pengaburan latar belakang pada tingkat yang berbeda.

Fitur tambahan meliputi:

• Kunci semua audio/video peserta
• Peserta anonim
• Pembatalan kebisingan
• Teks video yang diterjemahkan (saat ini dalam versi Beta)
• Tambahkan teks ke rapat langsung
• Papan tulis dan berbagi layar (tab, jendela, seluruh layar)
• Penyesuaian tata letak rapat untuk menampilkan hingga 49 umpan secara bersamaan dalam tampilan ubin, speaker aktif, dan bilah sisi
• Tampilan bilah sisi memungkinkan penyaji berbagi layar/presentasi mereka sambil juga melihat peserta lain
• Pin peserta
• Akses rapat dial-in dan dial-out
• Berbagi dokumen langsung dan mengedit bersama dalam rapat video
• Tambahkan hingga 25 co-host rapat
• Mengangkat tangan virtual

Paket berbayar yang tersisa mencakup Google Meet sebagai bagian dari paket Google Workspace berbayar, dengan kisaran harga mulai dari $6,00-$18.00+/pengguna per bulan dan menawarkan rapat 24 jam dan fitur lanjutan lainnya. Paket gratis Google Meet memungkinkan hingga 100 peserta untuk bertemu hingga 60 menit melalui audio dan video. Paket gratisnya juga memungkinkan obrolan dalam rapat dan berbagi file, rapat instan, dan terjadwal.

Google Meet Terbaik Untuk

Google Meet adalah yang terbaik untuk pengguna Gmail pengguna Google Workspace saat ini yang membutuhkan alat konferensi bisnis video dan audio yang kompatibel yang beroperasi dalam antarmuka yang sama. Ini juga merupakan alat yang ideal untuk tim yang memprioritaskan pertemuan satu lawan satu dan rapi dengan antarmuka yang intuitif dan akrab.

GoToMeeting: Terbaik untuk Blended Mobile-first Teams

GoToMeeting adalah solusi panggilan rapat dan konferensi online yang menawarkan komunikasi video dan audio HD saja serta kolaborasi tim.

Menawarkan panggilan konferensi bulanan tak terbatas hingga 250 peserta simultan (dan hingga 3.000 pada Paket Perusahaannya.) Pengguna dapat menyelenggarakan atau bergabung dengan panggilan konferensi di komputer desktop atau laptop dengan tautan rapat, melalui aplikasi smartphone Android atau Apple, atau hubungi masuk melalui panggilan telepon standar.

Salah satu fitur yang paling kompetitif adalah alat SmartNotes, yang secara otomatis menyalin dan merekam rapat, menyimpan rekaman tersebut secara lokal atau di cloud. Asisten Rapat SmartNotes juga memisahkan masing-masing pembicara untuk transkripsi yang lebih akurat,

Selain itu, peserta dapat bergabung melalui fitur “Panggil Saya” bebas pulsa di mana GoToMeeting menghubungi peserta di awal rapat, tanpa perlu PIN. Pengguna bahkan dapat berpindah perangkat selama rapat.

Ruang Rapat Pribadi GoToMeeting memungkinkan pengguna untuk memilih URL mereka sendiri, mengunggah foto dan judul bisnis, menautkan ke situs web mereka, dan memberikan informasi bio dan lokasi dasar. Yang terbaik dari semuanya, pengguna dapat membuat beberapa ruang pertemuan pribadi secara gratis.

Fitur tambahan meliputi:

• Setel panggilan konferensi berulang
• Pengingat rapat
• Transkrip rekaman yang dapat dicari
• Inisiasi panggilan konferensi sekali klik
• Nomor telepon bebas pulsa di 50+ negara
• Rekaman panggilan gratis
• Berbagi layar
• Kontrol pertemuan nada sentuh DTMF
• Undangan email yang disesuaikan
• Sistem Masuk Tunggal (SSO)
• Papan tulis dua arah
• InRoom Link untuk panggilan konferensi tanpa hambatan bergabung di ruang konferensi fisik
• Sistem all-in-one GoToRoom untuk perangkat keras dan desain ruang konferensi fisik yang disesuaikan
• Hub GoToMeeting dengan rapat sebelumnya dan yang akan datang, informasi peserta, dan analitik dasar
• Akses konferensi web tanpa reservasi
• Kunci rapat dan PIN
• Alat anotasi dengan penunjuk laser Spotlight, stabilo, penunjuk, dan pena

GoToMeeting tidak menawarkan paket gratis tetapi memiliki 3 paket berbayar mulai dari $12.00/pengguna per bulan hingga $16.00+/pengguna per bulan. Ada uji coba gratis 14 hari yang tersedia untuk paket berbayar. Perhatikan bahwa fitur Panggil Saya adalah tambahan yang membebani penyelenggara rapat $0,08/menit per peserta.

GoToMeeting adalah yang Terbaik Untuk

GoToMeeting adalah yang terbaik untuk tim mobile-first campuran yang harus dapat menghadiri panggilan konferensi instan dan terjadwal dari perangkat apa pun. Ini juga ideal untuk tim kecil yang terdiri dari 5-20 orang yang memiliki beberapa pertemuan singkat per hari.

Cisco Webex: Terbaik untuk Tim Hibrida

Cisco Webex adalah alat pertemuan dan kolaborasi online audio dan video yang menawarkan panggilan konferensi tanpa batas.

Pengguna dapat terhubung ke audio panggilan konferensi melalui telepon VoIP, dial-in berbasis pulsa atau bebas pulsa dengan nomor telepon khusus, atau melalui fitur "Call-Me", yang memanggil peserta di nomor yang ditentukan pada awal konferensi .

Salah satu fitur utama Webex adalah Asisten Rapat yang Didukung AI (lihat di atas) yang memungkinkan pengguna membuat item tindakan dalam rapat dan waktu nyata dari diskusi dalam panggilan konferensi.

Tuan rumah dapat merekam rapat, lalu mengunduh dan membagikan rekaman audio dan video dengan peserta. Untuk menghindari membuat anggota tim menyaring rekaman rapat yang panjang, pembawa acara juga dapat menetapkan momen tertentu sebagai “sorotan rapat”, yang direkam, disimpan, dan dibagikan dengan peserta. Asisten AI mencakup perintah suara handsfree yang memungkinkan pengguna menjadwalkan ruang konferensi, melakukan atau bergabung dengan panggilan, membuka file baru atau menggunakan papan tulis dan alat menggambar, berbagi layar, dan bahkan mengatur pertemuan lanjutan. Asisten juga dapat membuat dan mengirim rekap setelah rapat.

Pengguna Webex dapat membuat ruang rapat pribadi dengan dasbor yang menunjukkan rapat sebelumnya dan yang akan datang, analisis rapat terbaru, dan memungkinkan panggilan konferensi terjadwal dan instan. Ruang pribadi ini memiliki alamat URL yang unik dan memungkinkan pengguna mengatur tuan rumah pertemuan alternatif bila diperlukan.

Anggota tim dapat dengan mulus mengubah percakapan telepon VoIP 1-on-1 menjadi panggilan konferensi dengan memilih kontak tambahan dari antarmuka softphone Webex dan melakukan panggilan masuk, sehingga tidak perlu menyiapkan rapat terpisah. Jika selama panggilan konferensi audio saja, pengguna perlu berbagi konten atau bertemu tatap muka, tuan rumah dapat mentransisikan panggilan ke rapat video dengan satu klik.

Webex juga dilengkapi dengan jajaran perangkat keras rapat yang kompatibel, ideal untuk menciptakan ruang konferensi tatap muka yang mulus untuk panggilan konferensi campuran atau di kantor. Perangkat teratas termasuk Seri Papan WebEx all-in-one untuk presentasi, papan tulis, dan anotasi layar, serta Seri Ruang Webex turnkey yang memiliki peralatan yang ideal untuk semua jenis ruang konferensi.

Fitur tambahan meliputi:

• Penghapusan kebisingan latar belakang dan peningkatan ucapan
• Kontrol nada DTMF untuk membisukan, mengunci rapat, mengirim pengingat email, memutar jumlah peserta, dan banyak lagi
• Reaksi di layar (emoji dan gerakan) bagi peserta untuk bereaksi terhadap konferensi audio secara real-time saat dibisukan
• Nomor telepon bisnis lokal atau bebas pulsa khusus
• Transkrip yang dapat dicari
• Ruang istirahat dan papan tulis dua arah
• Deteksi speaker individu untuk transkrip yang jelas
• Terjemahan rapat waktu-nyata dalam lebih dari 100 bahasa
• Template rapat yang sudah dibuat sebelumnya (brainstorming, catch-up, dll.) untuk agenda yang lebih mudah
• Integrasi dengan Microsoft 365, GSuite, Zendesk, Salesforce, Slack, dll.
• Penjadwalan rapat dengan Outlook, Google Kalender, atau dalam aplikasi Rapat WebEx
• Berbagi layar dan hingga 25 streaming video secara bersamaan
• Pesan obrolan instan dengan berbagi file dan aplikasi

Cisco WebEx menawarkan empat paket berbayar, termasuk satu paket gratis, antara $15.00/pengguna per bulan dan $25+/pengguna per bulan.

Perhatikan bahwa Asisten AI WebEx menawarkan uji coba 15 hari gratis untuk pengguna WebEx berbayar, tetapi tidak termasuk dalam paket gratis. Jika pengguna ingin mempertahankan Asisten setelah uji coba, mereka harus membelinya sebagai add-on terpisah seharga $30,00/pengguna per bulan. Selain itu, panggilan internasional hanya tersedia dengan WebEx sebagai add-on berbayar seharga $429,00/tahun.

Webex Terbaik Untuk

Cisco Webex adalah yang terbaik untuk tim hybrid yang membutuhkan ruang konferensi fisik di kantor untuk terhubung dengan tim dan klien jarak jauh dan internal untuk presentasi yang sering dan kolaborasi tim hampir setiap hari.

Video RingCentral: Terbaik untuk Konferensi Skala Besar

Alat konferensi video dan audio RingCentral dengan obrolan dalam rapat tersedia sebagai produk mandiri (RingCentral Vide0) atau sebagai bagian dari rangkaian komunikasi all-in-one RingCentral MVP. Ada versi gratis RingCentral Video, yang memungkinkan hingga 100 peserta untuk bertemu hingga 24 jam (untuk pengguna yang mendaftar sebelum Desember 2021.)

Ini menawarkan panggilan konferensi video dan audio saja tanpa batas, nomor jembatan tunggal per perusahaan, dan setiap pengguna mendapatkan host dan kode akses mereka sendiri. Ini berarti bahwa anggota tim dapat mengadakan panggilan konferensi secara bersamaan tanpa mengganggu panggilan lainnya.

Salah satu fitur teratasnya adalah Aplikasi RingCentral yang baru dirancang, yang menggabungkan konferensi telepon dan video dan pesan obrolan tim ke dalam satu platform ramah seluler. Peserta panggilan dapat dengan mudah membuat item tindakan dalam pesan obrolan selama konferensi, tugas pembunuh, membuat tim proyek, dan bahkan menambahkan pengguna tamu eksternal.

Panggilan konferensi telepon VoIP dapat dilakukan melalui WiFi, dengan menit operator, atau menggunakan data ponsel cerdas. Aplikasi RingCentral hadir dengan lebih dari 180 integrasi out-of-the-box dan memungkinkan pengguna membangun API kustom.

Setiap saluran panggilan konferensi selalu tersedia, menghilangkan kebutuhan untuk memesan ruang dan waktu untuk panggilan. Ini juga memungkinkan panggilan konferensi instan dan improvisasi.

Fitur tambahan meliputi:

• Aplikasi iPhone dan Android
• Kontrol nada sentuh host termasuk peserta yang hanya mendengarkan, rekaman panggilan konferensi, bisu/suarakan, dll.
• Berbagi layar dan file, pesan obrolan
• Undangan konferensi email atau pesan teks
• Rekaman rapat sesuai permintaan dan otomatis
• Perekaman dan penyimpanan file tidak terbatas
• Langsung bergabung dengan konferensi dari pesan teks tanpa kode akses PIN
• Kemampuan untuk beralih antar perangkat selama konferensi
• Nomor telepon bebas pulsa atau premium internasional di lebih dari 80 negara
• Nomor telepon lokal di 50+ negara
• Pengaya RingCentral Rooms untuk perangkat keras ruang konferensi fisik
• Integrasi dengan GSuite, Microsoft 365, Asana, Salesforce, Zendesk, dll.

RingCentral MVP menawarkan 4 paket berbayar mulai dari $19,99/pengguna per bulan hingga $59,99/pengguna per bulan — namun, konferensi audio tanpa batas tidak tersedia pada paket termurah. RingCentral Video menawarkan satu paket gratis dan satu paket berbayar seharga $11,99/pengguna per bulan. Nomor bebas pulsa tambahan dapat dibeli dari $4,99/nomor per bulan.

Video RingCentral Terbaik Untuk

RingCentral adalah yang terbaik untuk tim yang sering mengadakan konferensi berskala besar dengan peserta internal dan eksternal. Ini juga ideal untuk perusahaan yang sangat bergantung pada data dan analitik untuk mengevaluasi tenaga kerja mereka dengan lebih baik, memenuhi efisiensi/keterlibatan, dan target pasar.

Microsoft Teams: Terbaik untuk Pengguna Microsoft 365 yang Ada

Microsoft Teams adalah platform konferensi dan kolaborasi online yang menawarkan layanan konferensi video dan audio saja hingga 250 peserta.

Peserta dapat bergabung dalam rapat Teams yang aktif atau terjadwal dengan menelepon dari telepon meja standar, smartphone, atau komputer desktop/laptop. Tim juga dapat melakukan panggilan keluar peserta saat rapat diatur untuk dimulai.

Pengguna juga memiliki Ruang Microsoft Teams yang dipersonalisasi untuk menyelenggarakan rapat berulang atau satu kali, dan dapat langsung mengirim catatan rapat, rekaman, dan transkripsi ke peserta konferensi setelah semua orang keluar.

Tuan rumah juga dapat menjadwalkan rapat tindak lanjut dalam antarmuka Teams atau di Kalender Outlook.

Perhatikan bahwa semua pengguna Teams dapat bergabung dalam konferensi audio, tetapi hanya Konferensi Audio dari pengguna Teams yang dapat menyelenggarakan atau menjadwalkan konferensi.

Fitur tambahan meliputi:

• Nomor telepon saluran konferensi khusus dan bersama
• Berbagi layar dan latar belakang khusus
• Lampiran agenda rapat dalam undangan
• Undang tamu eksternal
• Email undangan dengan PIN
• Perintah dialpad dalam rapat untuk manajemen pengguna
• Transkripsi rapat otomatis
• Akses catatan dan rekaman rapat sebelumnya di konferensi saat ini
• Rapat terjadwal dan instan
• Rekaman rapat
• Nomor panggilan global
• Pesan obrolan yang dapat dicari selama panggilan konferensi audio/video
• Kolaborasi waktu nyata di aplikasi Microsoft Office

Meskipun Microsoft Teams sendiri gratis, fitur komunikasi dan kolaborasi yang lebih canggih tersedia dengan pembelian paket Microsoft 365 berbayar. Harga paket berbayar ini berkisar dari $5,00/pengguna per bulan hingga $12,50/pengguna per bulan. Uji coba gratis satu bulan tersedia untuk semua paket berbayar.

Namun, hal terpenting yang perlu diperhatikan adalah bahwa Audio Conferencing dengan Microsoft Teams adalah add-on berbayar (walaupun saat tulisan ini dibuat, ini tersedia gratis untuk waktu terbatas) seharga $4,00/pengguna per bulan. Extended dial-out memberi tim menit dial-out tak terbatas dan Amerika Serikat dan Kanada, dan tersedia dengan biaya tambahan yang tidak terdaftar.

Tim MS Terbaik Untuk

Microsoft Teams adalah yang terbaik untuk pengguna Microsoft 365 saat ini yang perlu memperluas kemampuan konferensi audio dan video mereka saat ini. Ini ideal untuk tim yang tidak sering berkomunikasi melalui konferensi audio, tetapi harus dapat terhubung dengan klien eksternal yang lebih menyukainya.

Zoho Meeting: Untuk Tim Jarak Jauh yang Memprioritaskan Hubungan Pelanggan

Zoho Meeting adalah perangkat lunak konferensi berbasis browser untuk tim jarak jauh yang menawarkan komunikasi audio dan video bersama dengan pesan obrolan tim, CRM, dan alat kolaborasi.

Ini menawarkan satu paket gratis hingga 3 peserta dan empat paket berbayar mulai dari $3,00-$12,00/pengguna per bulan. Paket berjenjang sesuai dengan jumlah pengguna (dari 10-100.)

Tidak seperti banyak peserta lain dalam daftar ini, Zoho Meeting juga menawarkan solusi webinar yang sebanding, yang memungkinkan hingga 1.000 peserta, streaming langsung YouTube, dan moderasi pendaftaran.

Paket webinar lebih mahal (mulai dari harga $19,00-$200,00/pengguna per bulan.) Sayangnya, solusi webinar Zoho tidak benar-benar menawarkan banyak fitur tambahan jika dibandingkan dengan paket tingkat atas yang ditawarkan platform konferensi lainnya, selain dari peningkatan jumlah peserta.

Fitur Zoho Meeting yang unik adalah peserta dapat berbagi dan bergabung ke rapat secara langsung melalui halaman web, sehingga tidak perlu membuat dan berbagi banyak undangan rapat terpisah sepanjang hari.

Zoho Meeting juga memiliki fitur yang ideal untuk tim yang menginginkan umpan balik analitik dan subjektif yang mendetail tentang proses bisnis dan kualitas rapat secara keseluruhan. Baru-baru ini, alat tersebut telah menambahkan sesi tanya jawab dalam rapat anonim. Setelah rapat, Zoho secara otomatis menyusun daftar semua pertanyaan dan jawaban yang diberikan selama rapat. Pengguna juga dapat mengakses analitik terperinci mengenai jajak pendapat rapat, termasuk jumlah total dan persentase suara, tingkat partisipasi, suara per pertanyaan jajak pendapat, dan jawaban rata-rata. Analisis peserta mencakup waktu kedatangan dan keberangkatan rapat, informasi kontak pendaftar/peserta, dan lama tinggal dalam rapat.

Fitur tambahan meliputi:

• Aplikasi seluler Android dan iOS
• Berbagi layar E2EE (aplikasi tunggal, tab browser, atau seluruh layar)
• Kontrol layar jarak jauh
• Rekaman rapat termasuk sesi berbagi layar jarak jauh
• Rekaman rapat dibagikan melalui tautan atau di ruang penyimpanan cloud
• Hingga 25 umpan video simultan
• Rapat instan dengan sekali klik
• Rapat yang telah dijadwalkan sebelumnya dengan persyaratan RSVP, deskripsi rapat terperinci, dan beberapa pemberitahuan pengingat email
• Integrasi Google Workspace dan Microsoft 365
• Lulus alat presenter
• Kunci rapat, persetujuan peserta, bisu/suarakan peserta
• Jajak pendapat instan dan pra-setel dalam rapat, angkat tangan virtual
• Pesan siaran
• Email tindak lanjut rapat otomatis
• Aplikasi desktop untuk Windows, Mac, Linux
• Ekstensi Firefox dan Google Chrome, plugin Outlook

Zoho Meetings is Best For

Zoho Meeting is best for smaller, fully remote teams that are already using Zoho applications like Zoho CRM, Zoho TeamInbox, or Zoho Connect. It's also a good option for teams prioritizing affordability and scalability, as it's easy to add on new Zoho apps, upgrade to Suites, and access Zoho tools for different departments (sales, HR, marketing, etc.)

Additional Tools To Improve Team Meetings

Though the conference call services mentioned on this list are among the best, that still doesn't guarantee that they're a good fit for your small business.

You may find you need solutions that offer greater team collaboration features, additional integrations, improved ease of use, or even a higher level of customer training and support.

For information on additional providers, read our interactive overview of other popular web conferencing software solutions like 8×8 and Vonage, or check out our detailed, head-to-head comparisons of top platforms like Zoom vs GoToMeeting.

Conference Call Services FAQs