10 CRM Gratis Teratas untuk Bisnis Kecil Dengan Kemampuan Seluler

Perangkat seluler semakin banyak digunakan daripada desktop atau laptop; tren ini melampaui aktivitas konsumen dan juga ke tempat kerja. Pemilik usaha kecil dan karyawan memahami hal ini secara intuitif – saat mengenakan banyak topi, Anda memerlukan fleksibilitas untuk menggunakan alat pada saat itu juga.

Bisnis membutuhkan manajemen hubungan pelanggan all-in-one saat bepergian. Oleh karena itu, pemilik bisnis lebih memilih CRM yang sangat fungsional, berharga terjangkau, dan dapat diakses di perangkat seluler. Ingatlah bahwa banyak fitur CRM yang penting dapat diperoleh sebagai solusi mandiri. Misalnya, jika yang Anda butuhkan hanyalah perangkat lunak meja bantuan, lihat daftar penyedia perangkat lunak meja bantuan gratis terbaik ini.

Jika Anda baru mengenal CRM, lihat Panduan Pemula kami untuk Memahami 3 Jenis Solusi CRM. Jika Anda memiliki gagasan tentang apa yang Anda butuhkan, lihat 10 sistem CRM gratis ini untuk bisnis kecil. Mereka tidak hanya menyediakan fitur perangkat lunak CRM terbaik (dan kemudian beberapa), tetapi mereka juga tersedia di perangkat seluler, baik melalui aplikasi seluler khusus atau desain responsif – sehingga Anda dapat mengakses alat Anda kapan pun Anda membutuhkannya.

1. Insightly

Insightly memiliki paket gratis untuk hingga 2 pengguna, dan dilengkapi dengan kontak, tugas, prospek, peluang, dan alat manajemen proyek. Alat untuk tim kecil ini juga memungkinkan pencatatan email, laporan yang difilter, integrasi dengan aplikasi penyimpanan cloud, rangkaian perangkat lunak populer (Microsoft Office 365 dan Outlook atau Google Apps dan Gmail), klien email, perangkat lunak akuntansi, dan alat pelaporan tingkat lanjut, belum lagi Power DUA. Aplikasi selulernya menawarkan alat ini kepada tim penjualan saat bepergian dan menyertakan fitur seperti pemindai kartu seluler yang secara otomatis membuat kontak saat memindai.

	Jenis	Bagaimana gratis?	Fitur Penting	Mendukung
	Freemium	Hingga 2 pengguna	• Email Massal • Otomatisasi Penjualan • Laporan Lanjutan • Integrasi Power BI	• Dasar pengetahuan • Tanya Jawab Komunitas

Versi gratis Insightly adalah CRM bisnis kecil yang cocok untuk perusahaan atau pekerja lepas yang sangat kecil. Lihat ikhtisar kami tentang Insightly.

2. Zoho CRM

Zoho menawarkan platform canggih yang alat CRM gratisnya – meskipun disederhanakan dibandingkan dengan paket berbayarnya – menyediakan kontak, tugas, prospek, peluang, dan manajemen proyek yang sangat efektif untuk hingga 10 pengguna. Meskipun terbatas dalam jumlah pengguna, ini mencakup filter lanjutan, pemasaran dasar, dan otomatisasi dukungan pelanggan, alat kolaborasi tim seperti berbagi dokumen dan pesan langsung, integrasi media sosial, dan pelaporan standar. Zoho menawarkan aplikasi CRM seluler – yang dapat mencatat panggilan – dan aplikasi terpisah jika Anda menginginkan pemindai kartu nama.

	Jenis	Bagaimana gratis?	Fitur Penting	Mendukung
	Freemium	Hingga 10 pengguna	• Umpan Aktivitas • Email & Panggilan Terintegrasi • Modul Kustom • Aturan Alur Kerja • Pasar Pihak Ketiga	• FAQ Online

Zoho menawarkan fungsionalitas yang cukup besar dalam CRM gratisnya, yang cocok untuk bisnis kecil dengan karyawan di bawah 10, terutama yang menggunakan aplikasi Zoho lainnya. Lihat ikhtisar kami tentang Zoho CRM.

3. Kapsul CRM

Capsule CRM adalah CRM gratis yang ringan hingga 2 pengguna. Ini memberikan penyimpanan yang cukup terbatas tetapi menawarkan alat manajemen kontak yang efektif, pelacakan email, laporan sederhana dan tingkat adaptasi dan integrasi yang mengejutkan untuk meningkatkan proses penjualan Anda. Penyimpanan terbatas berarti perusahaan dengan data bisnis yang luas akan merasa perlu untuk meningkatkan. Paket berbayar Capsule CRM relatif murah dan tidak mengunci Anda dalam kontrak tahunan. Meskipun aplikasi CRM seluler itu sendiri tidak memindai kartu nama, platform ini memungkinkan pembuatan info kontak secara otomatis berdasarkan aplikasi pemindaian eksternal.

	Jenis	Bagaimana gratis?	Fitur Penting	Mendukung
	Freemium	Hingga 2 pengguna	• Kalender Terintegrasi • UI sederhana • Laporan Pipa	• Dasar pengetahuan • Panduan mengatasi masalah • Tiket Online

Capsule CRM adalah CRM bisnis kecil yang bagus untuk perusahaan yang menjalankan sebagian besar bisnis secara offline, atau lebih suka terus menggunakan sistem yang ada, tetapi masih menginginkan platform yang lengkap untuk manajemen kontak, tugas, dan peluang dengan laporan penjualan dasar. Lihat ikhtisar kami tentang Capsule CRM.

4. Hubspot

Hubspot CRM gratis untuk pengguna sebanyak yang Anda butuhkan. Ada batas kumulatif 1 juta catatan untuk kontak, perusahaan, kesepakatan, dan tugas. Aplikasi berbasis browser menyediakan tampilan untuk manajemen kontak dan tugas serta manajemen saluran seret dan lepas, semuanya dengan filter mendetail. CRM gratis juga mencakup berbagi dokumen, pelacakan panggilan, dan add-on pemasaran untuk menghasilkan prospek, memelihara, dan menindaklanjuti. Fitur lanjutan dibatasi – template email, pesan langsung, laporan, dan kalender terintegrasi, antara lain. Hubspot memiliki dua aplikasi seluler tergantung pada layanan yang Anda gunakan – Penjualan oleh Hubspot dan Pemasaran oleh Hubspot. Jika Anda menggunakan versi gratis, Anda ingin menggunakan yang pertama.

	Jenis	Bagaimana gratis?	Fitur Penting	Mendukung
	Freemium	Pengguna tidak terbatas	• Pencatatan Email • Manajemen data • Filter Tingkat Lanjut • Pasar Pihak Ketiga	• Video Pelatihan • Panduan Elektronik • Tiket Online • Media sosial • Dukungan Panggilan Masuk

Hubspot menawarkan UI yang bersih dan banyak potensi, tetapi fiturnya terasa terbatas dibandingkan dengan CRM gratis lainnya. Meskipun versi berbayar cukup kuat dan menawarkan fitur pemasaran lanjutan, jika Anda mencari CRM gratis yang lengkap untuk bisnis kecil, Anda mungkin ingin mencari di tempat lain.

5. CRM yang gesit

Agile CRM gratis untuk 10 pengguna. Ini menyediakan kontak, tugas, dan manajemen peluang penjualan, serta penilaian prospek, pelacakan untuk pemasaran email, penjadwalan janji temu, dan email dan telepon 2 arah yang terintegrasi. Selain fitur Penjualan dan Pemasaran, Agile CRM juga menyertakan opsi meja bantuan dan laporan dasar. CRM gratis Agile juga menawarkan bidang data khusus, yang memungkinkan pengambilan data khusus bisnis, dan pencapaian serta trek kesepakatan khusus yang memungkinkan penetapan tugas atau tindak lanjut otomatis. Aplikasi CRM seluler Agile menyertakan fitur ini, dan integrasi CRM dengan Google Kalender berarti Anda dapat memperbarui jadwal saat bepergian.

	Jenis	Bagaimana gratis?	Fitur Penting	Mendukung
	Freemium	Hingga 10 pengguna	• Panggilan & Email Terintegrasi • Skor Utama • Trek Kesepakatan Kustom	• Dasar pengetahuan • Dukungan Email • Dukungan Panggilan Masuk • Lokakarya Pelatihan

Versi gratis Agile menawarkan CRM bisnis kecil menyeluruh yang mengatur dan menyederhanakan interaksi pelanggan online. UI yang mulus, laporan, kemampuan untuk mengotomatisasi, dan banyak filternya menawarkan kemudahan penggunaan di luar sistem CRM lainnya.

6. Odoo CRM

Odoo CRM adalah CRM open-source yang gratis untuk di bawah 50 pengguna. Odoo (diucapkan “Oh-doo”) menghasilkan beberapa modul – eCommerce, penjualan, pemasaran, CRM, faktur, MRP – dan memungkinkan penggunaan satu modul secara gratis. (Penggunaan beberapa modul memerlukan langganan.) CRM gratis Odoo mencakup platform diskusi untuk pengguna, kalender terintegrasi, saluran peluang seret dan lepas yang dapat disesuaikan dengan filter dasar, manajemen kontak, dan laporan analisis aktivitas. Di luar kotak, Odoo terasa terbatas; modul eksternal menyediakan manajemen proyek, email massal, dan laporan waktu nyata yang lebih terperinci, tetapi sekali lagi – menggunakan beberapa modul memerlukan langganan. Aplikasi CRM seluler Odoo, yang saat ini dalam versi beta, bekerja secara offline dan memberikan akses penuh ke prospek, peluang, dan data CRM lainnya.

	Jenis	Bagaimana gratis?	Fitur Penting	Mendukung
	Sumber Terbuka (ketersediaan awan)	Di bawah 50 pengguna	• Umpan Diskusi Internal • Pipa Kustom • Analisis Kegiatan • Analisis Pipa • Pasar Pihak Ketiga	• Dukungan Komunitas • Panduan Pengguna • Tiket Online

Odoo CRM cukup dapat dinavigasi tetapi fitur mandirinya cukup terbatas. Sementara modul Odoo lainnya tidak diragukan lagi bekerja dengan baik bersama dengan CRM, ia tidak memiliki fleksibilitas dari CRM bisnis kecil gratis lainnya, tetapi tentu patut dicoba.

7. Bitrix24

Bitrix24 juga merupakan CRM open-source, yang menawarkan alat komunikasi gratis untuk jumlah pengguna yang tidak terbatas dan alat bisnis hingga 12 akun email terintegrasi. Platform berbasis browser menyediakan intranet sosial dengan umpan aktivitas (disebut 'Aliran Aktivitas') yang menunjukkan aktivitas intranet dan CRM, kalender terintegrasi yang disinkronkan dengan aplikasi kalender populer dan perangkat seluler, penyimpanan data cloud untuk dokumen dan gambar, email terintegrasi dan pelacakan email dan telepon 2 arah. CRM menyediakan manajemen kontak, prospek, kesepakatan, dan faktur, tampilan jalur penjualan, dan laporan standar pada setiap kategori dan aktivitas umum. Platform ini juga menawarkan 'Open Channels' untuk integrasi aplikasi messenger dan media sosial. Aplikasi CRM seluler Bitrix24 menawarkan akses ke komunikasi intranet dan fungsi CRM melalui koneksi cloud yang aman.

	Jenis	Bagaimana gratis?	Fitur Penting	Mendukung
	Sumber Terbuka (ketersediaan awan)	Pengguna tidak terbatas (12 akun email)	• Aliran Aktivitas • Panggilan & Email Terintegrasi • Otomatisasi Penjualan • Laporan Transaksi • Pasar Pihak Ketiga	• FAQ & Video Online • Kursus pelatihan • Panduan Elektronik • Forum Komunitas

Bitrix24 menawarkan berbagai fungsi CRM yang mengesankan di luar kotak. Sebagian besar CRM gratis tidak menyediakan modul khusus untuk faktur secara default. Kelemahannya adalah Bitrix24 tidak mengimpor data dari aplikasi eksternal, seperti Freshbooks, jadi jika Anda memiliki banyak data yang ada, Anda perlu menggunakan API pengembang untuk memigrasikan data Anda, atau Anda dapat mengontrak mitra Bitrix24 untuk membuatkan Anda skrip.

8. Zurmo

Zurmo adalah CRM open-source yang bertujuan untuk menyediakan alat otomatisasi tenaga penjualan yang kuat. Platform ini menawarkan kontak, aktivitas dan manajemen proyek, pelacakan kesepakatan, alur kerja otomatis, dan komunikasi pemasaran. Mereka termasuk alat untuk membangun halaman arahan, paket bahasa, dasbor yang dapat disesuaikan, bidang dan tata letak khusus, gamification, laporan yang dapat difilter pada kumpulan catatan apa pun dan dokumentasi ekstensif untuk penyesuaian kode sumber.

Zurmo memiliki UI kotak yang bersih dan memungkinkan impor data untuk hampir semua hal melalui file CSV. Ini cukup mudah digunakan dan sangat mudah beradaptasi. CRM gratis Zurmo dapat diinstal di server web Anda, dan ada panduan instalasi terperinci di situs web mereka.

Zurmo tidak memiliki aplikasi seluler khusus, tetapi dikodekan dengan desain responsif, sehingga dapat digunakan di perangkat seluler. Untuk alasan itu – dan karena ini adalah CRM bisnis kecil gratis yang populer secara sah – ini termasuk dalam daftar ini.

	Jenis	Bagaimana gratis?	Fitur Penting	Mendukung
	Sumber Terbuka (instalasi sendiri)	Pengguna tidak terbatas	• Otomatisasi Penjualan • Otomasi Pemasaran • Alur kerja • Gamifikasi	• Panduan Elektronik • Forum Komunitas • Obrolan IRC

Fitur gamifikasi menambahkan elemen kompetisi persahabatan untuk UKM yang menggunakan platform freemium. Pada tahun 2015, Zurmo diakuisisi oleh perusahaan pemasaran cloud Gravity4 dan edisi CRM berbayar telah diganti namanya menjadi CRM.me. Solusi CRM gratis Zurmo masih didukung pada tahun 2016.

9. vTiger

vTiger menawarkan CRM sumber terbuka selain paket langganan mereka. CRM gratis mereka mencakup 20 modul CRM untuk fungsi seperti kontak, prospek, akun, faktur, dan manajemen peluang, berbagi dokumen, kalender, dan integrasi kampanye email, dengan dasbor yang dapat disesuaikan dan tampilan yang difilter. Pengguna dapat mengembangkan modul mereka atau mengedit yang sudah ada; platform dapat disesuaikan untuk menangani alur kerja, secara otomatis menghasilkan faktur dan kutipan, memberikan dukungan multibahasa otomatis dan banyak lagi. Aplikasi seluler vTiger memungkinkan akses ke data CRM Anda dan kemampuan untuk menambahkan peringatan seluler untuk peristiwa tertentu.

	Jenis	Bagaimana gratis?	Fitur Penting	Mendukung
	Sumber Terbuka (instalasi sendiri)	Pengguna tidak terbatas	• Email Terintegrasi • Alur kerja • Modul Kustom • Pasar Pihak Ketiga	• Panduan Elektronik • Forum Komunitas • Dasar pengetahuan • Dukungan Email & Panggilan Masuk

vTiger menawarkan fungsionalitas CRM yang lengkap, tetapi aset terbesar dari platform ini adalah mudah disesuaikan untuk skenario kasus penggunaan bisnis tertentu.

10. SuiteCRM

SuiteCRM adalah garpu perangkat lunak SugarCRM, yang berhenti merilis versi open-source dari CRM pada tahun 2014. SuiteCRM menawarkan fitur edisi SugarCRM open-source terakhir selain fitur yang dikembangkan secara independen. Ini menawarkan manajemen akun, kontak, dan manajemen prospek, faktur, manajemen proyek dan peluang, kalender, integrasi email dan panggilan, tugas dan catatan, basis pengetahuan, alur kerja, dan fitur pelaporan. SuiteCRM dianugerahi Penghargaan BOSSIE pada tahun 2015 dan 2016 untuk perangkat lunak Open Source CRM terbaik (Odoo juga sangat diakui). Pengguna dapat mengakses data dan modul SuiteCRM mereka di perangkat seluler melalui SuiteMob, yang menawarkan dukungan offline, dan monitor sinkronisasi offline dan tampilan rekaman 360 derajat sebagai pembelian dalam aplikasi yang berlangsung selama sebulan. Alternatifnya adalah QuickCRM, yang menawarkan akses ke modul inti SuiteCRM dalam versi gratis, dan akses lengkap dengan lisensi yang dapat dibeli. Platform itu sendiri sangat lengkap, menawarkan fitur yang sebanding dengan banyak CRM berbayar, tetapi tidak adanya aplikasi seluler gratis berfitur lengkap mungkin memberi ruang bagi pengguna yang sensitif terhadap harga untuk jeda.

	Jenis	Bagaimana gratis?	Fitur Penting	Mendukung
	Sumber Terbuka (instalasi sendiri)	Pengguna tidak terbatas	• Dasbor Khusus • Aliran Aktivitas • Alur kerja • Panggilan & Email Terintegrasi • Pasar Pihak Ketiga	• Panduan Elektronik • Dasar pengetahuan • Forum Komunitas

SuiteCRM dapat diunduh dan diinstal pada server web secara gratis. Pengguna dapat memilih untuk berlangganan paket yang dihosting di cloud, SuiteCRM: OnDemand, yang memiliki harga berjenjang untuk minimal 5 pengguna per bulan.

CRM Gratis Terbaik Menjaga Bisnis Anda Produktif

Usaha kecil harus mampu merespon situasi dengan kelincahan dan kecepatan. Baik mendorong prospek baru, menutup penjualan, memberikan dukungan pelanggan, atau berkolaborasi dengan pemangku kepentingan, alat produktivitas bisnis harus dapat diakses di semua platform. CRM gratis untuk bisnis kecil ini tidak hanya menawarkan fungsionalitas yang luas dan mendalam, tetapi fitur seluler mereka memungkinkan Anda untuk memanfaatkan fungsinya kapan pun Anda membutuhkannya. Dipasangkan dengan aplikasi VoIP seluler, memberdayakan tenaga kerja jarak jauh menjadi lebih mudah dari sebelumnya.

Lihat panduan kami untuk perangkat lunak CRM untuk informasi lebih lanjut tentang fitur yang ditawarkan oleh solusi perangkat lunak terbaik.