Alternatif SugarCRM Terbaik di tahun 2022

Sejak diluncurkan pada tahun 2004, SugarCRM telah dipercaya oleh lebih dari 2 juta pengguna (dan terus bertambah) di 120 negara. Dengan angka sebanyak itu, Anda mungkin yakin bisa mempercayai platform ini juga. Namun kualitasnya masih perlu diteliti lebih lanjut.

Anda dapat menggunakan SugarCRM untuk mengelola kampanye pemasaran, mempertahankan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan membuat aplikasi bisnis. Aplikasi bisnis ini dapat digunakan antara lain untuk menjalankan organisasi layanan pelanggan, mengelola database informasi klien, dan memberdayakan tim penjualan.

Sugar Market, Sugar Sell, dan Sugar Serve adalah tiga jenis layanan utama yang ditawarkan oleh platform ini.

Sugar Market adalah solusi otomatisasi pemasaran lengkap Anda. Tujuannya adalah membantu tim pemasaran skala menengah mengembangkan jangkauan dan melacak pencapaian mereka. Anda dapat menggoda pengunjung dengan fungsi ini dengan menggunakan iklan bawaan dan alat sosial.

Sugar Sell, di sisi lain, berusaha meningkatkan kinerja setiap tenaga penjualan. Dengan mengetikkan nama pelanggan ke dalam platform, staf penjualan dapat dengan cepat mengakses semua informasi tentang mereka, termasuk wawasan, skor, data sosial, dan data perusahaan, serta pemberitahuan langsung ketika ada perubahan.

Sementara itu, Sugar Server membantu Anda membalas pertanyaan klien dengan lebih cepat tanpa harus melalui daftar kebijakan yang panjang. Berkat dasbor dan portal layanan mandiri yang jelas dan mudah dibaca, prosedurnya menjadi sederhana dan lancar.

Namun, terlepas dari kategori dan fitur ini, SugarCRM memiliki beberapa kelemahan yang tidak boleh diabaikan juga.

Pertama, ini tidak ramah anggaran. Sayangnya, SugarCRM agak mahal. Oleh karena itu, jika Anda memiliki bisnis kecil-kecilan, harganya mungkin akan sangat merugikan Anda.

Selain itu, sering diperbarui. Jangan salah paham. Pembaruan tentu saja berguna karena dapat meningkatkan kinerja alat Anda. Namun, setelah SugarCRM diperbarui secara otomatis, akan memakan waktu lama untuk menyiapkannya setiap kali melakukan konfigurasi ulang. Jadi, jika Anda menghadapi tenggat waktu yang ketat, tentu ini sangat merepotkan.

Jika Anda tidak ingin repot dan mendapatkan fitur yang lebih baik untuk tim Anda, berikut adalah beberapa platform yang dapat Anda gunakan untuk menggantikan SugarCRM.

Tenaga penjualan

Cocok dengan

iOS, Android

Salah satu solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM) paling populer saat ini adalah Salesforce. Seperti SugarCRM, ini digunakan oleh ribuan perusahaan dan organisasi untuk peluncuran e-commerce, pemasaran digital, layanan pelanggan yang luar biasa, mengembangkan bisnis yang lebih cerdas dan lebih cepat, dan banyak lagi. Namun yang membuatnya menonjol adalah ia sangat dapat disesuaikan, yang merupakan manfaat signifikan bagi banyak bisnis. Dengan alat tunjuk dan klik, fitur UI/UX bawaan, dan otomatisasi, Salesforce dapat dengan cepat disesuaikan dan diterapkan agar sesuai dengan berbagai kasus penggunaan, menyederhanakan proses bisnis, dan membantu organisasi menjadi lebih efisien.

Solusi berbasis cloud sedang populer saat ini. Salesforce, yang berbasis cloud, juga dapat membantu Anda dalam hal ini. Hal ini memungkinkan Anda memanfaatkan komputasi sesuai permintaan dan mengoptimalkan operasi Anda. Selain itu, Salesforce memberikan sejumlah opsi bagi individu dan perusahaan untuk mendapatkan bantuan, meningkatkan keterampilan, dan berbagi pengetahuan. Jadi Anda tidak perlu khawatir jika Anda baru menggunakannya.

Terlepas dari kenyataan bahwa Salesforce memiliki beragam fungsi dan paket harga yang terukur, menambahkan lebih banyak pengguna dan penyesuaian lebih lanjut, terutama jika melibatkan pengkodean, memerlukan biaya. Akibatnya, harga mungkin lebih tinggi jika dibandingkan dengan CRM lainnya. Selain itu, ada beberapa kekurangan di dalamnya. Misalnya, penggunaan internet diperlukan. Sangat mudah untuk terpesona oleh fitur-fiturnya. Selain itu, Anda mungkin mengalami penundaan dukungan, yang dapat berdampak signifikan pada efisiensi tim Anda.

Detail Aplikasi Android

• Kategori Bisnis
• Menginstal 1.000.000+
• Peringkat dari 5 3,9
• Tanggal Pembaruan Terakhir 9 Mei 2022
• Pengembang Aplikasi Salesforce.com, inc.
• Unduh Ukuran 140M
• Kompatibilitas Android 8.0 dan lebih tinggi
• Harga gratis

Detail Aplikasi iOS

• Kategori Bisnis
• Kategori Peringkat 116
• Peringkat 249,5K
• Peringkat dari 5 4.7
• Terakhir Diperbarui Tanggal 18 April 2022
• Pengembang Aplikasi salesforce.com
• Ukuran Unduhan 188,4 MB
• Kompatibilitas Memerlukan iOS 14.0 atau lebih baru.
• Harga Gratis

Tenaga penjualan

Unduh untuk iOS Unduh untuk Android

HubSpot

Cocok dengan

iOS, Android

HubSpot adalah platform terkenal lainnya yang bersaing dengan SugarCRM. Platform ini, seperti instrumen lainnya, memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri. Ribuan klien di seluruh dunia tampaknya menyukai alat HubSpot yang komprehensif, kemudahan penggunaan, dan paket bulanan berbiaya rendah. Organisasi kecil dan menengah, serta siapa pun yang baru menggunakan CRM, adalah pendukung terbesarnya. Antarmuka pengguna HubSpot sangat intuitif dan mudah dijelajahi, sehingga menarik bagi pengguna pertama kali.

Tombol navigasi utama untuk mendapatkan informasi terkini tentang prospek Anda langsung terlihat dan dikontrol. Berkat banyaknya sumber daya online, Anda juga dapat mempelajari semua fitur platform dan cara terbaik untuk menggunakannya. HubSpot Academy adalah platform unik yang menawarkan kursus pelatihan online gratis. Sebaliknya, CRM ini bukan untuk semua orang. Misalnya, perusahaan dengan tim penjualan yang besar mungkin menganggap platform ini kurang canggih. Selain itu, pilihan penyesuaian yang terbatas mungkin menjadi kesulitan bagi usaha kecil khusus.

Detail Aplikasi Android

• Kategori Bisnis
• Menginstal 1.000.000+
• Peringkat dari 5 4.4
• Tanggal Terakhir Diperbarui 23 Mei 2022
• HubSpot Pengembang Aplikasi
• Unduh Ukuran 57M
• Kompatibilitas Android 5.0 dan lebih tinggi
• Harga gratis

Detail Aplikasi iOS

• Kategori Bisnis
• Peringkat 6.6K
• Peringkat dari 5 4.7
• Terakhir Diperbarui Tanggal 22 April 2022
• HubSpot Pengembang Aplikasi
• Ukuran Unduhan 105,4 MB
• Kompatibilitas Memerlukan iOS 14.0 atau lebih baru.
• Harga Gratis

HubSpot

Unduh untuk iOS Unduh untuk Android

Zendesk

Cocok dengan

iOS, Android

Zendesk adalah platform populer lainnya di kalangan perusahaan dan organisasi. Dan pastinya Anda juga akan menyukainya. Namun, popularitasnya bukanlah satu-satunya faktor yang perlu dipertimbangkan; Anda juga harus mempertimbangkan fitur-fiturnya. Zendesk adalah perangkat lunak manajemen tiket yang menawarkan fitur untuk mengembangkan pusat bantuan dan forum komunitas terintegrasi. Answer Bot, bot bertenaga AI, juga digunakan untuk membuat rekomendasi cerdas, yang sangat membantu saat Anda menangani proyek besar.

Fitur-fitur tersebut menjadikan Zendesk pilihan yang sangat baik untuk tim dukungan menengah hingga besar yang mencari kemampuan manajemen tiket, pengiriman pesan, dan panggilan telepon tingkat lanjut. Ini adalah platform untuk Anda jika Anda memerlukan platform dukungan pelanggan yang dapat memberikan profil pelanggan terpadu. Zendesk menghadirkan Ruang Kerja Agen omnichannel yang menampilkan informasi penting pelanggan dan memungkinkan Anda mengelola beberapa saluran dukungan seperti obrolan langsung, perpesanan, pesan media sosial, panggilan suara, dan pesan teks.

Perangkat lunak layanan pelanggan bertenaga AI Zendesk adalah fitur fantastis lainnya. Answer Bot Zendesk yang didukung AI disertakan dalam semua paket Zendesk. Fitur ini memberi agen rekomendasi kontekstual untuk aktivitas terbaik berikutnya, serta respons dan solusi cerdas terhadap pertanyaan umum (FAQ) dari pelanggan. Ini juga termasuk Zendesk Talk. Ini adalah program panggilan suara yang memiliki tombol panggilan yang tertanam di web dan aplikasi seluler Anda. Itu juga dapat digunakan untuk merutekan, merekam, memantau, dan mentransfer panggilan.

Detail Aplikasi Android

• Kategori Bisnis
• Menginstal 500.000+
• Peringkat dari 5 3,8
• Terakhir Diperbarui Tanggal 26 April 2022
• Pengembang Aplikasi Zendesk Inc
• Unduh Ukuran 21M
• Kompatibilitas Android 5.0 dan lebih tinggi
• Harga gratis

Detail Aplikasi iOS

• Kategori Bisnis
• Peringkat 3,2K
• Peringkat dari 5 4,5
• Tanggal Pembaruan Terakhir 30 Maret 2022
• Pengembang Aplikasi Zendesk, Inc.
• Unduh Ukuran 87 MB
• Kompatibilitas Membutuhkan iOS 13.0 atau lebih baru.
• Harga Gratis

Zendesk

Unduh untuk iOS Unduh untuk Android

Zoho

Cocok dengan

iOS, Android

Zoho CRM adalah salah satu solusi CRM paling populer yang mungkin ingin Anda gunakan selain SugarCRM juga. Sejak debutnya pada tahun 2005, Zoho mengkhususkan diri pada bisnis kecil dan menengah. Meskipun demikian, mereka tahu bagaimana membantu bisnis Anda mencapai potensi penuhnya. Ini adalah salah satu sistem perangkat lunak CRM teratas yang disukai banyak bisnis dan organisasi karena kemudahan penggunaannya. Zoho memungkinkan Anda menjaga kontak klien tetap lancar meskipun Anda tidak memiliki orang tertentu untuk menyelesaikan tugas.

Program ini mudah digunakan dan dilengkapi dengan semua yang Anda perlukan untuk membuat pelanggan Anda senang. Usaha kecil dan menengah akan mendapatkan keuntungan dari Zoho. Jika tim Anda termasuk dalam kategori ini, Anda harus memikirkannya juga. Sebaliknya, paket dasarnya memiliki serangkaian fitur terbatas. Namun, rencana yang lebih komprehensif memerlukan biaya sekitar dua kali lipat. Selain itu, banyak pengguna yang menyatakan ketidakpuasan terhadap layanan pelanggan Zoho. Jika Anda perlu berbicara dengan orang secara langsung, Anda harus melalui banyak transfer atau menunggu beberapa menit untuk mengatasi masalah sederhana. Ini mungkin bukan sebuah masalah besar, tapi ini adalah sesuatu yang tidak ingin dialami oleh pelanggan mana pun, terutama jika Anda sedang mengerjakan proyek besar.

Detail Aplikasi Android

• Kategori Bisnis
• Menginstal 1.000.000+
• Peringkat dari 5 3,9
• Terakhir Diperbarui Tanggal 28 April 2022
• Pengembang Aplikasi Zoho Corporation
• Unduh Ukuran 79M
• Kompatibilitas Android 6.0 dan lebih tinggi
• Harga gratis

Detail Aplikasi iOS

• Kategori Bisnis
• Peringkat 1,5K
• Peringkat dari 5 4.4
• Tanggal Pembaruan Terakhir 25 April 2022
• Pengembang Aplikasi Zoho Corporation
• Ukuran Unduhan 264,5 MB
• Kompatibilitas Membutuhkan iOS 11.0 atau lebih baru.
• Harga Gratis

Zoho

Unduh untuk iOS Unduh untuk Android

Tembaga

Cocok dengan

iOS, Android

Copper CRM adalah sistem canggih lainnya untuk bisnis yang sangat bergantung pada Gmail, Google Kalender, dan Google Workspace. Mengapa beralih ke ini, katamu? Rupanya, pembuat Copper CRM menemukan bahwa ada segmen pasar CRM yang kurang terlayani: pengguna Google Workspace. Hasilnya, mereka menciptakan solusi yang sepenuhnya terintegrasi dengannya. Hasilnya, ini adalah satu-satunya rekomendasi otomatisasi penjualan dari Google.

Copper CRM sangat mirip dengan tampilan, nuansa, dan fungsi produk Google, sehingga mudah digunakan jika Anda sudah familiar dengan produk Google. Platform ini juga terintegrasi dengan aplikasi Google Workspace seperti Google Kontak dan Kalender. Namun bagian terbaiknya adalah Anda tidak perlu meninggalkan kotak masuk untuk menggunakannya. Ini karena terintegrasi langsung ke Gmail. Anda dapat menghemat waktu dan menyelesaikan lebih banyak pekerjaan. Ini ditampilkan sebagai sidebar di kotak masuk Anda, yang dapat Anda sembunyikan kapan saja untuk mengurangi gangguan.

Ini sempurna jika Anda baru menggunakan CRM. Otomatisasi adalah salah satu alasan paling kuat untuk terlibat dalam CRM. Dapat dimengerti jika organisasi ingin menyelesaikan lebih banyak hal dalam waktu yang lebih singkat, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan pada saat yang bersamaan. Jangan khawatir jika Anda seorang pemula dalam CRM; Copper CRM dibuat dengan kesederhanaan pada intinya. Jadi, tidak ada lagi alur kerja, sistem, otomatisasi, dll yang rumit.

Detail Aplikasi Android

• Kategori Bisnis
• Menginstal 50.000+
• Peringkat dari 5 4,5
• Tanggal Pembaruan Terakhir 30 Maret 2022
• Pengembang Aplikasi Tembaga
• Unduh Ukuran 54M
• Kompatibilitas Android 6.0 dan lebih tinggi
• Harga gratis

Detail Aplikasi iOS

• Kategori Bisnis
• Peringkat 40
• Peringkat dari 5 4.6
• Terakhir Diperbarui Tanggal 25 Maret 2022
• Pengembang Aplikasi Copper CRM, Inc.
• Ukuran Unduhan 96,5 MB
• Kompatibilitas Membutuhkan iOS 12.0 atau lebih baru.
• Harga Gratis

Tembaga

Unduh untuk iOS Unduh untuk Android

Secara mendalam

Cocok dengan

iOS, Android

Untuk usaha kecil dan pemula, Insightly CRM adalah alat yang luar biasa. Tampilan dan nuansanya bagus, dan merupakan program CRM yang sangat ramah pengguna. Insightly adalah kombinasi sempurna antara teknologi CRM, otomatisasi pemasaran, manajemen proyek, dan dukungan pelanggan. Alat pemasaran tingkat lanjut, seperti pemasaran email, pembuat formulir online dan halaman arahan, serta otomatisasi alur kerja pemasaran tersedia melalui Insightly.

Dengan wawasan Insightly, Anda dapat menghasilkan pesan pemasaran yang lebih baik dan lebih personal serta menargetkannya ke audiens yang tepat. Fitur penjualannya memudahkan tenaga penjualan untuk melacak dan mengelola prospek penjualan. Anda mendapatkan wawasan penjualan ke saluran yang luar biasa, seperti menekankan persentase keberhasilan dan mengidentifikasi area masalah. Sebaliknya, alat layanan klien platform memungkinkan perwakilan dukungan menyelesaikan kekhawatiran dan masalah pelanggan dengan lebih cepat dan dengan langkah yang lebih sedikit. Insightly mengumpulkan dan menganalisis data layanan pelanggan saat hal ini berlangsung untuk meningkatkan dukungannya. Namun, bug telah didokumentasikan di sejumlah browser web. Sebaliknya, bug selalu diperbaiki. Masalah lainnya mencakup beberapa fitur yang memerlukan terlalu banyak tahapan, sehingga memperlambat produksi. Terlepas dari kekurangannya, ini masih merupakan alternatif yang baik jika Anda ingin beralih dari SugarCRM.

Detail Aplikasi Android

• Kategori Bisnis
• Instal 100.000+
• Peringkat dari 5 4.1
• Terakhir Diperbarui Tanggal 24 Maret 2022
• Pengembang Aplikasi Insightly Inc.
• Unduh Ukuran 47M
• Kompatibilitas Android 5.0 dan lebih tinggi
• Harga gratis

Detail Aplikasi iOS

• Kategori Bisnis
• Peringkat 250
• Peringkat dari 5 4.4
• Terakhir Diperbarui Tanggal 24 Maret 2022
• Pengembang Aplikasi Insightly Inc
• Ukuran Unduhan 242,7 MB
• Kompatibilitas Membutuhkan iOS 13.0 atau lebih baru.
• Harga Gratis

Secara mendalam

Unduh untuk iOS Unduh untuk Android

Pipedrive

Cocok dengan

iOS, Android

Jika Anda bekerja di bisnis kecil atau sebagai bagian dari tim pemasaran, Pipedrive menawarkan perangkat lunak CRM yang efektif dan mudah digunakan dengan alat pemasaran cerdas untuk membantu Anda mempromosikan produk dan layanan Anda secara aktif. Pipedrive adalah alternatif yang sangat baik untuk SugarCRM karena harganya yang terjangkau, sangat mudah digunakan, dan dirancang oleh profesional penjualan untuk tenaga penjualan. Skalabilitas platform menjadikannya pilihan menarik bagi bisnis yang sedang berkembang.

Jika Anda ingin menghidupkan kembali perolehan prospek dan arus penjualan dari atas ke bawah, Pipedrive adalah investasi yang bagus. Manajemen saluran pipa, yang menggunakan teknik yang terbukti benar, menempatkan proses perolehan prospek dan penjualan Anda sebagai yang terdepan. Hasilnya, Anda dan tim Anda akan memahami cara meningkatkan konversi namun tetap sesuai jadwal. Selain itu, Pipedrive memudahkan pelacakan prospek dan konversi email. Anda akan dapat melihat kinerja setiap prospek dan email mana yang telah mereka buka. Anda juga akan mengetahui peran khusus mereka, memungkinkan Anda berkonsentrasi pada penyediaan layanan pelanggan, tindak lanjut, atau penjualan yang luar biasa.

Detail Aplikasi Android

• Kategori Bisnis
• Instal 100.000+
• Peringkat dari 5 4.0
• Tanggal Terakhir Diperbarui 12 Mei 2022
• Pengembang Aplikasi Pipedrive OU
• Ukuran Unduhan Bervariasi berdasarkan perangkat
• Kompatibilitas Android Bervariasi berdasarkan perangkat
• Harga gratis

Detail Aplikasi iOS

• Kategori Bisnis
• Peringkat 429
• Peringkat dari 5 3,9
• Terakhir Diperbarui Tanggal 13 April 2022
• Pengembang Aplikasi Pipedrive Inc
• Ukuran Unduhan 60,4 MB
• Kompatibilitas Membutuhkan iOS 14.1 atau lebih baru.
• Harga Gratis

Pipedrive

Unduh untuk iOS Unduh untuk Android

Keap

Cocok dengan

iOS, Android

Keap adalah salah satu platform CRM paling ramah pengguna di pasar saat ini. Ini memudahkan pengumpulan prospek dan mengonversi lebih banyak klien. Namun yang membuatnya unggul dari yang lain adalah ia menawarkan pelatihan produk. Keap rupanya menawarkan biaya pengaturan satu kali. Ini mungkin tidak gratis, tetapi memberikan pelatihan produk ahli. Dan dengan ini, Anda akan siap bekerja dalam waktu singkat. Namun, jika Anda tidak ingin berpartisipasi dalam pelatihan ahli yang ditawarkan Keap, jangan khawatir.

Mengoptimalkan akun demo Anda dan menyelesaikan tugas akan tetap mudah, karena Keap dilengkapi dengan instruksi terpandu dan bidang yang telah dikonfigurasi sebelumnya. Terlebih lagi, Keap menawarkan hampir segalanya yang dibutuhkan oleh bisnis kecil yang sedang berkembang dalam mengelola penjualan dan pelanggan. Ini termasuk manajemen hubungan pelanggan, otomatisasi penjualan, pembayaran, dan otomatisasi pemasaran. Dan Anda bisa mendapatkan semua ini di platform yang ramah seluler.

Selain itu, Keap hadir dengan koleksi alat pemasaran email yang lengkap, termasuk akses cepat ke templat yang relevan, segmentasi, dan rekomendasi untuk meningkatkan keterlibatan dan tarif terbuka. Untuk meningkatkan kinerja email Anda, platform CRM juga menyediakan kemampuan pengiriman seperti pengujian A/B, alat spam otomatis, dan pengiriman email cerdas berdasarkan algoritma yang dapat diandalkan dan pola terkini.

Untuk hasil terbaik, Anda bahkan dapat membiarkan Keap memutuskan kapan akan mengirim email Anda. Namun seperti platform CRM lainnya, Keap juga memiliki beberapa kelemahan. Karena struktur keanggotaan Keap sangat bergantung pada ukuran daftar kontak Anda, ini mungkin bukan pilihan terbaik bagi bisnis yang mengumpulkan atau membeli daftar email besar dengan tujuan menyebarkan jaringan seluas mungkin. Namun, jika Anda memutuskan untuk menggunakan Keap, Anda sebaiknya membersihkan dan mengelompokkan daftar email Anda terlebih dahulu. Secara keseluruhan, Keap adalah salah satu alternatif SugarCRM terbaik yang sayang untuk Anda lewatkan. Meski memiliki kelemahan, namun tetap mampu memberikan performa berkualitas.

Detail Aplikasi Android

• Kategori Bisnis
• Menginstal 10.000+
• Peringkat dari 5 3,5
• Tanggal Terakhir Diperbarui 23 Mei 2022
• Pengembang Aplikasi Keap
• Unduh Ukuran 199M
• Kompatibilitas Android 8.0 dan lebih tinggi
• Harga $4,99 - $149,99 per item

Detail Aplikasi iOS

• Kategori Bisnis
• Peringkat 1,1K
• Peringkat dari 5 4,5
• Terakhir Diperbarui Tanggal 21 April 2022
• Pengembang Aplikasi Infusion Software, Inc.
• Ukuran Unduhan 91,6 MB
• Kompatibilitas Membutuhkan iOS 11.2 atau lebih baru.
• Harga Gratis

Keap

Unduh untuk iOS Unduh untuk Android