Melampaui Satu Ukuran untuk Semua: Dampak Perangkat Lunak Khusus terhadap Ketangkasan Bisnis

Diterbitkan: 2025-01-13

Tubuh

Faktor kunci keberhasilan bisnis di pasar saat ini adalah kecepatan Anda beradaptasi dengan kondisi persaingan baru. Dalam pertarungan untuk mendapatkan perhatian dan loyalitas pelanggan, perusahaan yang menemukan pendekatan yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan lebih cepat akan menang. Alat pendekatan yang dipersonalisasi kepada pelanggan adalah perangkat lunak yang disesuaikan. Hal ini memungkinkan untuk mengoptimalkan proses, mempersonalisasi produk dan layanan, meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Hal ini berlaku terlepas dari sektor atau ukuran perusahaan, karena semuanya pada akhirnya mempengaruhi keuntungan perusahaan — perusahaan bersifat berkelanjutan dan berupaya mencapai pertumbuhan.

Mengapa perangkat lunak yang dipesan lebih dahulu begitu penting?

Bayangkan Menara Babel. Masalahnya adalah pembuatnya tiba-tiba mulai berbicara dalam bahasa yang berbeda. Saat ini, masalah ini dapat dengan mudah diselesaikan dengan layanan pengembangan perangkat lunak yang dipesan lebih dahulu. Perangkat lunak yang disesuaikan memungkinkan pengusaha menemukan solusi bisnis yang unik dan pendekatan yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan, baik itu bahasa atau karakteristik fisiologis (misalnya, penglihatan yang buruk). Tidak seperti produk perangkat lunak standar, yang tidak fleksibel karena universalitasnya, perangkat lunak yang dapat disesuaikan dapat dikembangkan dengan mempertimbangkan semua nuansa dan spesifikasi bisnis tertentu, dengan memperhatikan kebutuhan klien. Hal ini memberi Anda keuntungan karena tidak hanya memantau perkembangan setiap klien, namun juga tetap berada di depan ekspektasi mereka.

Berikut dua contoh penggunaan perangkat lunak khusus yang efektif — Airbnb dan Spotify. Yang pertama menggunakan perangkat lunak yang dibuat berdasarkan pesanan untuk mengelola platform pemesanan akomodasinya dan yang kedua untuk memberikan rekomendasi musik yang dipersonalisasi. Karena model bisnis layanan ini adalah memperlakukan setiap pelanggan secara individual, perangkat lunak yang dipersonalisasi selaras dengan sasaran bisnis dan sasaran strategis mereka saat ini.

Manfaat perangkat lunak bisnis khusus:

Fleksibilitas dan skalabilitas: Solusi yang dibuat khusus dapat dengan mudah beradaptasi terhadap perubahan kebutuhan bisnis, memungkinkan perusahaan merespons dengan cepat tren pasar dan perubahan industri.
Menyederhanakan proses bisnis: Perangkat lunak khusus dapat mengotomatiskan dan menyederhanakan proses yang kompleks, mengurangi waktu untuk menyelesaikan tugas, dan meningkatkan produktivitas bisnis secara keseluruhan.
Meningkatkan pengalaman pelanggan: Dengan perangkat lunak yang disesuaikan, bisnis dapat menawarkan layanan yang lebih personal dan nyaman kepada pelanggan, sehingga membangun loyalitas dan meningkatkan pendapatan.
Keamanan data: Pengembang dapat membangun mekanisme keamanan spesifik ke dalam perangkat lunak yang dipersonalisasi untuk memberikan keamanan tingkat tinggi dan perlindungan terhadap ancaman dunia maya.

Terlepas dari manfaatnya yang jelas, perangkat lunak khusus memiliki dua kelemahan signifikan: biaya pengembangan dan pelatihan ulang staf, serta waktu yang diperlukan untuk implementasi. Sebagai alternatif, Anda dapat mempertimbangkan layanan cloud atau produk SaaS. Misalnya saja dalam bidang penjualan online, platform seperti Shopify atau WooCommerce merupakan solusi siap pakai untuk membuat toko online. Sistem manajemen konten, pemrosesan pesanan, dan integrasi dengan sistem pembayaran semuanya disertakan. Sisi negatifnya adalah tidak ada fleksibilitas untuk beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan dan model bisnis Anda. Ketika dihadapkan pada pilihan untuk menjadi salah satu dari ribuan orang dengan cepat atau menghabiskan lebih banyak waktu dan uang untuk menjadi unik, perusahaan seperti Join.To.IT dapat membantu mencapai keseimbangan. Mereka dapat menyempurnakan solusi perangkat lunak yang ada agar dapat memenuhi kebutuhan Anda dengan lebih baik.

Contoh perangkat lunak khusus

Perangkat lunak yang dipesan khusus mencakup berbagai industri, mulai dari kedokteran hingga pendidikan, dari manufaktur hingga pekerjaan lapangan (seperti pemeliharaan pipa ledeng atau perawatan taman musiman). Berikut adalah beberapa contoh perangkat lunak yang dibuat berdasarkan pesanan yang dapat menginspirasi Anda untuk membuat solusi sendiri:

Sistem informasi medis: Selain fungsi standar untuk mengotomatisasi catatan pasien, mengelola catatan medis, dan menganalisis kesehatan penduduk, perangkat lunak khusus dapat menyediakan teknologi inklusif untuk orang-orang dengan kebutuhan khusus.
Sistem manajemen proyek: Meskipun solusi standar mencakup alat untuk merencanakan, melacak, dan mengelola proyek, solusi khusus dapat mencakup integrasi dengan database pemerintah atau komersial yang memerlukan tingkat keamanan tinggi terhadap penipuan dan peretasan.
Otomatisasi akuntansi: Ini adalah tambang emas bagi layanan pengembangan perangkat lunak khusus — meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi tingkat kesalahan, menyederhanakan pelaporan dan kepatuhan, menghemat waktu dan memaksimalkan kontrol dan audit — ini bukanlah daftar lengkap perangkat lunak untuk mengotomatisasi operasi keuangan, akuntansi pajak, dan pelaporan.
Sistem CRM: Ini termasuk menciptakan solusi khusus untuk mengelola basis data pelanggan Anda; melacak interaksi pelanggan, seperti berdasarkan kalender, acara musiman, atau acara ad-hoc; dan menganalisis data untuk meningkatkan penjualan dan pemasaran.
Platform pendidikan: Ceruk bisnis ini memerlukan pengembangan materi pembelajaran interaktif dan sistem penilaian yang disesuaikan dengan kebutuhan institusi atau kursus.
Sistem kontrol akses: Semua kasus penggunaan perangkat lunak khusus di atas memerlukan pengembangan sistem kontrol akses yang aman dan andal untuk melindungi informasi dan fasilitas fisik.
Perangkat lunak analisis pasar: Ini mencakup platform analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pasar yang memberikan wawasan berharga untuk perencanaan strategis.

Contoh-contoh ini hanyalah permukaan dari apa yang dapat dilakukan oleh perangkat lunak yang dipesan lebih dahulu. Ini tidak termasuk industri luar angkasa, eksplorasi bawah air, atau seni interaktif. Yang terakhir, perangkat lunak khusus mendukung instalasi yang bereaksi terhadap gerakan pemirsa, menawarkan pengalaman interaktif yang unik. Benang merah dalam skenario ini adalah bahwa perangkat lunak khusus dirancang untuk memenuhi kebutuhan dan tujuan berbeda dari setiap klien, yang bertujuan untuk memaksimalkan efisiensi dan menyederhanakan tugas-tugas rutin. Tantangan rumit tersebut memerlukan keahlian solusi pengembangan perangkat lunak khusus

Intinya

Jika organisasi Anda menghadapi tantangan untuk menyelesaikan alur kerja yang kompleks secara sistematis dan berfokus pada kebutuhan spesifik industri seperti perbankan online atau pendidikan online, solusi yang tersedia mungkin tidak memenuhi kebutuhan Anda. Hal ini dapat menyebabkan masalah tambahan karena kurangnya fleksibilitas dan kompleksitas integrasi. Jika Anda perlu meningkatkan skala sambil mempertahankan keunggulan kompetitif dari pendekatan yang disesuaikan, pertimbangkan untuk bermitra dengan perusahaan yang menyediakan layanan pengembangan perangkat lunak yang disesuaikan. Salah satu perusahaan dengan rekam jejak yang terbukti di pasar adalah Join.To.IT. Pendekatan strategis ini memungkinkan perusahaan untuk beradaptasi terhadap perubahan permintaan pasar dan memberikan solusi unik yang memenuhi kebutuhan spesifik klien mereka.

Anda harus belajar dari yang terbaik:

Bill Gates: “Pelanggan Anda yang paling tidak puas adalah sumber pembelajaran terbaik Anda”. Perangkat lunak khusus memungkinkan perusahaan mengatasi masalah pelanggan secara efektif.
Steve Jobs: “Inovasi memisahkan pemimpin dari pengikutnya.” Solusi yang dibuat khusus memungkinkan perusahaan untuk berinovasi dan tetap menjadi yang terdepan dalam pasar.

Kesimpulannya, kita harus melihat ke masa depan. Dalam 3-5 tahun, hanya mereka yang terkuat yang akan bertahan – mereka yang telah mengubah bisnis mereka ke dalam lingkungan digital menjadi lebih dekat, bahkan lebih dekat – hampir berteman dengan pelanggan mereka. Untuk membantu Anda besok, pikirkan sekarang tentang memilih solusi yang tepat untuk bisnis Anda: perangkat lunak terstandarisasi, modular, cloud, SaaS, atau dapat disesuaikan. Yang terakhir ini bukannya tanpa kekurangan, tapi ini satu-satunya yang memungkinkan Anda merencanakan pertemuan para pemenang di barikade pihak yang kalah. Forum Ekonomi Dunia memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana usaha kecil dan menengah dapat meningkatkan peluang mereka untuk bertahan hidup melalui penggunaan perangkat lunak khusus.