Sikap Bisnis Terhadap AI di Tempat Kerja 2024

Kecerdasan buatan (AI) telah memasuki dunia bisnis secara besar-besaran dalam beberapa tahun terakhir. Sejak peluncuran ChatGPT pada bulan November 2022, organisasi dari segala bentuk dan ukuran telah mengadopsi teknologi ini untuk menyederhanakan proses dan meningkatkan produktivitas.

Bagaimana sebenarnya perasaan rata-rata perusahaan tentang AI dan penerapannya secara luas pada tahun 2024? Dalam upaya untuk lebih memahami sikap dunia usaha terhadap AI, Tech.co melakukan survei mendalam, yang hasil lengkapnya dapat ditemukan dalam laporan Dampak Teknologi di Tempat Kerja .

Dalam panduan ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana bisnis menggunakan AI, cara-cara yang digunakan untuk meningkatkan kepuasan kerja, bagaimana hal ini berdampak pada peran pekerjaan, dan mengungkap chatbot dan alat AI mana yang paling populer di antara mereka yang memanfaatkan teknologi mutakhir di dunia kerja. tempat kerja.

Kekurangan waktu? Anda mengunduh laporan lengkap secara gratis untuk dilihat sesuai keinginan Anda.

AI Meningkatkan Kepuasan Kerja

• 59% pemimpin senior yang menggunakan AI menyatakan bahwa AI berdampak positif terhadap kepuasan kerja organisasi mereka.

Tujuan penerapan platform AI ke dalam bisnis Anda biasanya adalah untuk meningkatkan produktivitas. Lagi pula, platform ini memerlukan biaya, dan jika hal tersebut tidak meningkatkan keuntungan Anda, apa gunanya?

Namun, penggunaan AI di tempat kerja memiliki banyak manfaat selain hanya meningkatkan produktivitas. Faktanya, penelitian kami menemukan bahwa teknologi juga mempunyai dampak positif terhadap kepuasan kerja, membuat tugas-tugas membosankan yang terkait dengan pekerjaan menjadi lebih mudah dikelola.

Tidak hanya itu, penelitian kami menunjukkan hubungan yang jelas antara penggunaan AI dan penerapan 4 hari kerja dalam seminggu, jadi tidak heran jika karyawan pada umumnya senang dengan hal ini!

Penggunaan AI Teratas di Tempat Kerja

• 30% pemimpin senior yang menggunakan AI menyatakan bahwa AI mempunyai dampak yang kuat atau signifikan terhadap proses kerja mereka.
• 36% menyatakan AI mempunyai dampak moderat pada proses kerja.
• Analisis data adalah penggunaan AI yang paling populer di tempat kerja: 32% bisnis menggunakan AI untuk tugas analisis data.

Tidak dapat disangkal bahwa perusahaan menggunakan AI di tempat kerja, karena ini menjadi isu hangat di seluruh lanskap bisnis. Namun, pertanyaan sebenarnya adalah bagaimana dampaknya terhadap bisnis-bisnis ini dan untuk apa mereka menggunakannya? Untungnya, kami punya beberapa jawaban.

Penelitian kami menemukan bahwa AI mempunyai dampak yang moderat, kuat, atau signifikan terhadap sebagian besar perusahaan, sehingga menjadi pertanda baik bagi masa depan teknologi untuk bisnis Anda. Selain itu, laporan kami menemukan bahwa AI paling banyak digunakan untuk analisis data, yang masuk akal mengingat kemampuannya untuk memeriksa dan menguraikan kumpulan besar analisis.

Adopsi AI di Tempat Kerja

• 33% pemimpin bisnis mengatakan alat AI digunakan secara terbatas.
• Hanya 4% perusahaan yang memiliki alat AI yang terintegrasi penuh di seluruh organisasinya (1 dari 25).

Berita tentang AI di dunia bisnis telah tersebar luas, dan teknologi ini mendorong berbagai inovasi yang dapat berkontribusi terhadap pertumbuhan besar. Namun, seperti halnya teknologi baru lainnya, tingkat adopsi tidak selalu bersifat universal bagi bisnis di luar sektor teknologi. Jadi, siapa sebenarnya yang menggunakan AI?

Laporan kami menemukan bahwa penggunaan AI masih terbatas di dunia bisnis. Faktanya, hanya sedikit sekali yang telah sepenuhnya mengintegrasikan teknologi ini ke dalam operasional bisnis mereka, yang berarti terdapat banyak ruang untuk pertumbuhan dalam beberapa tahun ke depan seiring dengan berkembangnya AI.

Sikap Terhadap AI di Tempat Kerja

• Mayoritas perusahaan (42%) merasa “netral” terhadap penggunaan AI di tempat kerja.

Satu-satunya cara penerapan AI di tempat kerja dapat mencapai level tertinggi adalah jika sikap terhadap AI cukup positif sehingga memerlukan perubahan paradigma dalam teknologi yang digunakan di seluruh lanskap bisnis. Jadi bagaimana pendapat orang tentang AI?

Survei kami menemukan bahwa banyak pengambil keputusan bersikap “netral” dalam mengadopsi teknologi untuk diri mereka sendiri. Antara informasi yang salah dan kekhawatiran umum tentang keamanan AI , perjalanan AI masih panjang sebelum dapat diadopsi secara universal, karena masih banyak orang yang belum memahami hal ini.

Alat AI Paling Populer Untuk Bisnis

• ChatGPT adalah alat AI paling populer untuk bisnis pada tahun 2023

Di bidang teknologi, menjadi yang pertama bisa dibilang merupakan salah satu cara terpenting untuk menjamin kesuksesan dalam industri baru. IPhone adalah contoh yang mencolok, namun kenyataannya adalah mengeluarkan produk Anda terlebih dahulu memungkinkan Anda memantapkan diri di dunia bisnis sebelum orang lain ada.

Hal yang sama juga terjadi pada ChatGPT , karena platform AI generatif yang memulai semuanya tetap menjadi alat paling populer untuk bisnis di seluruh dunia dengan margin yang cukup besar. Dalam penelitian kami terhadap lebih dari 1000 pemimpin bisnis di AS, 65% responden melaporkan penggunaannya, dibandingkan dengan hanya 48% yang mengatakan bahwa mereka menggunakan saingan Google, Bard.

Google Bard tentu saja merupakan pesaing mengingat kehebatan mesin pencarinya selama beberapa dekade terakhir, namun untuk saat ini, ChatGPT tetap menjadi yang teratas.

Dampak AI pada Peran Pekerjaan

• Lebih dari separuh (53%) responden yang organisasinya menggunakan AI menyatakan bahwa mereka tidak merasakan dampak apa pun dari penghapusan peran pekerjaan dalam organisasi mereka.
• Tugas AI yang paling populer untuk penggantian peran adalah aset manajemen rantai pasokan (71%), penelitian hukum (65%), pemeliharaan prediktif tetap (64%), manajemen inventaris (63%), dan analisis keuangan (63%).
• 63% profesional kepemimpinan senior yang organisasinya menggunakan AI untuk tugas menulis menyatakan bahwa alat AI tidak berdampak pada penghapusan peran pekerjaan.

Salah satu ketakutan terbesar terkait AI di tempat kerja adalah pekerjaan. Lebih khusus lagi, para karyawan khawatir bahwa otomatisasi yang merajalela akan menyebabkan PHK massal, sebuah posisi yang dapat dimengerti mengingat dampak teknologi baru terhadap pasar kerja.

Namun, penelitian kami menemukan bahwa sebagian besar perusahaan tidak melihat adanya pemutusan hubungan kerja akibat AI, dan persentase yang lebih tinggi lagi menyatakan bahwa AI tidak menggantikan pekerjaan menulis seperti yang diperkirakan semua orang.

Hebatnya lagi, ketika AI menggantikan pekerjaan, AI berfokus pada peran tertentu, jadi jika Anda tidak berada di industri tersebut, Anda pasti aman untuk saat ini. Namun, jika Anda memiliki kekhawatiran, ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk membuktikan karier Anda di masa depan melawan AI .

AI dan Informasi Palsu

• 49% pimpinan senior khawatir tentang risiko model AI berbahasa besar yang menghasilkan informasi palsu.

Karena status teknologinya yang masih kekanak-kanakan, penelitian berulang kali menemukan bahwa platform AI generatif seperti ChatGPT dan Google Bard menderita halusinasi, istilah sehari-hari untuk informasi palsu yang dibuat oleh layanan ini.

Akibatnya, pengambil keputusan ragu-ragu untuk mengadopsi teknologi ke dalam operasional bisnis. Lagi pula, jika Anda tidak dapat mengandalkan salah satu alat bisnis Anda untuk memberikan informasi yang akurat, apa gunanya menggunakannya?