Nomor Telepon Bisnis: Fitur, Harga & Cara Mendapatkannya

Nomor telepon bisnis memberikan kredibilitas perusahaan Anda, meningkatkan pengenalan merek, dan memungkinkan Anda dan anggota tim Anda untuk merahasiakan nomor telepon pribadi.

Ketika Anda memulai bisnis kecil Anda, nomor pribadi Anda saja mungkin sudah cukup untuk menangani tingkat komunikasi bisnis harian Anda.

Sekarang, bisnis Anda telah berkembang, dan keterbatasan fitur telepon pribadi Anda telah menyebabkan terlalu banyak miskomunikasi antara Anda dan pelanggan Anda. Nomor telepon bisnis memudahkan pelanggan untuk menemukan — dan mengingat — cara menghubungi Anda. Ini juga meningkatkan kepercayaan konsumen dan membedakan Anda dari pesaing Anda.

Namun, mengetahui cara memilih nomor telepon dan penyedia yang tepat untuk bisnis Anda adalah kuncinya.

Daftar isi:

• Apa itu Nomor Telepon Bisnis?
• Berbagai Jenis Nomor Telepon Bisnis
• Mengapa Anda Membutuhkan Nomor Telepon Bisnis
• Cara Mendapatkan Nomor Telepon Bisnis Virtual
• Kapan Mendapatkan Nomor Telepon Bisnis
• Fitur Nomor Telepon Bisnis yang Harus Dimiliki
• Praktik Terbaik Untuk Memilih Nomor Telepon Bisnis

Apa itu Nomor Telepon Bisnis?

Nomor telepon bisnis, atau nomor panggilan langsung ke dalam (DID), adalah nomor telepon yang tidak terikat pada sistem telepon tertentu.

Ini berarti Anda dapat menggunakan nomor telepon bisnis yang sama di perangkat yang berbeda dan di lokasi yang berbeda — bahkan saat dalam perjalanan — melalui aplikasi penyedia.

Mereka mudah diatur, karena yang harus Anda lakukan hanyalah mengunduh aplikasi penyedia nomor, pilih nomor telepon dan paket yang Anda inginkan, dan bayar (biasanya setiap bulan). Seluruh proses membutuhkan waktu kurang dari satu hari, dan seringkali kurang dari satu jam, untuk diselesaikan.

Berbagai Jenis Nomor Telepon Bisnis

Tidak semua nomor telepon bisnis dibuat sama, dan jenis yang Anda pilih untuk bisnis Anda merupakan pertimbangan utama.

Jenis utama nomor telepon bisnis virtual adalah:

• Nomor Lokal
• Nomor Bebas Pulsa
• Nomor Kesombongan
• Nomor VoIP

Nomor Telepon Lokal: Untuk Membangun Kehadiran Lokal

Nomor telepon lokal terkait dengan lokasi/kode area tertentu, memberikan bisnis Anda kehadiran lokal yang lebih tepercaya.

Perhatikan bahwa Anda dapat memilih nomor telepon lokal dalam kode area selain lokasi fisik bisnis Anda. Faktanya, banyak bisnis membeli beberapa nomor telepon lokal untuk memiliki kehadiran lokal di seluruh negeri.

Nomor telepon lokal dapat diklaim secara gratis dengan alat seperti Google Voice dan dapat dibeli dengan harga $10,00/baris per bulan atau kurang. Setup cepat dan sederhana.

Nomor Telepon Bebas Pulsa: Untuk Profesionalisme Terjangkau

Nomor bebas pulsa (terkadang disebut "800 nomor") dimulai dengan awalan nomor seperti 800, 888, 877, 866, dll.

Nomor-nomor ini bebas untuk dihubungi oleh pelanggan, dan tidak terikat pada lokasi tertentu seperti nomor telepon lokal. Anda dapat mengatur nomor bebas pulsa melalui penyedia layanan telepon Anda atau meneruskan nomor ke saluran yang ada.

Dengan biaya rata-rata $10,00/nomor per bulan, angka-angka ini adalah pilihan terjangkau yang membuat bisnis Anda tampak lebih nasional daripada hanya lokal.

Panduan kami untuk 800 nomor bebas pulsa menawarkan detail lebih lanjut.

Nomor Telepon Kesombongan: Untuk Pengenalan Nama yang Lebih Baik

Nomor telepon cantik adalah nomor bebas pulsa pribadi yang dapat disesuaikan yang memungkinkan Anda mengeja kata atau frasa yang relevan. (1-800-BUNGA mungkin adalah contoh paling terkenal dari nomor meja rias.)

Nomor telepon cantik adalah cara terbaik untuk meningkatkan tidak hanya pengenalan nama, tetapi juga memori nomor. Jadi, bahkan jika seseorang yang mendengar atau melihat nomor cantik Anda tidak membutuhkan apa yang dijual bisnis Anda sekarang, mereka akan tahu siapa yang harus dihubungi saat mereka membutuhkannya.

Kelemahan utama di sini adalah bahwa banyak nomor rias sudah diambil, jadi bersiaplah untuk sedikit kreatif. Nomor cantik sedikit lebih mahal daripada nomor bebas pulsa standar, dengan kisaran harga mulai dari $10,00-$50,00/nomor per bulan.

Ulasan kami tentang Penyedia Nomor Telepon Top Vanity menawarkan informasi tambahan.

Nomor Telepon VoIP: Untuk Bisnis yang Membutuhkan Fitur Lanjutan

Nomor telepon VoIP diberikan kepada Anda saat mendaftar ke layanan VoIP bisnis, yang memungkinkan Anda melakukan/menerima panggilan melalui Internet (termasuk WiFi.)

Dengan biaya rata-rata antara $20,00-$50,00/pengguna per bulan, jenis nomor ini lebih mahal daripada opsi lain di sini — tetapi dilengkapi dengan skalabilitas dan fitur tambahan yang tidak tersedia di semua jenis nomor.

Plus, Anda tidak perlu membayar biaya tambahan untuk menghubungkan nomor VoIP ke saluran telepon Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang apa yang membedakan angka-angka ini dalam panduan kami untuk fitur telepon VoIP.

Mengapa Anda Membutuhkan Nomor Telepon Bisnis

Memiliki nomor telepon bisnis menawarkan beberapa keuntungan dibandingkan telepon rumah tradisional dan bahkan nomor telepon pintar.

Selain tampilan yang lebih profesional, berikut ini akan kami uraikan beberapa alasan lain mengapa Anda memerlukan nomor telepon bisnis virtual.

Akses Multi-Perangkat

Pertama, Anda akan dapat menggunakan nomor VoIP pada perangkat yang Anda pilih, apakah itu telepon meja standar, laptop atau komputer desktop, ponsel cerdas Anda, atau bahkan tablet.

Nomor-nomor ini menawarkan portabilitas dan fleksibilitas yang sangat baik, sehingga Anda tidak lagi harus terus-menerus terikat dengan telepon rumah Anda untuk menunggu panggilan yang sangat penting itu.

Plus, fitur dasar seperti penerusan panggilan berarti bahwa jika Anda melewatkan panggilan di salah satu perangkat atau nomor telepon Anda, itu akan diteruskan ke yang lain. Misalnya, jika pelanggan menghubungi nomor telepon bisnis Anda tetapi tidak mendapat jawaban, panggilan tersebut akan diteruskan ke nomor ponsel pribadi Anda.

Saluran Komunikasi Tambahan

Meskipun nomor telepon virtual paling dikenal untuk percakapan suara, banyak penyedia menawarkan saluran komunikasi tambahan, yaitu SMS dan faks online.

Faks virtual memungkinkan Anda mengirim file penting kepada pelanggan seperti kontrak atau dokumen proyek tanpa semua peralatan besar — ​​dan tanpa mengikat saluran telepon bisnis Anda, karena Anda dapat membuat/menerima panggilan dengan faks online.

SMS dan SMS bisnis MMS memungkinkan Anda langsung menanggapi pertanyaan sederhana pelanggan atau memberi tahu mereka kapan Anda dapat berbicara melalui telepon jika Anda melewatkan panggilan saat rapat.

Fitur Canggih Untuk Manajemen Panggilan Lebih Baik

Meskipun nomor virtual tidak memiliki semua fitur canggih dari sistem telepon bisnis VoIP, kemampuan mereka masih merampingkan manajemen panggilan lebih baik daripada sambungan telepon rumah standar.

Misalnya, Penyaringan Panggilan (Caller ID) memungkinkan Anda mengetahui siapa yang menelepon, memudahkan untuk memutuskan apakah akan menerima panggilan atau tidak dan memastikan Anda lebih siap untuk percakapan jika Anda mengangkatnya.

Pemberitahuan waktu nyata untuk panggilan tak terjawab dan pesan pesan suara, bersama dengan log panggilan, mencegah Anda gagal membalas panggilan tepat waktu (atau lupa membalas panggilan sama sekali.)

Banyak penyedia nomor telepon virtual juga menawarkan transkripsi pesan suara, sehingga Anda dapat membaca, bukan mendengarkan, pesan pesan suara. Ini menghemat waktu dan memungkinkan prioritas panggilan balik yang lebih baik.

Kami akan menguraikan lebih banyak fitur telepon bisnis utama yang harus dicari nanti di posting ini.

Cara Mendapatkan Nomor Telepon Bisnis

Cara termudah dan paling dapat diandalkan untuk mendapatkan nomor telepon bisnis adalah melalui penyedia VoIP.

Satu atau lebih nomor virtual disertakan dalam setiap paket yang tersedia, menyediakan akses ke solusi nomor telepon bisnis yang dapat diskalakan hanya dengan fitur yang Anda butuhkan.

Berikut adalah 6 penyedia nomor telepon bisnis terbaik.

1. RingCentral →

RingCentral MVP (Message, Phone, Video) adalah sistem telepon bisnis terkemuka yang menyatukan pesan, video, dan telepon dalam satu aplikasi perangkat lunak VoIP.

Selain fungsionalitas mengesankan yang ditawarkan oleh RingCentral, setiap paket menawarkan nomor telepon bisnis. Saat Anda mendaftar untuk sebuah paket, Anda akan diminta untuk memilih salah satu dari jenis nomor bisnis berikut — bebas pulsa, lokal, internasional, atau biasa.

RingCentral memastikan bahwa panggilan Anda dilindungi oleh enkripsi. Penyedia menawarkan fitur seperti penerusan panggilan, perutean panggilan, ID penelepon, penyaringan panggilan, dan lainnya untuk mengelola setiap panggilan yang masuk.

Di bawah ini adalah harga untuk masing-masing paket RingCentral yang tersedia. Perhatikan bahwa harga tergantung pada jumlah pengguna.

2. Belalang →

Grasshopper adalah sistem telepon virtual yang ditujukan untuk pemilik usaha kecil, yang dirancang untuk membantu penggunanya menghemat uang dan terlihat lebih profesional.

Paket mereka menawarkan nomor bisnis khusus untuk memastikan bahwa Anda dapat memisahkan pekerjaan dan kehidupan pribadi Anda.

Grasshopper menawarkan beberapa jenis nomor bisnis, termasuk awalan nomor bebas pulsa seperti 833, 844, 855, 866, 877, 888, dan true 800. Anda juga dapat memilih dari nomor cantik, nomor lokal, atau port bisnis Anda yang sudah ada atau nomor virtual ke Grasshopper.

Harga dan paket Grasshopper di bawah ini masing-masing diarahkan untuk jenis bisnis kecil yang berbeda.

3. 8×8 →

8×8 dirancang untuk membantu Anda bekerja dari mana saja. Mereka memiliki banyak rencana untuk memastikan setiap jenis bisnis dapat memenuhi kebutuhan mereka dengan cara yang paling hemat biaya.

8×8 mendapatkan tempat sebagai pemimpin di Gartner's Magic Quadrant for Unified Communications selama 9 tahun berturut-turut.

Penyedia telepon bisnis menawarkan tiga paket berbeda, masing-masing dengan fokus spesifiknya sendiri. Masing-masing dari tiga paket menawarkan nomor bisnis dengan fitur yang memungkinkan Anda mendapatkan hasil maksimal dari komunikasi bisnis Anda.

Berikut ini adalah tampilan dari masing-masing paket 8x8.

4. Berikutnya →

Nextiva memungkinkan Anda untuk menghubungkan sistem telepon Anda dengan aplikasi bisnis, AI, dan otomatisasi semua dalam satu platform. Dengan layanan VoIP berbasis cloud dan waktu aktif 99,999%, penyedia layanan ini dinilai sebagai layanan telepon bisnis terbaik pada tahun 2020 oleh US News.

Nextiva membanggakan menjadi penyedia telepon virtual bisnis lokal terbesar di setiap negara. Penyedia telepon menawarkan nomor VoIP lokal di banyak kota besar di sebagian besar negara bagian. Nextiva juga menawarkan kode area di setiap negara bagian di AS.

Harga dan paket Nextiva termasuk nomor lokal dan bebas pulsa gratis dan diuraikan pada gambar di bawah.

5. Vonage →

Vonage membuat komunikasi lebih fleksibel, cerdas, dan pribadi untuk membantu 100.000+ pelanggan mereka tetap terdepan. Mereka membanggakan bisnis besar di antara jajaran pelanggan mereka, seperti Allstate, Dominos, dan The Princeton Review.

Vonage menawarkan tiga paket berbeda untuk pelanggannya. Paket Seluler mereka lebih fokus pada panggilan. Paket Premium memungkinkan pengguna untuk membawa komunikasi mereka ke tingkat berikutnya dengan panggilan, pesan, dan video.

Paket Lanjutan menawarkan fitur yang ditingkatkan dan tersedia untuk telepon IP. Setiap paket Vonage dilengkapi dengan nomor bisnis. Anda akan diminta untuk memilih nomor lokal atau bebas pulsa saat memilih paket Anda.

Berikut rincian harga dan paket Vonage.

6. Oom →

Ooma memiliki fitur yang dikuratori khusus untuk bisnis kecil. Dengan pandemi virus corona yang memaksa begitu banyak bisnis untuk bekerja dari rumah, Ooma telah menciptakan pengalaman komunikasi bagi mereka yang menjalankan bisnis mereka dari rumah.

Penyedia layanan telepon dirancang untuk memotong setengah tagihan telepon pelanggannya, karena situs webnya menyatakan bahwa pengguna menghemat rata-rata 50% untuk setiap tagihan. Paket hemat biaya mereka juga mencakup nomor bisnis gratis.

Anda dapat mendaftar untuk nomor Anda langsung di situs web. Situs web meminta Anda untuk memilih negara, negara bagian, kota, dan kode area Anda. Anda dapat memilih apakah Anda menginginkan nomor default, berulang, atau cantik dan memilih nomor tertentu yang Anda inginkan.

Ooma menawarkan dua paket bisnis — Ooma Office dan Ooma Office Pro. Berikut rincian harga dan paket Ooma.

Bandingkan Penyedia Nomor Telepon Bisnis Berdampingan

Kapan Mendapatkan Nomor Telepon Bisnis

Waktu terbaik untuk mendapatkan nomor telepon bisnis virtual adalah ketika Anda memulai bisnis Anda, bahkan jika itu sebelum Anda merasa "membutuhkannya".

Melakukannya mencegah pesaing mengklaim nomor telepon terbaik/paling relevan untuk bisnis Anda dan membuat perusahaan Anda terlihat jauh lebih mapan daripada saat ini.

Jika bisnis Anda telah terbuka untuk sementara waktu dan Anda masih belum mendapatkan nomor virtual, semakin cepat Anda melakukannya, semakin baik.

Tanda-tanda umum Anda memerlukan nomor bisnis virtual meliputi:

• Pelanggan mengatakan mereka kesulitan menemukan cara menghubungi Anda
• Panggilan telepon pribadi sering mengganggu panggilan bisnis, atau sebaliknya
• Anda bukan lagi seorang solopreneur, tetapi sekarang memiliki karyawan penuh waktu atau paruh waktu
• Volume panggilan harian Anda telah meningkat
• Anda mengalami masalah dalam mengelola pesan suara dan panggilan balik
• Anda memerlukan fitur lanjutan seperti penerusan panggilan, transkripsi pesan suara, perekaman panggilan, dan kemampuan lain yang tidak ditawarkan oleh penyedia nomor telepon Anda saat ini
• Anda perlu meningkatkan legitimasi bisnis Anda di mata konsumen
• Anda memerlukan layanan nomor telepon yang dapat diskalakan untuk mengimbangi bisnis Anda yang sedang berkembang

Fitur Nomor Telepon Bisnis yang Harus Dimiliki

​​Aplikasi telepon bisnis virtual Anda hanya akan berguna jika Anda menemukannya dengan fitur yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis unik Anda.

• Aplikasi Seluler: Aplikasi seluler adalah salah satu fitur terpenting yang perlu dipertimbangkan dalam layanan telepon Anda. Ini memungkinkan Anda untuk melakukan percakapan dengan kolega dan pelanggan saat bepergian.
• Penerusan Panggilan: Fitur ini memberi Anda fleksibilitas untuk mengarahkan panggilan ke nomor lain yang Anda inginkan.
• Penjawab Otomatis: Penjawab otomatis adalah menu otomatis yang menggunakan perintah suara untuk menavigasi panggilan pelanggan Anda ke departemen yang tepat. Ini adalah cara yang bagus untuk mengelola panggilan dan memastikan pelanggan Anda tidak perlu menunggu terlalu lama.
• Transkripsi Pesan Suara: Menemukan layanan VoIP yang menawarkan pesan suara-ke-email atau pesan suara-ke-teks akan bermanfaat bagi bisnis Anda, karena secara otomatis akan memberi Anda catatan dari pesan suara apa pun.
• Perekaman Panggilan: Sementara transkripsi pesan suara menawarkan salinan cetak pesan suara Anda, perekaman panggilan akan memastikan Anda tidak melupakan apa pun dari panggilan keluar atau masuk. Pastikan untuk mengikuti undang-undang perekaman panggilan yang berlaku.
• Parkir Panggilan: Fitur ini akan memungkinkan Anda untuk menahan penelepon di cloud dan memungkinkan karyawan mana pun untuk mengangkat panggilan kembali. Dengan begitu, orang yang paling memenuhi syarat dapat menangani panggilan tanpa harus menunggu pelanggan terlalu lama.
• Analitik: Ini akan memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk memastikan bahwa karyawan Anda seefektif mungkin dalam panggilan mereka.

Praktik Terbaik Untuk Memilih Nomor Telepon Bisnis

Langkah terakhir untuk mendapatkan nomor virtual adalah membuat pilihan yang tepat dalam hal nomor itu sendiri.

Pertama, pertimbangkan untuk apa Anda ingin menggunakan nomor tersebut.

Layanan pelanggan paling baik dikaitkan dengan nomor 800 bebas pulsa, karena konsumen tidak ingin dikenakan biaya saat mendapatkan bantuan untuk masalah yang mereka rasa "disebabkan" oleh bisnis Anda. Panggilan penjualan harus ditetapkan ke nomor lokal, karena orang lebih cenderung menjawab panggilan dari kode area yang sudah dikenal. Nomor cantik, mengingat betapa mudahnya mengingatnya, paling baik untuk nomor telepon bisnis umum dengan menu IVR untuk panggilan langsung. Mereka juga merupakan opsi cerdas untuk digunakan untuk kampanye iklan.

Ukuran dan lokasi bisnis Anda — serta rencana Anda untuk berkembang — juga memengaruhi jumlah yang akan Anda pilih.

Tim kecil atau toko fisik biasanya memilih nomor lokal, karena sebagian besar bisnis mereka berasal dari pembeli yang dekat dengan lokasi fisik mereka. Perusahaan nasional dengan toko online dan/atau toko fisik di beberapa lokasi biasanya memilih nomor 1-800, karena mereka menguntungkan pelanggan dan meningkatkan kredibilitas merek. Perusahaan tingkat perusahaan dengan volume panggilan harian yang tinggi, serta mereka yang banyak mengiklankan produk/layanan mereka, harus menggunakan nomor meja rias.

Terakhir, pertimbangkan fitur-fitur yang dibutuhkan nomor bisnis Anda dan jika Anda lebih baik menggunakan sistem telepon VoIP lengkap dibandingkan dengan penyedia nomor.

Untuk informasi lebih lanjut tentang solusi VoIP, lihat panduan kami untuk penyedia VoIP bisnis teratas.