Layanan Telepon Bisnis Kecil Terbaik Oktober 2022

Mau langsung ke jawabannya? Menurut penelitian kami, layanan telepon bisnis terbaik adalah Nextiva dan Zoom Phone.

Usaha kecil merangkul solusi telepon VoIP bisnis masa depan untuk mengoptimalkan komunikasi internal dan eksternal.

Layanan telepon bisnis kecil yang tepat menyediakan saluran komunikasi suara, video, dan pesan yang berkualitas tinggi dan andal untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dan meningkatkan produktivitas bagi anggota tim dalam prosesnya.

Tidak seperti sambungan telepon rumah PSTN standar, layanan telepon virtual menawarkan segudang fitur canggih seperti perutean panggilan, perekaman panggilan, IVR, dan konferensi video.

Dalam panduan ini, kami akan menyelami lebih dalam ke beberapa penyedia telepon bisnis terbaik, harga, dan paket mereka, bersama dengan fitur penting yang paling baik melayani perusahaan Anda.

10 Layanan Telepon Usaha Kecil Teratas untuk 2022

Berikut adalah layanan telepon bisnis terbaik untuk usaha kecil:

• Berikutnya
• Zoom Telepon
• Belalang
• RingCentral MVP
• Seri 8×8 X
• Kantor Avaya Cloud
• Kantor Ooma
• Awan Vonage
• Bicara Papan Tombol
• GoToConnect

1. Berikutnya

Nextiva adalah salah satu penyedia layanan telepon bisnis dan komunikasi terpadu terkemuka dengan harga terjangkau dan pilihan tepat untuk memastikan yang terbaik bagi organisasi dan klien Anda. Loyalitas pelanggan mereka yang diucapkan dan layanan pelanggan terbaik di kelasnya telah mendapatkan banyak penghargaan sebagai penyedia peringkat #1 oleh USNews dan G2.

Fitur terbaik untuk bisnis kecil —

Paket paling dasar penyedia VoIP menawarkan fitur yang memungkinkan pengguna untuk dengan mudah melakukan komunikasi dengan klien dan pelanggan. Ini termasuk porting nomor gratis, faks online, aplikasi seluler dan desktop, penjawab otomatis, serta panggilan dan SMS tanpa batas. Dengan begitu, Anda dapat tetap menggunakan nomor telepon yang ada dan melanjutkan komunikasi tepat di tempat terakhir Anda tinggalkan.

Mulai -

Nextiva menawarkan halaman menyeluruh di situs web yang didedikasikan untuk membantu usaha kecil memulai dengan layanan telepon virtual mereka. Anda dapat membaca tentang fitur-fitur individual dan kemudian melihat bagaimana fitur-fitur tersebut digabungkan dalam layanan paket Nextiva.

Selain itu, pelatihan dan orientasi pengguna khusus, serta solusi telepon yang sepenuhnya dapat disesuaikan, juga tersedia.

Keandalan Jaringan dan Dukungan Pelanggan —

Nextiva memiliki 8 titik kehadiran global dan pusat data tingkat operator yang menawarkan waktu aktif 99,999%. Menawarkan pemantauan 24/7, menyediakan pembaruan status sistem langsung, dan memiliki sertifikasi SO/IEC 27001.

Layanan pelanggan telepon dan bantuan obrolan langsung tersedia 24/7.

Paket harga terbaik untuk bisnis kecil —

Harga & Paket Nextiva – Mulai 8 Februari 2022

Paket Essential Nextiva mulai dari $19/bulan per pengguna. Ini memberi pengguna fitur VoIP dasar yang mereka perlukan untuk berkomunikasi dengan klien dan kolega. Berikut ini adalah opsi harga lengkap Nextiva.

2. Zoom Telepon

Zoom Phone adalah layanan telepon bisnis berbasis cloud yang dirancang khusus untuk semua tenaga kerja. Ini dirancang untuk berfungsi sebagai sistem telepon mandiri atau bersama dengan akun video Zoom Meetings.

Fitur Terbaik untuk Bisnis Kecil —

Usaha kecil terutama akan mendapat manfaat dari paket Pro Zoom Phone yang menawarkan panggilan internal tanpa batas di AS dan Kanada, pesan suara visual yang dapat diakses melalui email, antarmuka desktop, dan aplikasi seluler, serta pesan obrolan dengan pengguna Zoom yang ada. Porting nomor gratis, integrasi lanjutan dengan alat seperti GSuite, Salesforce, Slack, dan Microsoft 365, dan kemampuan untuk mentransisikan obrolan atau panggilan video apa pun ke panggilan telepon audio saja juga merupakan alat yang berguna untuk UKM.

Mulai -

Selain tutorial video terperinci dan panduan cara tentang basis pengetahuan Zoom, Zoom juga menawarkan webinar pelatihan langsung untuk membantu mempelajari cara mengatur dan menggunakan ponsel Zoom dan produk lainnya. Pengguna akan menerima tautan untuk mengatur ponsel Zoom mereka sendiri, atau mereka dapat memilih untuk membeli paket yang lebih mahal dengan Customer Success Manager untuk memudahkan proses penyiapan. Zoom menawarkan dukungan 24/7 melalui Bolt chatbot dan paket dukungan yang menawarkan telepon prioritas, tiket web, media sosial, dan dukungan obrolan langsung.

Keandalan Jaringan dan Dukungan Pelanggan —

Zoom menawarkan waktu aktif 99,9% dan memiliki titik kehadiran global dengan redundansi jaringan penuh.

Dukungan pelanggan tersedia melalui chatbot 24/7 dan dukungan telepon 24/7 dengan layanan panggilan balik. Perhatikan bahwa dukungan pelanggan prioritas melalui telepon tersedia, jadi tergantung pada paket layanan pelanggan yang Anda beli, Anda mungkin perlu menunggu satu hari untuk menerima panggilan balik.

Paket Harga Terbaik untuk bisnis kecil —

Harga & Paket Ponsel Zoom – Mulai 8 Februari 2022

Usaha kecil kemungkinan akan mendapat manfaat paling besar dari Paket Tak Terbatas AS dan Kanada Zoom Phone, yang biayanya $12,00/pengguna per bulan untuk pengguna Video Zoom yang ada dan menawarkan panggilan tak terbatas di Amerika Serikat dan Kanada, ekstensi telepon, perekaman panggilan, dan satu AS atau Kanada gratis nomor telepon. Nomor telepon tambahan dapat dibeli seharga $5,00/bulan per nomor. Paket Terukur juga tersedia tetapi tidak memiliki panggilan keluar dan pengujian SMS tanpa batas, di antara fitur-fitur lain yang dibutuhkan rata-rata bisnis kecil. Berikut rincian harga dan paket Zoom Phone.

3. Belalang

Grasshopper menawarkan alat komunikasi yang dibutuhkan bisnis Anda untuk berkembang. Dengan banyaknya nomor bebas pulsa yang tersedia, layanan telepon bisnis ini memastikan bisnis kecil Anda akan terlihat dan terdengar profesional. Ini adalah pilihan yang sangat baik untuk usaha kecil yang tidak memerlukan fitur-fitur canggih dan ingin menghindari terikat kontrak.

Fitur terbaik untuk bisnis kecil —

Grasshopper dirancang dengan mempertimbangkan bisnis kecil karena mereka sering kali harus bekerja lebih lama untuk menjalankan bisnis mereka. Salah satu fitur yang membantunya adalah respons instan Grasshopper.

Jika Anda melewatkan panggilan dari prospek, Belalang akan secara otomatis mengirimkan pesan SMS untuk memberi tahu mereka bahwa Anda tidak tersedia. Menjangkau dengan pesan otomatis ini akan menghilangkan risiko kehilangan prospek.

Mulai -

Pengguna dapat dengan mudah memulai dengan Grasshopper hanya dalam beberapa langkah sederhana. Pertama, pilih nomor dan paket Anda, lalu unduh aplikasi di ponsel dan desktop Anda. Anda kemudian perlu mengkonfigurasi pengaturan Anda, dan Anda baik untuk mulai menggunakan nomor telepon baru Anda.

Keandalan Jaringan dan Dukungan Pelanggan —

Grasshopper menawarkan waktu aktif 99,999%, serta dukungan 24/7 dan hotline penjualan bebas pulsa, dan basis pengetahuan yang luas.

Namun, tidak seperti penyedia lain di sini, Grasshopper tidak menawarkan dukungan obrolan langsung. Meskipun dukungan telepon tampaknya tersedia 24/7, menjangkau agen langsung sangat sulit ketika mereka yang ditugaskan untuk menjawab panggilan dukungan juga menjual.

Oleh karena itu, ini adalah pendekatan swalayan yang jauh lebih "DIY" daripada yang mungkin Anda sukai.

Paket harga terbaik untuk bisnis kecil —

Harga & Paket Belalang – Mulai 8 Februari 2022

Paket dasar Grasshopper mulai dari $26/bulan, ditagih setiap tahun. Tetapi karena hanya dilengkapi dengan satu nomor telepon dan tiga ekstensi, itu bukan yang paling cocok untuk bisnis kecil dengan karyawan. Taruhan terbaik adalah paket Mitra Belalang, yang dimulai dari $44/bulan, ditagih setiap tahun. Paket ini dilengkapi dengan tiga nomor telepon dan enam ekstensi. Pelajari lebih lanjut tentang harga dan paket Grasshopper.

4. MVP RingCentral

Dibangun untuk digunakan oleh organisasi dari semua ukuran, RingCentral menawarkan berbagai paket dan menggunakan opsi penyesuaian yang kuat menggunakan API. RingCentral bangga membantu tim kolaboratif terlepas dari lokasi, menjadikannya pilihan lain yang sangat baik untuk tim jarak jauh di berbagai negara.

Fitur terbaik untuk bisnis kecil —

Paket Essentials tersedia untuk hingga 20 pengguna — ini lebih banyak baris daripada yang disediakan oleh banyak pesaing RingCentral dengan tarif lebih rendah. Membeli paket ini memberi Anda kebebasan untuk mengembangkan bisnis kecil Anda secara signifikan. Pengguna RingCentral juga dapat memanfaatkan nomor bebas pulsa, panggilan telepon gratis, dan SMS Bisnis tanpa batas.

Mulai -

Situs web RingCentral menyatakan bahwa mudah untuk menyebarkan dan menskalakan alat ini dalam hitungan menit. Anda dapat menyiapkan tim baru dalam portal admin terpusat. Menambahkan dan menghapus pengguna, menyetel jam kerja, dan membuat aturan untuk perutean panggilan dan penerusan panggilan sangatlah mudah. Setiap pengguna dapat melakukan tindakan ini dari jarak jauh.

Keandalan Jaringan dan Dukungan Pelanggan —

RingCentral menawarkan waktu aktif 99,999%, pemantauan 24/7, dasbor Kualitas Layanan/pelaporan langsung, dan pusat data tingkat operator dengan redundansi failover.

Semua paket mencakup obrolan langsung 24/7 dan dukungan telepon, dan pengguna juga dapat mengajukan kasus secara online.

Paket harga terbaik untuk bisnis kecil —

Harga & Paket RingCentral MVP – Mulai 8 Februari 2022

Essentials adalah paket awal yang memadai dan mencakup perekaman panggilan otomatis dan penjawab otomatis, yang memastikan pengguna tidak pernah melewatkan panggilan masuk dan menyediakan kemampuan resepsionis virtual. Anda mungkin tidak mendapatkan fitur ini dalam paket dasar dari penyedia layanan telepon bisnis lain. Opsi ini mulai dari $19.99/pengguna/bulan. Berikut rincian harga dan paket tambahan RingCentral.

5. Seri 8×8 X

8×8 memberdayakan tenaga kerja di 60 negara untuk menghubungkan tim dan pelanggan mereka sehingga mereka dapat berkolaborasi lebih cepat dan bekerja lebih cerdas. Penyedia UCaaS menawarkan analitik dan intelijen bisnis real-time, sehingga bisnis memiliki wawasan yang unik dan dapat ditindaklanjuti di semua interaksi dan saluran untuk membuat keputusan berdasarkan data.

Fitur terbaik untuk bisnis kecil —

8×8 Express dirancang khusus dengan mempertimbangkan usaha kecil dan pemula. Dengan opsi ini, pengguna akan mendapatkan akses ke SMS bisnis, obrolan grup satu lawan satu, dan panggilan tak terbatas di AS dan Kanada, sempurna untuk komunikasi terpadu yang efisien. Fitur seperti berbagi layar instan dan rapat suara dan video HD juga disertakan dalam paket Express.

Mulai -

Paket 8×8 Express sangat ideal untuk mengatur rapat dengan cepat karena tidak ada persyaratan perangkat lunak – tamu dapat mengadakan rapat menggunakan UI berbasis browser.

Keandalan Jaringan dan Dukungan Pelanggan —

8×8 memiliki basis pengetahuan online yang komprehensif, dan chatbot langsungnya, Otto, tersedia 24/7 (ini adalah salah satu chatbot layanan pelanggan terbaik yang pernah kami lihat.) Pengguna juga dapat mengajukan kasus dukungan online. Dukungan telepon tersedia Senin-Sabtu dari pukul 06:00-18:00 PT.

Menawarkan uptime 99,999% dan pemantauan sistem langsung 24/7 dengan redundansi geografis. Opsi orientasi Plus 8×8 mencakup layanan implementasi lengkap, penerapan cepat, solusi khusus, pelatihan karyawan, dan banyak lagi.

Paket harga terbaik untuk bisnis kecil —

8×8 Harga & Paket – Mulai 8 Februari 2022

Berkat banyak fitur, harga awal yang lebih rendah hanya $15 per bulan per pengguna, dan opsi pendaftaran mandiri, paket 8×8 Express sangat ideal untuk operasi yang lebih kecil dan lebih besar yang membutuhkan kesederhanaan panggilan suara, konferensi video, dan pengiriman pesan dalam satu aplikasi tunggal. Bulan pertama gratis, dan tidak ada kontrak atau perangkat keras yang diperlukan dengan paket ini.

6. Kantor Avaya Cloud

Avaya Cloud Office adalah solusi komunikasi cloud lengkap yang menawarkan panggilan bisnis tak terbatas di Amerika Serikat dan Kanada, SMS Bisnis Tanpa Batas, konferensi audio, dan rapat video hingga 200 peserta.

Ini lebih merupakan solusi komunikasi terpadu yang mulus daripada layanan telepon bisnis yang berdiri sendiri dan dirancang terutama untuk menghubungkan tim yang sepenuhnya jauh atau campuran, tenaga kerja yang beragam secara geografis. RingCentral mendukung layanan telepon awan Avaya, oleh karena itu Anda akan melihat banyak tumpang tindih dalam harga dan fitur.

Fitur Terbaik untuk Bisnis Kecil —

Avaya menawarkan banyak fitur kompetitif untuk bisnis kecil, tetapi yang membedakannya adalah rangkaian kolaborasi tim yang canggih, yang disertakan dengan semua paket OneCloud. Pengguna akan menikmati obrolan tim, penugasan dan manajemen tugas, berbagi dokumen dan kalender, dan banyak lagi. Fitur tambahan termasuk voicemail-to-email, on-demand atau perekaman panggilan otomatis, dan faks virtual tak terbatas.

Mulai -

Selain panduan orientasi yang mudah diikuti, Avaya menawarkan penyewaan telepon dan perangkat untuk memastikan bahwa tim Anda memiliki semua yang dibutuhkan untuk transisi yang sukses. Pengguna dapat mengikuti kursus di Avaya Learning Center untuk memudahkan orientasi atau membeli paket pelatihan tahunan prabayar. Avaya Professional Services membantu manajer untuk memilih rencana yang tepat, merancang dan mengimplementasikan solusi yang disesuaikan, membantu migrasi data ke cloud, dan banyak lagi. Semua paket Avaya menawarkan dukungan telepon dan obrolan 24/7, yang memberi Avaya keunggulan kompetitif utama.

Keandalan Jaringan dan Dukungan Pelanggan —

Avaya Professional Services membantu manajer untuk memilih rencana yang tepat, merancang dan mengimplementasikan solusi yang disesuaikan, membantu migrasi data ke cloud, dan banyak lagi.

Semua paket Avaya menawarkan dukungan telepon dan obrolan 24/7, yang memberi Avaya keunggulan kompetitif utama. Namun, pencarian ekstensif di situs web Avaya tidak memberikan secara spesifik tentang persentase waktu aktif yang dijamin — hanya menawarkan satu.

Paket Harga Terbaik untuk Usaha Kecil —

Harga & Paket Avaya Office Cloud – Mulai 8 Februari 2022

Meskipun Paket Esensial Avaya mulai dari $19,99/pengguna per bulan, paket ini hanya mencakup 100 menit bebas pulsa per bulan, hanya dapat digunakan hingga 20 pengguna, dan tidak termasuk konferensi audio atau panggilan video tanpa batas. Paket Standar, dengan biaya $27,99/pengguna per bulan, adalah pilihan yang jauh lebih baik untuk bisnis kecil. Ini mencakup 1.000 menit bebas pulsa bulanan, panggilan video hingga 100 peserta simultan, termasuk penjawab otomatis multi-level, dan memungkinkan pengguna tanpa batas. Nomor lokal, bebas pulsa, dan nomor rias tambahan dapat dibeli dengan harga $4,99/nomor per bulan.

7. Kantor Ooma

Ooma Office adalah penyedia layanan telepon dasar untuk usaha kecil dan pemula dengan hingga sepuluh karyawan. Bagi banyak usaha kecil yang ingin bereksperimen dengan opsi tanpa embel-embel, Ooma adalah solusi hemat biaya untuk memenuhi kebutuhan dasar dengan mendukung telepon analog tim yang ada.

Fitur terbaik untuk bisnis kecil —

Paket Ooma Office menawarkan dukungan pelanggan telepon SIP, opsi nomor bebas pulsa, fitur panggilan grup, layanan darurat (911), dan konversi pesan suara ke email. Pengguna dapat memanfaatkan fitur yang lebih canggih seperti faks dan ekstensi virtual.

Mulai -

Ooma menawarkan halaman di situs webnya yang membantu bisnis kecil memulai. Ini secara khusus menyatakan bahwa menyiapkan platform Ooma Anda cepat dan mudah. Anda tidak memerlukan pengetahuan teknis apa pun dan harus aktif dan berjalan dalam waktu 15 menit.

Keandalan Jaringan dan Dukungan Pelanggan —

Ooma memiliki waktu aktif 99,99% dan pemantauan lalu lintas 24/7 dengan daftar putih/daftar hitam situs web dan pemantauan ekstensi.

Dukungan pelanggan tersedia melalui obrolan langsung 24/7 dan dukungan telepon, memberikannya keuntungan yang serius.

Paket harga terbaik untuk bisnis kecil —

Harga & Paket Ooma Office dan Office Pro – Mulai 8 Februari 2022

Ooma menawarkan paket sederhana untuk bisnis baru dan yang sudah ada untuk mengakses sistem komunikasi yang kuat dengan tarif bulanan tetap tanpa terikat kontrak. Paket awal mereka mulai dari $19,95/pengguna/bulan. Jika Anda masih menjelajahi pasar dan berencana untuk menguji lebih dari satu layanan VoIP, Ooma layak untuk dipertimbangkan.

Untuk meningkatkan proses belanja, situs mereka dengan mudah menampilkan alat kalkulator tarif yang memperkirakan pajak dan biaya Anda berdasarkan lokasi. Anda akan segera mengetahui apakah paket seperti ini dapat menangani bisnis Anda seiring pertumbuhannya atau jika Anda perlu mempertimbangkan paket Ooma Office dengan fitur yang lebih komprehensif.

8. Komunikasi Bisnis Vonage

Paket solusi bisnis kecil Vonage mencakup fitur utama yang Anda harapkan dari nama rumah tangga. Dirancang dengan berbagai fitur, Vonage Business Communications (VBC) menghadirkan opsi Seluler, Premium, dan Lanjutan untuk memenuhi kebutuhan organisasi dengan berbagai ukuran dan struktur.

Fitur terbaik untuk bisnis kecil —

Vonage menawarkan lebih dari 50 fitur di seluruh paketnya. Paket Selulernya menawarkan panggilan keluar dan masuk tanpa batas, SMS, dan pesan tim. Paket Seluler juga mencakup Pusat Aplikasi Vonage. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan aplikasi bisnis mana pun yang mereka butuhkan untuk memastikan bahwa platform tersebut disesuaikan dengan kebutuhan bisnis mereka yang sebenarnya.

Mulai -

Vonage Business Communications menawarkan pengantar dan panduan penyiapan yang bagus untuk membantu pengguna memulai layanan ini. Jika Anda berlangganan layanan panduan penyiapan, perwakilan penjualan akan bekerja dengan tim Anda untuk menyiapkan akun sesuai kebutuhan. Cukup mudah untuk mengatur akun Anda sendiri.

Keandalan Jaringan dan Dukungan Pelanggan —

Vonage menawarkan waktu aktif 99,999%, pelaporan QoS, failover otomatis, dan redundansi pusat data.

Ini juga memiliki pusat pelatihan online lengkap, yang mencakup tutorial, panduan pengguna, FAQ, dan daftar topik populer untuk akses mudah. Ia juga menawarkan SupportPLUS, didukung oleh Soluto. Ini menawarkan dukungan pelanggan pribadi 24/7 yang diprioritaskan melalui telepon dan obrolan, bersama dengan webinar pelatihan swalayan dan agen yang sangat terlatih dengan tingkat keberhasilan 93%.

Dukungan obrolan langsung tersedia untuk semua pelanggan pada hari kerja dari pukul 9 pagi hingga 9 malam ET, serta beberapa opsi layanan mandiri menggunakan "Vee" di IVR dan situs dukungan.

Paket harga saat ini untuk bisnis kecil —

Opsi dasar Vonage adalah paket Seluler mereka, mulai dari $19,99/pengguna/bulan dan memberi pengguna panggilan tak terbatas dan pesan SMS hanya melalui softphone mereka, integrasi tanpa batas untuk aplikasi desktop dan seluler, dan pesan tim tak terbatas. Paket ini sangat cocok untuk mendukung tim jarak jauh dan mereka yang tidak bergantung pada telepon meja.

Untuk tim yang beroperasi di lingkungan kantor yang lebih tradisional dan mereka yang cenderung mengandalkan kolaborasi lintas platform, paket Premium Vonage sangat ideal. Di bawah paket ini, pengguna layanan telepon bisnis membayar $30 per bulan untuk berkomunikasi atau berkolaborasi di semua jenis perangkat, termasuk telepon meja dengan fitur penanganan panggilan yang lebih canggih. Pengguna premium juga mendapatkan akses ke konferensi video, obrolan, dan berbagi file yang didukung Amazon Chime hingga 100 orang.

9. Bicara Papan Tombol

Dialpad adalah penyedia dengan harga sedang untuk usaha kecil hingga menengah. Paket dialpad dilengkapi dengan sebagian besar, jika tidak semua, VoIP dan kemampuan komunikasi Terpadu yang akan dicari oleh bisnis kecil.

Fitur terbaik untuk bisnis kecil —

Banyak yang menganggapnya sebagai layanan telepon virtual yang ideal karena, selain fitur seperti transkripsi pesan suara, dukungan telepon SIP, dan konferensi video, Dialpad berfokus pada integrasi dan inovasi. Misalnya, paket dasar Dialpad menawarkan integrasi G Suite dan Office 365 untuk menawarkan pengalaman komunikasi terpadu yang menyeluruh kepada pengguna.

Mulai -

Dialpad memungkinkan pengguna memulai dengan cepat dengan menawarkan uji coba gratis 14 hari untuk paket apa pun. Setelah mendaftar, Anda dapat dengan cepat menambahkan pengguna dan menambahkan nomor secara instan.

Keandalan Jaringan dan Dukungan Pelanggan —

Menariknya, Dialpad mengklaim menawarkan uptime 100%, tetapi melihat sekilas halaman riwayat insiden mereka menunjukkan bahwa ada kalanya mereka turun di bawah 99,9% uptime.

Yang mengatakan, Dialpad menawarkan enkripsi AES-256-bit dan pemantauan jaringan 24/7 dan memiliki 11 pusat data di tujuh benua dengan keamanan fisik di tempat.

Dialpad menawarkan dukungan obrolan langsung 24/7 dan dukungan telepon langsung 24/7. Ini juga memiliki database online yang luas dan pusat bantuan dengan tutorial swalayan dan FAQ. Manajer Sukses Pelanggan Khusus juga tersedia.

Paket harga terbaik untuk bisnis kecil —

Harga & Paket Dialpad – Mulai 8 Februari 2022

Paket dasar mulai dari $15/pengguna/bulan, ditagih setiap tahun. Pengguna juga memiliki opsi untuk membayar $20/pengguna/bulan (ditagih setiap bulan), pada gilirannya, menerima perangkat lunak dengan penekanan pada kenyamanan, integrasi aplikasi pihak ketiga yang mulus, dan dukungan untuk ponsel iOS dan Android.

Ini adalah salah satu penyedia layanan yang lebih murah untuk penawaran saluran telepon bisnis tingkat lanjut, termasuk konferensi video dan layanan pesan SMS/MMS. Dengan mengabaikan fokus pada opsi perangkat keras dan pemasangan/pelatihan, tim memiliki lebih banyak waktu untuk menyesuaikan pengaturan default. Dengan begitu, mereka dapat dengan cepat menikmati manfaat manajemen kontak, enkripsi, dan IVR (respons suara interaktif).

10. GoToConnect

GoToConnect adalah layanan telepon berbasis cloud yang menggantikan peralatan lama Anda dengan PBX virtual untuk meningkatkan interaksi. Portofolio GoToConnect yang mengesankan berisi lebih dari 80 fitur PBX kelas perusahaan yang dihosting untuk memberi klien keunggulan dalam persaingan.

Fitur terbaik untuk bisnis kecil —

Paket Dasar penyedia VoIP menyediakan fitur inti untuk komunikasi terpadu. Pengguna dapat memanfaatkan fitur panggilan lanjutan seperti temukan saya/ikuti saya, penjawab otomatis, grup dering, dan antrian panggilan. Ini adalah langkah maju dari fitur panggilan dasar yang ditawarkan oleh jaringan telepon darat tradisional. Paket tertentu juga menawarkan analitik waktu nyata, yang sangat penting dalam membuat keputusan berdasarkan data.

Mulai -

Platform GoToConnect dapat digunakan dalam hitungan menit. Penyedia VoIP menawarkan panduan pengguna dalam bagian dukungannya. Pusat bantuan mereka menyediakan panduan langkah demi langkah untuk membuat akun Anda, menyiapkan aplikasi dan telepon Anda, masuk ke akun Anda, dan banyak lagi. Ini juga menyediakan panduan untuk menyiapkan sepuluh preferensi berbeda dalam akun Anda.

Keandalan Jaringan dan Dukungan Pelanggan —

GoToConnect menawarkan waktu aktif 99,999% dan pemantauan langsung 24/7 jaringan dan masalah individu seperti kehilangan paket data, pengujian port terbuka, dan informasi bandwidth yang tersedia.

Beranda dukungannya menawarkan akses ke basis pengetahuan online yang kuat, diatur berdasarkan kategori, dan dukungan telepon 24/7.

Paket harga terbaik untuk bisnis kecil —

Harga & Paket GoToConnect – Mulai 8 Februari 2022

GoToConnect menawarkan paket Dasar mulai dari $22/pengguna/bulan, ditagih setiap tahun. Karena paket Dasar hanya menawarkan konferensi video hingga empat peserta, opsi ini sedikit membatasi. Paket Standar menawarkan fitur yang lebih luas, yaitu $26/pengguna/bulan, ditagih setiap tahun.

Layanan Telepon Bisnis: Fitur Penting

Layanan telepon bisnis kecil harus terdiri dari fitur yang kuat dan andal yang mudah digunakan. Sebagian besar sistem VoIP bisnis terkemuka memahami bahwa pemilik bisnis ingin mencoba fitur telepon sebelum meningkatkan atau berkomitmen pada paket penuh multi-tahun.

Anda pasti akan menemukan kesamaan antara layanan telepon bisnis kecil yang mempromosikan fitur tambahan canggih saat Anda berbelanja. Ini biasanya dapat dibeli secara individual tanpa rencana dan memberikan wawasan unik yang berharga untuk bisnis di semua industri. Berikut adalah beberapa fitur terpenting yang harus diperhatikan:

• Custom Greetings & Premium Hold Music – tidak ada yang senang didiamkan untuk waktu yang lama, tetapi banyak penelepon juga menghargai tidak mengalami waktu tunggu panggilan dalam keheningan atau dipaksa untuk mendengarkan musik lift yang steril. Mendengar sapaan khusus dan musik bebas royalti sebelum transfer panggilan dapat memberikan kesan interaksi yang lebih baik kepada penelepon. Itu juga membuat perusahaan Anda tampak jauh lebih profesional.
• Konferensi Video HD – Banyak penyedia layanan telepon bisnis menawarkan kemampuan konferensi video HD, memungkinkan konferensi web berkualitas tinggi langsung dari platform. Ini menghilangkan kebutuhan akan platform video pihak ketiga seperti Skype atau GoToMeeting. Memiliki visual dan suara HD yang andal menjanjikan komunikasi yang jelas untuk menyederhanakan operasi internal untuk tim jarak jauh.
• Integrasi – Integrasi sangat berharga untuk tetap terhubung dengan alat Anda yang lain, basis pelanggan yang ada, dan membantu tim layanan pelanggan merampingkan proses dengan data penting. Banyak penyedia telepon menawarkan serangkaian aplikasi yang umum digunakan yang disinkronkan secara mulus dengan sistem telepon Anda. Alat produktivitas pasangan ini seperti pelacakan panggilan, CRM, obrolan langsung, dan fitur lainnya ke sistem telepon.
• Analisis Panggilan – Sama seperti analisis web dan laporan media sosial, analisis pusat panggilan dapat memberikan banyak pengetahuan dan membantu Anda mengoptimalkan kinerja pada apa pun, mulai dari panggilan konferensi hingga log panggilan. Ini adalah investasi yang berharga bagi perusahaan mana pun yang ingin mengoptimalkan dampak manajemen panggilan, melacak prospek, dan mengevaluasi keberhasilan perwakilan pusat panggilan.
• Nomor Telepon Vanity & Bisnis Lokal – waspadai penyedia layanan telepon VoIP yang menawarkan nomor lokal gratis, nomor virtual, ekstensi, serta akses ke nomor meja rias bebas pulsa. Setiap nomor VoIP harus disertai dengan ID penelepon.
• Transkripsi Pesan Suara dan Pesan Suara-ke-teks – Mendengarkan pesan suara yang panjang menghabiskan banyak waktu, dan sangat sulit untuk menentukan panggilan mana yang harus diprioritaskan jika Anda tidak dapat mengetahui apa yang dibutuhkan penelepon tanpa mendengarkannya. Pesan suara-ke-teks mengubah semua itu dengan menyediakan Anda dengan transkripsi tertulis dari semua pesan suara. Pesan suara-ke-email secara otomatis mengirimkan transkripsi pesan suara teks atau rekaman pesan suara MP3 terlampir ke alamat email Anda.
• Perekaman Panggilan – Perekaman panggilan memungkinkan Anda merekam panggilan masuk/keluar secara otomatis atau berdasarkan permintaan, menawarkan pemantauan panggilan yang lebih kuat dan evaluasi agen individu. Terkadang, Anda dapat menjeda dan memulai ulang rekaman saat informasi sensitif didiskusikan.
• Aplikasi Seluler/Perangkat Lunak – Tidak ada sistem telepon VoIP yang layak dipertimbangkan kecuali memiliki aplikasi seluler yang sesuai untuk perangkat Apple dan Android (yang berarti sistem VoIP Anda dapat berfungsi pada smartphone dan tablet.) Ingin menerima panggilan di komputer desktop Anda sebagai lawan ke perangkat seluler Anda? Di situlah softphone VoIP masuk.

Untuk menjelajahi lebih banyak fitur, lihat video ini:

Layanan Telepon Bisnis: Lihat Lebih Jauh dari Harga & Solusi Dasar

Paket telepon yang andal dan terjangkau diperlukan untuk bisnis apa pun, berapa pun ukurannya. Penyedia layanan telepon tradisional mungkin merupakan nama rumah tangga, tetapi paket telepon bisnis kecil mereka biasanya tidak bersemangat dibandingkan dengan VoIP bisnis. Mereka datang dengan biaya tersembunyi dan pemutusan umum mengenai pengelolaan kebutuhan kewirausahaan dan metode komunikasi bisnis modern seperti pesan tim.

Dengan harga dasar paket yang lebih tinggi dan biaya tambahan, perusahaan sistem telepon bisnis berbasis cloud menghadirkan solusi alternatif yang sangat baik. Mereka memberikan layanan telepon bisnis mutakhir dengan aplikasi seluler canggih yang dibutuhkan merek untuk bertahan hidup dalam lanskap yang ditentukan oleh kenyamanan dan aksesibilitas.

FAQ Layanan Telepon Bisnis