7 Karir Menakjubkan dalam Komunikasi Terpadu

Unified Communications adalah industri yang panas. Cara kita berkomunikasi— baik itu suara, video, pesan instan, faks, email, file data, dll., terus menyatu menjadi satu platform yang dikelola secara terpusat. Itu berarti kemudahan bagi kami sebagai pengguna akhir dalam memanfaatkan platform ini dalam komunikasi pribadi dan bisnis kami sehari-hari. Tetapi konvergensi ini juga menambah kerumitan dalam membangun, menerapkan, dan memelihara solusi komunikasi terpadu yang luar biasa ini.

Inilah sebabnya mengapa ruang komunikasi terpadu sangat ideal bagi mereka yang tertarik dengan karir teknologi untuk dipertimbangkan. Selain itu, industri UC sudah sangat besar dan diperkirakan akan semakin besar. Simak infografis dari The UC Buyer ini. Pasar UC sudah bernilai $68 miliar pada tahun 2013. Analis memperkirakan pasar UC dan VoIP akan mencapai pendapatan $88 miliar dalam tiga tahun ke depan.

Jadi, jika Anda mempertimbangkan arah mana yang ingin Anda tuju dengan karir di bidang teknologi, UC adalah langkah yang bijaksana. Anda hanya perlu tahu apa yang harus dilakukan sejauh berkarir di ruang UC.

Kami telah menjelajahi situs pencari kerja terkemuka dan menemukan beberapa posisi UC dengan permintaan tinggi dan bayarannya bagus. Berikut daftarnya:

Arsitek UC:

Arsitek Unified Communications merancang, mengembangkan, mendokumentasikan, dan menganalisis keseluruhan arsitektur platform UC—baik perangkat keras maupun perangkat lunak. Ini jelas merupakan posisi untuk seorang teknolog berpengalaman.

Tanggung jawab utama seorang arsitek UC adalah menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi solusi. Hal ini memerlukan penelitian dan rekomendasi teknologi serta menentukan solusi perangkat keras dan perangkat lunak terintegrasi mana yang memenuhi persyaratan bisnis utama. Arsitek juga diharapkan terlibat dalam proses desain dan implementasi solusi UC apa pun.

Seorang arsitek UC dianggap sebagai peran senior dan orang untuk posisi ini berfungsi sebagai pemimpin dan mentor. Keterampilan teknologi harus ketat dan sebagian besar perusahaan mencari individu dengan gelar sarjana di bidang Ilmu Komputer, Telekomunikasi, Teknik Elektro atau bidang sains, teknik dan teknologi terkait lainnya.

Kandidat juga akan membutuhkan “soft skill” seperti kemampuan untuk menulis dokumentasi pada aplikasi dan sistem dan untuk bekerja secara kolaboratif dengan tim antar departemen.

Kisaran gaji rata-rata untuk Arsitek Komunikasi Terpadu adalah $145.000-$160.000. Ini adalah posisi yang biasanya disewa oleh perusahaan yang menawarkan solusi UC kepada pelanggan. Perusahaan yang mempekerjakan untuk posisi ini termasuk Microsoft, Avaya dan Presidio. Posisi ini juga dibutuhkan di sektor Pendidikan dan Pemerintahan.

Manajer Operasi UC:

Manajer Operasi UC memimpin tim komunikasi terpadu. Orang ini bertanggung jawab untuk menerapkan dan mengelola semua aspek solusi UC bisnis, termasuk pemantauan, respons insiden, dan manajemen insiden.

Manajer Operasi biasanya memimpin tim teknik untuk mendukung komunikasi IP. Mereka sering mempekerjakan dan membimbing. Mereka bekerja dengan manajemen senior dalam masalah penganggaran dan memastikan bahwa Perjanjian Tingkat Layanan dipatuhi untuk pelanggan mereka atau untuk solusi UC yang digunakan perusahaan mereka.

Ini adalah posisi yang umumnya membutuhkan gelar sarjana di bidang sains, teknologi, atau teknik. Manajer Operasi dapat ditemukan di perusahaan dengan solusi UC besar yang digunakan atau di perusahaan yang menawarkan solusi UC. Kisaran gaji rata-rata adalah $ 130.000 - $ 160.000.

Analis UC:

Analis UC adalah staf teknis yang aktif. Mereka memberikan dukungan teknologi UC dan juga sering terlibat dalam manajemen proyek yang terkait dengan UC dan masalah jaringan. Tugas mereka dapat mencakup administrasi sistem pendukung, desain arsitektur, manajemen kinerja sistem, audit keamanan, perbaikan, dukungan operasional, penyelesaian masalah, instalasi perangkat keras dan perangkat lunak, dan peningkatan.

Secara umum, analis perusahaan harus memiliki pengetahuan mendalam tentang keterampilan teknis dan aplikasi untuk semua Komunikasi Terpadu Perusahaan (seperti pesan suara MS Exchange, Komunikasi Terpadu MS Lync, MS Office, Cisco Call Manager, video pihak ketiga Polycom/Cisco) dan dengan ko-eksistensi dan sistem kolaborasi termasuk keamanan dan integrasi dengan Active Directory.

Karena sebagian besar bisnis menjalankan Windows, pemahaman yang kuat tentang arsitektur server Windows (Intel) dan sumber daya tingkat sistem yang bekerja dengan aplikasi Komunikasi Terpadu perusahaan adalah pilihan untuk mempekerjakan orang yang cocok untuk posisi ini.

Gelar sarjana teknik dan teknik lebih disukai untuk perekrutan, tetapi kandidat dengan sertifikasi teknis dan lebih dari 10 tahun bekerja dengan sistem UC sering dipertimbangkan. Analis UC biasanya dipekerjakan oleh perusahaan dan bisnis menengah yang memiliki solusi UC yang digunakan. Kisaran gaji rata-rata adalah $74,000.

Insinyur Jaringan / Insinyur Sistem:

Perusahaan tidak dapat menerapkan solusi UC yang efektif tanpa insinyur jaringan yang terampil (kadang-kadang disebut insinyur sistem). Insinyur jaringan melakukan pekerjaan kasar dan langsung untuk memastikan jaringan yang mendasari platform UC dioptimalkan dan bebas masalah.

Saat bekerja sebagai insinyur jaringan UC, Anda dapat melakukan tugas seperti mengembangkan rencana panggilan untuk sistem telepon perusahaan, memastikan waktu aktif sistem, mengelola pesan suara, mengubah QoS (Quality-of-Service) dan banyak tugas harian lainnya. Insinyur jaringan juga harus memiliki pengetahuan yang baik tentang perangkat keras jaringan seperti router, sakelar, gateway, UTM, dan lainnya.

Insinyur jaringan sering diminta untuk membimbing staf TI junior dan juga membantu pengembang agar kode mereka berfungsi dengan baik di jaringan perusahaan dan/atau Internet. Posisi ini bisa melelahkan dan menantang tetapi sangat bermanfaat.

Perusahaan yang membeli solusi UC dan yang menawarkannya, merekrut insinyur jaringan. Ini adalah pekerjaan dengan permintaan tinggi dengan potensi untuk bekerja di berbagai jenis perusahaan. Gaji rata-rata untuk Network Engineer adalah $80.000.

CCNP:

CCNPs (Cisco Certified Network Professionals) adalah insinyur jaringan yang telah lulus serangkaian tes sertifikasi dari Cisco. Karena Cisco adalah pemimpin dalam industri UC, memiliki sertifikasi CCNP adalah keuntungan besar. CCNP diharapkan—tentu saja, mendukung dan mengimplementasikan produk UC Cisco. Namun, karena banyak bisnis menggunakan teknologi dari berbagai vendor teknologi, CCNP yang paling sukses juga ahli dalam solusi Microsoft UC seperti SharePoint, Office 365, dan Lync.

CCNP juga menerapkan teknologi kolaborasi baru, mendukung dan mengoptimalkan alat UC yang ada, berpartisipasi dalam perencanaan teknologi baru atau pembaruan, dan membantu tim lain. Seperti halnya posisi insinyur jaringan lainnya, CCNP harus nyaman memasang dan mengelola perangkat keras jaringan.

Seperti disebutkan, setiap perusahaan yang memiliki jaringan perusahaan dengan peralatan Cisco dapat menyewa CCNP. Dan itu banyak perusahaan! Gaji rata-rata untuk CCNP dapat sangat bervariasi tergantung pada pengalaman dan dapat berkisar dari $55.000-$105.000.

Insinyur Otomasi Tes UC / QA:

Posisi UC Test Automation (atau QA, Quality Assurance) bukanlah pekerjaan pengkodean yang ketat, tetapi mereka memang membutuhkan pengetahuan kode. Pengusaha mencari mereka yang memiliki latar belakang yang kuat dalam skrip, dan mereka yang dapat menggunakan alat untuk menguji kinerja sistem UC. Nilai tambah yang besar adalah pemahaman yang kuat tentang konsep dan prinsip berorientasi objek.

Insinyur otomasi pengujian diharapkan bekerja dengan pengembang untuk mengidentifikasi dan memperbaiki bug perangkat lunak. Mereka juga merancang dan mengimplementasikan alat pengujian dan analisis. Mereka membutuhkan pengalaman langsung dengan alat otomatisasi seperti NUnit, MSTest, dan JUnit.

Test Automation Engineers biasanya memiliki gelar sarjana di bidang teknologi atau teknik. Gaji rata-rata untuk posisi ini adalah sekitar $76.000, tetapi dapat meningkat jauh lebih tinggi dengan pengalaman.

Insinyur Suara/VoIP:

Bisnis yang memiliki kebutuhan suara yang sangat penting sebagai bagian dari platform UC mereka, akan sering mempekerjakan insinyur suara atau VoIP seperti halnya perusahaan yang menawarkan layanan VoIP/PBX/Suara yang dihosting.

Seorang insinyur VoIP adalah seorang insinyur jaringan tetapi orang yang berspesialisasi dalam solusi VoIP. Biasanya mereka akan memiliki sertifikasi atau pengalaman dengan satu atau beberapa platform VoIP tertentu seperti RingCentral, Jive, Avaya dan sebagainya.

Tanggung jawab utama mereka adalah untuk memberikan dukungan teknis pada semua konfigurasi, instalasi dan pemecahan masalah melalui sistem telepon IP. Mereka juga sering diminta untuk memberikan dukungan peralatan jaringan data dan video LAN/WAN.

Keakraban dengan teknologi termasuk MPLS, broadband, T1/T3, dan PRI sering dicari. Insinyur VoIP harus memahami dasar-dasar perutean, QOS dan memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah telepon IP yang kompleks menggunakan alat diagnostik seperti penganalisis jaringan.

Insinyur VoIP juga dapat diminta untuk melakukan evaluasi produk dan membuat rekomendasi produk. Ini adalah posisi yang bagus bagi mereka yang berada di awal karir teknis mereka karena banyak perusahaan akan mempekerjakan mereka yang memiliki sertifikasi teknis dan beberapa pengalaman sebagai pengganti gelar sarjana teknis.

Gaji rata-rata untuk seorang insinyur VoIP berkisar dari $88.000 ke dalam enam angka.