Memilih Sistem CRM yang Tepat untuk Integrasi Pemasaran Email
Diterbitkan: 2023-09-20
Bisakah Anda bayangkan itu? Email memiliki 3,9 miliar pengguna aktif secara global. Oleh karena itu, popularitas saluran pemasaran ini tidak memerlukan penjelasan panjang lebar.
Dengan banyak cara untuk berbagi dokumen, menargetkan audiens Anda, dan menambahkan sentuhan pribadi pada setiap pesan, pemasaran email adalah cara yang luar biasa untuk terhubung. Itu sebabnya menggabungkan alat email Anda dengan sistem CRM adalah langkah cerdas — ini membantu Anda mengirimkan pesan yang tepat kepada individu yang tepat!
Otomatisasi dan manajemen CRM adalah kunci pemasaran email yang efektif . Hanya pemasar yang mempraktikkan otomatisasi proses monoton yang dapat mencapai produktivitas dan ROI setinggi langit. Namun, hasil seperti itu hanya mungkin terjadi dengan CRM yang tepat. Di bawah ini kita akan melihat berbagai solusi CRM, mengeksplorasi manfaat, paket harga, dan fungsinya. Namun sebelum itu, mari kita telusuri apa kepanjangan CRM dan apa hubungannya dengan pemasaran email.
Apa itu pemasaran email CRM?
Pemasaran email CRM adalah strategi taktis yang menggunakan informasi kontak untuk memungkinkan keterlibatan email yang lebih individual dan efisien.
Ini memerlukan penggunaan informasi dari sistem CRM Anda untuk menghasilkan kampanye email yang sangat bertarget. Anda dapat memantau keterlibatan konsumen menggunakan CRM terbaik untuk pemasaran email dan memanfaatkan data ini untuk lebih mengoptimalkan inisiatif pemasaran Anda.
- Wawasan: 80% klien lebih cenderung membeli dari bisnis yang menggunakan komunikasi yang dipersonalisasi.
Bisnis memiliki peluang untuk meningkatkan akuisisi, keterlibatan, dan retensi klien melalui pemasaran email CRM. Ini dapat membantu dalam melacak kemajuan prospek melalui saluran penjualan dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencapai kesepakatan.
- Wawasan: Setiap dolar yang dibelanjakan pada CRM dapat menghasilkan imbalan sebesar $8,71.
CRM meningkatkan kualitas email dengan mempersonalisasikannya. Berdasarkan kebutuhan unik audiens Anda, ini menciptakan kelompok yang berbeda dan membantu Anda menemukan pesan yang paling efisien untuk membujuk atau melibatkan mereka.
5 solusi tepercaya teratas untuk pemasaran email CRM
Mari jelajahi beberapa solusi paling bermanfaat untuk pemasaran email CRM.
1. HubSpot.com
HubSpot adalah toko serba ada untuk pemasaran yang tidak memerlukan pengenalan mendetail. Ini bertindak sebagai platform CRM tempat Anda dapat menghubungkan semua alat dan integrasi untuk manajemen konten, layanan pelanggan, pemasaran, dan penjualan. Anda dapat menggunakan semua fitur ini sebagai modul independen — namun Anda tidak perlu melakukannya, karena fitur tersebut berfungsi sebagai modul independen.
Sorotan utama:
- Pemasaran email: Gunakan editor drag-and-drop, templat, dan personalisasi untuk membuat email yang menarik. Analisis dan pengujian A/B digunakan untuk menguji dan mengoptimalkan kinerja email.
- Otomatisasi pemasaran: Menggunakan alur kerja dan integrasi, mengotomatiskan perjalanan pelanggan, penilaian prospek, dan keterlibatan penjualan.
- CRM: Kontrol kontak, transaksi, proyek, dan aktivitas.
| Kelebihan | Kontra |
| Penawaran harga fleksibel, berdasarkan kontak dan fitur. | Perangkat apa pun dapat mengunjungi situs web; tidak ada aplikasi seluler asli. |
| 500+ integrasi aplikasi, termasuk WordPress, Zapier, Shopify, dan banyak lagi. | Tidak ada aplikasi pemasaran SMS asli, namun integrasi Plivo dan Twilio didukung. |
| Desain yang ramah pengguna, layanan pelanggan yang cepat, dan basis pengetahuan yang komprehensif. |
Sedangkan untuk harga, disesuaikan dengan kebutuhan bisnis masing-masing. Paket Pemula mulai dari $20 per bulan (termasuk 1.000 kontak dan berbagai fitur), sedangkan paket Perusahaan mulai dari $5.000 per bulan (mencakup 10.000 kontak dan serangkaian fitur premium).
2. Keap.com
Keap menawarkan layanan terpadu untuk pemasaran email, menyediakan konten dinamis, pelacakan, segmentasi, dan formulir.
Sorotan utama:
- Pemasaran email: Gunakan editor yang mudah digunakan melalui drag-and-drop sederhana. Buat templat yang dipersonalisasi dan konten individual untuk membuat email yang menarik. Manfaatkan analitik dan luncurkan pengujian A/B untuk mengoptimalkan email Anda.
- Otomatisasi pemasaran: Mengotomatiskan perjalanan pelanggan melalui otomatisasi pemasaran dengan menggunakan alur kerja, pemicu, dan konektor yang kuat.
- CRM: Kontrol kontak, prospek, peluang, dan pekerjaan.
| Kelebihan | Kontra |
| Harga bergantung pada fitur dan kontak: 500 kontak untuk Max ($199), Pro ($149), dan Lite ($79). | Tidak ada aplikasi seluler khusus. |
| 200+ integrasi aplikasi dengan Shopify, WordPress, Zapier, dan sejenisnya | Tidak ada pemasaran SMS asli, meskipun Twilio atau Plivo dapat diintegrasikan. |
| Desain yang ramah pengguna, layanan pelanggan yang cepat, dan basis pengetahuan yang komprehensif |
Penawaran harga Keap juga sangat fleksibel, dengan paket Pro mulai dari $159/bulan yang ditagih setiap tahun untuk 1500 kontak dan 2 pengguna, menawarkan CRM, penjualan, pemasaran email — dan Max Classic menawarkan harga khusus untuk perusahaan. Bagi mereka yang ingin menguji platform ini, tersedia uji coba gratis selama 14 hari tanpa memerlukan kartu kredit.
3. Brevo.com
Brevo, sebelumnya dikenal sebagai Sendinblue, adalah platform otomatisasi pemasaran yang serbaguna dan mudah digunakan. Dengannya, Anda dapat membuat, mengotomatiskan, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran Anda.
Sorotan utama:
- Pemasaran email: Buat dan kirim kampanye email yang dirancang dengan indah dan disesuaikan dengan audiens Anda.
- Otomatisasi pemasaran: Siapkan alur kerja otomatis dengan mudah untuk memelihara prospek dan mendorong konversi.
- Integrasi CRM: Integrasikan data pelanggan Anda dengan lancar untuk menargetkan kampanye Anda dengan lebih baik.
Fitur tambahan dari platform ini meliputi:
- Segmentasi: Bagi audiens Anda menjadi beberapa segmen untuk pesan yang sangat bertarget.
- Pengujian A/B: Optimalkan kampanye Anda melalui pengujian terpisah untuk hasil yang lebih baik.
- Analisis dan pelaporan: Maksimalkan kinerja kampanye Anda dengan wawasan analitis yang berharga
- Pemasaran multi-saluran: Manfaatkan email, SMS, dan saluran lainnya untuk strategi pemasaran yang komprehensif.
| Kelebihan | Kontra |
| Ada paket gratis hingga 300 email/hari dan kontak tak terbatas. | Paket gratis dan paket yang lebih terjangkau tidak menawarkan pemasaran SMS; diperlukan peningkatan atau biaya tambahan. |
| Harga didasarkan pada email bulanan yang dikirim, dengan empat opsi mulai dari $25 hingga $173/bulan. | Tidak ada aplikasi seluler khusus; hanya browser web yang didukung. |
| 150+ integrasi populer dengan produk digital melalui Zapier atau API. | Beberapa batasan pada fitur-fitur canggih dibandingkan dengan pesaing. |
| UI yang ramah pengguna dengan dukungan responsif dan sumber daya yang bermanfaat. |
Brevo menawarkan opsi harga yang fleksibel, termasuk bayar sesuai pemakaian dengan kredit email mulai dari $40 untuk 10.000 email, paket bulanan seperti Lite seharga $25 (10.000 email) dan Premium seharga $65 (20.000 email), serta opsi harga khusus untuk Perusahaan dan paket Mikro .
Selain itu, ada uji coba gratis yang memungkinkan hingga 300 email per hari dengan kontak tak terbatas.
4. Kampanye Aktif.com
Sebagai solusi untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa, ActiveCampaign menyediakan pemasaran email, otomatisasi, dan teknologi CRM. Ini terdiri dari formulir, pelacakan, segmentasi, dan konten dinamis selain email transaksional.
Sorotan utama:
- Pemasaran email : Gunakan editor drag-and-drop, template, penyesuaian, pengujian A/B, dan analitik untuk membuat email yang menarik.
- Otomatisasi pemasaran: Mengotomatiskan perjalanan pelanggan di seluruh pemasaran dengan menggunakan alur kerja dan konektor yang kuat.
- CRM: Kontrol kontak, akun, transaksi, dan pekerjaan.
| Kelebihan | Kontra |
| Ada empat paket harga berbasis tingkatan termasuk berbagai kapasitas kontrak dan fitur. | Tidak ada aplikasi seluler khusus |
| 900+ integrasi dengan Shopify, WordPress, Zapier, dan sejenisnya | Tidak ada pemasaran SMS asli, meskipun Twilio atau Plivo dapat diintegrasikan. |
| Desain yang ramah pengguna, layanan pelanggan yang cepat, dan basis pengetahuan yang komprehensif. |
ActiveCampaign memiliki opsi harga berbeda untuk dipilih — seperti Lite mulai dari $9/bulan untuk 500 kontak atau paket Perusahaan seharga $229/bulan untuk 500 kontak. Tersedia juga uji coba gratis selama 14 hari.
5. Selzy.com
Selzy adalah layanan pemasaran email. Ini menawarkan fungsionalitas yang kaya untuk manajemen email CRM, termasuk fitur analitik, segmentasi, dan otomatisasi, serta dukungan 24/7.
Sorotan utama:
- Pembuat email berbasis template: Dengan memilih lebih dari 100 template yang diproduksi dengan baik untuk berbagai kesempatan, Anda dapat dengan cepat membuat salam profesional.
- Pemasaran email otomatis: Buat perjalanan pelanggan Anda sendiri atau pilih dari lebih dari 12 tema.
- Email bertarget yang disesuaikan: Targetkan email berdasarkan faktor seperti geografi, perilaku, dan pembelian sebelumnya menggunakan segmentasi.
- Analisis komprehensif: Pantau hasil menggunakan parameter seperti rasio buka, rasio klik, rasio pentalan, dll.
| Kelebihan | Kontra |
| Penawaran gratis yang murah hati. Pengguna dapat mendaftar uji coba gratis untuk mendapatkan 15.000 email setiap bulan ke daftar hingga 1.000 kontak. | Tidak ada aplikasi desktop atau seluler asli. |
| Transparansi harga dengan kemampuan untuk membuat paket khusus Anda sendiri dan membayar sesuai pemakaian. Pengguna dapat mengirim email tanpa batas seharga $7, atau $0,005 setiap pesan, ke 1.000 kontak. | Meskipun tidak memiliki CRM asli, Kommo, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, dan Zoho semuanya menawarkan konektor CRM. |
| Rekomendasi keterkiriman, IP khusus, dan autentikasi yang mudah digunakan dapat membantu Anda menghindari filter spam. | |
| Desain yang ramah pengguna dan layanan pelanggan yang cepat dan membantu. |
Penetapan harga mungkin merupakan manfaat tambahan dari platform ini, dengan kemampuan untuk membuat penawaran harga yang disesuaikan dan sepenuhnya transparan untuk setiap pengguna.
Anda dapat membayar sesuai pemakaian sebesar $0,005 per email, tanpa komitmen atau biaya bulanan. Sedangkan untuk langganan tetap, harganya mulai dari $7 per bulan dan bervariasi berdasarkan jumlah kontak, email, fitur khusus, dan tingkat keahlian yang dibutuhkan oleh pakar perusahaan.