Akuisisi Cisco dan Broadsoft Membawa Kekuatan Kolaborasi Baru

Sebagian besar mungkin sudah mendengar sekarang — pengumuman terbesar yang akan keluar dari BroadSoft Connections tahun ini sedikit berbeda dari tahun-tahun sebelumnya. Cisco akan menyambar BroadSoft dengan harga $1,9 miliar yang besar, dan sementara berita ini tidak terduga, itu pasti sangat masuk akal. Cisco telah dikenal untuk memperoleh solusi dan organisasi yang berbeda untuk mengisi kesenjangan sebelumnya.

Perusahaan juga telah melalui sedikit transisi, beralih dari perusahaan jaringan jadul dengan fokus pada perangkat keras, menuju penyedia perangkat lunak pertama Cloud.

Membayar $55 per saham, secara tunai, Cisco mengakuisisi BroadSoft untuk sepenuhnya mengubah cara mereka memberikan layanan mereka. Dengan penawaran produk dan jaringan mitra BroadSoft yang ada, Cisco sekarang akan memiliki jalan untuk menjangkau pasar UKM.

Mengisi Kesenjangan yang Hilang

Secara keseluruhan, akuisisi ini menyatukan dua bagian yang berbeda — Cisco memiliki fokus dan kekuatannya di pasar Perusahaan, sementara BroadSoft adalah pesaing kuat untuk sektor UKM. Cisco yang ingin mengalihkan fokusnya untuk menawarkan lebih banyak layanan yang berfokus pada cloud mampu melompati penghalang jalan raksasa untuk memberikan solusi baru: mereka membawa penyedia yang sudah melakukannya.

“Bersama-sama, Cisco dan BroadSoft akan menghadirkan rangkaian kemampuan kolaborasi yang kuat di setiap segmen pasar,” kata Rowan Trollope, wakil presiden senior dan manajer umum Grup Bisnis Aplikasi Cisco. “Kami percaya bahwa penawaran gabungan kami, dari teknologi kolaborasi Cisco untuk perusahaan hingga rangkaian BroadSoft untuk usaha kecil dan menengah yang disampaikan melalui Penyedia Layanan akan memberi pelanggan lebih banyak pilihan dan fleksibilitas.”

Michael Tessler, presiden dan CEO BroadSoft memiliki pandangan yang sama tentang akuisisi juga, menjelaskan bahwa bergabung dengan Cisco akan memungkinkan penyedia untuk memberikan "alat dan layanan kolaborasi terbaik di kelasnya" di tingkat bisnis kecil hingga menengah. Dia melanjutkan untuk menjelaskan bagaimana layanan mereka yang ada “sangat saling melengkapi dengan penawaran HCS lokal dan perusahaan-sentris Cisco.”

Seperti yang saya katakan sebelumnya, Cisco telah dikenal untuk memperoleh produk dan penyedia yang mengisi bagian yang hilang dari portofolio mereka, dan selama pengumuman akuisisi BroadSoft ini, Rob Salvagno, wakil presiden Cisco Corporate Development mencatat bahwa ini sebenarnya adalah yang ke-200 perusahaan akuisisi sejauh ini.

Akuisisi “terus menjadi bagian inti dari strategi inovasi [mereka] dan selama dua tahun terakhir telah membantu Cisco mempercepat atau memasuki bidang-bidang seperti IoT, kecerdasan aplikasi, AI, konvergensi hiper, dan SD-WAN.”

Fokus pada Kolaborasi

Ketika debu akhirnya mereda, karyawan BroadSoft hanya akan bergabung dengan Grup Teknologi Komunikasi Terpadu Cisco, yang dipimpin oleh Wakil Presiden dan Manajer Umum Tom Puorro. Ini sebenarnya berada di bawah Grup Aplikasi yang dipimpin oleh Trollope.

Rowan Trollope juga telah memimpin sisi kolaborasi, dengan fokus yang kuat pada Spark, dan pengumuman besar Cisco tentang Spark Board awal tahun ini. Yang ingin saya lihat, adalah bagaimana Cisco akan memanfaatkan solusi mereka yang ada dengan solusi BoardSoft yang sudah ada — apakah mereka akan membuat platform Unified Communications yang sama sekali baru, atau mengizinkan penawaran Spark dan BroadSoft untuk duduk secara terpisah dalam portofolio mereka.

Faktanya, kita dapat melihat sedikit ke masa lalu untuk melihat bagaimana hal-hal akan terjadi — Cisco benar-benar membeli WebEx, salah satu aplikasi kolaborasi mereka yang masih bernafas, pada tahun 2007. Seperti yang dicatat oleh TechCrunch, mereka melakukan pembelian ini untuk “memulai posisinya di kolaborasi perusahaan dan pasar komunikasi.”

Bertahun-tahun kemudian, WebEx masih berdiri kokoh sebagai bagian dari "strategi komunikasi perusahaan" mereka secara keseluruhan, tetapi sejak itu kami juga melihat kebangkitan Cisco Spark, yang juga telah mengalami sejumlah perubahan baru-baru ini termasuk fungsionalitas keamanan Enterprise yang ditingkatkan, dan asrama putih yang kami lihat kembali pada bulan Januari.

Jadi bagaimana tepatnya BroadSoft cocok, dan mengapa mereka menempatkan fokus yang kuat ini pada sisi Kolaborasi?

Tapi Mengapa BroadSoft Tepat?

Nah, dalam posting blog di situs Cisco, Rob Salvango menjelaskan lebih jauh mengapa BroadSoft tampak seperti pilihan yang tepat:

“Kami memilih BroadSoft karena menyediakan portofolio platform kolaborasi cloud dan aplikasi bisnis, yang memperkuat investasi cloud kami dan kemampuan untuk memberikan solusi kolaborasi kepada pelanggan penyedia telekomunikasi global kami. Setelah penutupan akuisisi, Cisco dan BroadSoft akan menyediakan portofolio SaaS yang komprehensif untuk komunikasi terpadu, kolaborasi, dan solusi perangkat lunak pusat kontak berbasis cloud dan layanan untuk pelanggan dari semua ukuran.”

Dia melanjutkan untuk menjelaskan lebih lanjut bagaimana "kolaborasi adalah langkah pertama menuju digitalisasi bisnis dan BroadSoft memiliki kemitraan dengan lebih dari 450 operator telekomunikasi di 80 negara," yang akan menjadi dorongan besar bagi kemampuan Cisco untuk memberikan solusi mereka di seluruh dunia, terutama dengan ini fokus kolaborasi untuk pasar UKM. Salvagno secara khusus menyatakan bahwa akuisisi ini melengkapi “strategi investasi cloud Cisco secara keseluruhan.”

Artinya, BroadSoft menghadirkan platform UCaaS yang dapat dimanfaatkan Cisco — tetapi bagaimana mereka memanfaatkan platform ini adalah pertanyaan sebenarnya. Meskipun WebEx masih ada, banyak fokus ditempatkan pada Spark, dan saya ingin tahu apakah Cisco memutuskan untuk mendorong percikan pada platform UCaaS baru ini dengan cara yang benar-benar baru.

Seperti yang ditunjukkan Dave Michels dalam posting NoJitternya tentang akuisisi, BroadSoft secara khusus dapat membantu memperkuat Spark. Karena BroadSoft telah menjual layanan UCaaS mereka ke penyedia dalam dua bentuk, BroadWorks dan BroadCloud, yang pertama adalah perangkat lunak berlisensi "yang dijalankan oleh penyedia di pusat data mereka sendiri," yang terakhir adalah "layanan grosir, yang diselenggarakan oleh BroadSoft." Michels menjelaskan bahwa keduanya sangat cocok untuk model bisnis Cisco saat ini, dan keduanya juga menawarkan API yang dapat digunakan dan diikatkan langsung oleh Cisco ke Spark.

Era Baru untuk Cisco

Jadi, mudah untuk menyimpulkan dari semua ini bahwa Cisco ingin mengalihkan fokusnya, dan tidak takut untuk melenturkan otot modalnya untuk mewujudkannya. Akuisisi adalah landasan penyedia, dan membantu pintasan pengembangan dan pekerjaan tingkat besar yang akan diperlukan untuk membangun jaringan UCaaS mereka sendiri.

Kolaborasi, khususnya kolaborasi cloud pertama, jelas merupakan visi Cisco, dan memperkenalkan platform yang menawarkan solusi gratis, seperti model pengiriman BroadWorks dan BroadCloud yang disebutkan sebelumnya, tetapi juga solusi lain seperti solusi konferensi video “My Room” dari BroadSoft memungkinkan Cisco untuk memanfaatkan platform yang ada untuk memberikan layanan mereka sendiri, atau gabungan. Saya pikir kita akan melihat pernikahan, atau bahkan penggantian, Kamar Saya dengan Cisco Spark.

Saya sangat penasaran untuk melihat bagaimana Cisco akan terus memposisikan ulang fokusnya, dan bergerak menuju visi cloud-first yang mereka miliki. Kami tentu saja tidak akan melihat aspek Perusahaan dan Jaringan perusahaan sepenuhnya memudar, tetapi mereka mungkin mengambil kursi belakang — lagi pula, kami sekarang berada di titik atau UC dan UCaaS telah mengambil alih sebagai solusi komunikasi utama.