Cisco Membawa Masa Depan ke Rapat Dengan Asisten Spark Bertenaga AI

Cisco tampaknya sangat suka melangkah ke ranah fiksi ilmiah saat mengembangkan tambahan Spark terbaru mereka. Kami baru-baru ini melihat mereka menambahkan dukungan Virtual Reality untuk Spark, memungkinkan pengguna untuk mengadakan pertemuan mereka di ruang virtual, menambahkan dunia imersi yang sama sekali baru, dan bahkan menyenangkan, ke pertemuan yang membosankan.

Tapi kali ini, kami menemukan sesuatu yang lebih menarik dan futuristik — meskipun agak lebih akrab juga. Mengambil catatan dari asisten pribadi yang ada seperti Siri, Amazon Alexa dan Microsoft Cortana, Cisco memutuskan bahwa itulah yang hilang dari solusi Enterprise yang mereka tawarkan, asisten virtual yang berguna, mampu, dan bertenaga AI.

Dalam upaya untuk meningkatkan cara kami mengadakan rapat, dan meningkatkan efisiensi asisten virtual di perusahaan, Cisco maju dan memperkenalkan tambahan Spark terbaru mereka, Cisco Spark Virtual Assistant.

Asisten Suara Bertenaga AI Pertama untuk Rapat

Jadi, Asisten Virtual sendiri bukanlah sesuatu yang sepenuhnya baru atau inovatif. Seperti yang telah saya sebutkan, kita semua memiliki Siri atau alat serupa di saku kita, tinggal langsung di ponsel pintar kita. Tetapi para asisten ini belum benar-benar mencapai tingkat kemampuan yang kita perlukan untuk sepenuhnya merevolusi cara kita bekerja.

Sebagian besar waktu, kami hanya meminta Siri untuk memberi tahu kami cuaca, atau membantu kami bangun tepat waktu, atau memberikan petunjuk arah di sekitar kota. Ketika datang untuk bekerja, asisten ini mungkin dapat memberi tahu kami jadwal kami untuk hari itu, seperti kapan pertemuan kami berikutnya, atau bahkan menambahkan acara baru ke kalender kami — tetapi itu benar-benar berakhir di sana.

Ketika saya mengikuti Amazon Echo Show, yang diberdayakan oleh Alexa, saya menyukai kenyataan bahwa Anda dapat membuat daftar tugas tetap berjalan, dan menggunakan perintah suara untuk menambahkan tugas baru untuk Anda sendiri — pengguna juga dapat memulai panggilan video. Tapi, platformnya sangat terbatas, dan membutuhkan banyak mengutak-atik untuk membuatnya berfungsi dengan baik.

Panggilan video didasarkan pada sistem kepemilikan yang tidak digunakan banyak orang, dan Anda bahkan harus menggunakan aplikasi seluler untuk menghapus atau mengedit tugas di daftar tugas Anda. Kemampuannya masih terbilang terbatas. Jadi itulah mengapa Cisco membangun Asisten Virtual bertenaga AI mereka sendiri, dan yang dirancang khusus untuk rapat; yang sangat cocok dengan ekosistem Spark yang ada, yang sudah menjadi salah satu alternatif Slack favorit kami.

Itu Keren dan Semua, Tapi Apa Yang Bisa Dilakukan?

Tentu saja, Anda mungkin bertanya-tanya apa yang dapat dilakukan Asisten Virtual baru ini untuk kami, yang tidak dapat dilakukan oleh Asisten Virtual yang sudah ada. Seperti yang saya katakan, Echo Show sudah dapat memulai panggilan video, meskipun pada platform terbatas yang tidak digunakan oleh siapa pun, dan kami bahkan dapat menggunakan Siri untuk mengatur jadwal kami. Tetapi Cisco melihat masa depan yang sama sekali berbeda untuk asisten ini:

“Selama beberapa tahun ke depan, bot pertemuan AI akan bergabung dengan tim kerja kami. Ketika mereka melakukannya, orang-orang akan dapat membuang kerepotan pengaturan rapat dan logistik terkait pekerjaan lainnya dan menjadi lebih kreatif dari sebelumnya, ”kata Rowan Trollope, SVP dan GM, Grup Aplikasi, Cisco.

Nah, Cisco ingin mencatat bahwa Asisten Spark akan dirilis dalam fase yang berbeda. Fase satu akan dimulai awal 2018, dan akan memungkinkan pengguna tertentu untuk mendapatkan akses ke sejumlah fungsi yang berbeda. Dengan perintah suara saja, pengguna fase satu akan dapat:

• Mulai rapat Anda tanpa mengetik atau menelepon
  • “Hei, Spark. Ikut rapat”
  • "Hei Spark, aku ingin memulai rapat."
  • "Hei Spark, mari kita mulai."
• Bergabung dengan mudah ke ruang rapat pribadi WebEX Anda sendiri, atau salah satu ruang rekan kerja Anda
  • "Hei Spark, hubungi ruang rapatku."
  • "Hei Spark, hubungi PMR Vishal"
  • "Hei Spark, Hubungi ruang pertemuan Michael."
• Hubungi siapa pun di organisasi Anda dengan cepat tanpa mengangkat jari
  • “Hei Spark, Hubungi Sydney”
• Kontrol Cisco Spark Endpoint Anda tanpa beranjak dari kursi Anda
  • "Hei Spark, rekam pertemuan ini"
  • "Hei Spark, akhiri pertemuan ini"

Tapi, yang benar-benar keren adalah bagaimana Spark Assistant akan belajar dan berkembang seiring waktu. Faktanya, Cisco berencana untuk mengambil umpan balik dari uji coba fase satu ini untuk membuat asisten lebih pintar, atau seperti yang dikatakan Cisco, agar asisten menjadi lebih pintar.

Ini sepertinya AI yang benar di tempat kerja. Cisco juga mencatat bahwa “pada akhirnya, ia akan dapat melakukan lebih banyak hal, seperti mengambil item tindakan, membuat dan mengirim ringkasan rapat, serta membantu perencanaan dan penjadwalan.”

Ini Benar-Benar Bukan Asisten Bodoh

Yang benar-benar keren adalah tingkat teknologi yang dikemas Cisco ke dalam Asisten Virtual mereka. Kita semua tahu keterbatasan Siri dan asisten lainnya, mereka sepertinya hanya bisa menjawab pertanyaan yang sudah diprogram. Apa pun yang berada di luar bidang fungsinya biasanya hanya default ke pencarian web.

Jadi, untuk membantu platform mereka tumbuh, seperti yang saya katakan, Cisco telah menyertakan beberapa Kecerdasan Buatan yang benar-benar kuat dan nyata. Spark Assistant lebih dari sekadar chatbot dasar yang didukung oleh perintah suara, meskipun mungkin begitulah awalnya. Sebaliknya, Cisco berharap Spark Assistant akan tumbuh, belajar, dan mengajar dirinya sendiri seperti yang saya katakan di atas.

Faktanya, Cisco mengatakan bahwa mereka “tahu banyak yang harus dilakukan agar asisten suara benar-benar membantu dalam rapat. Responsnya harus secepat kilat dan sangat akurat setiap kali Anda mengatakan "Hei, Spark."

Untuk membantu mencapai asisten virtual yang benar-benar berguna, Asisten Spark akan berkembang dan berkembang seiring waktu berkat kombinasi berbagai teknologi AI yang dikemas bersama, termasuk:

• Teknologi pembelajaran mesin dari MindMeld, yang sebenarnya diperoleh Cisco awal tahun ini
• Teknologi Pengenalan Ucapan
• Pemahaman bahasa alami
• Menjawab pertanyaan
• Manajemen dialog

Cisco juga mencatat bahwa mereka menggabungkan “gairah mendalam dan pengetahuan mereka tentang rapat — diasah dari waktu ke waktu saat kami memberikan 50 miliar menit rapat setiap tahun — untuk mengoptimalkan AI untuk ruang konferensi.” Jadi, ini benar-benar harus menjadi salah satu bot pintar.

Spark Assistant akan mempelajari cara kerja rapat dari waktu ke waktu, dan khususnya cara kerja rapat Anda. Ini mungkin dapat mempelajari siapa yang paling sering Anda ajak bicara, dan pada jam berapa Anda mengadakan rapat, memungkinkan Anda untuk dengan mudah dan cepat terjun langsung ke pekerjaan tanpa harus membuang waktu untuk prosesnya — dan saya yakin ini masih baru di permukaan. dari itu semua.

Masa Depan Pertemuan Akan Sangat Keren

Seperti yang telah kita lihat dengan Cisco yang memperkenalkan realitas virtual ke dalam ekosistem Spark mereka, dan seluruh peluncuran Spark Board itu sendiri, saya melihat masa depan pertemuan berubah menjadi sesuatu yang sangat keren. Lewatlah sudah hari-hari panggilan telepon konferensi yang umum, membosankan, dan tidak ada artinya. Lewatlah sudah hari-hari pengaturan konferensi video yang rumit, membingungkan, dan membuat frustrasi.

Cisco telah dengan jelas menempatkan bendera mereka di pasir ketika datang ke Spark — mereka membangun platform pertemuan yang intuitif, dirancang dengan indah, direkayasa dengan baik, dan bahkan super aman untuk sepenuhnya mengubah cara kita melihat dan mengadakan pertemuan setiap hari. White boarding digital adalah awal yang baik, menambahkan konteks visual yang sama sekali baru ke pertemuan kami. Spark Board adalah teknologi hebat dengan pengaturan super mudah, dan kemampuan luar biasa dengan layar sentuh dan tampilan 4k.

VR, meskipun sedikit gimmick untuk rapat, masih sangat keren untuk dilihat — setidaknya keren untuk melihat Cisco bereksperimen dengan teknologi, dan menunjukkan bagaimana teknologi itu dapat digunakan di masa depan. Namun evolusi platform terbaru mereka, Spark Assistant ini, menunjukkan masa depan yang sangat menjanjikan tidak hanya untuk platform Spark, tetapi juga solusi pertemuan secara umum. Saya telah berbicara tentang konsep asisten virtual yang benar-benar berguna untuk sementara waktu sekarang, jadi sungguh luar biasa melihat Cisco mempelopori inisiatif itu serta terus mengembangkan platform Spark.