Kesalahan Cloud: 4 Kesalahan Langkah TI yang Harus Dihindari Saat Menggunakan Cloud

Sangat mudah untuk melihat Cloud sebagai jawaban atas semua masalah TI bisnis Anda. Lagi pula, ketika datang ke layanan telepon VoIP bisnis dan layanan host lainnya, semua beban berat ditangani oleh penyedia. Sebagai pengguna akhir, bisnis Anda memperoleh portal web yang bagus untuk menyesuaikan segalanya, banyak fitur, dan bahkan penghematan biaya. Namun, pada akhirnya, Cloud mungkin bukan segalanya dan akhir segalanya untuk setiap situasi.

Berkali-kali, bisnis menjerumuskan diri ke dalam banyak jebakan cloud, menghasilkan lebih banyak masalah daripada solusi. Apakah bisnis Anda menaruh semua telur mereka dalam satu keranjang atau membuat transisi tergesa-gesa tanpa perencanaan yang benar, ada banyak kesalahan cloud yang dapat terjadi pada siapa saja. Menjadi sedikit lebih spesifik, banyak bisnis merasa bahwa pindah ke cloud berarti pengurangan langsung staf TI di tempat, memungkinkan penghematan biaya.

Jika penyedia melakukan semua pekerjaan, lalu mengapa Anda membutuhkan tangan ekstra di dek yang hanya akan berlebihan? Yah, itu tidak bisa jauh dari kebenaran. Jadi, kami ingin menjelajahi beberapa peringatan yang terkait dengan Migrasi Cloud, dan bagaimana menghabiskan departemen TI Anda secara total atau terlalu cepat dapat menjadi kesalahan besar.

1.Memigrasikan Kekacauan TI Anda ke Cloud

Terlalu mengandalkan Cloud untuk memperbaiki semua masalah TI Anda adalah kesalahan besar yang dapat menyebabkan bisnis menghabiskan lebih banyak waktu dan modal untuk memperbaiki masalah mereka daripada yang diperlukan. Jika sistem on-premise Anda sudah berantakan, dan staf TI Anda terus-menerus berebut untuk memperbaiki masalah, maka membongkar kekacauan ini ke Cloud berpotensi hanya memperburuk keadaan.

Awan bukanlah kekuatan magis yang dapat secara otomatis menekan tombol reset dan memperbaiki semua masalah yang Anda hadapi. Tanpa staf TI yang terlatih dengan baik, masih ada aspek layanan yang bisa salah pada bisnis Anda, seperti telepon IP yang tidak disediakan dengan benar, atau firewall yang tidak dipasang dengan benar.

Cloud hanya menambahkan lebih banyak kerumitan, dan membutuhkan pendekatan TI yang benar-benar baru. Jika tim Anda tidak terlatih dengan baik, dan tidak memiliki pegangan yang kuat tentang cara kerja Cloud, maka Anda akan saya pindahkan kekacauan Anda dari satu lokasi ke lokasi lain.

2. Mengurangi Staf TI Terlalu Cepat, Atau Terlalu Drastis

Dengan penghematan biaya sebagai faktor utama di balik migrasi Cloud, banyak bisnis mungkin melompat kegirangan dengan gagasan untuk dapat mengurangi, atau langsung menghapus staf TI di lokasi. Dengan semua yang dihosting di cloud, dan ditangani oleh penyedia pihak ketiga, Anda mungkin tidak memerlukan tim TI besar yang memiliki staf penuh untuk menangani ruang server raksasa.

Namun, jangan terlalu cepat untuk memotong seluruh staf TI dan semua perangkat keras Anda sebelumnya — bisnis Anda akan membutuhkan waktu untuk memahami seluk beluk komputasi awan. Bahkan dengan pekerjaan berat yang dilakukan oleh penyedia, tetap perlu untuk menjaga staf TI di lokasi untuk skenario tertentu, setidaknya pada tahap awal transisi. Akan ada sedikit kurva pembelajaran untuk memahami layanan Cloud, dan cara terbaik memanfaatkan layanan ini.

Meskipun penyedia berusaha keras untuk membuat transisi semulus mungkin, ada beberapa pekerjaan yang harus dilakukan di akhir bisnis Anda. Tanpa tim yang siap menangani semua masalah ini, Anda akan menghadapi sedikit masalah.

Tim TI juga harus dilatih dengan benar untuk memahami Cloud, cara kerjanya bersama, atau mengganti solusi lokal saat ini. Investasi kecil di awal ini akan membantu transisi Anda berjalan semulus mungkin, dan menghasilkan penghematan biaya yang diharapkan di masa depan.

3. Terlalu Bergantung pada Cloud

Cara kami bekerja di Cloud akan sangat berbeda dari cara kami bekerja menggunakan solusi dan jaringan di lokasi. Bergantung terlalu banyak pada Cloud itu sendiri untuk menyelesaikan semua masalah kami, dan membuat pekerjaan kami sangat lancar dan mudah adalah perangkap besar lainnya yang terkait dengan diskusi kami.

Tanpa staf TI yang terlatih dengan baik untuk memahami dan menangani Cloud, Anda berpotensi mengalami masalah tanpa cara apa pun untuk menyelesaikannya. Layanan cloud dapat menjadi anugerah mutlak bagi perusahaan yang kurang paham teknologi, tetapi ini tidak berarti mereka akan sepenuhnya menghemat waktu dan menyelesaikan semua solusi Anda.

Meskipun Anda menggunakan server cloud, masih ada masalah yang dapat muncul di pihak organisasi. Penyedia cloud dapat melakukan pekerjaan yang baik dalam memberikan dukungan, dan memudahkan untuk menghubungi dukungan jika terjadi kesalahan, tetapi terkadang keterlibatan internal diperlukan dalam memecahkan masalah yang muncul.

Tim TI Anda akan memerlukan pelatihan yang tepat untuk memahami layanan yang mereka gunakan, bagaimana layanan tersebut bekerja, dan bagaimana mereka dapat membantu ketika masalah muncul — tanpa pelatihan TI yang tepat ini, Anda dapat menghadapi masalah yang jauh lebih mahal yang menggerogoti dan waktu dan modal.

4. Melupakan Keamanan dan Kepatuhan

Memanfaatkan solusi Cloud memecahkan banyak masalah dengan menghilangkan sakit kepala dari kantor Anda, dan membawanya ke depan pintu penyedia. Namun, hanya karena penyedia menangani hosting dan transfer data tidak berarti bola sepenuhnya ada di tangan mereka. Salah satu peran utama departemen TI mana pun adalah memastikan tingkat keamanan dan kepatuhan tertinggi untuk melindungi bisnis Anda.

Bahkan dengan layanan VoIP yang dihosting, langkah-langkah keamanan seperti Pengontrol Perbatasan Sesi dan Firewall Perangkat Keras akan tetap diperlukan untuk menjaga jaringan Anda tetap terlindungi. Ransomware selalu menjadi ancaman nyata, telepon IP bahkan berisiko bertindak sebagai pintu gerbang ke file sensitif organisasi Anda.

Banyak perusahaan mungkin merasa bahwa karena layanan di-host, maka langkah-langkah keamanan dan kepatuhan juga akan terjadi, tetapi itu tidak benar sama sekali. Berbicara tentang kepatuhan, ini sendiri adalah binatangnya sendiri — banyak penyedia akan memastikan layanan mereka sesuai dengan HIPAA, tetapi departemen TI Anda bertanggung jawab untuk memastikan langkah-langkah ini ada dan diikuti.

Garis bawah

Sangat mudah untuk memasukkan semua telur Anda ke dalam satu keranjang ketika datang ke layanan cloud. Baik itu VoIP Bisnis dengan Hosted PBX, atau bahkan hanya menggunakan pusat data cloud untuk menyimpan semua data Anda, daya tarik utamanya adalah beban berat, proses bernuansa ditangani di ujung penyedia. Nilai jualnya adalah bahwa segala sesuatunya harus bebas stres untuk bisnis Anda, dan harus selalu berjalan seperti yang dimaksudkan juga — jika ada masalah, maka penyedia akan menyelesaikannya.

Tetapi juga sangat mudah untuk berakhir di tempat yang buruk jika Anda berpikir bahwa penyedia layanan akan memiliki setiap aspek layanan yang tercakup. Hanya karena pusat data tidak terletak di lokasi organisasi Anda tidak berarti sudah waktunya untuk membuang tim TI yang mahal itu. Dimungkinkan untuk berhemat, tetapi menghapus departemen TI Anda sepenuhnya hanya meminta bencana. Jangan jatuh ke dalam kesalahan langkah besar ini, pertahankan staf dan pelatihan tim TI Anda dengan benar, dan masalah apa pun yang menimpa Anda dapat ditangani sesegera mungkin.