25+ Tip Panggilan Dingin + Skrip Dijamin Mendapat Pelanggan Baru

Jujur saja: panggilan dingin itu melelahkan.

Menjangkau orang asing yang tidak pernah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda membutuhkan kesabaran yang luar biasa. Anda harus gigih dalam usaha Anda dan memiliki kulit yang sangat tebal.

Tetapi sementara beberapa orang mengatakan bahwa panggilan dingin adalah "mati", statistik menunjukkan bahwa itu masih sangat hidup dan merupakan alat penjualan yang kuat bila dimanfaatkan dengan tepat. Jika 82% pembeli menerima pertemuan dengan penjual yang menghubungi mereka, maka panggilan dingin masih merupakan strategi penjualan yang solid.

Yang benar adalah bahwa panggilan dingin adalah seni, dan itu perlu dipraktikkan dan disempurnakan. Tentu saja ada beberapa strategi jitu yang harus diikuti jika Anda ingin meningkatkan tingkat keberhasilan Anda.

Jadi, apakah Anda siap untuk membawa permainan panggilan dingin Anda ke level selanjutnya? Teruslah membaca untuk 30 tip dan skrip panggilan dingin terbaik untuk membantu Anda mendapatkan rapat, demo, atau obral itu.

Isi

1. Strategi dan Script Panggilan Dingin Umum
2. Skrip Panggilan Dingin SaaS
3. Skrip Panggilan Dingin Produk Keuangan
4. Skrip Panggilan Dingin Real Estat
5. Infografis

1. Mulailah Dengan Salam Pribadi

Tidak ada kekurangan informasi tentang prospek Anda, baik di LinkedIn maupun di media sosial. Namun, 82% pembuat keputusan B2B menganggap perwakilan penjualan tidak siap. Jadi, ada baiknya Anda melakukan riset dan mulai dengan perkenalan yang dipersonalisasi.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat mempersonalisasi pendahuluan:

• Salah satu rekan saya pergi ke [UNIVERSITAS]; kamu ambil jurusan apa?
• Saya perhatikan Anda dulu berada di [PENGAJARAN SEBELUMNYA]. Apakah Anda senang bekerja di sana?
• Saya melihat Anda dulu bekerja di [MANTAN DEPARTEMEN]. Bagaimana peralihan ke peran baru Anda?

Jika mereka menerima, lanjutkan percakapan tetapi jangan lupa untuk tetap fokus pada tujuan Anda.

2. Lakukan Panggilan Tindak Lanjut yang Mendetail

Jika Anda menelepon kembali seseorang yang tampaknya tertarik dengan produk atau layanan Anda sebelumnya, kemungkinan mereka sudah tahu mengapa Anda menelepon kembali. Pendekatan terbaik di sini adalah mengikuti skrip seperti ini:

Hai [NAMA], saya hanya ingin menghubungi lagi terkait [PRODUCT/SERVICE] seperti yang diminta.

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, [PRODUK/LAYANAN] kami membantu orang mencapai [HASIL]. Ini hanya panggilan singkat untuk melihat apakah kami cocok.

3. Memberikan Nilai Segera

Kadang-kadang lebih baik untuk memotong untuk mengejar, dan Anda mungkin memiliki kesempatan yang lebih baik untuk meyakinkan prospek Anda. Coba skrip seperti ini:

Hai [NAME,] apakah Anda punya waktu sebentar? Saya tahu Anda sibuk dan saya menghargai waktu Anda, jadi saya akan cepat.

Jika penelitian saya benar, saya dapat membayangkan bahwa [PERUSAHAAN] tertarik pada [HASIL AKHIR].

Saya menelepon untuk memberi tahu Anda tentang [PRODUK/LAYANAN] kami, yang dapat membantu Anda menghasilkan [HASIL].

Kami dapat menawarkan [MANFAAT 1, MANFAAT 2, MANFAAT 3], dan dengan senang hati saya akan menunjukkan caranya jika Anda ingin terhubung untuk demo cepat. Kami telah membantu ribuan perusahaan mencapai hasil ini, jadi kami memiliki metode yang terbukti.

Jenis skrip ini memungkinkan target Anda segera mengetahui apa yang Anda jual, apa untungnya bagi mereka, dan di mana nilainya.

4. Gunakan Teknologi Kapanpun Anda Bisa

Gunakan perangkat lunak yang berguna untuk menghemat waktu dan energi untuk mengotomatiskan bagian penjualan dan panggilan telepon yang paling membosankan. Selain manajemen CRM, Anda juga dapat mengotomatiskan panggilan, manajemen hierarki telepon, perekaman panggilan, penjadwalan tindak lanjut, dan penangguhan. Hari ini Anda dapat mengotomatisasi 31% dari semua aktivitas penjualan ; tetap saja, hanya 26% perusahaan yang memanfaatkan alat ini.

Misalnya, pakar pemasaran keluar, CIENCE , telah menggunakan perangkat lunak dialer progresif sebagai bagian dari strategi panggilan dinginnya. Teknologi ini menghubungkan perwakilan penjualan ke panggilan hanya jika orang sungguhan menjawabnya. Ini tidak hanya mempercepat proses panggilan tetapi juga meningkatkan produktivitas agen dan efisiensi waktu.

5. Bagikan Penawaran Khusus

Strategi yang sangat baik bagi perusahaan adalah membuat penawaran menarik dengan waktu terbatas dan membagikannya selama panggilan. Ini bisa terlihat seperti ini:

Hai [NAMA], ini [NAMA] dari [PERUSAHAAN].

Kami membantu perusahaan menghasilkan [HASIL] dengan [MENJELASKAN BAGAIMANA PRODUK ATAU LAYANAN ANDA DAPAT MEMBANTU PELANGGAN POTENSI INI].

Kami memiliki penawaran yang sangat spesial untuk Anda. Anda akan mendapatkan diskon 20% jika mendaftar dalam bulan ini. Izinkan saya menawarkan tur virtual singkat, kapan pun Anda merasa nyaman, untuk membantu Anda membuat keputusan.

Triknya di sini adalah agar tidak terdengar seperti spam. Orang-orang dibombardir setiap hari dengan penawaran dan penawaran, jadi Anda benar-benar ingin membuat nada bicara Anda terdengar menarik dan tepat untuk mengejar nilai tambah yang diberikannya.

6. Ubah Respon Negatif Menjadi Positif

Biasanya, ketika Anda menelepon dan orang-orang bertanya apakah mereka dapat menelepon Anda kembali, itu adalah cara yang bagus untuk mengatakan bahwa mereka tidak tertarik dengan produk Anda. Tetapi bagaimana jika Anda memiliki respons yang sempurna terhadap ketidaktertarikan mereka? Ini bisa terlihat seperti ini:

Hai [NAMA], ini [NAMA] dari [PERUSAHAAN].

Saya menelepon untuk memberi tahu Anda bagaimana [PRODUCT] kami dapat membantu bisnis Anda.

Terima kasih, ya, bisakah saya menelepon Anda lagi lain kali?

Banyak orang mengatakan itu kepada saya, tetapi mereka tidak pernah benar-benar menelepon kembali. Jika saya hanya dapat memiliki 2 menit dari waktu Anda, saya dapat memberi tahu Anda lebih banyak tentang [PRODUK] kami. Saya percaya itu benar-benar dapat membantu Anda menghasilkan hasil yang bagus.

Jika Anda dapat mengubah "tidak" awal mereka menjadi "ya" dan meyakinkan mereka untuk mendengarkan Anda hanya beberapa menit, Anda memiliki peluang yang lebih baik untuk mengubah mereka menjadi petunjuk. Jika mereka masih bersikeras—mungkin mereka benar-benar sibuk—tanyakan waktu yang tepat untuk menelepon mereka kembali.

7. Renungkan dan Pelajari

Apakah panggilan Anda memiliki hasil positif atau negatif, itu semua adalah kesempatan belajar untuk membantu Anda memahami area untuk peningkatan dan di mana Anda berhasil melakukannya.

Evaluasi skrip Anda dan coba cari tahu kapan orang merasa terlibat atau terputus. Sesuaikan mereka dan coba lagi. Munculkan pendekatan baru; misalnya, uji berbagai cara untuk mempersonalisasi panggilan Anda, membuat penawaran yang berbeda, atau mengganti pertanyaan terbuka Anda. Rekam panggilan Anda dan dengarkan setelahnya.

Sempurnakan skrip Anda dari waktu ke waktu hingga Anda mendapatkan pemenang. Ketika Anda fokus pada pembelajaran langsung dan bukan penjualan langsung, Anda berada di jalur yang benar.

8. Melewati "Penjaga Gerbang"

Jika Anda mencoba berbicara dengan bos atau eksekutif, kemungkinan besar panggilan Anda harus melalui asisten atau sekretaris. Berbicara dengan orang yang salah adalah buang-buang waktu bagi semua orang, jadi pastikan Anda terhubung dengan pembuat keputusan sangat penting.

Cobalah sesuatu seperti ini:

Hai [NAMA], ini [NAMA] dari [PERUSAHAAN].Saya berharap Anda dapat membantu saya. Saya ingin terhubung dengan orang yang bertanggung jawab untuk [AREA KHUSUS]. Apakah Anda tahu siapa itu dan bagaimana saya bisa menghubungi mereka?Kemungkinannya adalah mereka akan bersemangat untuk menelepon Anda, dan jika Anda baik, mereka mungkin akan menghubungkan Anda dengan orang yang tepat. Namun, perlu diingat, rata-rata, dibutuhkan 18 panggilan untuk terhubung dengan pembeli, jadi ketekunan sangat penting.

9. Gunakan Garis Besar

Buat garis besar dan poles serta sempurnakan hingga menjadi skrip utama Anda saat Anda menerima panggilan.

Anda akan ingin memasukkan enam komponen penting:

• Intro: Tetap singkat dan sederhana. Ucapkan nama Anda, dari mana Anda menelepon, dan pastikan Anda berbicara dengan orang yang tepat.
• Pembuka: Personalisasikan pembuka dengan menyebutkan sesuatu yang spesifik yang Anda ketahui tentang prospek.
• Penalaran: Jelaskan alasan panggilan Anda dan beri tahu prospek Anda dengan tepat bagaimana Anda dapat membantu mereka.
• Nilai: Jelaskan bagaimana Anda dapat memberikan nilai dan bagaimana Anda berbeda dari perusahaan lain. Jika berlaku, beri tahu mereka bagaimana Anda menghasilkan hasil untuk kompetisi.
• Pertanyaan: Ajukan pertanyaan untuk mengevaluasi apakah mereka tertarik.
• Tutup: Cobalah untuk memesan demo atau janji temu langsung dengan prospek Anda.

10. Bagikan Statistik yang Relevan

Menggunakan bukti sosial untuk meyakinkan prospek Anda tentang kekuatan produk dan layanan Anda dapat meningkatkan tingkat konversi panggilan dingin di mana saja dari 111% menjadi 468% . Ketika dilakukan dengan benar, ini pasti dapat mengubah panggilan dingin yang menguntungkan Anda.

Saat menelepon, bagikan statistik signifikan, seperti:

80% klien kami telah melihat peningkatan yang luar biasa dalam [METRIC]. Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang penawaran kami?

Cara lain untuk menggunakan bukti sosial adalah dengan menyebutkan perusahaan terkenal tempat Anda bekerja, investor terkenal di perusahaan Anda, atau kenalan biasa.

11. Kualifikasi Pemimpin

Tidak semua orang yang Anda ajak bicara akan berada di pasar untuk solusi Anda, jadi selalu membantu untuk segera mengetahui apakah orang yang Anda jangkau cocok atau tidak. Ini penting, terutama jika ada informasi terbatas yang tersedia untuk pra-kualifikasi mereka. Ini juga merupakan cara terbaik untuk mengumpulkan informasi tentang prospek.

Hai [NAMA], nama saya [NAMA] dan kami mengkhususkan diri dalam [INDUSTRI].

Saat ini saya sedang berbicara dengan banyak bisnis lokal. Banyak pelanggan kami yang mirip dengan [PERUSAHAAN MEREKA] karena mereka mencari [SOLUSI]. Apakah perusahaan Anda juga sedang mencari [SOLUSI]?

Bisakah Anda memberi tahu saya lebih banyak tentang solusi Anda untuk [MASALAH YANG DISELESAIKAN OLEH SOLUSI ANDA] saat ini?

Dari sini, percakapan dapat mengambil bentuk yang berbeda seperti:

• Apakah Anda memiliki rencana untuk mengubah perangkat lunak dalam beberapa bulan mendatang?
• Apakah ada orang lain di perusahaan yang menurut Anda harus saya bicarakan tentang ini?

Langkah konklusif di sini adalah menyiapkan demo atau panggilan tindak lanjut, tetapi sekarang, Anda harus tahu apakah ini prospek yang memenuhi syarat atau tidak.

12. Jadwalkan Demo

Beberapa produk dan layanan dijelaskan dengan lebih baik jika dapat didemonstrasikan atau dialami, jadi tujuan panggilan Anda adalah menjadwalkan beberapa demo. Berikut skrip yang bagus untuk diikuti:

Hai [NAME], ini [NAME] menelepon dari [PERUSAHAAN].Saya telah berbicara dengan perusahaan lain di [INDUSTRI] dan [PRODUK/LAYANAN] kami menghasilkan banyak minat karena memungkinkan perusahaan menghasilkan [HASIL].

Saya ingin menjadwalkan demo dengan Anda untuk menunjukkan bagaimana [PRODUCT/SERVICE] kami dapat membantu perusahaan Anda memenuhi tujuan dan tantangan Anda saat ini.Apakah Anda punya waktu untuk berbicara pada [WAKTU dan TANGGAL]?

13. Tinggalkan Pesan Pesan Suara yang Bagus

Jika Anda tidak dapat menghubungi siapa pun di telepon, hal terbaik berikutnya adalah meninggalkan pesan suara yang menarik. Lagi pula, 80% panggilan masuk ke pesan suara, yang 90% tidak pernah dikembalikan.

Inilah salah satu opsi:

Hai [NAMA], ini [NAMA] dari [PERUSAHAAN].Saya ingin memberi tahu Anda lebih banyak tentang manfaat produk kami untuk [PERUSAHAAN TARGET]. Jika Anda tertarik untuk mendengar lebih banyak, jangan ragu untuk menghubungi saya di [NUMBER].Saya juga akan mengirimkan informasinya melalui email. Saya menantikan jawaban Anda!

Cobalah untuk menyimpan pesan di bawah 30 detik. Pertahankan nada energik dan ramah dengan sedikit rasa urgensi. Jangan mencoba menjual selama pesan suara Anda, dan jangan terdengar putus asa. Yang terpenting, tindak lanjuti dengan menelepon sesudahnya!

14. Bersiaplah untuk Penolakan

Kebenaran yang sulit dengan panggilan dingin adalah bahwa Anda harus siap untuk penolakan, yang kemungkinan akan datang dalam banyak cara, seperti "Kirim saya email dengan informasi lebih lanjut, "Mari kita bicara dalam beberapa minggu," dan " Saya tidak punya waktu untuk berbicara.”

Orang-orang akan mencoba mengeluarkan Anda dari telepon. Jika Anda merasa bahwa Anda bukan prioritas bagi mereka, Anda perlu menunjukkan kepada mereka bagaimana Anda dapat menguntungkan perusahaan mereka dengan cepat.

Pada kasus ini:

• Mintalah sesuatu yang sederhana, seperti alamat email mereka.
• Kemudian ajukan pertanyaan yang relevan, seperti tentang perangkat lunak yang mereka gunakan.
• Tindak lanjuti dengan pertanyaan tambahan, tergantung pada jawaban mereka, dan cobalah untuk memulai percakapan.
• Beri tahu mereka bahwa Anda menghormati bahwa mereka sibuk, dan cobalah untuk menetapkan tanggal dan waktu untuk berbicara dengan mereka secara lebih rinci, bertemu dengan mereka, atau memberi mereka demo.

15. Jadilah Aktor, Bukan Robot

Menggunakan skrip adalah cara yang bagus untuk tetap fokus dan mengingat semua yang ingin Anda katakan selama panggilan Anda, tetapi berbicara secara alami juga penting. Tidak ada yang mau berbicara dengan robot. Jadi, biarkan percakapan mengalir dan gunakan skrip Anda sebagai panduan daripada membacanya kata demi kata.

16. Batch Panggilan Anda untuk Tetap Fokus

Panggilan dingin bisa menjadi pekerjaan yang membosankan, tetapi akan lebih mudah untuk melewati daftar Anda jika Anda menetapkan beberapa tujuan.

• Lakukan panggilan pertama di pagi hari, idealnya antara pukul 10 dan 12 pagi dan 3 hingga 5 sore, karena ini dianggap sebagai waktu terbaik dalam sehari. Hindari menelepon saat makan siang, yang merupakan waktu terburuk dalam sehari.
  
• Batch panggilan Anda dalam kelompok 20 sampai 30 dan kemudian istirahat sejenak.
  
• Setelah Anda menyelesaikan semua panggilan Anda, hadiahi diri Anda dengan beberapa menit di media sosial atau rehat kopi singkat.

17. Gunakan Nada yang Tepat

Pastikan Anda melakukan percakapan yang sebenarnya dan jaga nada bicara Anda. Anda ingin tampil percaya diri dan terdengar ramah, ceria. Prospek harus merasa dari cara Anda berbicara bahwa Anda ada di sana untuk membantu mereka.

Ingatlah bahwa 86% dari komunikasi kita sebenarnya adalah nada, dan kata-kata yang kita pilih untuk digunakan hanyalah 14% dari komunikasi kita.

18. Insentif Rujukan

Panggilan dingin dapat digunakan untuk menghasilkan referensi, terutama jika Anda mempermanis pot. Mulailah dengan membuat daftar pelanggan setia dan pendukung merek dengan melakukan riset di media sosial dan internal. Panggil mereka dan katakan sesuatu seperti ini:

Hai [NAMA], nama saya [NAMA] dan saya menelepon dari [PERUSAHAAN].

Saya dapat melihat bahwa Anda adalah penggemar berat [PRODUCT/SERVICE] kami. Saya berharap untuk meminta bantuan cepat dari Anda. Apakah Anda mengenal orang lain di sektor ini yang dapat memperoleh manfaat dari [PRODUK/LAYANAN] kami?

Kami dapat menawarkan teman Anda masa percobaan yang lebih lama, dan kami dapat memberikan diskon untuk setiap orang yang Anda referensikan.

Kuncinya di sini adalah menawarkan hadiah kepada pelanggan Anda dan teman-teman yang mereka referensikan.

19. Menanggapi Keberatan dengan Cara yang Benar

Ada kemungkinan besar orang yang Anda ajak bicara akan menolak tawaran Anda, produk Anda, atau hal lain yang Anda katakan. Mereka bahkan mungkin pendek atau kasar kepada Anda. Tanggapi dengan cara yang "benar" untuk membalikkan percakapan.

Apa pun yang Anda lakukan, jangan katakan, "Saya mengerti." Ini akan mengakhiri percakapan dan berpotensi membunuh peluang Anda untuk melakukan penjualan.

Katakan sesuatu seperti, "Anda benar sekali," karena ini akan memberikan validasi prospek Anda dan membuat mereka merasa bertanggung jawab atas percakapan. Juga, cerminkan poin-poin penting kembali kepada mereka karena ini memungkinkan Anda untuk tetap memegang kendali, membangun hubungan baik, dan mengarahkan percakapan menuju tujuan Anda.

20. Berlatih Mendengarkan Aktif

Mengetahui kapan harus memasukkan dan kapan harus mendengarkan adalah keterampilan nyata yang membutuhkan latihan. Ketika Anda benar-benar mendengarkan prospek Anda, Anda membangun kepercayaan, yang memberi Anda peluang lebih baik untuk melakukan penjualan.

Ajukan pertanyaan dan cari tahu apa yang benar-benar mendorong mereka—apa poin rasa sakit mereka. Buktikan bahwa Anda mendengarkan dengan mengajukan pertanyaan lanjutan yang tepat. Pastikan Anda memiliki dialog 2 arah yang memberikan wawasan berharga tentang keinginan dan kebutuhan mereka.

21. Hubungkan Karyawan Baru dengan Kebutuhan Produk

Ada kemungkinan besar perusahaan yang merekrut untuk peran baru akan membutuhkan produk baru. Lakukan riset Anda di LinkedIn dan papan pekerjaan untuk menemukan prospek baru yang dapat mengambil manfaat dari layanan atau produk Anda.

Coba hubungi dengan skrip berikut:

Hai [NAME], ini [NAME] menelepon dari [PERUSAHAAN].

Saya melihat di [JOB SITE] bahwa Anda sedang membuka lowongan untuk [POSISI]. Anda mungkin memiliki [PERLU], dan kami memiliki program yang dapat membuatnya lebih mudah dan efisien untuk [PERUSAHAAN].

Apakah Anda punya waktu 10 menit sehingga saya dapat memberi tahu Anda lebih banyak tentangnya?

Katakanlah sebuah perusahaan sedang mencari untuk mempekerjakan perwakilan penjualan tambahan. Jika Anda menjual alat prospeksi penjualan, mereka adalah prospek yang sempurna untuk dihubungi karena kemungkinan besar mereka akan mengadakan lebih banyak pertemuan penjualan.

22. Bagikan Proposisi Nilai Pendek Anda dengan Cepat

Secara alami, produk SaaS biasanya memiliki manfaat utama yang dapat diringkas dalam satu kalimat. Jangan membanjiri prospek Anda dengan informasi. Alih-alih, potong untuk mengejar dan bagikan alasan produk Anda menonjol dari yang lain sejak awal.

Sebagai contoh:

Hai [NAMA], ini [NAMA] dari [PERUSAHAAN].

Saya menghubungi Anda karena perusahaan seperti perusahaan Anda benar-benar dapat memperoleh manfaat dari produk kami.

Intinya, [PROPOSISI NILAI 1 KALIMAT]. Apakah Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut?

23. Tetap Fokus pada Hasil Bukan Fitur

Lewati komentar tentang fitur baru produk Anda yang mengkilap dan sebagai gantinya pastikan prospek Anda tahu persis hasil yang dapat mereka harapkan saat menggunakannya.

Tentu saja, Anda akan menyebutkan fitur-fiturnya, tetapi lebih fokus pada bagaimana fitur-fitur itu dapat memberikan hasil yang spesifik, dan Anda akan selangkah lebih dekat untuk menyegel kesepakatan.

Alih-alih “Produk kami menawarkan klien X, Y, dan Z,” coba “Kami memungkinkan klien kami untuk mencapai A, B, dan C.”

24. Identifikasi Titik Nyeri Spesifik

Lakukan riset Anda dan identifikasi titik-titik sakit prospek sebelum Anda menelepon. Ketika Anda menjangkau dan berbicara dengan mereka seperti Anda benar-benar memahami tantangan yang mereka hadapi, Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk menawarkan solusi, yaitu produk atau layanan Anda.

Buat mereka berbicara sehingga Anda dapat menggali lebih dalam untuk mempelajari lebih lanjut tentang perjuangan mereka saat ini. Kamu bisa tanya:

Apa tantangan terbesar Anda saat ini?

Apa yang paling dipedulikan bos Anda?

Apa yang paling menyita waktu Anda dalam sehari?

Apa prioritas utama Anda?

Apa yang membuat Anda tidak dapat memenuhi target pertumbuhan Anda?

Ini dapat membuat Anda siap untuk momen "Saya dapat membantu Anda dengan itu" yang sempurna.

25. Targetkan Prospek Anda dengan Tepat

Apakah Anda menelepon untuk berbicara dengan perwakilan dari bank atau bisnis lain, individu pribadi, atau penasihat keuangan? Anda perlu menyesuaikan naskah Anda tergantung pada siapa Anda akan berbicara.

Dengan setiap orang, Anda harus menunjukkan kebutuhan spesifik mereka dan berbicara dengan cara yang menunjukkan bahwa Anda memahami mereka dan memiliki solusi untuk tantangan yang mereka hadapi.

26. Hormati Privasi Prospek Anda

Ingatlah bahwa uang sering kali merupakan topik rahasia, jadi menghormati batasan dan privasi orang ketika berbicara tentang uang sangatlah penting. Saat Anda menelepon, pastikan Anda menyebutkan penafian seperti di bawah ini di awal percakapan:

Hai [NAME], ini [NAME] menelepon dari [PERUSAHAAN].

Saya menelepon untuk berbicara dengan Anda tentang [PRODUK/LAYANAN] kami, yang menurut saya akan sangat Anda sukai, terutama jika Anda tertarik dengan [AREA/TOPIK TERKAIT].

Namun, sebelum saya melangkah lebih jauh, saya ingin meyakinkan Anda bahwa saya tidak akan meminta informasi tentang keuangan atau situasi moneter Anda. Kami tidak pernah meminta informasi pribadi melalui telepon.

Jenis pernyataan ini dapat membantu Anda membangun kepercayaan dan maju lebih jauh dengan prospek Anda.

27. Jangan Jual di Panggilan Pertama

Jangan menakut-nakuti prospek layanan keuangan Anda dengan mencoba menjual kepada mereka saat pertama kali Anda terhubung. Ambil kesempatan ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka dan kebutuhan mereka.

Panggilan pertama ini harus sederhana, dan yang perlu Anda lakukan hanyalah melihat apakah prospek akan mendapat manfaat dari pertemuan dengan Anda.

28. Bicara Tentang Penjualan Terbaru Anda

Tingkatkan kredibilitas Anda dengan membicarakan penjualan sebelumnya saat terhubung dengan pemilik rumah yang ingin menjual rumah mereka. Sebutkan properti lain yang Anda jual di lingkungan sekitar sebagai cara untuk memberi tahu mereka bahwa Anda mengenal daerah tersebut.

Sebagai contoh:

Hai [NAMA], ini [NAMA] dari [PERUSAHAAN].

Saya menghubungi karena saya memiliki beberapa pembeli yang tertarik dengan rumah di daerah ini, dan baru-baru ini saya menjual sebuah rumah tidak jauh dari Anda, di [ALAMAT]. Ini adalah lingkungan yang indah, dan rumah dijual dengan harga yang bagus saat ini.

Pernahkah Anda mempertimbangkan untuk menjual rumah Anda secara kebetulan?

29. Tindak lanjuti dengan Cold Leads

Hanya karena Anda telah memberikan penilaian properti tetapi belum mendapat tanggapan dari prospek Anda, bukan berarti Anda harus menghapusnya. Jika mereka awalnya tertarik untuk menjual rumah mereka, aturan praktis yang baik adalah menindaklanjutinya setelah sekitar enam bulan.

Cobalah sesuatu seperti ini:

Hai [NAMA], ini [NAMA] dari [PERUSAHAAN].

Saya melakukan penilaian atas rumah Anda di [BULAN dan TAHUN], dan saya ingin tahu apakah posisi Anda dalam menjual rumah telah berubah sama sekali. Saya telah mengamati daerah Anda, dan akhir-akhir ini banyak aktivitas.

Ingatlah bahwa prospek yang dingin biasanya mengatakan "tidak" sekitar empat kali sebelum mengatakan "ya", dan 48% tenaga penjualan bahkan tidak membuat satu panggilan tindak lanjut.

30. Cobalah Membuat Janji Temu

Fokus pada penilaian pertemuan dengan prospek Anda. Anda ingin mendapatkan kaki Anda di pintu dan menjual pembeli tentang mengapa mereka harus bertemu dengan Anda. Mungkin karena Anda dapat menjual rumah mereka dengan cepat, atau karena Anda mengetahui pasar perumahan lokal lebih baik daripada siapa pun, dll.

Hai [NAMA], ini [NAMA] dari [PERUSAHAAN].

Saya ingin menjangkau dan memberi tahu Anda bahwa saya telah menjual rumah di daerah itu selama beberapa tahun sekarang, dengan kesuksesan yang luar biasa.

Saya perhatikan Anda ingin menjual rumah Anda. Apakah Anda ingin bertemu untuk pertemuan singkat untuk mendengar tentang bagaimana saya telah membantu pemilik rumah lain di lingkungan sekitar dan bagaimana saya dapat membantu Anda menjual rumah indah Anda?

Panggilan dingin yang berhasil biasanya berlangsung sekitar 5:50 menit , sedangkan panggilan yang gagal berlangsung selama 3:14 menit. Semakin lama Anda mempertaruhkan mereka, semakin baik peluang Anda untuk bertemu dengan mereka.

Mengembangkan Skrip Panggilan Dingin yang Berhasil

Skrip yang berhasil memiliki beberapa elemen umum. Mereka termasuk:

• nada singkat,
• ajakan bertindak,
• pertanyaan yang menarik,
• dan tanggapan yang dipersonalisasi.

Singkatnya, itu adalah percakapan aktual dengan satu tujuan untuk membantu klien dan mencetak kemenangan!

Cobalah untuk melihat setiap panggilan sebagai pengalaman belajar, tetap sepositif mungkin, dan yang terpenting, jangan mengambil apa pun secara pribadi. Sikap, keterampilan, dan naskah yang benar bisa sangat membantu dalam game ini.

Infografis