Perusahaan yang Telah Mengganti Pekerjanya dengan AI

Bagi mereka yang bertanya-tanya kapan kecerdasan buatan akan mulai menggantikan pekerja manusia, jawabannya adalah hal itu sudah terjadi. Ketika alat yang ditenagai AI seperti ChatGPT dan Google Bard menjadi kebutuhan pokok di tempat kerja dan bisnis dipaksa untuk lebih memperhatikan keuntungan mereka, otomatisasi tenaga kerja telah menjadi tindakan yang logis bagi banyak orang.

Apakah para CEO memutuskan untuk membual tentang keputusan mereka di media sosial (kami melihat Anda Duukan) atau menutupi perubahan yang terjadi akibat PHK dan restrukturisasi perusahaan, kami menyoroti perusahaan-perusahaan yang telah memecat pekerjanya karena AI , serta beberapa perusahaan yang berencana untuk melakukan hal tersebut. mengikutinya di tahun-tahun mendatang.

Baca terus untuk mengetahui perusahaan mana yang menukar manusia dengan AI pada tahun 2024, dan untuk mengetahui lebih lanjut tentang salah satu gangguan pasar tenaga kerja terbesar hingga saat ini.

Bagi Beberapa Pekerja, Pengambilalihan AI Sudah Tiba

Meskipun para CEO telah memanfaatkan AI selama beberapa waktu, hadirnya alat seperti ChatGPT telah mempermudah perusahaan untuk mempercepat proses manual, dan bahkan mengotomatiskan jenis pekerjaan pengetahuan tertentu. Faktanya, sebuah penelitian baru-baru ini menemukan bahwa separuh CEO percaya bahwa mereka mungkin akan mengganti pekerjaannya dengan AI , dan jumlah tersebut meningkat pada para eksekutif C-suite.

Bagi banyak perusahaan, memanfaatkan AI bukanlah hal yang sulit. Hal ini tidak hanya dapat menghemat biaya pada saat kenaikan tingkat inflasi memberikan tekanan lebih lanjut pada pendapatan, namun juga dapat meningkatkan produktivitas secara signifikan. Hal ini ditunjukkan dalam laporan tempat kerja tahunan kami, yang menemukan bahwa perusahaan paling produktif adalah perusahaan yang menggunakan kecerdasan buatan secara ekstensif.

Hasil dari adopsi ini? Ketidakamanan kerja yang meluas. Meskipun benar bahwa sebagian besar perusahaan berencana untuk menambah tugas manusia dibandingkan menggantikannya sama sekali, tindakan yang dilakukan beberapa perusahaan menegaskan kekhawatiran umum mengenai arah lanskap ketenagakerjaan.

Maklum saja, sebagian besar perusahaan tidak ingin mendapatkan reputasi dalam menggantikan pekerjanya dengan AI. Jadi jika Anda penasaran bisnis mana yang mengotomatiskan tenaga kerja, baca ringkasan kami di bawah ini:

7 Perusahaan Yang Telah (atau Mungkin Telah) Mengganti Pekerjanya Dengan AI

Meskipun banyak perusahaan telah berjanji untuk melindungi tenaga kerja manusianya, banyak perusahaan yang mempunyai gagasan lain. Berikut tujuh perusahaan yang telah mengganti pekerjanya dengan AI pada tahun 2024.

1. MSN

Portal web AS dan pencipta platform perpesanan Frutiger Aero, MSN, memutuskan untuk memecat pekerjanya demi AI lebih awal dibandingkan banyak perusahaan lain dalam daftar ini. Pada tahun 2020, MSN memecat puluhan jurnalis yang bertanggung jawab menulis berita yang ditampilkan di beranda perusahaan dan sejak itu MSN telah menggunakan perangkat lunak AI untuk membuat konten. Menurut perusahaan media yang mempekerjakan stafnya, PA Media, tindakan ini merupakan respons terhadap kesulitan keuangan yang dihadapi perusahaan tersebut, namun bukan akibat dari pandemi.

2. Google

Google menyambut tahun baru dengan mengumumkan bukan hanya satu, tapi dua putaran PHK , dengan potensi putaran ketiga di depan mata. CEO Google Sundar Pichai belum secara eksplisit mengumumkan bahwa pekerjaan-pekerjaan ini akan digantikan dengan teknologi AI. Namun, besarnya pemutusan hubungan kerja, yang sebagian besar berdampak pada pekerja di divisi periklanan perusahaan, bertepatan dengan penerapan AI secara besar-besaran di layanan pelanggan dan proses penjualan iklan, serta upaya seluruh perusahaan untuk menggunakan teknologi tersebut guna meningkatkan “efisiensi operasional.” ”.

3. Dukaan

Berbeda dengan Google, perusahaan ecommerce Dukaan yang berbasis di Bangalore mengambil pendekatan yang tidak terlalu halus terhadap penggantian pekerjaan AI. Juli lalu, CEO perusahaan Summit Shah mengganti 90% staf dukungan pelanggan dengan chatbot yang dikembangkan sendiri, sebelum membual tentang keputusan tersebut di platform media sosial X. Dalam postingan tersebut, Shah membela tindakan tersebut sebagai “sulit tetapi perlu”, karena chatbot membantu perusahaan memangkas biaya fungsi dukungan pelanggan sebesar 85%, dan secara drastis mengurangi waktu tunggu pelanggan.

4. Ikea

Juni lalu, pengecer furnitur Swedia tercinta, Ikea, mengumumkan bahwa mereka akan menghentikan pekerjaan pusat panggilan secara bertahap dan menggunakan bot AI bernama Billie untuk menjawab pertanyaan. Namun, tidak seperti kebanyakan perusahaan dalam daftar ini, Ikea berencana untuk meningkatkan keterampilan karyawan yang terkena dampak dan telah mulai melatih ribuan pekerja call center untuk menjadi penasihat desain interior.

Alih-alih menggunakan AI yang merugikan pekerja, manajer sumber daya manusia global di Ingka Group Ulrika Biesert yakin penggunaannya justru akan menciptakan lapangan kerja baru di Ikea, sekaligus membuka peluang pengembangan bagi pekerja yang sudah ada.

5. Fokus Biru

April lalu, agensi pemasaran Tiongkok BlueFocus memutuskan untuk mengakhiri kontrak para penulis dan desainer konten manusia “sepenuhnya dan tanpa batas waktu”, dan mendukung AI generatif. Meskipun BlueFocus tidak menyatakan secara publik bahwa mereka akan menggunakan AI untuk menggantikan staf, tindakan tersebut diambil hanya dua hari setelah perusahaan tersebut diberikan lisensi layanan Azure OpenAI dari Microsoft, dan hanya sebulan setelah mereka bermitra dengan Baidu ERNIE Bot untuk membangun sistem penuh. -sistem layanan pemasaran AI berskala, membuat banyak penonton menggabungkan dua dan dua.

6. Tenaga Penjualan

Awal tahun ini, perusahaan perangkat lunak Amerika, Salesforce, memecat 700 pekerja – setara dengan sekitar 1% dari tenaga kerja globalnya. Hal ini merupakan tambahan dari pengurangan serupa yang dilakukan perusahaan dengan mengurangi personelnya sebesar 10% pada tahun lalu. Sama halnya dengan Google, Salesforce belum mengumumkan bahwa hilangnya pekerjaan ini terkait langsung dengan AI. Namun dengan menurunnya anggaran perekrutan Salesforce karena mereka menyalurkan lebih banyak uang ke dalam kecerdasan buatan, beberapa orang berpendapat bahwa kemungkinan besar banyak dari lowongan ini akan diisi oleh tenaga kerja otomatis.

7. Duolingo

Pada bulan Januari, aplikasi pembelajaran bahasa gamified Duolingo mengumumkan akan memberhentikan 10% tenaga kerja kontraktornya , karena perusahaan beralih ke AI untuk menerjemahkan konten. Karena para pekerja ini bukan pegawai tetap, tidak ada pekerja yang resmi diberhentikan sebagai bagian dari proses ini. Namun, juru bicara Duolingo menjelaskan bahwa sebagian dari keputusan mereka untuk mengakhiri kontrak ini mungkin “dikaitkan dengan AI”, mengirimkan sinyal yang sangat jelas bahwa perusahaan dengan senang hati mengganti tenaga manusia untuk AI.

Perusahaan Yang Berencana Mengganti Pekerjanya Dengan AI

Bagi banyak perusahaan, mengotomatisasi tenaga kerja adalah sebuah permainan yang panjang. Berikut adalah beberapa bisnis yang berencana mengganti pekerjanya dengan AI di masa depan, namun belum memberikan informasi apa pun.

IBM

Raksasa teknologi IBM berencana untuk secara bertahap mengganti sekitar 30% peran back-office-nya dengan kecerdasan buatan dalam lima tahun ke depan, setara dengan sekitar 7.800 posisi secara keseluruhan. Perusahaan telah memperlambat atau menghentikan perekrutan untuk posisi administrasi tertentu, seperti pekerjaan di bidang sumber daya manusia.

Namun posisi klerikal bukan satu-satunya peran yang berisiko. CEO IMBs Arvind Krishna menjelaskan bahwa ia juga tertarik untuk menggantikan peran yang memerlukan fungsi yang lebih kompleks seperti mengevaluasi komposisi tenaga kerja dan produktivitas dalam 10 tahun ke depan.

BT

Perusahaan telekomunikasi Inggris, BT, berencana memangkas sekitar 55.000 pekerjaan pada akhir dekade ini dan mengganti sekitar 10.000 pekerjaan tersebut dengan kecerdasan buatan. Chief executive Philip Jansen menjelaskan bahwa perusahaannya akan mendapat manfaat besar dari AI di masa depan, seiring perusahaan bersiap untuk menyederhanakan operasi layanan pelanggannya dengan teknologi tersebut. Namun, tidak semua peran layanan pelanggan akan terotomatisasi, dan Jansen meyakinkan pelanggan bahwa BT tidak akan berada dalam situasi “di mana orang merasa seperti berhadapan dengan robot.”