Panduan Lengkap tentang Inovasi Berkelanjutan

Diterbitkan: 2020-04-24

Jika Anda terlibat dalam bisnis di tingkat mana pun, Anda pasti pernah mendengar istilah inovasi berkelanjutan. Karena dunia kita terus berkembang, tidak mungkin sebuah bisnis tetap sukses jika produk dan/atau layanan yang mereka tawarkan stagnan.

Konsumen ingin tahu bahwa model perangkat teknologi terbaru, misalnya, adalah versi terbaru dari upgrade kecil yang dapat dilakukan pada kendaraan mereka saat dibutuhkan.

Ketika sebuah perusahaan secara serius terlibat dalam inovasi berkelanjutan, mereka cenderung melihat peningkatan loyalitas merek dengan konsumen yang dengan sabar menunggu untuk melihat apa yang berikutnya. Ini tidak akan terlihat sama untuk setiap bisnis, tentu saja.

Tetapi Apple adalah contoh luar biasa dari inovasi berkelanjutan yang dilakukan dengan benar. Setiap beberapa tahun, merek teknologi legendaris meluncurkan iPhone baru dan yang ditingkatkan, bersama dengan produk lain di antaranya, yang menggairahkan basis pelanggan setia (dan masih berkembang) sambil juga mendorong penjualan bagi perusahaan.

Dalam artikel ini
  • Apa itu Inovasi Produk?
  • Definisi Inovasi Berkelanjutan
  • Berbagai Jenis Inovasi
  • Cara Membuat Inovasi Berkelanjutan
  • Contoh Inovasi Berkelanjutan
  • Keuntungan Kerugian
  • Inovasi Berkelanjutan vs Inovasi Terputus
  • FAQ

Pengantar Inovasi Produk

Namun, sebelum inovasi berkelanjutan dapat dimulai, inovasi produk harus terjadi terlebih dahulu. Sebuah perusahaan harus memperkenalkan produk atau jasa baru. Jika ada permintaan yang tinggi dari masyarakat untuk produk atau layanan tersebut, perusahaan kemudian harus meluncurkan strategi inovasi berkelanjutan untuk produk atau layanan tersebut untuk memastikan permintaan yang berulang.

Gordon Tredgold, Pendiri dan CEO Prinsip Kepemimpinan, mencantumkan empat alasan penting (1) perusahaan perlu fokus pada inovasi: pertumbuhan yang cepat, kemampuan untuk menonjol dari pesaing, kemampuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, dan kemampuan untuk menarik talenta terbaik.

Hasil dari The Deloitte Innovation Survey 2015(2) menemukan bahwa enam puluh enam persen responden menyatakan inovasi penting untuk pertumbuhan bisnis.

“Inovator memprediksi perubahan di pasar dan memberikan solusi bahkan sebelum orang menyadari bahwa mereka membutuhkannya,” tulis Tredgold. “Anda tidak dapat memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dalam jangka panjang kecuali jika Anda mau berinovasi. Jika Anda tetap stagnan, bisnis Anda pada akhirnya akan menggelepar.”

Apa itu Inovasi Berkelanjutan?

Inovasi berkelanjutan adalah ketika perusahaan membuat peningkatan konstan pada produk, layanan, atau teknologi yang menjadi tanggung jawabnya. Peningkatan ini tidak secara radikal mengubah produk, dll.; juga tidak secara radikal mengubah kebiasaan membeli atau pola penggunaan pelanggan perusahaan itu. Hal ini harus dilakukan secara dinamis dan berkesinambungan untuk menghemat waktu, meningkatkan efektivitas, dan menjaga loyalitas pelanggan.

Jenis Inovasi

Dalam bisnis dan kehidupan secara umum, ada banyak jenis inovasi yang sering dibahas dan diterapkan oleh para pemimpin, influencer, dan sejenisnya. Tetapi empat jenis inovasi utama adalah:

  • Inovasi tambahan

    (Juga disebut inovasi berkelanjutan, inovasi berkelanjutan, inovasi berkelanjutan dinamis, dll.).

  • Inovasi yang mengganggu

    (Juga disebut inovasi terputus-putus, dll.).

  • Inovasi arsitektur

    (Juga dikenal sebagai penelitian dasar, dll.).

  • Inovasi radikal

    (Juga disebut terobosan inovasi, dll.).

Seperti yang Anda lihat, berbagai jenis inovasi memiliki banyak nama tetapi semuanya sama.

Kebalikan dari inovasi berkelanjutan adalah inovasi terputus-putus. Juga dikenal sebagai inovasi radikal atau inovasi yang mengganggu, ini adalah saat perusahaan meluncurkan produk atau layanan baru yang benar-benar berbeda dari produk atau layanan sebelumnya, yang menyebabkan perubahan besar dalam kebiasaan konsumen. Perubahan besar ini bisa bersifat negatif atau positif.

Ketiga, inovasi arsitektur, pada dasarnya mengambil keterampilan dan teknologi yang ada dari satu pasar dan menerapkannya di pasar yang berbeda. “Inovasi ini luar biasa dalam meningkatkan pelanggan baru selama pasar baru mau menerima,” jelas Jorge Lopez. “Sebagian besar waktu, risiko yang terlibat dalam inovasi arsitektur rendah karena ketergantungan dan pengenalan kembali teknologi yang telah terbukti. Meskipun sebagian besar waktu memerlukan penyesuaian agar sesuai dengan persyaratan pasar baru.”

Inovasi radikal adalah sesuatu yang menghilangkan produk, layanan, atau perusahaan yang sudah ada (pertimbangkan bagaimana fotografi digital pada dasarnya menghancurkan Kodak) atau melahirkan produk, teknologi, atau industri yang sama sekali baru (pertimbangkan penemuan pesawat terbang).

Unduh Juga – Whitepaper ( Inovasi dan Diferensiasi Produk Berkelanjutan )

Proses Inovasi Berkelanjutan

Proses inovasi berkelanjutan akan terlihat berbeda untuk setiap perusahaan, tetapi delapan langkah umumnya dapat diikuti.

  1. Fokus

    Langkah ini berfokus pada hasil akhir yang diinginkan. Ini melibatkan pengembangan tujuan berbasis hasil jangka pendek dan jangka panjang.

  2. Mengeksplorasi

    Langkah ini melibatkan menemukan cara dan alat yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dikembangkan pada langkah pertama. Banyak pilihan dan ide yang berbeda harus diperkenalkan pada langkah ini, tetapi tidak ada yang harus dihilangkan.

  3. Pilih

    Ini adalah langkah ketika semua opsi dan ide yang diperkenalkan pada langkah kedua dipertimbangkan. Yang terbaik harus dipikirkan lebih jauh dan yang tidak begitu baik harus dikesampingkan.

  4. Desain

    Langkah ini melibatkan perancangan tindakan yang diperlukan yang diperlukan untuk mengimplementasikan opsi yang diputuskan pada langkah ketiga. Langkah-langkah yang melacak kinerja juga harus diterapkan.

  5. Tindakan

    Langkah ini adalah tentang tetap berada di jalur dengan aktivitas yang dirancang pada langkah keempat dan mengukur seberapa baik kinerjanya.

  6. Menilai

    Langkah ini melibatkan penilaian seberapa baik tindakan membantu mencapai tujuan yang diberikan pada langkah pertama. Apakah tindakan itu berhasil? Jika demikian, bagus! Jika tidak, tindakan baru apa yang perlu diambil? Apakah ada masalah tak terduga yang muncul yang perlu ditangani?

  7. Membuat

    Kreativitas perlu digunakan dalam langkah ini untuk menghasilkan lebih banyak ide untuk perbaikan berkelanjutan.

  8. Fokus ulang

    Pada langkah ini, kita berputar kembali ke awal. Saatnya untuk mempertimbangkan hasil akhir dan mengembangkan tujuan baru.

Contoh Inovasi Berkelanjutan

Peluncuran Mach III Gillette setelah Mach II adalah contoh perusahaan yang berhasil menggunakan inovasi berkelanjutan.

Dalam anatomi peluncuran global merek, Glenn Rifkin mengamati (3):

Penjualan Mach 3 telah jauh melampaui Sensor dan Sensor Excel, yang keduanya mendominasi pasar pada masanya dan bahkan telah melampaui ekspektasi tinggi Gillette. Terlepas dari skeptisisme beberapa pers keuangan, yang merasa pisau cukur baru itu menarik perhatian dan terlalu mahal, hanya dalam enam bulan Mach 3 telah menjadi pisau cukur dan pisau cukur terlaris di Amerika Utara dan Eropa.

Gillette tidak menyakiti atau kehilangan basis pelanggan yang ada dengan peluncuran pisau cukur baru. Jika ada, itu membuat mereka bersemangat dan mungkin meningkatkan loyalitas mereka beberapa tingkat. Inilah yang harus dituju oleh setiap perusahaan ketika menggunakan inovasi berkelanjutan.

Keuntungan dari Inovasi Berkelanjutan

Inovasi berkelanjutan membutuhkan banyak pekerjaan, tetapi memiliki banyak keuntungan. Nawras Skhmot berkata , “Sebelum memulai program peningkatan berkelanjutan, penting untuk memahami manfaatnya. Mengetahui manfaat dari proses dapat memprovokasi tindakan, memungkinkan alokasi sumber daya yang tepat, dan menginspirasi semua orang untuk melakukan kerja keras yang diperlukan untuk melakukan program yang sukses.”

  • Peningkatan produktivitas

    Inovasi berkelanjutan mengharuskan karyawan lebih terlibat, dan semakin banyak karyawan terlibat, semakin produktivitas mereka akan meningkat. Beberapa penelitian telah menunjukkan bahwa perusahaan, di mana karyawan sangat terlibat, memperoleh pendapatan yang jauh lebih besar daripada rekan-rekan mereka yang kurang terlibat.

    Inovasi berkelanjutan mendorong karyawan untuk memecahkan masalah dan memberdayakan mereka untuk menghasilkan ide-ide yang akan meningkatkan efisiensi proses kerja. Ketika karyawan mengetahui saran mereka penting, dipertimbangkan, dan diuji, mereka akan dengan cepat beralih dari pengamat pasif menjadi peserta aktif.

  • Pertumbuhan bisnis

    Ketika perubahan positif kecil dilakukan secara teratur, perusahaan akan dapat meningkatkan kualitas, mengurangi kesalahan, mengirimkan pesanan secara akurat, dan meningkatkan laba. Ini semua adalah langkah-langkah yang mengarah pada pertumbuhan bisnis.

  • Layanan pelanggan yang lebih baik

    Pelanggan senang mendengar bahwa perusahaan selalu bekerja untuk menyediakan produk atau layanan terbaik bagi mereka, dan inilah yang dijanjikan oleh inovasi berkelanjutan. “Peningkatan berkelanjutan,” tulis Skhmot, “menyediakan kerangka kerja untuk mengidentifikasi nilai pelanggan dan meminimalkan pemborosan dalam proses penyampaian nilai… Ini akan mengarah pada produk dan layanan yang 'mengantisipasi' kebutuhan pelanggan bahkan sebelum mereka tahu bahwa mereka membutuhkannya sendiri.”

    Peningkatan kualitas, penurunan biaya, peningkatan kepuasan karyawan, dan moral, dan penurunan tingkat turnover karyawan juga merupakan keuntungan dari inovasi berkelanjutan.

Tantangan dengan Inovasi Produk Berkelanjutan

Hal-hal baik tidak datang tanpa tantangan dan inovasi berkelanjutan tidak berbeda. Ada tiga tantangan utama yang sering menyertai proses ini.

Perusahaan sering kali beroperasi dengan kecepatan yang sangat tinggi dan dapat dimengerti, tetapi perubahan berkelanjutan yang efektif menuntut perlambatan. Manajer sering mengutip kurangnya waktu atau perhatian untuk mempertimbangkan inovasi. Berhati-hatilah karena terlalu sibuk atau begitu nyaman sehingga Anda menjaga segala sesuatunya sebagaimana adanya.

Inovasi membutuhkan risiko . Untuk perusahaan kecil atau menengah yang tidak memiliki banyak kerugian, ini mungkin bukan masalah besar. Namun, untuk perusahaan yang lebih besar dan lebih mapan, yang memiliki banyak hal mungkin tampak lebih aman untuk tetap berpegang pada norma daripada bercabang dan mencoba sesuatu yang baru. Risikonya mungkin tidak selalu lebih besar dari imbalannya, tetapi tentu selalu lebih baik daripada penyesalan.

Tantangan inovasi berkelanjutan utama ketiga adalah memiliki terlalu sedikit atau terlalu banyak ide . Memiliki terlalu sedikit hasil dalam tidak ada inovasi yang dilakukan. Memiliki terlalu banyak mengarah ke inovasi ke mana-mana. Perusahaan harus memiliki proses yang efektif dan efisien untuk melakukan brainstorming, memilih, mencipta, dan melakukan.

Perbedaan Antara Inovasi Berkelanjutan & Inovasi Terputus-putus

Dave Lavinsky memberikan dua contoh luar biasa tentang inovasi berkelanjutan dan inovasi terputus-putus:

McDonald's The Big Mac adalah contoh inovasi berkelanjutan. Burger multi-level ikonik yang dibuat dengan saus khas ini telah menjadi bagian dari menu McDonald's sejak 1968. Hampir setiap tahun, produk baru ditambahkan ke menu dan beberapa produk lama mungkin dihapus, tetapi The Big Mac tetap ada.

“Ini adalah contoh sempurna tentang bagaimana konsistensi dapat menghasilkan kesuksesan,” tulis Lavinsky. “Selama bertahun-tahun, pemasaran telah berubah dan proses pembuatan burger telah diperbarui. Kemasannya mungkin berbeda, tetapi produk dasarnya masih sama seperti lebih dari 45 tahun yang lalu.”

Coca-Cola Baru Coca-Cola adalah contoh inovasi terputus-putus. Selama tahun 1980-an, dalam upaya untuk bersaing dengan saingan utamanya Pepsi, Coke memutuskan untuk membuat formula baru yang sama sekali berbeda dari rasa soda utamanya. Ketika Coke Baru diluncurkan ke toko-toko, menurut Anda apa yang terjadi? Apakah konsumen menerimanya? No Benar-benar sebaliknya terjadi.

“Respon konsumen sangat negatif,” kata Lavinsky. "Coke menerima ratusan ribu telepon dan surat, kelompok advokasi dibuat, peminum Coke yang setia menimbun kasus Coke asli, dan bahkan ada tuntutan hukum yang diajukan."

Formula soda baru Coke merupakan perubahan negatif karena perusahaan gagal menyadari betapa basis pelanggan mereka bergantung pada rasa Coke yang asli. Setelah banyak kontroversi, Coca-Cola merilis kembali formula asli dan Lavinsky menulis bahwa penjualan Coke Classic jauh lebih tinggi dari yang diharapkan.

Setiap perusahaan harus memanfaatkan inovasi berkelanjutan dengan melakukan pembaruan bertahap, sederhana, dan berkelanjutan terhadap teknologi, layanan, atau produk yang ada. Pembaruan ini juga harus dilakukan pada proses bisnis, operasi, dan aktivitas yang ada sehingga karyawan terus menjadi lebih baik dan lebih efisien dalam pekerjaan mereka.

Inovasi terus-menerus membuat perusahaan tidak berpuas diri dan statis. Karena terus berinovasi, ia selalu terdepan dalam permainan dan terdepan dari apa yang mungkin terjadi selanjutnya. Menurut UC San Diego: “Sebagian besar inovasi terjadi pada tingkat inkremental, dan ketika dilakukan dengan sengaja, itu mendorong organisasi untuk memajukan satu proyek, perubahan, dan ide pada satu waktu. Itu terjadi di semua tingkatan dan semua fungsi dalam sebuah organisasi.”

Mungkin atau mungkin tidak perlu bagi perusahaan untuk terlibat dalam inovasi yang terputus-putus. Seperti yang kita lihat dalam contoh di atas dari Coca-Cola, perubahan besar yang mereka coba lakukan menghasilkan kontroversi negatif yang besar bagi perusahaan dan banyak konsumen yang kecewa.

Sebelum menghapus atau mengubah produk, teknologi, atau layanan yang memiliki permintaan kuat yang konsisten, perusahaan harus berhubungan dengan basis pelanggan mereka (misalnya mengikuti survei, mengadakan kelompok fokus, menanggapi testimonial dan umpan balik).

Jika mayoritas pelanggan menerima perubahan besar, maka perusahaan harus mengejar strategi inovasi terputus-putus. Jika hanya sebagian kecil pelanggan yang ikut serta dengan perubahan besar, perusahaan harus mempertimbangkan untuk menunda atau mengejar sesuatu yang lain.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Inovasi Berkelanjutan

T. Apa saja faktor terbesar bagi perusahaan ketika menuntut inovasi produk yang berkelanjutan?

A. Ketika sebuah perusahaan mempertimbangkan inovasi produk yang berkelanjutan, ada beberapa faktor yang harus diingat. Pertama, manajemen perlu ikut serta dan berkomitmen pada proses inovasi berkelanjutan.

Ini memastikan bahwa dukungan yang diperlukan yang diperlukan, seperti waktu dan anggaran, akan tersedia bagi mereka yang terlibat dalam proses inovasi. Kedua, budaya yang mendukung inovasi harus dibangun.

Ketika karyawan melangkah maju dengan ide-ide baru dan saran unik, mereka harus diberi tepuk tangan dan tidak dijatuhkan. Inovasi harus dikomunikasikan. Mereka yang mendorong inovasi harus diberikan penghargaan.

Sumber daya dan ruang harus diizinkan untuk inovasi. Ketiga, semua karyawan harus terlibat dalam proses inovasi. Anda tidak pernah tahu siapa yang akan datang dengan ide besar berikutnya.

T. Dapatkah bisnis bertahan dalam jangka panjang hanya dengan inovasi yang berkelanjutan?

A. Inovasi berkelanjutan merupakan bagian integral dari kesuksesan jangka panjang perusahaan, tetapi itu bukan satu-satunya faktor penting. Proses dan solusi lain juga perlu dilakukan.

T. Apakah inovasi berkelanjutan lebih baik daripada perbaikan berkelanjutan?

A. Tidak. Belum terbukti bahwa inovasi terus-menerus lebih baik daripada perbaikan terus-menerus. Keduanya diperlukan. Yang satu tidak lebih besar dari yang lain.

T. Bagaimana Anda dapat mempromosikan inovasi berkelanjutan dalam organisasi Anda?

A. Perusahaan dapat mempromosikan inovasi berkelanjutan dalam organisasi mereka seperti halnya proses lainnya. Komunikasi yang konstan, insentif, kursus pelatihan, dan kompetisi hanyalah beberapa cara untuk mempromosikannya.

T. Apakah inovasi berkelanjutan terlalu berisiko?

A. Hampir setiap tindakan bisnis dapat digambarkan sebagai berisiko. Itu bukan bisnis, jika tidak. Inovasi berkelanjutan tidak lebih berisiko daripada pengembangan produk, orientasi klien, atau peningkatan proses.

Pikiran Akhir

Karena dunia yang semakin tanpa batas dan persaingan global, organisasi harus terus-menerus berinovasi pada orang dan produk mereka agar tetap relevan. Inovasi berkelanjutan adalah salah satu cara terbaik untuk mewujudkannya.

Sumber Daya Berguna Lainnya:

Menetapkan Model Operasi yang Efektif untuk Transformasi Proses Bisnis