Membuat Saluran Penjualan yang Sempurna untuk Kampanye Anda

Jika Anda ingin menjalankan kampanye pemasaran media sosial yang sukses dan menguntungkan, Anda tidak bisa hanya mengunggah beberapa video dan berpikir orang akan langsung membeli Anda. Tentu saja, Anda mungkin memperoleh sejumlah penjualan, namun Anda akan lebih sukses jika Anda merencanakan siapa yang melihat iklan Anda pada jam berapa dan mengajak pelanggan Anda melakukan perjalanan. Singkatnya - Anda perlu membuat saluran penjualan yang sesuai untuk produk atau layanan spesifik Anda. Ini akan berfungsi untuk memandu pelanggan Anda melalui perjalanan pembelian mereka, mulai dari menciptakan kesadaran hingga menjadi pendukung merek. Mari kita lihat tahapan pembeli dalam saluran penjualan tradisional sehingga Anda dapat memutuskan apa yang harus Anda gunakan untuk setiap langkah dalam strategi pemasaran Anda.

Tahap Kesadaran

Tahap pertama dari saluran penjualan adalah tahap kesadaran. Di sinilah calon pelanggan pertama kali mengetahui merek, produk, atau layanan Anda. Tujuan utama pada tahap ini adalah untuk membangkitkan minat, menarik perhatian, dan membuat audiens target Anda penasaran dengan apa yang Anda tawarkan. Untuk kampanye pemasaran media sosial berbayar, tujuan terbaik untuk digunakan di sini adalah tujuan yang akan memberi Anda hasil terendah. BPS - kesadaran, jangkauan, penayangan video, dll. Iklan berbayar ini menargetkan pengguna berdasarkan minat, demografi, dan perilaku online mereka, sehingga memastikan bahwa Anda menjangkau orang yang tepat.

‍ Contoh: Perusahaan pakaian kebugaran dapat membuat iklan Instagram menarik yang menampilkan koleksi terbarunya. Iklan tersebut mungkin menampilkan atlet atau influencer yang mengenakan pakaian tersebut saat melakukan berbagai latihan. Daya tarik visual ini akan menarik perhatian calon pelanggan yang tertarik dengan kebugaran atau pakaian aktif.

Tahap Pertimbangan

Setelah audiens target Anda mengetahui merek Anda, tahap selanjutnya dalam saluran penjualan adalah tahap pertimbangan. Pada titik ini, calon pelanggan sedang mengevaluasi berbagai pilihan dan membandingkan produk atau layanan Anda dengan pesaing. Tujuan Anda adalah memberi mereka konten dan informasi berharga yang membedakan Anda dan memposisikan Anda sebagai pilihan terbaik. Untuk mencapai hal ini dalam kampanye pemasaran media sosial berbayar, Anda ingin memastikan bahwa Anda melayani audiens yang sudah mengenal merek Anda. , tapi belum benar-benar menunjukkan tanda-tanda pembeli pada tahap ini. Hal ini dapat mencakup, orang-orang yang telah menonton % tertentu dari video Anda, mengikuti Anda di media sosial, telah mengunjungi situs web Anda, dll. Di sini penting untuk menyelami lebih dalam keunggulan produk atau layanan Anda, namun jangan berlebihan. pada penjualan. Bagikan konten yang mendidik, memberi informasi, atau menghibur audiens Anda. Ini dapat mencakup postingan blog, video, studi kasus, atau infografis.

‍ Contoh: Perusahaan pakaian kebugaran dapat membuat postingan blog yang membahas manfaat teknologi kain mereka, menjelaskan cara teknologi ini menyerap keringat, mencegah bau, dan memberikan perlindungan terhadap sinar UV.

Tahap Konversi

Pada tahap konversi, calon pelanggan telah mempersempit pilihannya dan siap melakukan pembelian. Sasaran utama Anda pada tahap ini adalah menghilangkan keraguan atau kekhawatiran yang masih ada dan meyakinkan mereka untuk memilih produk atau layanan Anda. Dalam kampanye pemasaran media sosial berbayar, hal ini dapat dicapai melalui penargetan ulang iklan yang menampilkan penawaran khusus, promosi waktu terbatas, atau uji coba gratis. Testimonial, ulasan, dan studi kasus juga dapat digunakan untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas. Tujuan utama Anda di sini adalah membuat mereka berkomitmen untuk mengambil tindakan dalam menyelesaikan transaksi atau untuk menampilkan 'sinyal pembelian'. Ini bisa berupa menambahkan produk ke keranjang atau memesan konsultasi dengan perwakilan penjualan.

‍ Contoh: Perusahaan pakaian kebugaran dapat membuat iklan carousel Facebook yang menampilkan testimoni dari pelanggan yang puas, yang menunjukkan keunggulan produk mereka. Mereka juga dapat menawarkan diskon waktu terbatas untuk pelanggan baru, menciptakan rasa urgensi dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian.

Tahap Keputusan

Setelah calon pelanggan memutuskan untuk membeli produk atau layanan Anda, mereka memasuki tahap pengambilan keputusan. Sasaran pada tahap ini adalah membuat proses pembelian selancar dan semudah mungkin, memastikan pengalaman pelanggan yang positif. Dalam kampanye pemasaran media sosial berbayar, Anda dapat menggunakan iklan untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web, laman landas, atau daring Anda toko, tempat pelanggan dapat menyelesaikan pembelian mereka. Pastikan situs web Anda ramah seluler dan mudah dinavigasi, dengan ajakan bertindak yang jelas dan proses pembayaran yang lancar. Hal ini juga berpotensi dilakukan secara offline - baik dalam komunikasi dengan perwakilan penjualan atau di toko untuk melakukan pembelian fisik.

‍ Contoh: Perusahaan pakaian kebugaran dapat membuat iklan Instagram yang berfokus pada konversi, mengarahkan pengguna ke toko online mereka. Iklan tersebut dapat menyoroti kemudahan berbelanja di situs web mereka, dengan fitur seperti antarmuka yang ramah pengguna, opsi pembayaran yang aman, dan pengiriman gratis.

Tahap Advokasi

Tahap terakhir dalam saluran penjualan adalah advokasi. Pada titik ini, pelanggan Anda telah melakukan pembelian dan merasakan produk atau layanan Anda. Sasaran Anda sekarang adalah mengubah mereka menjadi pendukung merek yang tidak hanya akan terus mendukung bisnis Anda namun juga mempromosikannya ke teman, keluarga, dan jejaring sosial mereka. Dalam kampanye pemasaran media sosial berbayar, Anda dapat mendorong advokasi dengan membuat iklan bertarget yang meminta ulasan, testimonial, atau konten buatan pengguna. Anda juga dapat menggunakan platform media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda, mengatasi masalah apa pun, menjawab pertanyaan, dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. ‍

Contoh: Perusahaan pakaian kebugaran dapat membuat iklan Facebook pasca pembelian, mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka dengan merek tersebut dengan memposting foto diri mereka mengenakan pakaian tersebut dan menggunakan tagar bermerek. Perusahaan juga dapat mengadakan kontes, menawarkan kesempatan memenangkan produk gratis bagi pelanggan yang berbagi cerita atau menulis ulasan. Kesimpulannya, menyusun saluran penjualan yang sempurna untuk kampanye pemasaran media sosial berbayar Anda adalah aspek penting untuk mencapai kesuksesan dalam persaingan saat ini. lanskap digital.

Dengan memahami dan menerapkan lima tahap saluran penjualan – kesadaran, pertimbangan, keputusan, konversi, dan advokasi – Anda dapat menciptakan strategi pemasaran menyeluruh yang mendorong prospek, konversi, dan loyalitas merek. Dengan menggunakan iklan bertarget, konten berharga, dan layanan pelanggan yang luar biasa, Anda tidak hanya akan menarik pelanggan baru namun juga mengubah mereka menjadi pendukung merek yang antusias yang akan membantu bisnis Anda berkembang.

Sesuatu yang perlu diperhatikan - tidak setiap produk atau layanan perlu menyertakan setiap tahapan corong ini. Umumnya, produk atau layanan dengan harga lebih rendah cenderung memerlukan corong yang lebih kecil daripada item tiket Anda yang lebih besar. Misalnya, menjual kaos seharga $20 membutuhkan persuasi yang jauh lebih sedikit dibandingkan seseorang yang menjual mobil baru seharga $20.000. Pastikan corong yang Anda buat spesifik dan sesuai dengan bisnis Anda.

Ingat, kunci kesuksesan terletak pada analisis dan penyempurnaan strategi Anda secara terus-menerus. Jangan takut untuk bereksperimen dengan pendekatan yang berbeda dan perhatikan metrik kinerja kampanye Anda untuk mengoptimalkan saluran penjualan Anda untuk hasil maksimal. Dengan perencanaan dan pelaksanaan yang tepat, kampanye pemasaran media sosial berbayar Anda dapat menjadi alat yang ampuh untuk mendorong pertumbuhan dan kesuksesan dalam bisnis Anda.