Dialpad Gratis: Apakah Layak Upayanya?

Mengadopsi solusi VoIP yang di-host adalah salah satu cara termudah untuk membantu memangkas biaya, sambil mempertahankan citra profesional. Tetapi terlepas dari penghematan biaya, bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa mungkin untuk melangkah lebih jauh dan sepenuhnya menghilangkan tagihan telepon bisnis Anda secara bersamaan? Gratis selalu lebih baik, bukan? Terutama ketika menyangkut sesuatu yang penting untuk kesuksesan bisnis seperti sistem telepon.

Jadi, mengapa membayar ketika ada opsi gratis di luar sana? Tentu saja, orang dapat menunjukkan perbedaan yang jelas: Paket gratis jauh lebih terbatas kemampuannya, baik dalam hal penggunaan maupun fitur. Tapi seberapa terbatas tepatnya? Nah, satu opsi VoIP gratis yang sangat populer disediakan oleh Dialpad — bahkan beberapa orang mungkin berpendapat bahwa struktur harga Dialpad adalah yang pertama dari jenisnya. Kami ingin tahu, apakah Dialpad Free benar-benar sepadan dengan penghematan biaya, atau apakah terlalu banyak rintangan yang harus dilewati untuk memulai? Mari selami dan lihat lebih dekat.

Apa itu?

Ketika Dialpad membuat pengumuman mereka, kami menulis berita singkat yang mencakup pengenalan Dialpad Free. Sederhananya, Dialpad Free adalah solusi VoIP Bisnis gratis untuk bisnis terkecil, mereka yang memiliki tidak lebih dari lima karyawan. Di sana, dalam deskripsi itu terdapat peringatan yang cukup jelas dari solusi Gratis ini — ini dirancang untuk tim terkecil dari tim terkecil.

Itu hanya dapat mengesampingkan Dialpad Free untuk beberapa tim yang lebih besar, tetapi itu tidak berarti itu akan sia-sia. Kami akan membahasnya sedikit lagi. Salah satu "pesaing" terdekat dari penawaran gratis Dialpad adalah Google Voice — layanan gratis yang memberi pengguna nomor telepon, dan kemampuan panggilan dan SMS dasar. Faktanya, perbandingannya jauh lebih benar daripada yang diperkirakan: Pencipta Dialpad, Craig Walker, juga pencipta asli Google Voice dan Yahoo! Suara.

Jelas ada akar dalam penyedia yang menawarkan solusi gratis, jadi sangat masuk akal jika Dialpad akan memasukkan penawaran unik ini ke dalam platform mereka. Tetapi sebelum kita menentukan apakah itu layak, pertama-tama saya ingin menjelaskan dengan tepat apa yang Dialpad Free memungkinkan bisnis Anda lakukan.

Apa yang bisa kau lakukan?

Jelas, sebagai penawaran gratis, Dialpad Free akan datang dengan beberapa batasan. Saya telah menyebutkan bahwa Dialpad Free dirancang untuk bisnis terkecil, yang didefinisikan Dialpad sebagai hingga 5 karyawan secara khusus. Sekarang, siapa pun yang berbelanja untuk solusi VoIP Bisnis atau Hosted PBX akan terbiasa dengan batasan tergantung pada paket harga atau tingkat langganan, itu hanya standar industri tidak hanya untuk VoIP tetapi semua penawaran SaaS.

Hal ini tentu saja tidak berbeda dengan Dialpad Free. Tapi, apa yang Anda dapatkan sebenarnya cukup mengesankan untuk penawaran gratis. Dengan biaya yang sangat rendah sebesar $0,00, bisnis Anda memperoleh:

• Satu nomor telepon kantor
• Mendukung hingga 5 karyawan dengan Dial-by-name atau extension
• Lima akun UberConference untuk panggilan konferensi dan kolaborasi
• IVR dan perutean
• Obrolan tim
• Pesan suara tak terbatas
• Transfer, tambahkan, tahan, dan bisukan
• Panggilan video
• Berbagi layar
• Rekaman Panggilan
• Log Panggilan dan Analitik
• Integrasi dengan LinkedIn dan Google G Suite
• Porting Nomor

Jadi, meskipun hanya mendukung 5 karyawan (yang sebenarnya lebih dari satu yang diharapkan), bisnis Anda mendapatkan akses ke fitur-fitur canggih seperti panggilan konferensi, IVR dan perutean, dan bahkan konferensi video dengan berbagi layar. Faktanya, bisnis Anda mendapatkan hampir seluruh platform Komunikasi Terpadu, bukan hanya VoIP Bisnis

Tapi Apa yang Tidak Bisa Anda Lakukan?

Sekarang, ini saja membuat Dialpad Free tampak seperti pilihan yang sangat kuat: dan sejujurnya, fungsionalitas yang ditawarkan sangat mengesankan. Misalnya, Google Voice hanya dirancang untuk satu pengguna dan hanya melakukan panggilan dan SMS. Dialpad Free lebih mirip platform UC dengan fitur kelas enterprise. Namun terlepas dari fitur-fitur hebat ini, pasti ada beberapa kekurangannya?

Yang paling mencolok adalah batasan pengguna: lima pengguna cukup murah hati untuk paket gratis, dan membuat solusi dapat diakses lebih dari sekadar pengusaha satu orang. Tapi ada sedikit lebih dari itu:

• Bisnis Anda hanya memperoleh satu nomor telepon.
• Ekstensi dibatasi hanya 5
• Panggilan dibatasi hanya 100 menit keluar
• Pengiriman SMS dibatasi hanya 100 pesan SMS masuk
• Integrasi sangat terbatas
• Pengguna hanya dapat menangani 3 panggilan aktif sekaligus
• Panggilan hanya dapat dilakukan melalui Wi-Fi atau data nirkabel seperti 4G
• Tidak ada nomor bebas pulsa
• Tidak ada panggilan ke Hawaii atau Alaska
• Pengguna tidak dapat meneruskan pesan SMS
• Tidak ada dukungan faks

Tidak hanya ada batasan jumlah pengguna yang didukung platform, tetapi bahkan ada batasan jumlah komunikasi yang dapat dilakukan bisnis Anda. Sekarang, 100 menit keluar bukanlah akhir dunia: kemungkinan besar sebagian besar bisnis tidak melakukan panggilan keluar, tetapi menangani penjualan masuk atau permintaan dukungan.

Hal yang sama berlaku untuk pesan SMS, bisnis Anda bebas mengirim pesan sebanyak yang mereka inginkan tetapi hanya dapat menerima 100 pesan masuk per bulan. Ini berarti paket tersebut tidak akan menjadi pilihan terbaik jika bisnis Anda ingin memanfaatkan SMS sebagai sarana dukungan.

Lingkaran untuk Melompati

Dialpad tidak hanya menempatkan batasan nyata pada penawaran mereka — yang tentu saja diharapkan dan standar — ada beberapa rintangan yang harus dilalui seseorang untuk mendaftar layanan, atau bahkan memenuhi syarat untuk paket Dialpad Free. Ini tentu saja tidak membuat atau menghancurkan aspek mereka sendiri, tetapi beberapa mungkin menemukan persyaratan bersama dengan kurangnya fungsionalitas yang cukup untuk membuat layanan tidak sepadan dengan usaha.

• Pengguna harus berlokasi di Amerika Serikat, karena Dialpad Free tidak tersedia secara internasional sama sekali. Lebih khusus lagi, pengguna harus berada di benua Amerika Serikat, karena Hawaii dan Alaska tidak termasuk.
• Dialpad Free hanya mendukung panggilan melalui Wi-Fi atau koneksi data seluler (4G/LTE).
• Mendaftar dengan akun Gmail mengharuskan pengguna untuk menautkan akun Google dan Dialpad mereka. Ini mungkin merupakan langkah ekstra yang tidak nyaman bagi sebagian orang.
• Meskipun pengguna dapat memilih kode area, tidak ada opsi untuk memilih nomor tertentu, atau nomor cantik apa pun, nomor hanya dibuat untuk Anda. Ada opsi untuk menerima nomor baru, tetapi sekali lagi ini terbatas.
• Anda HARUS menautkan ponsel ke akun Anda. Terlepas dari kenyataan bahwa Dialpad menawarkan layanan telepon gratis, pengguna harus sudah memiliki ponsel yang tersedia untuk ditautkan ke akun. Ini dapat mengaburkan batas antara perangkat pribadi dan bisnis, terutama untuk tim kecil yang mengandalkan satu perangkat.
• Nomor Ponsel yang Anda tautkan ke akun Anda harus dari "operator dukungan". Misalnya, pengguna tidak dapat mendaftar menggunakan nomor Google Voice sebagai kontak sekunder mereka. Ini adalah kerugian bagi tim yang ingin tetap menggunakan layanan gratis sebanyak mungkin. Dialpad mendefinisikan operator yang didukung seperti: “operator seluler berbasis fasilitas (AT&T, Verizon, Sprint, T-Mobile, dll.).”
• Setidaknya saat menggunakan akun Google, pengguna harus mengizinkan Dialpad untuk tidak hanya mengakses, tetapi juga mengubah kontak Anda. Beberapa mungkin merasa tidak nyaman membuka izin ini.
• Daftar telepon dukungan sangat kecil, dengan hanya empat pilihan dari Obihai. Dialpad tidak menjual telepon untuk paket Gratis mereka.

Cara termudah untuk mendaftar akun Dialpad Free adalah dengan menautkan akun email Microsoft atau Google, dan meskipun ini tampak seperti opsi yang nyaman, ini bisa menjadi kerugian bagi sebagian orang. Pertama, tidak semua orang akan menggunakan salah satu dari layanan ini — untungnya Dialpad memungkinkan pengguna untuk mendaftar dengan email apa pun, tetapi Anda akhirnya kehilangan integrasi penting.

Garis bawah

Pada akhirnya, jika bisnis Anda mencari opsi telepon yang sederhana dan gratis, namun profesional, maka Dialpad Free adalah pilihan terkuat di luar sana. Kami sama sekali tidak mencoba untuk menjauhkan pengguna dari Dialpad Free, sama sekali. Sebaliknya, kami ingin mendidik pembeli dan pemilik bisnis agar mereka lebih terdidik untuk membuat keputusan yang tepat.

Ada banyak keuntungan menggunakan paket gratis seperti Dialpad, terutama untuk tim kecil yang hanya menerima atau melakukan beberapa panggilan setiap bulan. Apakah layak atau tidak melompati beberapa rintangan dan peringatan, itu terserah Anda untuk memutuskan.