Dialpad Meluncurkan Penghargaan Mitra Setelah Pertumbuhan Kuartal dan Tahunan yang Kuat

2021 adalah perjalanan liar bagi penyedia komunikasi cloud AI-centric, Dialpad. Pada kuartal ketiga tahun ini, Dialpad melihat apa yang disebutnya; “produksi substansial dari penjualan saluran” didorong oleh solusi Unified Communications as a Service (TrueCaaS).

Pertumbuhan juga datang dalam bentuk ekspansi global, masuknya mitra baru, dan peningkatan partisipasi dari mitra yang ada. Menurut pernyataan perusahaan, basis mitra internasionalnya di Eropa, Australia, dan Selandia Baru (ANZ)) mengalami peningkatan pemesanan internasional sebesar 208% dari tahun ke tahun.

Q3 untuk Dialpad lebih dari sekadar peningkatan 208% YoY. Ini juga berarti pertumbuhan keseluruhan sebesar 338%, berkat pendaftaran kesepakatan, pertumbuhan pipa 223%, dan peningkatan pemesanan domestik sebesar 191% dari tahun ke tahun. Tim manajer saluran nasional perusahaan dikatakan telah empat kali lipat selama waktu ini, juga. Pada saat itu, Mike Kane, Wakil Presiden Senior Penjualan Saluran Seluruh Dunia, Dialpad, mengatakan ini:

“Dikombinasikan dengan pertumbuhan pemesanan dan pendaftaran transaksi kami secara keseluruhan, bakat luar biasa yang telah kami tambahkan ke tim, dan kehadiran yang berkembang di seluruh dunia, saluran ini akan berperan penting pada kuartal berikutnya, terutama karena permintaan akan solusi terpadu terus meningkat.”

Meluncurkan Insentif Imbalan Mitra

Memperkuat fokusnya pada saluran setelah tahun yang monumental, perusahaan melaporkan peluncuran penghargaan mitra perdananya. Penghargaan, menurut Dialpad:

“Rayakan kontributor teratas di masing-masing kategori berdasarkan metrik yang telah ditentukan, seperti sebagian besar bisnis yang dimenangkan tertutup dan pertumbuhan tahun-ke-tahun (YoY), atau disajikan kepada mitra yang menunjukkan nilai-nilai Dialpad.”

Perusahaan mengatakan memiliki rencana untuk mengakui mitra saluran/teknologi dan 'agen master' setiap kuartal/tahun. Dengan peluncuran tersebut, Dialpad mengatakan dalam sebuah pernyataan, pemenang tahun ini adalah:

1. Pialang Solusi Teknologi Tahun Ini — Telarus
2. Mitra Regional Tahun Ini — MR2 Solutions
3. Mitra Teknologi Tahun Ini — Intercom

Apa yang Menentukan Pemenang?

Yah, saya senang Anda bertanya. Pialang Solusi Teknologi Tahun Ini; ditentukan oleh total pemesanan tahunan, dan Dialpad mengatakan: 'Telarus' berkontribusi 'sangat' terhadap momentum yang dirasakan pada tahun 2021. Shane Speakman, VP, Advanced Solutions, UCaaS di Telarus, mengatakan kepada GetVoIP News :

“Dialpad adalah salah satu penyedia sistem komunikasi bisnis terpadu dan solusi pusat kontak kami yang paling strategis. AI dan integrasinya yang tertanam memberi kami keunggulan kompetitif, dan momentum yang berkelanjutan akan membawa lebih banyak teknologi mutakhir dan disruptif ke pasar.”

Mitra Regional Tahun Ini: diberikan kepada mitra yang bergabung dengan Dialpad dalam upaya go-to-market bersama. Dialpad mencatat bahwa pemenang tahun ini melampaui segalanya, dengan menulis: “Sebagai pemenang tahun 2021, MR2 Solutions mendorong pertumbuhan pelanggan paling banyak sambil secara konsisten memberikan nilai kepada pelanggan.”

MR2 Solutions berkontribusi pada salah satu kesepakatan paling 'berhasil' pada tahun 2021 dengan Lithia Motors, sebuah perusahaan dengan lebih dari 14.500 karyawan. MR2 Solutions juga memiliki pemesanan tertinggi dari mitra lainnya pada tahun 2021. Adapun Mitra Teknologi Tahun Ini, Dialpad menulis dalam sebuah pernyataan:

“Technology Partner of the Year ditentukan oleh pertumbuhan kemitraan yang menguntungkan pelanggan Dialpad melalui integrasi baru atau yang didefinisikan ulang,” menurut Dialpad.

Tahun ini: penghargaan itu diberikan kepada, Intercom; platform hubungan percakapan yang membantu bisnis mengotomatisasi dan membangun pengalaman pelanggan. Karena fokus Intercom terutama pada data konsumen, Intercom memiliki integrasi yang mulus dengan CRM seperti Salesforce, Marketo, dan Zendesk. Apa yang membuat Intercom mendapat tempat sebagai Technology Partner of the Year untuk tahun 2021? Kemitraan integrasi yang memungkinkan Dialpad memperluas panggilan bertenaga AI ke agen penjualan dan dukungan.

Ini memungkinkan pengguna untuk dengan mudah beralih antara pesan dan suara dengan memungkinkan agen untuk menelepon pelanggan dari obrolan Intercom dan mencatat interaksi itu di Interkom dan Dialpad. Tujuan utamanya adalah membantu tim dukungan global mengurangi waktu penyelesaian dan meningkatkan metrik lain seperti kepuasan pelanggan.

Dialpad Terus Memperlihatkan Pertumbuhan Saluran yang Mengesankan

Pertumbuhan pendapatan yang kuat tahun lalu terutama berkat mitra Dialpad. Ini mencatat bahwa perusahaan “menampilkan pertumbuhan pendapatan YoY yang kuat yang didorong oleh saluran pada kuartal keempat fiskal sebagaimana dibuktikan oleh peningkatan pesat nilai kontrak tahunan (ACV) yang dimenangkan tertutup dan pertumbuhan pendaftaran kesepakatan.”

Melihat angka untuk tahun fiskal 2021, Dialpad mengalami pertumbuhan keseluruhan sebesar 90% dalam pendaftaran kesepakatan. Itu memiliki pertumbuhan 88% dalam kontrak baru YoY, dan tim Manajer Akun Mitranya; kreasi tahun 2021 – mengalami peningkatan 30% dalam jumlah mitra aktif.

Melihat pertumbuhan YoY lebih lanjut Dialpad, perusahaan melihat peningkatan di semua pasar, dengan Amerika Utara mengalami pertumbuhan 92%, sementara pertumbuhan internasional meningkat sebesar 66%. Untuk banyak upayanya di dunia saluran – tim Dialpad menerima banyak penghargaan dan pengakuan atas pekerjaannya. Yang paling menonjol, program saluran Dialpad mendapatkan penghargaan industri, termasuk Kepala Saluran CRN 2022 .

Prioritas Perusahaan di Dunia Pasca-Pandemi

Frost & Sullivan baru-baru ini menganalisis prioritas pemimpin perusahaan saat berinvestasi dalam alat komunikasi dan kolaborasi. Ditemukan bahwa tantangan terkait COVID-19 adalah tujuan bisnis (utama) bagi organisasi pada tahun 2021. Yang diikuti dengan peningkatan pengalaman pelanggan (CX) dan efisiensi operasional. Frost & Sullivan juga mencatat:

“Seruan untuk kelangsungan bisnis telah menyoroti kebutuhan akan alat berbasis kolaborasi yang kuat seperti konferensi video, ruang tim, dan suite komunikasi-sebagai-layanan (UCaaS) terpadu yang lebih luas.”

F&S menemukan bahwa COVID-19 telah mempercepat investasi teknologi untuk lebih banyak (46%) bisnis daripada yang melambat (28%). Aplikasi cloud (29%) akan menjadi fokus dalam hal investasi pascapandemi. Selama dua tahun ke depan, Frost & Sullivan menulis bahwa – investasi keamanan siber – akan mewakili 'bidang investasi teknologi utama dengan 50 persen mencatat bahwa mereka akan berinvestasi dalam melindungi aset digital.

Ikuti ini oleh 80 persen pemimpin bisnis yang mengatakan mereka akan berinvestasi lebih banyak dalam alat kolaborasi canggih dengan fitur seperti AI karena mereka merasa itu akan memberi mereka keunggulan kompetitif. Ini semua bermuara pada sesuatu yang sangat jelas - mitra memiliki pekerjaan yang cocok untuk mereka, tetapi ada kemungkinan mereka akan melihat pengembalian investasi mereka, sehingga untuk berbicara.

Margin keuntungan yang lebih tinggi, karena penawaran menjadi lebih beragam, juga menjanjikan banyak bagi mitra saluran yang ingin menjual sebagian dari penawaran futuristik ini (yang dulu kami lihat). Kenyataannya adalah – mereka ada di sini, dan kontemporer, dan ada banyak hal yang terjadi untuk memastikan kesinambungan tetap menjadi yang terdepan dan aplikasi bisnis yang sangat penting tetap online – dengan sedikit waktu henti.

Pelajari lebih lanjut tentang harga dan paket Dialpad.