Harga & Paket Dialpad pada tahun 2022: Kerusakan Lengkap
Diterbitkan: 2022-01-24Dialpad adalah penyedia VoIP bisnis berbasis cloud yang menawarkan berbagai solusi komunikasi, untuk bisnis dari semua ukuran. Baik Anda ingin menyiapkan layanan telepon VoIP bisnis, pusat dukungan pelanggan, pusat panggilan penjualan keluar, atau perangkat lunak konferensi web untuk tim Anda, Dialpad menawarkan solusi dengan berbagai rentang harga.
Dengan revolusioner, berbasis cloud, perangkat lunak kecerdasan suara, Dialpad menghadirkan bisnis dengan kemampuan seperti transkripsi panggilan real-time, catatan cerdas, analisis sentimen real-time, dan pembinaan real-time, termasuk semua kemampuan telekomunikasi konvensional. Bisnis yang menggunakan Dialpad juga dapat menikmati manfaat integrasi aplikasi untuk perangkat seluler, yang berfungsi dengan perangkat lunak populer seperti GSuite, Zendesk, Salesforce, LinkedIn, dan banyak lagi.
Baik usaha kecil maupun perusahaan perusahaan ingin mendapatkan yang terbaik untuk uang mereka. Dengan begitu banyak pilihan untuk dipilih, kita perlu mengevaluasi biaya komunikasi bisnis dengan hati-hati, dan baru setelah itu kita dapat membuat keputusan yang menguntungkan kita. Dialpad sangat bagus untuk memberikan informasi yang cukup tentang paket & harga, tetapi kita perlu melihat lebih dekat untuk melihat dengan tepat apa yang kita dapatkan di sini.
Mari gali lebih dalam produk & harga Dialpad untuk membantu para pengambil keputusan memutuskan bagaimana melangkah maju.
Dalam artikel ini kita akan membahas bagian-bagian berikut:
- Ikhtisar Produk Dialpad
- Paket & Harga Dialpad Talk
- Fitur, Paket, Harga Konferensi Video Dialpad
- Dukungan Dialpad – Perangkat Lunak Pusat Kontak
- Jual Dialpad – Sales Dialer
- Perbandingan Pesaing
- Pertanyaan yang Sering Diajukan Dialpad
Ikhtisar Produk Dialpad
Rincian Produk & Solusi Dialpad – Diperbarui 21/4/2021
Dialpad menawarkan empat solusi telekomunikasi untuk bisnis — Talk, UberConference, Support, dan Sell. Keempat produk dikemas dengan fitur, dan ada pilihan harga yang berbeda untuk dipilih berdasarkan kebutuhan dan ukuran bisnis Anda. Gabungan, produk menyediakan platform yang kuat untuk komunikasi bisnis.
Solusi Dialpad Talk adalah sistem telepon bisnis VoIP berbasis cloud, bertenaga AI, yang mendukung semua fitur telepon tradisional dan modern seperti pesan, suara, video, integrasi, dan aplikasi seluler atau aplikasi desktop. Dengan Talk, Anda dapat menyinkronkan sistem telepon bisnis Anda dengan perangkat apa pun milik Anda, dan Anda dapat mengintegrasikan aplikasi seperti Google Suite, Zendesk, Salesforce CRM, atau Slack dengannya.
Bicaralah dengan klien di kantor Anda di siang hari, lalu bagikan catatan dan atur rapat di ponsel Anda di malam hari.
Dialpad Talk mampu melakukan hal-hal hebat, dan itu adalah alat yang ampuh untuk Anda miliki, terutama jika Anda berurusan dengan banyak klien dan aplikasi pada saat yang bersamaan. Ini juga merupakan alat yang baik untuk digunakan untuk komunikasi tim, dan Anda dapat mengatur aplikasi sehingga tidak mengganggu dinamika tim/klien Anda.
Fitur termasuk kemampuan seperti:
- Telepon, Pesan, Video
- Integrasi Aplikasi
- Panggilan Tanpa Batas
- Panggilan Internasional
- Perutean Panggilan
- Integrasi Telepon Meja
- Pesan suara
Dialpad Talk tersedia untuk uji coba selama 14 hari secara gratis, dan tersedia dalam 3 pilihan harga: Standar, Pro, dan Perusahaan, dengan berbagai fitur yang akan kami bahas di bawah.
Fitur & Harga Dialpad Talk
| Standar | Pro | Perusahaan | |
| Ikhtisar Cepat | |||
| Harga (ditagih setiap tahun) | $15/bln/pengguna | $25/bln/pengguna | Tidak terdaftar, hubungi penjualan |
| Harga (bulan ke bulan) | $20/bln/pengguna | $30/bln/pengguna | Tidak terdaftar, hubungi penjualan |
| Batas Pengguna | minimal 1 pengguna | minimal 3 pengguna | minimal 100 pengguna |
| Panggilan Tak Terbatas di AS & Kanada | Ya | Ya | Ya |
| Perangkat Lunak & Aplikasi Seluler/Desktop | Ya | Ya | Ya |
| Rekaman Panggilan | Ya | Ya | Ya |
| Penjawab Otomatis Multi-Level | Ya | Ya | Ya |
| Nomor Tambahan | Tidak | Ya | Ya |
| Perutean Kustom | Ya | Ya | Ya |
| Ekstensi | Tidak | Tidak | 24/7 |
| Nomor bebas pulsa | Ya | Ya | Ya |
| Deteksi Spam Otomatis | Ya | Ya | Ya |
| Porting Nomor | Lokal & Bebas Pulsa, Dikenakan Biaya | Lokal & Bebas Pulsa, Dikenakan Biaya | Lokal & Bebas Pulsa, Dikenakan Biaya |
| Beralih Panggilan Antar Perangkat | Ya | Ya | Ya |
| Panggilan Tiga Arah | Ya | Ya | Ya |
| Transkripsi Pesan Suara | Ya | Ya | Ya |
| Klik untuk Menelepon | Ya | Ya | Ya |
| Pelatihan Pidato | Ya | Ya | Ya |
| Fitur Kolaborasi | |||
| Sinkronisasi Kontak | Ya | Ya | Ya |
| Analisis & Pelaporan | Dasar | Canggih | Sepenuhnya Dapat Disesuaikan |
| Grup Dering | 3 maks | 25 maks | Tak terbatas |
| antrian panggilan | Tidak | Ya | Ya |
| Rapat Online (UberConference) | Ya | Ya | Ya |
| SMS, MMS tidak terbatas (khusus domestik) | Ya | Ya | Ya |
| Pesan Teks SMS Internasional | Tidak | Ya | Ya |
| Integrasi | |||
| Tenaga penjualan | Tidak | Ya | Ya |
| Zendesk | Tidak | Ya | Ya |
| Kendur | Tidak | Ya | Ya |
| Hubspot | Tidak | Ya | Ya |
| Zapier | Tidak | Ya | Ya |
| G Suite | Ya | Ya | Ya |
| Kantor 365 | Ya | Ya | Ya |
| Biru langit | Tidak | Tidak | Ya |
| Okta | Tidak | Tidak | Ya |
| SatuLogin | Tidak | Tidak | Ya |
| Layanan Sekarang | Ya | Ya | Ya |
| API & Webhook | Ya | Ya | Ya |
| Diluar jangkauan | Ya | Ya | Ya |
| Ya | Ya | Ya | |
| Dukungan & Layanan Pelanggan | |||
| Dasar pengetahuan | Ya | Ya | Ya |
| Forum Komunitas | Ya | Ya | Ya |
| Web Multibahasa | Ya | Ya | Ya |
| Obrolan Multibahasa | Ya | Ya | Ya |
| Cakupan Dukungan | 24/5 | 24/7 | 24/7 |
| Dukungan Telepon | Tidak | Ya | Ya |
| Persetujuan tingkat layanan | Tidak | Tidak | Ya |
Terserah bisnis untuk memutuskan apakah fitur ini sepadan dengan tambahan peningkatan anggaran 50%. Jika bisnis Anda sangat bergantung pada perangkat lunak lain (Salesforce, Slack, ServiceNow, dll.), berinvestasi dalam Pro Plan adalah pilihan yang baik, dan Anda juga mendapatkan manfaat tambahan. Seperti yang dapat kita lihat, Paket Standar ($20/bln) menawarkan sebagian besar fitur inti dari sistem telepon bisnis, tetapi tidak memiliki beberapa fitur lanjutan yang disertakan dalam Paket Pro. Dengan Pro Plan, bisnis mendapatkan akses ke fitur integrasi, penangguhan antrean, log, dukungan telepon, dan nomor telepon internasional dengan biaya tambahan $10/bln per agen.
Menjalankan sistem telepon bisnis bukanlah tugas yang mudah, dan memiliki alat tambahan yang dapat membantu ini dapat mengangkat banyak beban agen telepon Anda. Untuk paket Enterprise, tidak banyak yang bisa dibicarakan kecuali disebutkan bahwa Dialpad dapat memberikan penawaran yang lebih baik jika Anda memiliki lebih banyak agen yang memerlukan layanan ini.
Fitur, Paket, Harga Konferensi Video Dialpad
Dialpad Meetings (sebelumnya dikenal sebagai UberConference) adalah produk konferensi web dan video mereka yang memungkinkan bisnis mengadakan konferensi audio, web, dan video, dengan fungsionalitas seperti berbagi layar, perekaman sesi, akses dial-in bebas PIN, dan banyak lagi. Solusi ini mendukung hingga 100 peserta dalam paket bisnis berbayar, dan menjamin pengalaman konferensi web yang menyenangkan dengan semua fiturnya.
Rapat Dialpad hadir sebagai versi gratis untuk semua pengguna tetapi terbatas untuk 10 peserta, durasi 45 menit, dan beberapa hal lainnya. Paket Bisnis paling populer menawarkan semua fitur dengan harga $15/bln per pengguna jika ditagih setiap tahun.
Harga & Paket Rapat Dialpad
Perbandingan Berdampingan Fitur Rapat Dialpad berdasarkan Paket
Rapat Dialpad Perbandingan Fitur Berdampingan – Diperbarui 24/02/2022
Dukungan Dialpad – Perangkat Lunak Pusat Kontak
Dukungan adalah perangkat lunak pusat kontak, dukungan pelanggan dan berbasis cloud Dialpad yang berfungsi sebagai pusat panggilan masuk dengan fitur tambahan. Dengan Dukungan, tim dukungan pelanggan Anda menerima semua teknologi konvensional yang diperlukan untuk pusat dukungan pelanggan profesional, seperti transfer panggilan telepon, waktu tunggu, opsi antrian penangguhan khusus, dan fitur lanjutan tambahan.
Apa yang membuat Dukungan hebat adalah fitur-fitur canggihnya — pusat panggilan didukung oleh AI asli dan pemrosesan bahasa alami yang meningkatkan kinerja agen Anda. Agen Anda mendapatkan rekomendasi berbasis kata kunci yang memungkinkan mereka menanggapi pertanyaan pelanggan secara efektif.
Selain itu, dasbor supervisor dikemas dengan fitur yang memungkinkan mereka masuk bila diperlukan. Salah satu fitur tersebut adalah analisis sentimen panggilan pelanggan real-time yang menampilkan panggilan yang membutuhkan perhatian supervisor.
Harga & Paket Pusat Kontak Dukungan Dialpad
Perangkat lunak Call Center Dialpad adalah solusi hebat untuk tim layanan pelanggan. Setiap paket menawarkan fitur serupa, dan perbedaannya adalah paket Perusahaan memberikan Penyediaan API & SCIM bisnis sebagai opsi tambahan untuk tim besar.
| Pro | Perusahaan | |
| Harga (ditagih setiap tahun) | Hubungi Penjualan | Hubungi Penjualan |
| Nomor Lokal, Internasional, dan Bebas Pulsa | Ya | Ya |
| Panggilan Masuk Lokal Tanpa Batas | Ya | Ya |
| Panggilan Keluar Tanpa Batas (Kebijakan Penggunaan Wajar) | Ya | Ya |
| Salam yang Disesuaikan | Ya | Ya |
| Meneruskan panggilan | Ya | Ya |
| Salam Pesan Suara Khusus | Ya | Ya |
| SMS, MMS, dan Perpesanan Grup | Ya | Ya |
| RUTE PANGGILAN | ||
| Tahan Antrian | Ya | Ya |
| Panggilan Balik Dalam Antrean | Ya | Ya |
| Salam Sistem Otomatis | Ya | Ya |
| Durasi Dering Kustom | Ya | Ya |
| Round Robin, Pesanan Tetap & Idle Terpanjang | Ya | Ya |
| Musik Tahan yang Dapat Disesuaikan | Ya | Ya |
| Perutean Jam Kerja Buka & Tutup | Ya | Ya |
| PEMANTAUAN & PELAPORAN | ||
| Dasbor & Peringatan Waktu Nyata | Ya | Ya |
| Sentimen Pelanggan Waktu Nyata | Ya | Ya |
| Transkripsi Panggilan Waktu Nyata | Ya | Ya |
| Pemantauan Panggilan Waktu Nyata (Dengarkan, Tongkang, Ambil alih) | Ya | Ya |
| Analisis Historis | Ya | Ya |
| Perekaman Panggilan Otomatis | Ya | Ya |
| Riwayat Panggilan Web | Ya | Ya |
| API & Webhook | Tidak | Ya |
| Pelaporan Kustom | Tidak | Ya |
| Penyediaan SCIM | Tidak | Ya |
| PRODUKTIVITAS AGEN & SUPERVISOR | ||
| Transkripsi Panggilan Waktu Nyata | Ya | Ya |
| Rekomendasi Waktu Nyata | Ya | Ya |
| Ringkasan Panggilan Pos yang Dapat Dibagikan | Ya | Ya |
| SMS antara Agen & Supervisor | Ya | Ya |
| Cuplikan Audio | Ya | Ya |
| Catatan Manual | Ya | Ya |
| Pencatatan Otomatis ke Tenaga Penjualan | Ya | Ya |
| Masuk Otomatis ke ServiceNow | Ya | Ya |
| Masuk Otomatis ke Zendesk | Ya | Ya |
| Barang Aksi | Ya | Ya |
| DUKUNGAN PELANGGAN | ||
| Mengobrol | Ya | Ya |
| Surel | Ya | Ya |
| Dasar pengetahuan | Ya | Ya |
| Forum Komunitas | Ya | Ya |
| Dukungan Telepon | 24/5 | 24/7 |
| DUKUNGAN APLIKASI & PERANGKAT | ||
| Portal Admin Berbasis Web | Ya | Ya |
| Mac | Ya | Ya |
| jendela | Ya | Ya |
| Chrome | Ya | Ya |
| iOS | Ya | Ya |
| Android | Ya | Ya |
| Telepon Meja | Ya | Ya |
| Softphone | Ya | Ya |
| API & INTEGRASI | ||
| Awan Layanan Tenaga Penjualan | Ya | Ya |
| G Suite | Ya | Ya |
| Kantor 365 | Ya | Ya |
| Zendesk | Ya | Ya |
| Layanan Sekarang | Ya | Ya |
| Ya | Ya | |
| Kendur | Ya | Ya |
Dukungan Dial memberi tim & bisnis akses ke alat hebat (berdasarkan teknologi AI) untuk tugas layanan pelanggan, seperti sentimen waktu nyata dan pemantauan panggilan. Alat ini memungkinkan supervisor memantau kinerja agen, dan juga memungkinkan mereka melatih tim mereka secara efisien.*Kecuali nomor bebas pulsa. Jumlah reguler termasuk dalam batas kebijakan penggunaan wajar 3.000 menit keluar per agen di setiap organisasi.
Harga yang harus dibayar untuk Dukungan Dial adalah $75/bln per agen, yang tentunya tidak murah. Namun, dengan semua fitur dan panggilan tak terbatas, kita dapat melihat bagaimana ini bisa menjadi investasi yang layak untuk bisnis.
Jika sebuah perusahaan ingin menyediakan layanan dukungan pelanggan premium, Dukungan Dialpad pasti dapat membantu dengan itu.
Dialpad Sell berfungsi sebagai alat panggilan keluar untuk perwakilan penjualan — ini dibangun berdasarkan gagasan bahwa perwakilan penjualan dapat menyelesaikan lebih banyak transaksi menggunakan teknologi AI dan sistem berbasis cloud untuk keuntungan mereka. Sell juga berfungsi sebagai platform pelatihan yang kuat untuk supervisor, di mana mereka dapat melacak & mengamati perwakilan penjualan, serta memberikan pelatihan dalam platform secara real-time.
Fitur termasuk kemampuan seperti:
- Nomor Lokal, Internasional, dan Bebas Pulsa
- Sambungan Langsung untuk semua Perwakilan Penjualan
- Perutean Panggilan
- Pemantauan & Pelaporan
- Pelatihan dalam Aplikasi
- Dasbor Pengawas
- Dukungan Pelanggan
- Dukungan & Integrasi Aplikasi
Harga & Paket Jual Dialpad
Dialpad Sell dengan supervisor dashboard yang memungkinkan coaching tersedia dalam dua plan: Pro & Enterprise, sebagai berikut:
Perbandingan Side-by-side Fitur Dialer Penjualan Dialpad menurut Paket
Perbandingan Side-by-side Fitur Jual Dialpad Berdasarkan Rencana – Diperbarui 24/02/2022
Karena tidak banyak informasi tentang rencana Penjualan Dialpad, kami tidak dapat mengatakan seberapa bagus investasinya. Namun, mengingat tim Anda menerima semua layanan Dialpad biasa (Panggilan tak terbatas, VoiceAI, Analisis waktu nyata, Integrasi Aplikasi, dll.), Anda dapat mengevaluasi investasi Anda berdasarkan itu.*Kecuali nomor bebas pulsa. Nomor reguler termasuk dalam kebijakan penggunaan wajar 3.000 menit keluar, dihitung sebagai rata-rata di semua pengguna Jual Dialpad.
Sekali lagi, jika tim Anda bergantung pada aplikasi lain dan Anda ingin memanfaatkan fitur yang memungkinkan pelacakan dan pembinaan secara real-time, Jual Dialpad bisa menjadi pilihan yang baik di sini.
Kami membahas opsi harga Dialpad, namun, kami masih harus membandingkannya dengan beberapa pesaing untuk mengetahui biaya sebenarnya dari komunikasi bisnis modern.
Pesaing Dialpad adalah perusahaan industri terkemuka yang terkenal seperti Nextiva, RingCentral, dan GoToConnect. Untuk ketiganya, paket standar mulai dari $24,99/bulan/pengguna (paket tahunan dan 50+ pengguna), yang sama dengan Dialpad Talk.
Untuk pusat panggilan, meskipun tidak banyak perusahaan yang bersedia mengungkapkan informasi ini di depan umum, solusi pusat panggilan Five9 memiliki harga yang sama yaitu $100/bln/pengguna.
Semua hal dipertimbangkan, Dialpad tentu saja menawarkan harga yang kompetitif, dan terserah pada bisnis untuk mengevaluasi fitur yang tepat dari masing-masing perusahaan sebelum memutuskan dengan siapa.
Tentu saja, Anda selalu dapat membandingkan layanan telepon bisnis alternatif dan perangkat lunak pusat panggilan langsung di situs web kami.
Garis bawah
Sejak akuisisi TalkIQ, Dialpad telah meningkatkan platformnya dalam banyak hal, berkat kekuatan teknologi VoiceAI yang dikembangkan TalkIQ. Dialpad menawarkan produk hebat dengan harga bersaing, dan itu tidak akan berubah dalam waktu dekat. Pada akhirnya, sepertinya biaya masuk komunikasi bisnis tampaknya menjadi $20/bln, dengan setiap perusahaan membawa sesuatu yang unik ke meja.
Hal ini menunjukkan bahwa Dialpad semakin berkembang dan akan terus berkembang. Itu dengan alasan yang bagus. Produk ini menawarkan fitur unggulan dengan biaya yang masuk akal. Dialpad menawarkan solusi yang berbeda dengan berbagai biaya, sehingga setiap bisnis dapat memperoleh layanan VoIP berkualitas dengan harga yang sesuai untuk mereka. Kita dapat mengharapkan Dialpad menjadi anggota pasar VoIP yang berkembang pesat untuk beberapa waktu sekarang.